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一．官方應(yīng)用介紹

荔枝是一個(gè)可以在手機(jī)上開設(shè)個(gè)人播客和錄制節(jié)目的應(yīng)用軟件，可以收聽?zhēng)资f個(gè)有趣的播客。

喜歡使用荔枝FM的人群包括：

• 情感治愈系：各種各樣的青春故事，心靈啟迪，溫暖青春夢(mèng)旅人。
• 超多明星電臺(tái)：五月天、周杰倫、李宇春、周筆暢、EXO、SuperJunior、東方神起、李敏鎬、魏晨、華晨宇、姚貝娜……適合追星一族。
• 科技播客：羅輯思維、冬吳相對(duì)論、曉說、知乎、iT公論……適合追求知識(shí)的人。
• 各種鬼故事、廣播劇、情感美文、小說、心理學(xué)的電臺(tái)，還有韓寒、饒雪漫、蔡駿……適合愛看小說愛聽故事的人。
• 學(xué)習(xí)外語，聽英語、法語、西班牙語、俄羅斯語的電臺(tái)節(jié)目，適合愛學(xué)習(xí)的人。
• 各種體育類電臺(tái)，世界杯、歐冠、英超、中超、亞冠、比分、獨(dú)贏、NBA、CBA、跑步……適合體育狂人和球迷。
• 媽媽和孩子一起錄節(jié)目，留住美好童聲，各種哄睡童話故事媽媽最省心。

* 簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、復(fù)古的設(shè)計(jì)

* 情感治愈，睡前暖心，你的靈魂伴侶

* 你關(guān)注的明星、名人、作家也在錄制自己的播客節(jié)目

二、背景

根據(jù)易觀智庫的報(bào)告顯示，2015年Q2中國移動(dòng)電臺(tái)市場(chǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)到4991萬人，相比Q1增率為19.7%，目前的移動(dòng)電臺(tái)在“社會(huì)化媒體“的開發(fā)上還有提升空間，個(gè)性化推薦、分眾化社區(qū)等方面還有待挖掘。而Q1階段的侵權(quán)紛爭(zhēng)造成部分應(yīng)用下架，影響了用戶增長(zhǎng)，在下一階段，正版優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是留存用戶的關(guān)鍵。

三、用戶特征和需求

根據(jù)易觀智庫6月份的數(shù)據(jù)顯示，荔枝FM與其他競(jìng)品男多女少的態(tài)勢(shì)不同，女性用戶占比達(dá)74.7%，這與其節(jié)目多為情感治愈系以及從上至下小清新風(fēng)格的貫徹多有關(guān)聯(lián)。

在荔枝FM用戶分布中，90后占比為58.5%，用戶以年輕人為主。

學(xué)生占比為49.3%，白領(lǐng)占比為19.0%，構(gòu)成聽眾與主播的主要群體。

• 分享愛好者：在自己的播客分享自己感興趣的內(nèi)容，生成電臺(tái)并吸引相同愛好者收聽；
• 自媒體粉絲：羅輯思維、曉松奇談、金星脫口秀等節(jié)目聽眾；
• 音樂愛好者：隨時(shí)隨地跟隨與自己聽歌風(fēng)格相近的主播進(jìn)行音樂體驗(yàn)；
• 同類興趣愛好者：聽書、聽英文、鬼故事、耽美、股市等。

用戶角色情景劇本：

以使用人群以及荔枝FM節(jié)目類型分為在校大學(xué)生學(xué)生以及城市白領(lǐng)兩個(gè)群體分析：

A.在校大學(xué)生

大三男生，開始進(jìn)入大四求職，課程壓力不大，周一到周五課程比較松，有較多自由支配時(shí)間，平時(shí)喜歡聽音樂，偶爾聽聽羅輯思維，聽英語練聽力，喜歡讀書。

操作場(chǎng)景分析：

• 宿舍室內(nèi)環(huán)境中

宿舍中的狀態(tài)比較放松，多數(shù)時(shí)間是在網(wǎng)上查看信息或者看書，有大量的伴隨性時(shí)間來探索新鮮的電臺(tái)，甚至也愿意開通自己的播客來分享自己喜歡的音樂或讀物，錄制地點(diǎn)通常不會(huì)特別安靜，伴隨著舍友的動(dòng)作，需要有較好的后期降噪來解決。

