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優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)，是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)拉新、促活最為常見的手段之一，因?yàn)榍捌诘牟徽撌峭赓u平臺(tái)，還是打車平臺(tái)，都瘋狂的通過優(yōu)惠券的手段拉取更多的新用戶，以此造成的用戶心理是：有優(yōu)惠嗎？日常優(yōu)惠多少？新用戶優(yōu)惠多少？

背景：

你是某餐飲類app的產(chǎn)品經(jīng)理，由于公司推廣需求，現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面，用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播。

要求：

以H5為載體，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此處為兩種分享模式」。

注意分享的流程以及流程里必備的判斷。注意后臺(tái)邏輯和前端邏輯的配合，不要忽略后端。

重要的頁(yè)面需要完整原型，其他頁(yè)面需要簡(jiǎn)單的頁(yè)面流程，需要有整體的串聯(lián)。

要做的工作：

（1）明確需求背景

• 需求分析：通過簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能調(diào)研，提供決策過程和依據(jù)；
• 需求目的：明確需求目的和功能列表。

（2）梳理流程所處的模塊關(guān)系：業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面流程

（3）功能詳細(xì)介紹：原型設(shè)計(jì)

（4）考核指標(biāo)和計(jì)算方法

簡(jiǎn)述：

產(chǎn)品：某餐飲APP

系統(tǒng)版本：iOS 12.0

要求：由于公司推廣需求，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面，用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播。

更新日期：2018年11月11日

版本信息

1. 需求背景

目的：進(jìn)一步推廣APP，拉取更多新的用戶，留存、促活更多老用戶。提高App活躍度，增加訂單量。

方案：設(shè)計(jì)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面，用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播；通過優(yōu)惠券措施提高客戶消費(fèi)的意愿。

2. 需求分析

概述：給產(chǎn)品增加優(yōu)惠券的需求，可以定向或者公開的向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，用戶在下單時(shí)候可以使用優(yōu)惠券，抵相應(yīng)金額的功能。

2.1 用戶-場(chǎng)景-需求分析

用戶-場(chǎng)景-需求分析

優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)，是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)拉新、促活最為常見的手段之一，因?yàn)榍捌诘牟徽撌峭赓u平臺(tái)，還是打車平臺(tái)，都瘋狂的通過優(yōu)惠券的手段拉取更多的新用戶，因此造成的用戶心理是：有優(yōu)惠嗎？日常優(yōu)惠多少？新用戶優(yōu)惠多少？

針對(duì)這種普遍的用戶心理，結(jié)合用戶當(dāng)前的需求，整理出實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券發(fā)放和使用功能的具體的功能點(diǎn)如下：

1. 后臺(tái)生成的優(yōu)惠券；
2. banner頁(yè)展示優(yōu)惠券；
3. 具體的內(nèi)容以H5的形式展現(xiàn)給用戶；
4. 領(lǐng)取流程簡(jiǎn)單，清晰；
5. 優(yōu)惠券有不同的梯度；
6. H5頁(yè)面引導(dǎo)下載App。

2.2 產(chǎn)品需求分析及排序

按產(chǎn)品需求四象限排序法（開發(fā)難度大小，受眾廣度兩個(gè)維度），將上述6項(xiàng)需求進(jìn)行排序：①? > ③ > ④ > ⑤ > ② > ⑥

3. 需求目的與功能列表

需求目的與功能列表

4. 功能詳細(xì)介紹

• 領(lǐng)取前，用戶可通過app內(nèi)，運(yùn)營(yíng)人員分享出的鏈接等渠道，發(fā)現(xiàn)該活動(dòng)。
• 領(lǐng)取時(shí)，通過手機(jī)號(hào)判斷是否是新用戶，新用戶領(lǐng)取一張5折優(yōu)惠券，老用戶領(lǐng)取一張8折優(yōu)惠券。
• 分享時(shí)，用戶領(lǐng)取后，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)該鏈接，其他用戶通過該鏈接成功領(lǐng)取優(yōu)惠券并成功消費(fèi)后，返還一張8折優(yōu)惠券給該用戶。
• 消費(fèi)時(shí)，自動(dòng)使用在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券，后臺(tái)折算新的價(jià)格，用戶支付新的價(jià)格成功后，優(yōu)惠券失效。
• 消費(fèi)后，判斷該優(yōu)惠券領(lǐng)取的來源（通過哪位用戶分享的鏈接），如果有，則自動(dòng)發(fā)放給該用戶一張8折優(yōu)惠券。

