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　　當(dāng)我們埋頭在國(guó)內(nèi)的行業(yè)設(shè)計(jì)中，埋頭在不斷吸收國(guó)外傳入的一些優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的當(dāng)下，我們其實(shí)很想知道國(guó)外真實(shí)的設(shè)計(jì)流程到底是怎么樣的，他們?cè)谟脩?hù)體驗(yàn) 上的探索已經(jīng)走到哪里。這次很榮幸有機(jī)會(huì)去參加西班牙設(shè)計(jì)之旅，在行程中我們走訪(fǎng)了2家西班牙當(dāng)?shù)睾苡刑厣脑O(shè)計(jì)公司，一家是為客戶(hù)提供數(shù)字產(chǎn)品的用戶(hù)體 驗(yàn)解決方案，一家更注重孵化項(xiàng)目中帶入用戶(hù)體驗(yàn)的流程去幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，在這邊我們想主要跟大家分享下當(dāng)時(shí)的一些交流見(jiàn)聞。

appstylus， 是一家位于巴塞羅那提供知識(shí)服務(wù)的孵化器，給予當(dāng)?shù)馗咝５膶W(xué)生，以及一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)前期的知識(shí)服務(wù)指引，包括前期派駐設(shè)計(jì)管理，引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)流 程和提供數(shù)據(jù)服務(wù)，在后期以項(xiàng)目利潤(rùn)分成的方式作為回報(bào)，與我們熟知的創(chuàng)新工場(chǎng)的方式是非常相似，而不同的在于兩者提供的支持方向上各有不 同，appstylus在于項(xiàng)目投入前期的知識(shí)服務(wù)，而創(chuàng)新工場(chǎng)在于創(chuàng)業(yè)建立的整體行政服務(wù)體系等，講述了這么多該公司的背景，大家或許會(huì)好奇他們是怎么 提供知識(shí)服務(wù)的，他們所指引的設(shè)計(jì)流程模式又是怎么樣的?

當(dāng)高校學(xué)生或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)idea的時(shí)候，可以找到孵化 器，appstylus作為孵化器會(huì)對(duì)項(xiàng)目的idea進(jìn)行投資價(jià)值的評(píng)估，當(dāng)通過(guò)評(píng)估后，會(huì)為項(xiàng)目投入cto，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供富有設(shè)計(jì)感的辦公創(chuàng)業(yè)環(huán) 境，派駐leader引導(dǎo)整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，同時(shí)提供主題演講，workshop等方式傳授創(chuàng)業(yè)知識(shí)及分析數(shù)據(jù)。

　　其實(shí)在整體的設(shè)計(jì)模式上與大家所熟知的體驗(yàn)流程是相像的，在設(shè)計(jì)的前期更關(guān)注于用戶(hù)研究的投入，能夠基于特定人群的研究以及 facebook上的社交關(guān)系網(wǎng)，定義人物角色數(shù)據(jù)庫(kù)，而這些人物角色的數(shù)據(jù)將有助于所有孵化器內(nèi)的項(xiàng)目。

　　接下來(lái)介紹我們?cè)L問(wèn)的第二家公司The cocktail。這是一家總部設(shè)在馬德里的設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司，這家公司的模式類(lèi)似于frogdesign，主要是為外部客戶(hù)提供關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品以用戶(hù)體驗(yàn)為核 心的全套產(chǎn)品解決方案，目前有大概100多人在職，在西班牙算是規(guī)模最大的設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司了。團(tuán)隊(duì)獨(dú)立有用戶(hù)體驗(yàn)，開(kāi)發(fā)，用研(市場(chǎng)的研究)，動(dòng)畫(huà)，營(yíng)銷(xiāo)等 多個(gè)部門(mén)，客戶(hù)包括西班牙電信，銀行，歐萊雅，寶馬，皇馬等知名公司。走訪(fǎng)的二家設(shè)計(jì)公司都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是辦公環(huán)境非常的有趣輕松，特別這家公司有點(diǎn) 大家庭的感覺(jué)，還特別有養(yǎng)寵物作為公司的一員，非常人性化。這家公司由一座3層的小樓和一個(gè)倉(cāng)庫(kù)組成，有點(diǎn)像杭絲聯(lián)這種創(chuàng)意工作室，下面通過(guò)圖片大家可以 感受一下西班牙設(shè)計(jì)公司的氛圍。