• 學(xué)習(xí)室內(nèi)環(huán)境里

在自己一個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)候，喜歡聽一些節(jié)奏相對(duì)舒緩的音樂，隨機(jī)播放音樂，沒有WiFi覆蓋，此時(shí)要求電臺(tái)流量消耗不要太高，轉(zhuǎn)為低音質(zhì)。

隨手標(biāo)記自己喜歡的音樂，對(duì)于不喜歡的音樂會(huì)快速切換，連續(xù)出現(xiàn)不喜歡的音樂會(huì)降低用戶體驗(yàn)。

• 獨(dú)自一人室外環(huán)境

獨(dú)自一人外出購物、地鐵上、健身等過程中，戴上耳機(jī)，聽取自己喜歡的頻道或者離線下載好的內(nèi)容。

B.城市白領(lǐng)

• 上下班途中

上下班搭乘地鐵、公交或者自駕途中，獨(dú)自一人的時(shí)候，把音樂開到較大聲音，屏蔽外界的嘈雜，緩解路上的無聊。聽取內(nèi)容為音樂、新聞、感興趣的自媒體等。

• 獨(dú)自辦公時(shí)

佩戴耳機(jī)。此時(shí)要求電臺(tái)內(nèi)容不影響工作效率，把播放選擇權(quán)交給主播或隨機(jī)選擇頻道，此時(shí)要求能夠推薦不太激烈的頻道。

四、荔枝FM手機(jī)客戶端體驗(yàn)（iPhone5c）iOS 8.4

APP信息架構(gòu)：

首頁交互：

問題一：播放入口不明顯，icon為房屋形狀，且沒有文字指引，新用戶需摸索后才能找到。

改進(jìn)建議：更改圖標(biāo)或者在初次登錄時(shí)進(jìn)行文字指引。

問題二：登陸后首頁有九個(gè)專題推薦，用戶需下滑4次才能到達(dá)底部，推薦內(nèi)容較雜。

改進(jìn)建議：

• 增加首次登錄興趣采集，通過大數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦首頁；
• 增加觸頂返回控件。

搜索交互：

改進(jìn)意見：

• 增加語音搜索功能，置于搜索框右側(cè)；
• 熱門搜索建議按照多維度搜索，按照電臺(tái)、節(jié)目等熱門結(jié)果的呈現(xiàn)；

播放界面交互分析：

• 播放/暫停

荔枝在播放的細(xì)節(jié)的交互設(shè)計(jì)上模仿真實(shí)收音機(jī)，在播放和暫停時(shí)，收音機(jī)上的燈會(huì)發(fā)生明滅的交互。

• 調(diào)出播放列表

為了保持界面風(fēng)格，播放控制依然在右上角，需要用戶點(diǎn)擊之后調(diào)出，之后在點(diǎn)擊左下角按鈕進(jìn)入播放列表，然后下拉查看。

問題一、分類劃分不夠合理

【歷史播放記錄】可以歸類到【播放列表】中，沒有必要單獨(dú)分類。

問題二、層級(jí)較深

用戶需要點(diǎn)擊兩次之后才能進(jìn)入播放列表，而播放列表是隱含在主播的介紹頁面，建議將播放列表提出來而不是進(jìn)入主播頁面進(jìn)行尋找。

主播互動(dòng)交互：

個(gè)人資料頁面由“圖片+文字”介紹構(gòu)成，互動(dòng)的方式有訂閱、私信、投稿、社區(qū)，下方包含“簡(jiǎn)介、節(jié)目、相似”三個(gè)入口。

私信、投稿、社區(qū)、發(fā)帖界面如下：

在目前移動(dòng)電臺(tái)紛紛嘗試社區(qū)化的今天，荔枝FM也早已開始自己社交化的初步探索，尤其社區(qū)的組建可能是荔枝FM之后想要打造的一塊重點(diǎn)版圖，而基于共同興趣導(dǎo)向的社區(qū)確實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。不過目前根據(jù)筆者的體驗(yàn)來看，社區(qū)的運(yùn)營還需要大量的運(yùn)營成本：普通UGC播客社群帖子少，而KOL的播客比較多見刷屏的粉絲，主播也不會(huì)去進(jìn)行過多的互動(dòng)來促活。

