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作為社交產品領域的創業者，作者總結了自己的經驗和心得在此與大家分享，本篇文章主要介紹的是陌生人社交產品中最關鍵的點。

筆者為該領域創業半年有余的創業者，同時自詡為準一流產品人員。想把這半年多的一些心得和感悟跟各位分享。當然不一定都對，但是都是發至自己真實所想。

整個系列分為上、中、下三篇。

上篇講筆者認為陌生人社交產品中最為關鍵的點；中篇中講筆者對目前市面上陌生人社交產品的分析；下篇講筆者的陌生人社交產品領域自己的具體解法（也算是給自己產品開個線上發布會拉）。

陌生人社交產品關鍵點綜述：（經過筆者長期關注和分析。認為陌生人社交類產品成敗關鍵點在于以下幾個點）

1. 產品理念新穎且富有吸引力；
2. 關鍵界面的信息；
3. 具有有戰斗力的特色功能；
4. 用戶間社交條件；
5. 用戶留存問題。

一、產品理念新穎且富有吸引力(一流)

什么叫產品理念新穎

具體表現是為產品找到一個關鍵詞成為產品的潛在代名詞。好的產品理念對外可以包裝作為賣點，對內可以作為產品的價值觀指導產品發展。

比如“SOUL”找的”性格三觀交友“，”探探“找的”顏值交友“，領英找的”職場“。

為什么產品理念新穎最重要

產品理念不僅直接關系到吸引第一批用戶也關系到用戶留存，更關系到產品的走向。

產品一旦跟某個”理念“在用戶心中劃上等號，對于認可該理念的用戶轉移到其它競品的可能性就較低。

比如探探，若用戶一直認為”顏值“是認識一個人最重要且首要的條件，那么只要用戶有交友需求。那么探探就是該用戶的第一選擇。

這里可以進一步講:據社會心理學理論（感興趣的讀者也可以去翻閱《社會性動物》第二章：從眾），從眾可以分為3個原因：依從、認同、內化。

用”紅包“進行宣傳，其實是用了”依從“-也是最LOW的從眾方式。好的產品理念，可以實現也是唯一可以實現用戶對產品的內化。

陌生人社交產品理念的來源分類

上策（最難）：對陌生人社交的本源問題思考。對于陌生人社交產品解決的核心問題”什么樣的陌生人間認識最好？“ 有新的切入點和答案，比如soul主打“三觀一致”的陌生人之間才應該認識，探探則是雙方認可彼此顏值。

中策（機會最多）：對于某一細分場景/（興趣）尚未滿足的社交需求。比如：領英-職場，微光-看篇交友。

下策（容易自誤）：為新而新，其實依舊（大部分的：“視頻交友”）。比如；某個陌生人社交軟件：主打視頻交友。（內核其實依舊是顏值交友。只不過把探探的照片換成了視頻。用戶對產品的第一感受是顏值，不是視頻））。

找到理念只是成功的第一步，后面還應該做什么

通過產品中的各種細節具體產品的理念，讓用戶認同你的產品就是這個理念的最好代言。

這點上探探做的比soul好很多。這不是探探的產品人高明，而是SOUL的理念比探探難以體現的多。

SOUL方面這方面做的不怎么好。（其實SOUL也不是第一個主打三觀交友的軟件，之前有一個叫如故的軟件)

二、關鍵界面的資料顯示（二流）

陌生人社交軟件中，哪些界面是關鍵界面

分別是用戶資料界面（最重要的界面，沒有之一）、動態編輯界面、消息提示界面、其它（取決于產品的特色功能-如果有的話）。

這些關鍵界面的關鍵點在哪里

1. 用戶資料界面（非常重要）：目的該提供用戶間的原始好感與話題，直接決定用戶間是否愿意進一步交流。對性格內斂的國人而言，話題這點突破更為困難和重要。思路方向是明確的：個性化。

筆者認為：根據點開主頁的用戶不同，而自動調整用戶主頁信息。比如，用戶B點開用戶A的個人主頁，資料界面上主要是A與B的相關聯系會是很好的方案。除了個性化以外，個人主界面還需要“隱私保護”。個性化和“隱私保護”之間存在一定矛盾，如何拿捏也能體現產品的水平。筆者自己的詳細解法，將在下篇中給出。

值得一提的是用戶個人資料界面是社交界面中最接近“功能”的描述，可以把用戶個人資料界面的信息分為：基礎資料、期望資料、驚喜資料。

在陌生人社交軟件中用戶資料基本都是基礎和期望。而“驚喜資料“，目前只有探探中可以顯示你跟某人”插肩而過“的詳情，可以勉強稱之?！绑@喜資料”不足的直接原因是用戶資料個性化不夠。市面陌生人軟件在這點上，這方面都挺差勁的。

此外，個人資料界面也是最能展現產品理念的界面。綜上，個人資料界面的重要性可見一斑。

2. 動態編輯界面：引導用戶產生優質內容。這個沒什么好說的，抖音火的原因之一也是因為降低用戶產生優質內容的難度。這點對于含社區或其它需要用戶產出信息的社交產品來說，該界面的重要程度不言而喻。

3. 消息提示界面：把用戶間消息按產品邏輯以及重要性分級處理。陌生人社交類軟件往往用戶間認識的渠道不是唯一。不同渠道（好友推薦、動態、附近）的消息應該按照產品的理念和社交建立概率來設計。

