請不要再逼強迫癥患者了!正確的消息推送姿勢應該是這樣

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隨著移動互聯網的發展,各種貼心好玩的app層出不窮。這些app確確實實的幫我們解決了生活和工作中的很多痛點,但是也隨著手機上app數量的增多,給略微強迫癥的我帶了一個頭疼的地方:到處充滿了紅點或者紅色數字角標。

有時候這種紅色提醒確實必要,但是感覺現在更多是為了惡意競爭。產品為了爭奪用戶流量和資源,動不動就故意在app的icon上放上一個提醒,一個在產品內部層級達到四五級以上的破消息通知有必要這么大動干戈嗎?點進去找了半天都不知道通知在哪兒,難免讓人懷疑是不是故意為之。

下圖是一銀行產品,誰能告訴我怎么把icon上的7個消息的角標去掉?中間過程中的兩個頁面提示根本不明顯,里面藍色的點很容易因為上面相對更大片的藍色給忽略掉,到了最后一個頁面突然沒有任何提示了,退出app后7個通知的角標還在。

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(最后在朋友的告訴下才知道,最后一個界面的記錄點了會變灰,沒變灰的都是需要點的,沒變灰的數了數,加起來確實是7條…)

再看下面一個案例,更絕,點進去沒有任何的提示,還好退出app的時候角標沒了,這完全是騙點擊的:

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再下面的這個案例倒是有明確的路徑提醒了,但卻有種罵娘的沖動,15個消息通知哈,沒有列表記錄直接操作的功能,更沒有批量操作功能,需要我一個個點進去,而且要來回點15次才能清掉(如果積累的數目越多,點擊次數就越多),少點一次出去角標仍然存在,你說我是該卸了它還是完全無視它了?

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還有下面的這個案例,雖然我體諒他的設計初衷和無奈,但是用起來還是有點別扭:角標提示為1,點進去刷新了40條新聞,讓我怎么找到這個推送的新聞,這個“1”有用嗎?我知道現在的新聞app競爭很激烈,僅僅我就裝了七八個新聞app,但是帶有略微強迫癥的我真的蛋疼。而且我已經是騰訊新聞的忠實粉絲了,每天或者定期都會去用,這樣是逼著我卸了它哈!

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好了,吐槽了這么多,下面就來討論下怎么來改善這種情況吧:

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要的事情說3遍!否則就是一次次的挑戰用戶的耐心和底限;

讓用戶自己決定

至少要提供消息推送設置的功能吧,讓用戶自己有決定的權利,就連微信這種以IM社交為主的神級產品都能設置免打擾,難道你的產品比微信還牛?請不要逼用戶到系統設置里把你的產品完全禁掉。

明顯的路徑引導

如果有足夠的理由要求推送和提醒,請在app內以明確的路徑指引用戶找到要推送的內容,提示的目的不也是為了讓用戶去看推送的內容嗎?

提供批量操作

如果推送提示的內容數目會越積越多,一定要提供批量操作的功能,或者可以參考百度搜索的這種做法:進入哪一級,該級的上一級就自動把提示的紅點清掉,這樣就以另一種方法把提示從用戶眼中“清除”了。

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評論
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  1. 招行那個真心受不了·····= =
    每次都找找找····后來我就無視這些紅點了······

    來自重慶 回復
  2. 你懂的

    來自福建 回復
    1. O(∩_∩)O哈哈~,看來博主跟我一樣有輕微強迫癥了,我忒不喜這種提示,很多時候我受不了都是直接在系統設置不提示,有時候看著有數值,忒是找不到消息的心情那個糾結太痛苦

      來自廣東 回復
  3. 補充一點,比如說騰訊推送了一條無關痛癢的消息,消除那個紅色氣泡后,再想去刪除這條消息的時候,蘋果機是向左滑動顯示“刪除”,可這時候QQ經常自動向右隱藏這個“刪除”,很容易造成誤點從而瀏覽這個不想看的消息,這一點也是體驗不好。

    來自廣東 回復
  4. 比較喜歡qq的批量處理,用手拖出紅色小氣泡,然后松開,所有的紅點通通消除,而且效果還很好玩

    來自北京 回復
  5. 其實我真的不是處女座,本來想把標題寫成“請不要再逼迫處女座了!”后來就是因為自己不是,所以才改的,哈哈~~ ??

    來自江蘇 回復
    1. 對于作者舉的騰訊新聞這個案例,我持不同觀點,因為作者忽略了下拉菜單的作用,在iOS機制內,一般來說每一個紅點在下拉菜單的通知里都會有對應的推送消息,例如,騰訊新聞上面的角標為5,那么通知里面就有五條騰訊新聞的推送消息,點擊相應的信息,就能直接進入相應推送的新聞,不存在作者說的刷新找不到的情況。

      來自湖北 回復
    2. 我知道這邊5的意義是這個,但是從使用場景來看:我看到app的角標,第一反應是什么?比如微信,看到有角標了,可能就有人找我了,我可能點進去找角標在哪兒,同理,我看到新聞上的角標,難道第一反應是通知消息欄里有幾個新通知?OK,退一萬步講,就算普通用戶真的對IOS系統的機制非常熟悉,知道了角標的含義,我看新聞的時候,不從已經找到的app的icon入口進入,而是把通知欄拉下來,在幾十個app推送里重新找到新聞的推送,然后還要從多個推送里找哪一個,你覺得這合理嗎?角標提醒的最終目的到底是為了什么?僅僅為了記錄有幾個通知消息?

      來自江蘇 回復
  6. 有同感,有些經常動不動就冒泡的app,已經自動忽略它了。狼來了的故事

    來自廣東 回復
  7. 完全同意。應該是把所有的推送點都列出來,讓用戶選擇推送點和推送頻率、推送時間。當然,默認給一個推送設置。既滿足了處女座,又滿足了懶人。強X用戶是不可取的

    來自浙江 回復
  8. 樓主一看就是典型“處女座”哈 ?? ,不知是否能再多舉些案例分析下交互要如何設計“正確的推送消息呢”?

    來自廣東 回復
    1. 妹紙,我真的不是處女座,哈哈!
      我之前也有打算找幾個“正確的推送消息”案例,也看過其他幾篇文章叫你怎么玩推送消息的,不過我個人的感覺這些作用真心不大,主要是因為現在的大環境太雜了,要想獨善其身不太可能,看到角標第一反應就是點進去,消失了然后再出來,壓根兒不看內容了,就是要看推送的內容也是從IOS的消息欄那邊進去了。。。
      妹紙如果想看交互層面上的案例,人人都是產品經理里已經有好幾篇文章講這個的了,包括什么時候推送、怎么組織文案、設計點等等之類的,可以找一下~~

      來自江蘇 回復
    2. 好的,謝謝lz,哈哈~我去找一下 ??

      來自廣東 回復