Youtube Premium:模仿競品并不是正確的產品策略
某個功能在競品上運作良好,并不意味著它適合你的產品。
——jesse weaver
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前段時間Youtube宣布他們的訂閱平臺有一個重大的更新,即推出了Youtube Premium(原YouTube Red)。但是目前為止YouTube Premium產生的收入占Youtube總體收入的百分比仍然微不足道。
USA Today?對此發表了一篇文章:不是每個人都愿意為訂閱付費。根據這篇文章所說,人們已經厭倦于訂閱,或者,正如文中所說:
“?用戶認為:這些訂閱已經足夠了。”
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的確,目前市場上已經存在大量的訂閱服務,這有可能是訂閱市場飽和了。但是,我并不認為這是Youtube Premium不成功的原因。
人們會為任何他們認為能提供有價值且符合自己世界觀的產品付費,他們甚至會透支信用卡去付費——這就是為什么會有無窮無盡的信用卡優惠。
我認為Premium真正的問題在于,Youtube?也想和其他流媒體一樣玩“我也是”。
Youtube根據其他競品在做的事情構建自己的產品策略,他們沒有注意到這個常常被忽略的事實:模仿競品并不是好的產品策略。
這種模仿存在于每時每刻,作為設計師、開發、產品經理、領導,我們會進行競品分析、研究行業內的頭部產品;然后,我們模仿甚至照搬它們的功能去構建自己的產品。我們覺得如果這個功能對他們適用,那么對我們的產品肯定也是適用的。
問題在哪兒?
他們的產品、他們的使用案例、帶給用戶的感受是獨一無二的。這里有很多因素共同影響人們對產品和品牌的看法。沒有任何兩個品牌有完全一致的定位和用戶群。
當公司照抄另一個產品時,他們就是認為所抄的競品內容對于自己的產品也能成功適用,競品的設計目標和他們是一致的。
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Youtube注意到了視頻流的訂閱市場,并且看到它成為了一個新的變現方案:推出眾所周知的高質量內容,把它設置為付費,然后用戶就會去付費。它適用于奈飛(Netflix)、適用于亞馬遜、適用于Hulu。
——但是這并不是全部。
奈飛取得成功,是因為它們從第一天起就是基于訂閱服務的。它一直被認為是提供高質量內容的地方。
奈飛 netflix( 視頻流媒體老大、?制作原創內容)
Hulu能成功,因為它是基于電視的流媒體;我不想為有線電視付費,但是我想看有線電視節目,因此我選擇給Hulu付費。
hulu(廣受歡迎的視頻網站,提供影視+電視節目)
亞馬遜能取得成功,因為它的用戶已經支付了亞馬遜會員服務Prime,它把視頻訂閱和Prime綁定在一起。如果亞馬遜視頻沒有和Prime綁定,我很懷疑它是否能取得成功。
亞馬遜-prime video
在表面上,這三家公司看起來在做一樣的事情——付費訂閱。但實際上,每個公司實際上都是基于自己的基因為用戶構建訂閱內容。而Youtube沒有這樣做。
Youtube從來不是因為優質內容、甚至付費內容而聞名的。實際上它的用戶認知是于此完全相反的:低質量、免費的內容。
產品市場匹配(PMF)的一部分是將你的產品連接到用戶意識中的某個定位和認知。一旦你這樣做了之后,就很難把產品和用戶形成的認知剝離開,幾乎比你讓用戶形成認知更難。Youtube把他們自己定位為了每個人獲取免費的、碎片內容的地方。
這就是為什么Youtube永遠也不可能達成奈飛模式的原因,這不符合他們的定位。奈飛和Youtube在用戶生活中扮演的角色并不一致。oYutube的核心功能和付費訂閱沒有聯系。
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由于一些原因,模仿競品會是一個看起來很有吸引力的策略。
首先,它很容易,你不需要去思考所有環節,你只要抄就行了。
其次,它看起來風險很小,因為這些想法經過了競品的上線測試,而且它們作用良好。
但這是一個很大的誤區!