　　在這次交流中the cocktail的設(shè)計(jì)總監(jiān)主要通過(guò)案例分享的方式分享了他們?cè)谧隹蛻?hù)的項(xiàng)目時(shí)怎么把用戶(hù)體驗(yàn)貫徹其中。目前歐洲的公司很少有象中國(guó)的公司這樣組建自己龐 大的ux團(tuán)隊(duì)的，歐洲的大公司的文化是更愿意把一些創(chuàng)新的項(xiàng)目讓一些專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司來(lái)完成。在交流的過(guò)程中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)我覺(jué)得值得國(guó)內(nèi)ux同行參考學(xué) 習(xí)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中the-cocktail總結(jié)了自己的一套評(píng)估方法，關(guān)注4象限：基礎(chǔ)需求，被關(guān)懷/情感化，更多的想法(靈活性)，前瞻性。特別是對(duì)于 前瞻性這點(diǎn)，在the cocktail的案例中，所以的設(shè)計(jì)都基于多平臺(tái)響應(yīng)式，現(xiàn)在大家都認(rèn)為移動(dòng)是趨勢(shì)，所以關(guān)注的多平臺(tái)基本都是無(wú)線(xiàn)到pc，但在這家公司他們所有為用戶(hù) 解決的方案還包含tv這個(gè)平臺(tái)，他們認(rèn)為做設(shè)計(jì)必須為未來(lái)考慮，在這個(gè)觀(guān)點(diǎn)上我覺(jué)得很值得同行深思。同時(shí)在項(xiàng)目中交互和視覺(jué)這個(gè)角色的分工他們是有很多重 合的，對(duì)于展現(xiàn)行的項(xiàng)目會(huì)讓視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)包括，簡(jiǎn)單的交互也有他們來(lái)主導(dǎo)完成，而交互更多的關(guān)注產(chǎn)品邏輯，流程等功能性問(wèn)題更偏產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這家公司我可以感 受到他們?cè)诠ぷ髦械募で榛盍蛣?chuàng)意，這個(gè)對(duì)我們國(guó)內(nèi)的公司組建ux團(tuán)隊(duì)也是個(gè)借鑒。

　　在走訪(fǎng)這兩家位于西班牙的巴塞羅那和馬德里的兩家設(shè)計(jì)公司，感受最深的是他們對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)的投入和熱情，或許他們會(huì)跟你說(shuō)，西班牙最牛的設(shè)計(jì)人員并不是在大 公司，而是在他們這些人數(shù)不多的設(shè)計(jì)公司里，而一百多人的設(shè)計(jì)公司在當(dāng)?shù)貋?lái)說(shuō)，已經(jīng)是大型的設(shè)計(jì)公司，在中國(guó)這將近14億人口的大國(guó)來(lái)說(shuō)，對(duì)于阿里一個(gè)部 門(mén)可能就已經(jīng)不止一百多人了，所以他們?cè)O(shè)計(jì)的專(zhuān)注和創(chuàng)新不在于人員的多少，而在于知識(shí)的共享，在于設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用，在于facebook社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用， 在交流的過(guò)程中，其實(shí)國(guó)內(nèi)外用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)的設(shè)計(jì)方法論是大同小異的，有時(shí)可能只是區(qū)別在于一些方法使用上的差異，在于設(shè)計(jì)美感的從小培養(yǎng)，開(kāi)放性問(wèn)題獲取 的啟發(fā)等。