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榮耀標識落地頁設計｜檢查落地頁失敗的9條法則
上一篇我們談到了廣告的創意，這部分內容我們歸為廣告投放的基本功。然而，整個廣告投放的活動，僅僅具有創意是遠遠不夠的，最考驗功夫的是廣告設置的過程——因為這涉及到對產品，目標市場，消費人群的理解等；其次這部分內容還涉及到Facebook廣告競價的原理，因此我們會在下一篇給大家進行深入分析。
今天我們要探討的主題是落地頁。
一個有趣的比喻，假設廣告是導游，那么落地頁就是我們要參觀的景點了，不管導游如何把景點吹捧上天，只有作為“游客”的用戶的體驗才是最真實的；因此，景點是否符合每個“游客”的喜好，是我們需要重點關注的。
如果說今天你的廣告落地頁還是直接跳轉到亞馬遜或者其他銷售平臺的話，建議你今天趕緊著手搭建一個高質量的落地頁吧——因為這就好比導游直接把你的目標客戶帶到了超級市場，那么憑什么客戶一定會買你的產品呢？搭建一個落地頁花費其實真的不高，只要你愿意花點時間和心思，效果絕對超出你的想象。
好了，話不多說，今天我們討論的主要是針對已經搭建了落地頁的各位。經過我們長時間的經驗分析所得，以下列舉了9種導致潛在用戶流失的落地頁問題，看看你的落地頁是否中招？
一、網站的加載速度
這個也是我們最常見的問題了，究其原因有很多。
比如服務器的架設地點與網站面向的人群國家，比如網站里面放置了太多的視頻和動態效果展示；一般我們認為，如果一個網站不能在3秒左右打開，你的用戶便會直接跳出并不愿再做嘗試（除非對方購買意愿非常強）。
因此，我們需要經常去監測網站的加載速度以及內容是否能夠完整的加載出來，所有的內容都應該同時適應移動端和PC端，必要時甚至可以以移動端的展示為優先優化目標。
二、設計風格和內容與廣告素材文案是否一致？
這個問題相信大家應該也會感同身受。
我們遇到許多標題黨，被一些浮夸或虛假的廣告標題吸引點擊，進去后發現原來根本不是我們想要看的產品或內容，一種被欺騙的感覺油然而生；也許你能夠讓觀眾記住你，但絕對不會是正面的。
因此，為了讓我們的產品和品牌更正面地被用戶所接受，建議大家一方面保持統一的品牌形象；另一方面切忌嘩眾取寵，過分夸大事實以免造成用戶的反感，更嚴重的甚至你的廣告也會被投訴而無法投放。
三、導航是否清晰
我們看過很多落地頁在設計導航欄的時候無法清晰地表達自己的產品和品牌，這樣往往會導致用戶不清楚究竟在哪一個菜單能夠找到自己想要了解的產品。
改善的方法其實很簡單：
針對產品系列較多的，我們可以通過產品-產品系列-產品展示這樣的一層層菜單設置，讓用戶可以很清楚地找到自己需要的。
而對于只有幾個產品的，我們不妨可以直接把產品名稱放置到導航欄中，讓用戶一目了然。
另外在設置廣告的時候，如果是需要推某一個產品的銷量，務必把產品的購買頁面設置為落地頁，這樣才能增加快速轉化的幾率。
四、從加購到購買的流程操作
很多人以為：只要把網站的基礎功能和設置做好就大功告成了；殊不知沒有測試過從加購到購買的整個流程是否存在Bug，而我們的目標客戶，往往因為在購買的過程中發現流程太繁瑣而最終放棄購買——因為這個理由棄購的不在少數。
因此在一個網站全部設置完成之后，我們必須自己以用戶的角度去操作從加購到購買；檢查跳轉的速度是否在合理的范圍，跳轉過程是否會有提示不安全的信息，設置了折扣或者促銷碼的是否能夠自動扣減，或者有機會讓客戶提前做好復制粘貼然后直接結算；最后到填寫送貨信息是否太過繁復，這些都是我們需要檢查的內容。
五、網站付款方式
有許多的中小賣家在搭建獨立站的時候，往往都會因為支付的問題卡著。
在這里要和大家說的是：不要以為擁有Paypal就能夠獨行天下了，除了歐美（甚至包括歐美）之外，許多國家并不流行Paypal這種支付方式；其實這也是很自然的，就好比我們國家為什么更流行微信或支付寶付款一樣。
假設今天讓你開通一個國外不太知名的支付賬戶，僅僅是為了某一個產品的購買，相信你也不會愿意，擔心各種信息泄露的問題。
因此，我們通常建議大家一定要在你的獨立站上綁定常用信用卡支付渠道；以Shopify為例，如果你實在沒有辦法開通Stripe或者2checkout的話，建議可以找到國內的信用卡支付公司解決。
六、現有客戶評價
對于一個新的網站來說，沒有用戶評價是很自然的事情，但是我們卻不能放任置之——這就好像我們逛淘寶，看到賣家沒有評價，怎么可能放心購買呢？
這點相信所有刷單的賣家都深有體會，因此怎么找到解決的方法顯得尤為重要。
在開發網站之前，我們必須和技術人員確認能夠為每一個產品自行添加文字，甚至是帶圖的Review，這個功能務必實現；不管是前期刷單還是后期真實用戶反饋，對我們來說都具有非常重要的參考價值。
當然，如果你使用Shopify來搭建網站，許多插件就能直接解決這個問題，使用起來也是非常方便。
七、物流發貨時間和退換貨
這一點似乎被大多數人所忽略——畢竟，即使是我們自己，對于一個陌生的網站所銷售的產品，如果不能看到退換貨的條款，心里還是會不太放心的。
如果單價比較低也就算了，如果單價相對較高，尤其是涉及尺寸，色差，產品質量等問題不能退換貨的話，客戶也許會因為這個而放棄購買。
也許你會說：只要是通過我的網站進行購買，就算我不退貨他們也奈何不了我。
的確，你是可以這樣做，但是這樣最終也只會對品牌口碑造成長遠的損害；所以，書面上的承諾是必須的，不管最終你選擇如何對待客戶的退換需求（當然不排除存在個別用戶無理的要求）。
八、提供不同的客服聯系渠道
鑒于我們銷售的國家與我們當地時差可能較大，我們沒有辦法時時刻刻保持即時通訊在線來回答客戶的各種問題。
因此，在網站的聯系我們的頁面，可以適當增加客戶能夠聯系到我們的方法和渠道；同時通過我們的社交自動回復功能，幫助客戶解決一些常見問題。
都是能夠讓客戶感覺到他們被重視，而不會隨意地因為缺乏溝通最終放棄購買。
九、常見的Q&A
Q&A的部分我相信有許多人會產生一些誤解，以為就是簡單地解答客戶退換貨就可以了。
事實上，一個成功的Q&A頁面應該是經常更新的，因為通過過往的銷售反饋，我們會了解到客戶最關心和最常問的問題，通過篩選并作出細致的解答，這樣不但可以減少客戶重復通過其他聯系方式提問的次數，還可以加速成單的幾率。
以上就是我們在搭建落地頁容易忽略的9個問題，各位已經搭建好的落地頁請檢查一下是否合格了呢？
對于還沒搭建的賣家，相信今天的內容能給你更清晰的指引方向。
作者：Jasmine，微信公眾號：跨境營銷
本文由 @Jasmine 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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