起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識如何通過產品設計，提高學習完成率？
學生購買了課程，但是卻不來上課的情況是比較常見的。那么，我們要如何通過產品設計，去提高學習的完成率呢？
“花了好幾千，給孩子報名了一門網課，上了2次就不上了，哎”，家長說。
“小王，注意一下哈，最近報名用戶上課率不樂觀啊”，領導說。
“你覺得如何通過產品設計，提升學生的上課完成率？”，面試官說。
“學生報名后，也不來上課，怎么保證學習效果呢？”，老師說。
“我想提高一下，但報了課程，卻堅持不下來，怎么辦？”朋友說。
先看一個案例：讀書打卡。
讀書打卡.png
即你花199元購買課程，共學習60天，每天15分鐘左右。且如果堅持成功打卡49天，企業全額退還你學費，還額外送2本實體書。
打卡方式是每天學習后，分享到你的朋友圈即可。
好了，說明完畢。
我們用四個問題來解析：產品設計中，如何提高學習完成率？有沒有什么“套路”？
問題1.png
兩個原因：
- 一是打卡是一個動作，需要學習者參與，讓其有參與感，同時其也是一種儀式，讓學習者有種完成學習后的快感；
- 二是每個人都期望自己，在別人眼中有一個完美的虛擬自我。通過朋友圈打卡的形式，“逼迫”你去維護這個虛擬自我，就好像你對朋友做了一個承諾，承諾自己要上進、要學習，如果做不到就是辜負了朋友，也會讓朋友小瞧了自己。
問題2.png
還是兩個原因：
- 一是滿足學習者的確定性，即確定學習周期、學習時間；
- 二是幫助學習者建立學習目標感，形成學習習慣。
問題3.png
讓學習者有一定“容錯”機會，減少100%對其造成的壓力。
這就好比有些考試，出題方均會設置一個及格線（比如60分），及格即可通過，而并非滿分。
問題4.png
依然是兩個原因：
- 一是利用其規避損失心理，“逼迫”其堅持打卡。即那筆購課金原本就屬于我，必須堅持下去，否則就成了一筆損失；
- 二是滿足其“理所當然”享受意外所得心理。 即“那2本書是我通過努力奮斗、堅持學習所得，我受之無愧?！睘榇耍涞脠猿?。
到此為止，案例分析完畢。
我們可以從中得到一些什么呢？一張圖。
學習完成率設計.png
這張圖又有何用呢？ 用在產品設計中，提高學習完成率。
比如提升上課完成率。
- 動機之損失規避。比如：完成所有課程后，返還5-10%的課程款。或者更好的是，完成90%課程的學生，可以參與抽獎活動，中獎者可以全額退還學費；
- 動機之虛擬自我。比如：報名課程成功后，可以選擇拯救一只流浪貓或狗。拯救方式是通過朋友圈發一份“聲明”，承諾自己會按時上課賺取學分來喂養它，并保證把它養的白白胖胖后，再交給專業機構照顧。且每次喂養后，均可發朋友圈來更新其成長狀態；最后成功后，還可再次發“聲明”宣告完成拯救工作；
- 動機之意外所得。比如：堅持完成課程后，除了中獎者可返回全額學費外，所有人還可得到一份學習禮包。另每次上課還可參與搶學分紅包，且參與答題互動、答對題、答題排名前10等均獎勵學分，學分最終可兌換禮物或優惠券等；
- 1個目標。比如：完成學習可有機會獲得全額退款的機會，且還可養大自己的小寵物；
- 1個場景。比如：周五晚上或周六，抽出2小時在家完成上課?？蓽p少出門學習的出行成本，并爭取預留給學生至少一天的休息時間；
- 1條路徑。比如：固定周期、固定時間、固定教師上課，并在產品設計中給其一個明確且最短的上課路徑即可；
- 1個動作。比如：每堂課均需學生簽到，順便給點學分獎勵；或讓其開一個上課學分紅包。
最后，留一個討論：關于提升學生作業完成率，你有何想法呢？ 歡迎留言討論~
特別聲明：國務院的《意見》已命令禁止：課外輔導機構不準留作業。但文中所指學生，不局限于中小學生，且此處更多討論的是完成率的產品設計。
#專欄作家#
邢小作，微信公眾號：邢小作之家，人人都是產品經理專欄作家。一枚在線教育的產品，關注互聯網教育，喜歡研究用戶心理。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
建議考慮下線下激勵，人畢竟是群居動物。在收學費的時候就考慮到以后的活動經費，參與活動多少人，滿員發放獎金激勵，這里的獎金又可以有很多商業價值，比如各種消費體驗券，積分商城，直接給錢到賬戶都是可以的
?? 是的，確實可以考慮~