5. 模塊關(guān)系

5.1 業(yè)務(wù)邏輯

業(yè)務(wù)邏輯

5.2 業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖

5.3 頁(yè)面流程圖

頁(yè)面流程圖

5.4 原型圖

前端原型圖

后臺(tái)原型圖

6. 考核指標(biāo)與計(jì)算方法

6.1 需要收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

需要收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

6.2 考核指標(biāo)

• 考核用戶自發(fā)傳播效果：分享率=（分享總量/點(diǎn)擊總量）*100%
• 考核用戶對(duì)優(yōu)惠券的接受程度：領(lǐng)取成功率=（領(lǐng)取成功量/點(diǎn)擊總量）*100%
• 考核本次活動(dòng)拉新情況：拉新率=通過優(yōu)惠券新注冊(cè)總量/注冊(cè)總量*100%
• 考核本次活動(dòng)促活情況：促活率=（日均活躍人數(shù)-原日均活躍人數(shù)）/日均活躍人數(shù)*100%
• 考核本次活動(dòng)整體情況：使用率=使用優(yōu)惠券量/領(lǐng)取成功量*100%
• 考核二次傳播效果：二次發(fā)放率：二次發(fā)放量/領(lǐng)取成功總量*100%
• 內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)對(duì)比分析等。

附：產(chǎn)品功能點(diǎn)調(diào)研

（1）調(diào)研目的

最近某餐飲類app需要上優(yōu)惠券發(fā)放功能，以此提高用戶使用率，參考一下競(jìng)品的功能點(diǎn)，尋求借鑒之處。

本次調(diào)研選用「餓了嗎」app中優(yōu)惠券發(fā)放功能。

（2）功能點(diǎn)分析

1）入口設(shè)置

1. 首頁(yè)banner（不定期活動(dòng)入口），目前推廣的是：老用戶專享優(yōu)惠福袋；
2. 訂單完成頁(yè)（訂單成功后，彈窗提醒分享紅包）和訂單完成頁(yè)又上角紅包圖標(biāo)；
3. 二級(jí)頁(yè)面（我的-推薦有獎(jiǎng)；我的-我的優(yōu)惠券）。

2）功能點(diǎn)簡(jiǎn)述與利弊

• 首頁(yè)banner頁(yè)展示個(gè)用戶，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入H5主頁(yè)面，直接自動(dòng)領(lǐng)取已經(jīng)設(shè)置好的優(yōu)惠券（專門針對(duì)老用戶），并直接存在在我的優(yōu)惠券中，用戶在下單時(shí)，符合使用條件的優(yōu)惠券默認(rèn)使用。在優(yōu)惠券列表中，可以直達(dá)符合該優(yōu)惠券使用的商品頁(yè)面。（高效、便捷）
• 訂單完成后通過彈窗提示和圖標(biāo)，引導(dǎo)用戶給好友“送福利”，發(fā)放紅包，其他用戶點(diǎn)擊該鏈接，完成驗(yàn)證后領(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠券，在使用中選擇符合訂單的優(yōu)惠券，達(dá)到獲取減免的效果。

分享途徑包含微信好友、群聊、朋友圈、qq好友、群聊、qq空間等。

對(duì)于第一次領(lǐng)取紅包的用戶需要先綁定手機(jī)號(hào)（app的賬號(hào)），完成驗(yàn)證后方可領(lǐng)取，對(duì)于非第一次的用戶，點(diǎn)擊鏈接可以直接領(lǐng)?。ê笈_(tái)默認(rèn)保留用戶信息）（設(shè)置有限數(shù)量的紅包，刺激用戶快速點(diǎn)擊，但隨機(jī)性比較強(qiáng)）。

• 拉新手段之一，通過推薦新用戶使用app，不僅新用戶會(huì)獲得紅包，新用戶在限時(shí)內(nèi)消費(fèi)后，推薦者也可以獲取獎(jiǎng)勵(lì)金（拉新、簡(jiǎn)單粗暴、效果不明顯）。

（3）業(yè)務(wù)邏輯

業(yè)務(wù)邏輯

（4）結(jié)論

1. 借鑒banner頁(yè)活動(dòng)展示（更高效的觸達(dá)用戶）
2. 借鑒拉新手段，拉取一位新用戶，獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

本文由 @?石頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議