中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)需求在不同的階段各個功能模塊之間的流程過程，繪制業(yè)務(wù)流程圖需要考慮到所有的業(yè)務(wù)使用場景。

流程是什么

流程廣泛存在于我們?nèi)粘Ｉ钪械?，包括到醫(yī)院進行排隊掛號看病、使用某個app進行網(wǎng)購、某企業(yè)處理用戶投訴等，都具有一定的操作流程。

流程是為了達到一定的目標(biāo)而進行有組織有計劃的操作過程。一個好的流程可以為公司節(jié)省很多的人力、資金和時間等方面的成本，但是一個邏輯不嚴(yán)謹、充滿各種問題的流程，會為企業(yè)的用戶甚至是內(nèi)部事務(wù)的處理帶來很不必要的麻煩。

因此，對于企業(yè)來說，流程圖設(shè)計的邏輯嚴(yán)謹、操作簡尤為重要。

產(chǎn)品中最常用的流程圖就是業(yè)務(wù)流程圖和任務(wù)流程圖。以下分別以滴滴出行為例，講解這兩類流程圖的差別。

業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖是什么

業(yè)務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)需求在不同的階段各個功能模塊之間的流程過程。

流程一般業(yè)務(wù)流程圖都會涉及到多種的操作角色和系統(tǒng)，需要將設(shè)計到的交互邏輯關(guān)系表示清楚。

流程設(shè)計離不開場景，其作用是支撐在特定場景下服務(wù)，是某一業(yè)務(wù)在具體使用場景下的功能邏輯跳轉(zhuǎn)流程。

通常包含設(shè)計的前端、后臺系統(tǒng)，其中的用戶角色等。

說明：

1. 業(yè)務(wù)流程圖不僅僅包含用戶的使用流程，也考慮用戶與前端后臺系統(tǒng)的輸入和輸出過程。
2. 業(yè)務(wù)流程圖不僅包含用戶的正常使用流程，也要考慮一些特殊狀態(tài)。

業(yè)務(wù)流程圖中的場景

繪制流程圖最重要的就是考慮到所有的業(yè)務(wù)使用場景，業(yè)務(wù)流程圖要確要覆蓋所有的業(yè)務(wù)場景。

首先要列出所有的場景，在繪制流程圖時，逐一檢查。

以滴滴出行為例：

1. 用戶使用場景：輸入起始和終止地點、選擇車型、下單；
2. 司機：是系統(tǒng)派單還是司機搶單；
3. 訂單確認：是由系統(tǒng)來確認還是由司機來確認？司機剛開始出發(fā)就確認還是到達起點就確認？
4. 路線規(guī)劃：對司機行駛進行約束；
5. 訂單結(jié)束：是由系統(tǒng)來結(jié)束還是又司機來結(jié)束？
6. 評價：對司機進行約束；
7. 客戶端：app什么時候應(yīng)該給用戶發(fā)送什么樣的提示？司機接單、訂單開始、訂單結(jié)束……

根據(jù)對這些業(yè)務(wù)場景的了解，業(yè)務(wù)流程圖大多數(shù)的內(nèi)在邏輯就可以理清楚了。

自上而下地繪制業(yè)務(wù)流程圖

自上而下的流程圖繪制流程，指的是在繪制之前，首先要思考清楚業(yè)務(wù)流程的邏輯體系。

主要包括流程所涉及到的系統(tǒng)或角色模塊有哪些、確定用戶使用的階段有哪些、最后按照用戶的操作流程來補充。

以滴滴出行為例：

1. 系統(tǒng)模塊：包含前端和后臺系統(tǒng)；用戶角色：包含了用戶和司機兩大類角色。
2. 使用階段：可以大體劃分為用戶下單階段、滴滴派單階段、行程開始——結(jié)束階段。
3. 補充完整：把自己作為小白用戶多次體驗滴滴出行使用流程。注意考慮特殊狀態(tài)（如邊遠地區(qū)打不到車等）。

自下而上地繪制業(yè)務(wù)流程圖

自下而上的繪制流程圖是指當(dāng)你沒有任何思路來繪制流程圖時，先考慮用戶使用的場景和大體的流程，然后再逐步補充完整流程圖。

待流程圖補充的差不多時，在劃分流程圖中的角色系統(tǒng)以及階段。

自下而上的方法適合于小白用戶或者是對該領(lǐng)域不熟悉的用戶，逐漸摸索添加補充流程圖。

以滴滴出行用戶用車業(yè)務(wù)流程圖為例

1. 涉及系統(tǒng):后臺系統(tǒng)、前端頁面；角色類型：用戶和商家。
2. 從用戶開始叫車到到達目的地，可以將這個過程分為三個階段，分別為：用戶下單階段、派單階段、行程開始——結(jié)束這三個階段。
3. 每個階段具體的流程和交互環(huán)節(jié)如下圖所示：

任務(wù)流程圖

任務(wù)流程圖通常指的是確定了業(yè)務(wù)流程圖中某一固定主體的具體操作流程圖，通常是業(yè)務(wù)流程圖的簡化版。以滴滴打車為例，畫出用戶打車的任務(wù)流程圖如下圖所示：

總結(jié)

流程圖繪制工具

1. visio

2. processon——在線繪圖工具

業(yè)務(wù)流程圖和任務(wù)流程圖比較

1. 一般來說，任務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)流程圖一部分。
2. 任務(wù)流程圖注重不同系統(tǒng)之間的交互和邏輯關(guān)系；任務(wù)流程圖注重某一個具體的任務(wù)操作流程。

總之，對于一個產(chǎn)品來說，發(fā)現(xiàn)已有流程中的問題，或者是創(chuàng)造一個邏輯嚴(yán)謹、操作簡便的流程圖尤為重要。

思考比流程圖的繪制更加寶貴。

本文由 @W，，，，， 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協(xié)議