社區(qū)化對(duì)荔枝FM目前來說應(yīng)該只是先做戰(zhàn)略上的布局，簡(jiǎn)單說一下我的看法。

1、社區(qū)社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營的流程法則如下：內(nèi)容自運(yùn)作-內(nèi)容自生成-優(yōu)質(zhì)資源挖掘-打造社區(qū)氣質(zhì)-確立社區(qū)品牌。

荔枝FM的自運(yùn)作的初期重點(diǎn)應(yīng)該是重點(diǎn)打造幾個(gè)活躍社區(qū)，并明確優(yōu)質(zhì)社區(qū)以及帖的標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)KOL進(jìn)行激勵(lì)積累社區(qū)用戶，而基于荔枝FM的本身特色，甚至可以打造獨(dú)特的聲音社交，。

2、荔枝FM用戶在社區(qū)的動(dòng)作包含訂閱-進(jìn)入社區(qū)-看帖-回帖-創(chuàng)帖四個(gè)步驟，這四個(gè)行為的轉(zhuǎn)化率依次降低。對(duì)荔枝的用戶來說，主播的回復(fù)是最大的創(chuàng)帖動(dòng)力，因此荔枝的運(yùn)營重點(diǎn)應(yīng)該放在主播身上，利用什么方法可以促進(jìn)主播的回復(fù)從而促進(jìn)社區(qū)活力是荔枝需要思考的問題。

對(duì)于一些較小的播客可以采用根據(jù)社區(qū)活躍度進(jìn)行首頁推薦的方法，而對(duì)于一些大的KOL主播來說，可能需要更有效的激勵(lì)措施

錄音交互體驗(yàn)

錄音在荔枝FM的產(chǎn)品中是最為重要的一環(huán)，“人人都是主播”這一slogan的依托就來自于荔枝對(duì)于錄音的看重，在移動(dòng)端錄音也占據(jù)了一個(gè)一級(jí)入口，此處交互設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔。而針對(duì)iPhone用戶無法使用自帶音樂這一特點(diǎn)，使用了WiFi傳歌這一技術(shù)，不過這一網(wǎng)址并不能復(fù)制，需要用戶進(jìn)行手動(dòng)輸入，建議修改為可復(fù)制，可以實(shí)現(xiàn)用戶通過IM來直接傳送。

五、雜談

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，但其實(shí)各家同類產(chǎn)品之間差異性均較明顯，各有優(yōu)勢(shì)和側(cè)重。

荔枝FM倡導(dǎo)“人人都是主播”，提供簡(jiǎn)易的節(jié)目錄制工具和展示平臺(tái)來滿足生產(chǎn)內(nèi)容的主播的需求，力圖達(dá)到降低主播門檻、促進(jìn)主播產(chǎn)出高質(zhì)內(nèi)容最終吸引粉絲的終極目的。

內(nèi)容選擇上，荔枝FM一直自豪的是自己海量的原創(chuàng)UGC內(nèi)容，然而對(duì)于新用戶來說，用戶很難發(fā)現(xiàn)哪個(gè)電臺(tái)的質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)，隨著最嚴(yán)版權(quán)令的實(shí)施，各個(gè)移動(dòng)電臺(tái)開始在版權(quán)之爭(zhēng)上封疆掠土，蜻蜓FM擁有有聲小說版權(quán)商央廣之聲的版權(quán);考拉FM與酷聽聽書合作擁有更多長(zhǎng)音頻版權(quán)；而7月21日，喜馬拉雅更是與閱文集團(tuán)達(dá)成排他性版權(quán)協(xié)議。在PGC越來越受重視的現(xiàn)在，僅從這個(gè)角度來看，或許誰能夠先行拿到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源從而搶占市場(chǎng)才是重中之重，在即將到來的車聯(lián)網(wǎng)、智能硬件領(lǐng)域這兩個(gè)價(jià)值千億級(jí)別的領(lǐng)域分到市場(chǎng)的蛋糕。

本文由 @skyschore 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。