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最近自己負責的兩個項目都上線了，其中一個在有獎收集吐槽的過程中得到了如潮的差評，另外一個在數據表現上也糟糕得一塌糊涂，事后用各種補救手段也無力回天。雖然我是個新人，但也不至于這么差吧T.T。想找很多借口，但事實就擺在眼前，找到原因和設計思維的欠缺至關重要。

經過幾周的思考，我發現自己在設計的一開始就給自己設定了不合理的目標，從始至終我都在思考，如何去設計和開發一個“不出錯”的產品?。。。?！

設計時我和自己的對話是這樣的：

嗯，流程沒有出錯；嗯，文案沒有出錯；嗯，功能點沒有遺漏；嗯，交互情況考慮沒有遺漏；耶！

對設計稿時我們的對話是這樣的：

功能點沒有遺漏吧；間距沒有出錯吧；顏色沒有用錯吧；耶！

測試時我和開發的對話是這樣的：

流程確認沒錯吧；數據接口確認沒錯吧；你覺得沒有出錯吧；耶！

將注意力集中在“不出錯”，你永遠只能做出一個“不出錯”的產品。

一個好的產品，應該是有用、可用、易用且好用的。有用強調的是能滿足用戶的核心需求，易用強調的是用戶體驗，好用強調的是視覺表現。而強調“不出錯”，就是只在關心產品的可用性，關心它有沒有跳錯鏈接、有沒有顯示錯文案。但用戶想要的，絕不僅僅是“不出錯”的產品，“不出錯”是產品的基礎要求。

但是我們都知道，大部分團隊開發的產品不可能一開始就盡善盡美，滿足了需求還體驗極佳。一個完整的產品思考流程里包括：

• 市場分析
• 產品規劃
• 產品設計
• 需求實現
• 運營迭代

在產品設計的概念一開始蹦進腦海時，我們就已經不是靠想象力在天馬行空了。你的市場分析做了市場調研嗎，做了競品分析嗎，做了用戶需求研究嗎？你的產品規劃考慮到公司戰略，考慮到產品定位，有了階段和版本的概念了嗎？

有句話說的好，戰略分階段，階段分版本，你設計的產品不需要一口氣吃成個胖子，你要設計的是一個產品框架，好的框架有極好的拓展性。比如一個重運營的產品，在設計時你就必須考慮要給產品一個好的運營工具。運營的邏輯基礎各行各業都一樣，往人多的地方走！你的產品有在用戶流量高的地方做合理的運營入口嗎？有在用戶高頻操作的地方做合理的引導嗎？如果沒有，假如公司日后戰略需要，是隨便加一個？界面本來就沒考慮拓展的情況，加了是不是要重新設計界面?。?？

我聽過人把產品設計的過程比喻為“創造”，就像寫作和畫畫一樣，我真的不覺得產品設計是一個想象力游戲，它應該是一個邏輯嚴密，時刻以用戶而非主觀意識為主的思考過程。產品設計是有基礎的，設計前的產品梳理和給自己定的目標相當重要，以不出錯為起點或是完美為起點的設計都是不合理的。我個人認為，好的產品設計過程，以優秀為起點。

那什么叫做優秀呢，我覺得至少應有以下幾點對產品和自己的要求，

1. 優先滿足有用性。第一版的產品必須突出核心價值并把它的體驗做好。如果核心需求抓得好，哪怕其它功能做的稍有欠缺，用戶也愿意留下來。
2. 可用性是基本要求。訪問慢，BUG多的產品用戶一刻也不愿意多待。
3. 照顧到可讀性。這是我其中一個項目受差評最大的原因，設計時為了美觀我們會把一些次要信息弱化。但出現在界面上的字，用戶就一定會閱讀，要不然就不出現，否則出現的字一定要清晰可讀。好的可讀界面元素之間的區分度較高，現在我們喜歡用柵格化的界面，如果每個格子沒有做很好的區分，用戶搜索定位的成本就會大大增加。
4. 自己寫測試用例。這是一個對自己的要求，哪怕沒空，也要自己親手把核心價值的功能點測完。自己測并不是不相信專業的測試工程師，而是在自己去走通一個個用例的時候，你就是一個白癡的用戶在不斷使用自己的產品，這是一個打磨產品的好時機。
5. 次要功能留給迭代。這點無需贅述，但記得要建立好數據工具和用戶反饋渠道。

都說產品人成長的路上會遇到很多坑，也會親手做毀很多產品。平時在分析產品時，我們都喜歡罵產品經理傻，居然能犯這么低級的錯誤。自己親手做過才知道，一輩子有一個成功的產品啊，都知足咯。

#專欄作家#

烏木，公眾號：wumuwizard，人人都是產品經理專欄作家，簡書@烏木。喜歡搖滾和吉他，喜歡騎自行車，喜歡用Sketch，自學編程中，對交互比較敢興趣。希望做個全面又有夢想的產品人，夢想是做一款自己喜歡用戶也喜歡的產品。

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