針對新老用戶發送優惠券的H5界面設計
現在需要設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。那么這個H5界面應當如何設計?
場景描述:
你是某餐飲類app的產品經理,由于公司推廣需求,現在需要設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。
要求:
- 以H5為載體,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此處為兩種分享模式」
- 注意分享的流程以及流程里必備的判斷
- 注意后臺邏輯和前端邏輯的配合,不要忽略后端
- 重要的頁面需要完整原型,其他頁面需要簡單的頁面流程,需要有整體的串聯
一、報告簡述
產品:某餐飲類APP
系統版本:Android 7.1
要求:由于公司推廣需求,現在需要設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。
更新日期:2019.1.10
二、需求背景
背景:由于公司推廣需求,現在需要設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。
目標:
- 傳播推廣:讓新老用戶可以自發的去分享傳播H5界面,通過社交途徑提升對潛在用戶的曝光度;
- 購買欲望:通過發放的優惠券激起用戶的購買欲望;
- 技術端:注意后臺邏輯和前端邏輯的配合,不要忽略后端;
- 社交互動:用戶與用戶之間粘性不夠,同樣通過微信的社交能力帶動我方產品的用戶互動。
三、需求分析
競品分析(H5優惠券產品功能調研)
美團外賣
美團外賣作為專攻餐飲消費的服務類應用,具有弱資訊、強營銷的屬性。其優惠券發放邏輯對本APP具有較大參考意義。
獲取方式:
- 一是進入App時隨機發放商家代金優惠券;
- 二是進店領取商家代金優惠券;
- 三是下單支付后獲得可分享的紅包優惠券;
- 四是邀請新用戶后獲得的邀請紅包。
產品功能:
- ?“拼手氣紅包”:設置了“隨機發放優惠額+第N人可獲最大額度”雙重規則,有助于增加用戶點擊參與的動力,促使本功能H5頁面進行自傳播;
- “邀請有獎”:采用的是常見的“老帶新+同時獲利”規則,在分享轉發傳播的基礎上增加了邀請人二維碼生成功能,方便用戶面對面使用微信掃一掃的形式進入頁面。
- “偷紅包”美團外賣特有的獲取方式為偷紅包與購買紅包套餐,偷紅包增加了用戶之間的互動與趣味性,更能獲取用戶相關社交圈的數據;
- “紅包套餐”紅包套餐以優惠增加用戶粘性,用戶首先會被其大幅度的優惠以及可用性、易用性(無門檻紅包)所吸引購買,然后抱著自己買的紅包,怎么也要用完,不然就虧大了的心理進行多次消費,以保障用戶活力。
【用戶量與發生頻率】
小結:
美團外賣選用多入口方式植入優惠券功能,用以進行用戶的拉新和推廣,提高推廣率,轉化率。
根據發生頻率和用戶數量的特點,選定了最優的優惠券功能。
- 店鋪專屬紅包:訂餐后的紅包新老用戶都可以領取,領取人數上限高,基本滿足大多數用戶的需求。
- 第N個人領取紅包最大:訂餐后的紅包領取金額為拼手氣方式,第n個用戶領取金額最高,一定程度上能夠吸引用戶的貪欲心理。
- 新用戶首單禮包:邀請好友紅包發出,新用戶使用后,老用戶也能有回饋,是吸引老用戶的很好方式。
- 紅包套餐:紅包套餐以優惠增加用戶粘性,用戶首先會被其大幅度的優惠以及可用性、易用性(無門檻紅包)所吸引購買,然后抱著自己買的紅包,怎么也要用完,不然就虧大了的心理進行多次消費,以保障用戶活力。
四、需求目的
用戶-場景-需求
大致梳理出以下用戶需求:
- (新老用戶)想在享受餐飲服務的時候獲得優惠;
- (老用戶)想方便快捷地把優惠分享給朋友;
- (運營人員)設計拉新、促活的運營活動;
- (商鋪)宣傳自身,提高銷量。
相關頁面
平臺首頁、微信首頁、店鋪詳情頁、下單頁、支付完成頁、優惠券生成頁、優惠券分享頁、優惠券詳情H5頁面、優惠券管理頁、登陸頁等。
前臺:
后臺:
需求總結
需求選擇:H5為載體是為了可以快速在主流社交應用上實現分享,此次功能設計的目的為推廣,并且結合用戶的需求點:(新老用戶)想在享受餐飲服務的時候獲得優惠(老用戶)想方便快捷地把優惠分享給朋友(運營人員)設計拉新、促活的運營活動(商鋪)宣傳自身,提高銷量。
功能選擇:因此,應選發生事件頻率高,用戶基礎量大的功能模塊為首選,增強用戶的社交關系鏈,方便進行好友間的推廣。例如:紅包套餐、店鋪專屬紅包、第N個人領取紅包數最大等。
頁面選擇:H5本身應用廣泛的場景為微信端,用戶在H5頁面領取到的優惠券,與用戶標識進行關聯。用戶進入APP可查看所有已獲取的優惠券,在H5頁面或APP中點擊商家優惠券均可直達商家專頁。結合相關頁面中的詳情,可以確定,在相關頁面中的所有頁面都會用到本次產品功能設計中。
五、梳理流程模塊
業務邏輯
業務流程
頁面流程
六、功能詳細介紹:原型設計
七、考核指標和計算方式
- 分享率:分享優惠券數量 / 支付成功數量 * 100%
- 分享成功率:優惠券被打開數量 / 優惠券分享數量 * 100%
- 領取成功率:優惠券被領取數量 / 優惠券分享數量 * 100%
- 新用戶注冊率:通過優惠券H5手機驗證成功自動注冊的新用戶 /?分享優惠券數量 * 100%
- 回流率:通過優惠券H5鏈接進入App數量 / 分享優惠券數量 * 100%
- 下載率:通過優惠券H5鏈接進入轉跳頁面下載App數量 /?分享優惠券數量 * 100%
- 優惠券使用率:優惠券被領取數量 / 支付時使用優惠券數量 * 100%
- 激活率:發放優惠券功能前用戶活躍度 /?發放優惠券功能后用戶活躍度 * 100%
- 轉化率:發放優惠券功能前用戶訂單成交數量 /?發放優惠券功能后訂單成交數量* 100%
本文由 @Mr.N 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
試用貼!感謝分享!優惠券使用率:優惠券被領取數量 / 支付時使用優惠券數量 * 100% 這個分子分母是不是寫反了呢?
感覺你們做產品設計的時候 思路都很清晰 超棒
這是你工作中的實際項目么
學習了!