實際上,模仿競品的內容和嘗試其他新內容的風險是一樣的,甚至更多。
首先,模仿會帶來認知盲點,它會使產品經理忽略自己產品的特殊的、獨一無二的、有價值的點。模仿同樣會讓人過于關注和競品的比較,而不是專心服務于自己的用戶。
多年來,我一直擔任流媒體視頻團隊的負責人。我在很多次會議中都能聽到有人這樣說:“奈飛就是這樣做的”,簡直無法計數。
我想提醒他們:我們不是在為競品的用戶、而是為我們自己的用戶構建產品。不管我們怎么想,我們的用戶和競品是不一樣的。我們的用戶群是基于我們的產品特性和定位,它是獨一無二的。
而認知盲區又會帶來第二個問題:機會的流失。過于關注模仿、模仿,產品經理會不再考慮那些特別的、提升公司和用戶群的機會。他們會錯過那些能讓產品強大的、意想不到的機會。
其實,產品人員應該聚焦在產品的核心功能和優勢之處——這些才是用戶當初為什么選擇使用我們產品的原因。在這些方面加倍投入,才能使產品價值得到指數級的提升,加深用戶和產品核心點的連接。
你自己的產品里有多少功能是不能工作或者沒有人使用的?但是你還沒有去優化或移除。但是從外面看,大家會認為這些東西是你產品的一部分,因為它們還在線。
最后一個風險是基于錯誤的原因去模仿。當一個公司抄另一個產品時,他們會認為自己抄的內容對于對方來說是成功的。此外,他們會認為對方產品的這些功能所要達到的目標和自己是一致的。
從商業模式里很容易去判定一個公司是否成功(比如付費訂閱),你可以看到奈飛的現金流、公司的財報。
但是,我們通常模仿的是一些更小的東西,比如具體的功能、轉化流程的方法、甚至產品的布局和設計風格。這非常非常難去判定這些內容是否是成功的,甚至很難知道這些設計背后的真正的業務目標。
想想你自己的產品,有多少功能是不能工作或者沒有人使用,但是你還沒有去優化或移除的。但是從外面看,大家會認為這些東西是你產品的一部分,因為它們還在線。再重復一遍,我在很多次會議中都能聽到這樣的看法:“xx(競品)對此做過很多次測試,我們認為這個功能一定很重要、會成功的、有很大需求的?!?/p>
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我們都成為了模仿的犧牲品。只要去看看大多數App的界面變得多么相似你就知道了。
在我之前的工作中,我們嘗試過很多次去模仿奈飛。不出所料,結果通常無法達到我們的預期,我想你猜的到原因——因為我們不是奈飛。首先,我們沒有和奈飛一樣的技術基礎,因此我們的性能不一樣。
更重要的是,在我們的產品上,用戶的使用行為和目標和奈飛并不一樣:奈飛是精益娛樂,當你想休閑放松一會兒的時候。我們是主動參與的、信息的內容,用戶需要討論和處理。奈飛在它們的體驗中并沒有優先考慮用戶的交流對話。
經過反復測試我們發現,那些讓我們成功的東西是我們開發自己的特點和優勢內容。這些東西對于奈飛沒有作用,但是是基于我們的用戶使用特性。這是真正適合我們的東西。
總結
關注行業內發生的事情、并且告知產品團隊是非常有價值的。但是注意不要讓自己陷入模仿策略的陷阱中。我們要始終關注自己的產品和用戶的特別之處,放大自己的優勢是低風險、高回報的最佳產品策略。
原文作者:?jesse weaver (binderful聯合創始人)
原文鏈接:https://medium.com/s/user-friendly/emulation-is-not-a-product-strategy-cfecdbffce96
譯者:白露漫談,公眾號:白鷺漫談
本文由 @白露漫談 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
你自己的產品里有多少功能是不能工作或者沒有人使用的?但是你還沒有去優化或移除。但是從外面看,大家會認為這些東西是你產品的一部分,因為它們還在線—這句話非常認可,我們應該對線上的功能負責!
說:動畫效果會很難么?