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電商產(chǎn)品有三大核心模塊：信息流、資金流、物流，本文將會(huì)大家詳細(xì)介紹商品信息流模塊。

半年前由于機(jī)緣巧合，筆者有機(jī)會(huì)從零開始設(shè)計(jì)一個(gè)電商產(chǎn)品。因?yàn)楸旧聿皇亲鲭娚坛錾?，沒有什么電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，所以只能邊學(xué)邊做。

這半年來，我看了大量的書籍、視頻和文章，也和許多同行的前輩交流過，再加上自己在實(shí)踐中的打磨，現(xiàn)在大體上能夠說出個(gè)一二來了。趁著最近有些時(shí)間，我琢磨著把這半年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下，和同行小伙伴一起交流交流吧。

做電商的都知道，電商產(chǎn)品核心模塊就三大塊：信息流、資金流、物流。

由于本人做的是虛擬物品交易，沒有涉及物流模塊，因此不討論物流相關(guān)內(nèi)容。而信息流細(xì)分開來，可以分為商品信息流和訂單信息流（訂單流是由信息流和資金流組成的）。因此，我將會(huì)分三個(gè)部分來闡釋：

1. 商品信息流；
2. 訂單信息流；
3. 資金流。

這篇文章先來講講商品信息流吧。

“商品信息流”，聽起來很抽象，先不管名詞怎么定義，我們先來想一下：眾多的商品，從它們被賣家擺到網(wǎng)站上展示，到買家看到這些商品，然后進(jìn)行選購(gòu)，整個(gè)過程產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的核心是什么？我想應(yīng)該是以下兩點(diǎn)：

1. 如何讓賣家分門別類地把這些商品上傳到后臺(tái)商品庫(kù)；
2. 如何讓清晰地向買家展示眾多類別的商品，并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)；

要回答這些問題，就要從整個(gè)商品體系的設(shè)計(jì)和搭建說起。

一、 無分類

當(dāng)你的產(chǎn)品量級(jí)非常小的時(shí)候，所有商品直接擺出來展示就好了，不需要分類。比如03年淘寶剛上線的時(shí)候，就是沒有分類的，所有商品直接擺出來展示。

二、 一級(jí)類目

當(dāng)商品越來越多，用戶查找開始不方便了，就需要有分類了。在電商領(lǐng)域我們把這種分類叫做類目，最簡(jiǎn)單的是一級(jí)類目，比如小米商城：https://www.mi.com/。

小米商城首頁(yè)類目

從上圖你可以看到，每一種商品就一個(gè)分類（一級(jí)類目），沒有子分類，這個(gè)分類下掛靠了該類目下的所有商品。

三、 多級(jí)類目

當(dāng)商品的數(shù)量再往上走，達(dá)到千位級(jí)、萬位級(jí)，甚至更多的時(shí)候，一級(jí)類目就滿足不了需求了，這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了多級(jí)類目的概念，也就是我們所說的 “ 類目樹 ” 。

類目樹一般三級(jí)左右為宜，盡量不要超過五級(jí)。因?yàn)殡娚逃幸粋€(gè)公認(rèn)的鐵定律叫“漏斗模型”，也就是層級(jí)越深，流失量越大，就像漏斗一樣，越往下口越小，所以類目層級(jí)不能太深。

三級(jí)類目（圖片來源百度）

上圖就是一個(gè)三級(jí)類目的例子。賣家在上傳商品的時(shí)候，需要一級(jí)一級(jí)往下選擇，直至確定葉子類目。

四、 類目+屬性

當(dāng)商品的量級(jí)達(dá)到百萬級(jí)、千萬級(jí)甚至億級(jí)的時(shí)候，新的問題又出現(xiàn)了。比如服裝可以分為男裝和女裝，男裝、女裝下面又分為T恤、褲子等，而T恤又分很多品牌，褲子按照長(zhǎng)短又可以分為九分褲、七分褲等等，這樣的類目樹一直分下去，交叉和重合是不可避免的，這就變成了一個(gè)很難管理的網(wǎng)。

所以當(dāng)商品越來越多，分類越來越細(xì)，用戶搜索越來越個(gè)性化，單純靠類目樹已經(jīng)不能滿足商品管理的需求了。這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了另外一個(gè)維度的分類方法，叫 “ 屬性 ” 。

“ 屬性 ” 怎么理解呢，先看看下面這張圖：

屬性

這是對(duì)于“褲子”這種商品的描述，我們可以用左側(cè)這些形容詞去描述它，這個(gè)就是我們平時(shí)說的標(biāo)簽。但標(biāo)簽分類太細(xì)，數(shù)量多了的時(shí)候不好管理，當(dāng)我們把標(biāo)簽按右側(cè)的方式進(jìn)行歸類的時(shí)候，這些類別名稱就成了我們說的“屬性”，左側(cè)的標(biāo)簽就是我們說的“屬性值”。

舉個(gè)通俗的例子，我們平時(shí)用的微信，通訊錄聯(lián)系人按照26個(gè)英文字母歸類排序，這就好比我們上面說過的類目，然后我們根據(jù)聯(lián)系人的不同特征，給他們進(jìn)行歸類，比如“家人”、“高中同學(xué)”、“大學(xué)同學(xué)”等等，你喜歡的話劃分個(gè)“前男友”或者“前女友”也是可以的。

