不知道什么時候開始，國內的很多APP（ios）增加了一個新的功能“求好評”。

首先，這個“求好評”的功能是基本上是反人類的。其次，還有更加反人類的事情，就是在求好評的彈出框中有一個選項叫“殘忍地拒絕”。使用這個文案的產品可能有兩方面的考慮：一是把文案寫的活潑一些，不死板，讓用戶感覺不生硬。二是希望用戶不忍心拒絕。我自己都有“殘忍地拒絕”了，你好意思真的殘忍嗎？

但這種文案真的有效嗎？我沒有做過嚴格的數據統計，但通過對身邊人觀察來看，多數人都會“殘忍地拒絕”。這個文案并沒有達到讓用戶不忍心的目的。

為什么呢？我有一個自己瞎猜想的理論。

精神分析學派的心理學大師佛洛依德有一個理論：他認為生本能和死本能是人類兩大基本本能，生本能與死本能也是對立統一的。對立的就是兩者的目的與作用截然不同。生本能，它富于建設性，它的“目標就在于不斷建立更大的統一體，并極力地維護它們——簡而言之，是親合”。死本能，它富于破壞性，“目標是取消聯結，故而帶來毀滅”，“它的最終目標是使勃勃生機變成無機狀態”。簡單來說，生本能負責建設，是積極的、愛的、正向的；死本能負責破壞，是消極的、恨得、負面的。

舉一個例子：我們多數人都有站在高處的經驗。站在高處的時候，我們往往會有兩種心理活動。一種是提醒自己千萬不能掉下去，否則會死，然后讓你遠離高處。一種是有一種想要跳下去的沖動，而且隱隱有一種期待會發生什么的感覺。這就是兩種本能較量的情形。當然，絕大多數情況下，生本能會戰勝死本能，我們也會盡量遠離危險。但這種感覺卻證實了死本能的破壞欲。

那么，這跟“殘忍地拒絕”有什么關系呢？死本能的破壞欲會促使人們選擇破壞性的行為“殘忍地拒絕”，從而獲得滿足感。

日常生活中，我們的破壞性行為（死本能）多數時候都是被壓抑的，是不被允許的。但是，死本能畢竟是存在的，它有自己的欲望，也希望能夠獲得滿足。因此，死本能會找尋各種縫隙來釋放自己的破壞欲，滿足自己。一般來說，由于我們的壓抑，我們是不會允許出現太強烈的破壞行為的，比如自殺、殺人放火……。于是，死本能的破壞性常常會以輕微或小破壞性來展現，比如：不節制的飲食、不節制的花錢、瘋狂地K哥、酗酒、摔打枕頭、踢東西、罵人……這些破壞性行為既能釋放自己的破壞欲，獲得某種滿足感，也能確保自己的安全（生本能）。

也就是說，每個人心里都有一個“惡魔”，一旦有機會，他就會搞點破壞來讓自己爽一下。當然前提是不能太過分（過分的話生本能會壓制）。

“殘忍地拒絕”這個選項，對于我們來說，正好是能夠讓我們自己處于安全狀態下，但又能稍稍釋放一下內心破壞欲的破壞性行為。這對于多數情況下被壓抑的“惡魔”來說，真是難得的獲得滿足的機會。

因此，多數人會愉快地選擇“殘忍地拒絕”，然后繼續使用APP。

題外話：破壞欲如果被壓抑的太久而沒有釋放的機會，極容易突破生本能的控制，從而造成強破壞性。比如：老好人對誰都好，生活中表現的無可挑剔，好像不會做什么壞事。但一旦某一天爆發就可能出現特別強的破壞性。新聞中經常出現的老好人突然因為一件小事就殺人甚至殺人全家很可能就是這種情況。

#專欄作家#

岳山丘，微信公眾號：iamyueshanqiu，人人都是產品經理專欄作家，慕課網產品經理。兜兜轉轉好多年，一直在教育行業做產品。初始做內容，后來開始做WEB端。關注在線教育、互聯網金融（順便賺點小錢花）。最近一段時間開始研究移動APP產品，希望能夠多學習一些東西。

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