比如：好友和粉絲消息區別對待；主打三觀的產品，好友推薦和附近消息區別對待；廣場和好友推薦也是。這點soul做的極差。

4. 其它：這個得根據具體APP的特色功能（如果有的話）而定。根據功能流程中的關鍵轉化界面，一般也很重要。

三、有戰斗力的特色功能（二流）

光特色功能其實是沒用的，還必須得是特色的好功能，而什么是好功能

我對“好功能“的定義是“在某場景下，該功能是滿足某個需求的最優解”。所謂場景本質是限制某些條件下，因為往往一個需求更多時候無通一最優解，但是限制一些條件后就不同了。

優中優當然就是唯一解拉（壟斷行業除外）。其實需求的最優解也可以理解為功能的價值，甚至可以推廣到產品價值、人的價值。

哪些是社交產品的有戰斗力的特色功能（附舉一例）

社交產品通常不止滿足一種需求的。而對于社交軟件而言，把主要需求回報期可以分為長期和短期。而這里有戰斗力的特色功能筆者是指的短期。即用戶短期就有獲得感的特色功能。

展開講社交軟件的短期獲得感都是來自情緒的：情緒的釋放（煩惱時，孤單時，開心時，沙雕時，無聊時），而長期的獲得感都是來自社交關系的變化：脫單，新識閨蜜，結識摯友。其實都是情感上的歸屬感和認同感的獲得。

后面試舉一例：比如“脫單”，“聊天，聊個五毛的”這兩個需求。明顯后者是短期。對于“脫單”而言，你母胎solo二十年怎么可能一用軟件就“脫單”。而對于后者而言，其實就是“想聊天時能找人閑聊的需求”，這類需求的場景具有普遍一致性。筆者認為，這類需求最好的滿足方式就是“讓近時刻想聊相似內容的陌生人間建立聯系”。

兩個關鍵點：同時、同主題。而目前有社交軟件把這個功能實現了嗎？當然沒有，無論是在線隨機匹配，還是漂流瓶都距離這個預期目標甚遠。但是這個方式不能實現嗎？當然可以，在陌生人社交產品分析（下篇）中筆者會講筆者的解法。

需要注意的是，該特色功能對應滿足的需求也應該是這類產品對應的用戶主要需求范圍內。

四、用戶間社交條件（三流）

用戶間社交條件是什么

用戶的社交條件跟社交關系和社交渠道有關。

用戶間社交關系：對等的好友，還是差異的粉絲與關注。即強關聯，還是弱關聯。

社交渠道：好友推薦，動態廣場，附近的人，通過ID添加。

社交條件，就是在社交關系的背景下根據不同渠道設計不同的社交建立條件。即用戶在什么情況下可以產生什么樣的互動。

用戶間社交條件問題的目標和具體如何做

目的是平衡用戶間社交效率和防騷擾。簡單來說，就是把符合產品理念、且不容易引起騷擾的渠道建立較低的社交條件（可直接私信）。

把不太符合產品理念或容易引起騷擾的渠道建立高的社交條件。（僅能關注或降級私信）。

就SOUL舉例：好友推薦和廣場渠道就應該差異對待。針對用戶發布高質量動態后極其容易騷擾，和眾多用戶涌向單一用戶。（比如女神發完自拍，一群屌絲上去騷擾）但是SOUL并沒有對這點有注意。最簡單的解決方法就是把部分渠道的消息放進一個二級欄中。

具體思路為先思考你產品中的用戶間關系，再思考用戶互相認識的渠道。再給每個渠道設計不同的社交條件。

五、用戶留存問題（三流）

陌生人社交軟件的留存問題解決方向

主要是針對陌生人社交軟件的用戶流向微信。解法只有一個：差異化。

具體實施方向

1. 利用微信中被縮小的需求 ：比如“聊五毛”、“放心傾訴的平臺”、“記錄生活的平臺”。其實相信你也發現了，這些就是有戰斗力的特色功能。用戶的這些需求不穩定，但是一直存在的。產品這方面做好了，用戶肯定還會回來。
2. 利用這類軟件上的特殊社交關系：這類軟件上的用戶間關系比微信簡單一致很多。針對這類關系甚至有很多獨立的APP（比如小恩愛-雖然筆者覺得這個APP其實很垃圾）。對于這類軟件用戶間關系最后都會演變會情侶（代指親密）、沙雕網友、陌生人。在這上面做足文章是能夠做出不一樣的差異化。
3. 利用社交軟件的運營和泛娛樂化：微信日常是沒有運營的。對于部分陌生人社交軟件而言，每天的話題和討論內容質量也是產品差異化的一部分。實際上社交軟件運營質量難以穩定保證，且對與運營難度要求極高。

用戶留存問題其實這類軟件難以避免的問題，之所以稱為三流。

是因為產品的留存問題的解決方法的關鍵點就在前面：把前面的幾點做好，留存方面已經不會太差了。

小結

綜上，筆者認為陌生人社交產品應該重點思考這五點。其中前三點做好最為重要。

前三點中有任何一個有較大創新都可能誕生一個很不錯的產品。其中關鍵點中的一流和二流分類是筆者覺得對應一流產品必須要解決的一流關鍵點，其它類似。

此外，筆者作為在校生兼社交領域創業人員，希望可以跟結識一些投資人、創業者以及產品人員。

本文由 @李引繁 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議