這些人為的分類就是標(biāo)簽，把相同性質(zhì)的標(biāo)簽歸類成標(biāo)簽組就是屬性（比如把“高中同學(xué)”和“大學(xué)同學(xué)”歸類為“同學(xué)”）。這里只是舉個(gè)例子，微信只支持標(biāo)簽，不支持標(biāo)簽組。

有一點(diǎn)需要注意的是，后臺(tái)錄入商品時(shí)，屬性必須掛靠在葉子類目下面。比如服裝——女裝——超短裙，超短裙是葉子類目，它下面可以掛靠屬性，比如紅色，這樣搜索紅色超短裙就能直達(dá)商品。但如果你想把屬性掛靠到服裝——女裝時(shí)，女裝下面還可以細(xì)分很多類目，女裝直接掛靠紅色就沒有意義了。

類目+屬性：找鋼網(wǎng)

上圖的“找鋼網(wǎng)”（http://www.zhaogang.com/）就是典型的“類目+屬性”的例子，鋼材按照品名、材質(zhì)、規(guī)格、鋼廠等進(jìn)行類目劃分，然后通過品牌等進(jìn)行屬性劃分。

五、 前臺(tái)類目+后臺(tái)類目+屬性

那是不是用“類目+屬性”就能解決所有商品分類的問題了呢？

答案當(dāng)然是不能。先來看看一個(gè)很常見的場(chǎng)景：

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員為了導(dǎo)購(gòu)，需要經(jīng)常調(diào)整類目屬性；但是賣家為了商品穩(wěn)定，減少不必要的時(shí)間耗費(fèi)，不希望調(diào)整。這里就出現(xiàn)了矛盾。

矛盾的根源其實(shí)在于買家和賣家之間的需求差異，運(yùn)營(yíng)人員就會(huì)左右為難，一方面導(dǎo)購(gòu)是為了給買家更好的體驗(yàn)，另一方面也不希望賣家經(jīng)常被折騰。

這里的本質(zhì)就在于，一個(gè)產(chǎn)品，一套邏輯，沒辦法很好地滿足兩個(gè)截然不同的用戶群體。那怎么辦呢？

最早想到解決方案的是08年那時(shí)淘寶的一位產(chǎn)品經(jīng)理，有一次他去逛沃爾瑪，他仔細(xì)觀察了傳統(tǒng)超市的商品分類邏輯：

大超市里的商品，在貨架上的陳列方式都是經(jīng)常變來變?nèi)サ?，隨著季節(jié)、特殊節(jié)日、銷售狀況等因素的變化，商品的陳列方式也會(huì)經(jīng)常做出調(diào)整。

但大超市還有一個(gè)地方是倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)里的商品擺放是相對(duì)固定的，食品就在食品區(qū)，洗護(hù)就在洗護(hù)區(qū)。所以說，超市里的商品其實(shí)是放在兩個(gè)地方——后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)和前臺(tái)貨架，使用的分類方法也是截然不同的。

從這里他受到啟發(fā)，想出了“前臺(tái)類目+后臺(tái)類目”的架構(gòu)設(shè)計(jì)方案——把一個(gè)產(chǎn)品一分為二，一個(gè)滿足買家，一個(gè)滿足賣家，也就是：

賣家通過后臺(tái)類目發(fā)布商品，買家通過前臺(tái)類目選購(gòu)商品。

原來的類目變成了后臺(tái)類目樹，另外再建一個(gè)前臺(tái)類目樹，然后把前臺(tái)類目樹的葉子類目去和后臺(tái)類目通過映射關(guān)系關(guān)聯(lián)起來。任何一個(gè)前臺(tái)類目的葉子類目，都可以對(duì)應(yīng)任何一個(gè)或多個(gè)后臺(tái)類目，且不一定是后臺(tái)葉子類目。

舉個(gè)例子：

比如iPhone X賣得好，那運(yùn)營(yíng)人員就可以建立一個(gè)“iPhone X”的前臺(tái)類目，然后把后臺(tái)的類目【數(shù)碼產(chǎn)品——手機(jī)】和屬性【品牌=iPhone & 型號(hào)=X】掛到這個(gè)前臺(tái)類目下，如下圖：

前臺(tái)類目對(duì)應(yīng)后臺(tái)類目

再來看個(gè)實(shí)際場(chǎng)景的例子，大家最常用的淘寶網(wǎng)（https://www.taobao.com/）：

淘寶首頁(yè)前臺(tái)類目

上圖中紅圈部分就是典型的運(yùn)營(yíng)人員為了運(yùn)營(yíng)需求而展示出來的前臺(tái)類目，其映射的是后臺(tái)某些類目或?qū)傩韵碌木唧w商品。

這種設(shè)計(jì)奠定了我們現(xiàn)在大部分電商產(chǎn)品的商品分類體系模型：前臺(tái)類目+后臺(tái)類目+前后臺(tái)映射管理+屬性

回過頭來總結(jié)一下，從03年我國(guó)第一家電商網(wǎng)站淘寶上線，到如今電商網(wǎng)站百花齊放，商品分類體系的演變路徑可以歸納為五步，如下圖：

商品分類體系的演變

至此，我想和大家分享的第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)——商品分類體系 就已經(jīng)講完了。鑒于本人經(jīng)驗(yàn)有限，可能還有很多地方理解不到位，或者某些地方表述不清楚的，歡迎拍磚~

期待你我真誠(chéng)的交流能碰撞出智慧的火花 ~ ^ _ ^ ~

本文由@Haby 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議