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清晰易懂的導(dǎo)航欄是提升有效轉(zhuǎn)化的第一步，如何設(shè)計(jì)一款實(shí)用的導(dǎo)航欄呢？

我有個(gè)興趣，就是定期不定量地去試用新產(chǎn)品，但最近我越來(lái)越困惑了，因?yàn)樵絹?lái)越多的產(chǎn)品讓人難以理解，有些簡(jiǎn)直到了無(wú)所適從的程度。

尤其體現(xiàn)在產(chǎn)品的導(dǎo)航欄上面，根本起不到導(dǎo)航的作用，不信你看看下面的導(dǎo)航欄：

假如我是一名新用戶，想看看最近的產(chǎn)品投資的熱點(diǎn)新聞，誰(shuí)能告訴我究竟應(yīng)該從哪個(gè)入口進(jìn)去獲取有效信息？

你知道導(dǎo)航欄是能被推導(dǎo)出來(lái)的嗎？

在這一輪的科技變革浪潮里，與其說(shuō)是技術(shù)進(jìn)步，其實(shí)更多是整個(gè)社會(huì)接口界面層的變化，中后臺(tái)的業(yè)務(wù)效率提升仍處在萌芽階段。

引用王興先生的一段感慨：

這里面長(zhǎng)出來(lái)的很多公司，表面上是科技公司，實(shí)際上都是廣義上的中介公司：趁著社會(huì)接口界面洗牌的時(shí)候，搶先占據(jù)了一些中介點(diǎn)。

社會(huì)接口界面層的變化，著實(shí)提升了現(xiàn)代人與其他對(duì)象建立聯(lián)系的效率，這里所說(shuō)的對(duì)象大致能分為下面四個(gè)方面：

• 人與資訊；
• 人與商品；
• 人與服務(wù)；
• 人與人；
• ……

目前市面上基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品，本質(zhì)上都在處理著人與各種對(duì)象之間林林總總的關(guān)系。

這是“人+X”的模式，在這里我用“X”來(lái)代表這段關(guān)系中的另一半，盡管在未來(lái)會(huì)有更多的X，但唯一不變的是人這一部分，畢竟產(chǎn)品是給人用的。

針對(duì)上述的這部分關(guān)系，這些產(chǎn)品普遍都在引導(dǎo)用戶：建立一段關(guān)系 → 消費(fèi)這段關(guān)系。

這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品的主流程應(yīng)該圍繞著上述方向做有針對(duì)性地引導(dǎo)，很顯然這本應(yīng)是導(dǎo)航欄以及一切引導(dǎo)模塊的職責(zé)。

所以根據(jù)產(chǎn)品的主流程，導(dǎo)航欄是可以被推導(dǎo)出來(lái)的，而且是能根據(jù)用戶和對(duì)象建立關(guān)系的場(chǎng)景推導(dǎo)出來(lái)的。

而那些讓人費(fèi)解到無(wú)地自容的導(dǎo)航欄，簡(jiǎn)直就是天然的“新用戶殺手”，有些更是堪比“障礙欄”根本沒(méi)有導(dǎo)航作用。

如何根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)導(dǎo)航欄的模塊？

在「人+X」這種模式下，用戶的操作行為從源頭上就會(huì)分為三類：

• 與“X”建立關(guān)系；
• 消費(fèi)與“X”的關(guān)系；
• 自我管理。

下面是我自己常用的一套方法論，分享給大家：

Step1：與“X”建立關(guān)系

“X”是這段關(guān)系里面的另一個(gè)對(duì)象，無(wú)論是內(nèi)容資訊、商品、服務(wù)還是人來(lái)充當(dāng)這個(gè)對(duì)象，這一步都可以分為以下兩種方式：

獲取對(duì)象

「模塊例子：發(fā)現(xiàn)、探索、活動(dòng)、話題」

這里的獲取指的是用戶通過(guò)產(chǎn)品的推薦功能，最終獲取到對(duì)象，也就是說(shuō)這部分用戶有獲取信息、獲取服務(wù)的需求，但是并不知道哪種信息或者哪種服務(wù)適合他。

這種模塊的功能大部分以推薦為主，模塊內(nèi)容的周轉(zhuǎn)率要求很高，只有在高周轉(zhuǎn)率高密度的內(nèi)容推薦下，用戶才能不斷發(fā)現(xiàn)新事物。（不僅僅指資訊）

所以這個(gè)模塊的周轉(zhuǎn)率是用戶留存和用戶活躍的關(guān)鍵，相比之下，其余模塊的更新速度相對(duì)比較固定，在沒(méi)有新對(duì)象獲取的情況下，用戶是不會(huì)持續(xù)使用的。

通常情況下在重視留存的產(chǎn)品里，用戶需求都是需要被持續(xù)滿足的，更期待的聊天、更火爆的新聞、更劃算的商品、更有趣的活動(dòng)，這都是用戶持續(xù)使用的根本原因。

如果一個(gè)產(chǎn)品的用戶留存總是很低，大概率就是這一步?jīng)]有做好。

在以前，這都是強(qiáng)運(yùn)營(yíng)手段的結(jié)果，現(xiàn)在基本都是依靠算法來(lái)支撐。隨著科技的進(jìn)步，通過(guò)推薦獲取對(duì)象的方式，將會(huì)越來(lái)越普及。

詳情可見(jiàn)之前的文章：《為什么未來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容只會(huì)通過(guò)「推薦」獲得，而非「搜索」？》

尋找對(duì)象

「模塊例子：書(shū)架、通訊錄、產(chǎn)品、商城」

這里的尋找對(duì)應(yīng)的是搜索，在前面的文章中也有說(shuō)過(guò)，這是個(gè)高級(jí)行為，只有用戶很清晰自己需要什么，以及這個(gè)東西在哪里時(shí)，才會(huì)去使用搜索行為。

這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在老用戶身上。

諸如書(shū)架、通訊錄、產(chǎn)品、商品這些列表類型的模塊都是起著分類作用，這個(gè)模塊主要以搜索為主，內(nèi)容信息大多以庫(kù)的形式展示出來(lái)，這里是產(chǎn)品對(duì)象數(shù)量瓶頸的體現(xiàn)。

上面兩種方式，基本是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里最常用的兩種建立關(guān)系的方法，它們所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景各有不同，但卻部分重合。

因?yàn)樾掠脩魰?huì)逐漸成為老用戶，老用戶又會(huì)被推薦建立新的關(guān)系，新老交替的場(chǎng)景切換，導(dǎo)致這兩個(gè)模塊常常并列存在，互相促進(jìn)。

另外部分UGC的產(chǎn)品，可能會(huì)選擇在導(dǎo)航欄中添加發(fā)布入口，這也是建立關(guān)系的一種途徑。

Step2：消費(fèi)與“X”的關(guān)系

用戶之所以會(huì)和新的對(duì)象建立關(guān)系，是因?yàn)檫@段關(guān)系有消費(fèi)價(jià)值。

例如：

• 用戶會(huì)關(guān)注某個(gè)健身教練，希望平時(shí)也能跟著教練的課程一起鍛煉；
• 用戶會(huì)收藏某個(gè)特價(jià)商品，希望在合適的時(shí)候把它買(mǎi)下來(lái)；

只有這段關(guān)系有消費(fèi)價(jià)值，才算是真正滿足了用戶需求，如果一段關(guān)系只停留在建立的階段，一直沒(méi)有消費(fèi)的入口，這就是一段無(wú)意義的流程。

就好比如在使用陌陌的時(shí)候，你不斷地添加陌生人作為好友，但卻從來(lái)沒(méi)和他們聊過(guò)天，從消費(fèi)關(guān)系的角度來(lái)看，這并不構(gòu)成真正意義上的陌生人社交，因?yàn)檫@只是一個(gè)匹配的過(guò)程罷了。

所以必須存在一個(gè)模塊，專門(mén)是為了消費(fèi)與“X”的關(guān)系：

消費(fèi)關(guān)系

「模塊例子：聊天列表、購(gòu)物車(chē)、關(guān)注、消息、動(dòng)態(tài)」

Step3：自我管理

「模塊例子：我的」

顯然，這個(gè)模塊的職責(zé)就是承擔(dān)起一切關(guān)于產(chǎn)品賬戶、個(gè)性設(shè)定、產(chǎn)品交互痕跡的管理。

管理行為包括常見(jiàn)的：刪除、編輯、查詢，這里是用戶擁有自主度最高的地方，也是用戶歸屬感最強(qiáng)的區(qū)域。

基本上以上這些就是導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)的底層邏輯。

我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品在導(dǎo)航欄中同時(shí)出現(xiàn)：資訊、精選、發(fā)現(xiàn)等這種tab，導(dǎo)致用戶短時(shí)間內(nèi)根本無(wú)從下手，并不知道應(yīng)該看哪一個(gè)。

這是在同一個(gè)業(yè)務(wù)步驟上，出現(xiàn)多個(gè)同質(zhì)化模塊的錯(cuò)誤做法，往往這樣子只會(huì)瓜分原本就不多的用戶注意力，分發(fā)了源頭的頂級(jí)流量。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很多產(chǎn)品當(dāng)中，首頁(yè)和發(fā)現(xiàn)就是個(gè)異常雞肋的存在：

• 你的產(chǎn)品真的需要有一個(gè)首頁(yè)嗎？
• 用戶與對(duì)象建立關(guān)系的過(guò)程當(dāng)中，真的需要一個(gè)首頁(yè)來(lái)嫁接嗎？
• 首頁(yè)在這里到底起了什么作用？

畢竟每多一個(gè)步驟，都能帶來(lái)不必要的流失。

雅格布的結(jié)論

在單一業(yè)務(wù)場(chǎng)景的產(chǎn)品里面，最忌諱的就是使用同質(zhì)化的導(dǎo)航模塊，而一條清晰易懂的導(dǎo)航欄是提升有效轉(zhuǎn)化的第一步。

不同類型的產(chǎn)品導(dǎo)航欄在不同的設(shè)計(jì)步驟上只是有所側(cè)重，但絕不重復(fù)，甚至不應(yīng)在文案設(shè)計(jì)上設(shè)置過(guò)多的理解障礙。

產(chǎn)品導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)步驟：

• Step1：與“X”建立關(guān)系；
• Step2：消費(fèi)與“X”的關(guān)系；
• Step3：自我管理。

#專欄作家#

雅格布，微信公眾號(hào)：雅格布（ID：jacoblab），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。策略型產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)需求挖掘以及產(chǎn)品增長(zhǎng)，重點(diǎn)關(guān)注金融、游戲和社區(qū)領(lǐng)域，并對(duì)此類產(chǎn)品從0到1有啟發(fā)性的實(shí)戰(zhàn)思考。

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