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上癮模型由四部分組成，分別是觸發(fā)，行動(dòng)，酬賞，投入。如何將這四部分分別應(yīng)用到社交產(chǎn)品當(dāng)中呢？

年前發(fā)布的三款「重量級(jí)」社交App想必大家都已經(jīng)體驗(yàn)。講真，除了頭條的「多閃」我對(duì)剩下的兩款A(yù)pp并不感冒，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，一款優(yōu)秀的社交產(chǎn)品并不是吹吹概念而已。

這是我第三次寫(xiě)關(guān)于社交的文章，我們先來(lái)簡(jiǎn)單回顧一下我前兩次寫(xiě)社交的時(shí)間點(diǎn)都是什么時(shí)候？

2016年2月4日，我寫(xiě)了一篇《移動(dòng)社交的轉(zhuǎn)角會(huì)是移動(dòng)視頻直播嗎？》如果你是個(gè)稍微有些「資歷」的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，都不會(huì)忘記那是「美拍」上線「直播」功能的日子。也正是那一天，讓我第一次體驗(yàn)到了「沉浸式」直播的魅力。

時(shí)間來(lái)到一年前，為了慶祝抖音DAU破5000萬(wàn)，我又寫(xiě)了一篇「我眼中的社交野史」，相比2年前的「沉浸式直播」，這次抖音推出的「沉浸式短視頻」更讓人沉醉于其中，因?yàn)榻?jīng)過(guò)精心剪輯的「短視頻」要比「直播」帶來(lái)更加強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。

2016-2018，短短兩年時(shí)間，中國(guó)的社交市場(chǎng)可以說(shuō)是發(fā)生了翻天覆地的變化。從靜態(tài)的圖片分享，到后來(lái)的動(dòng)態(tài)的視頻分享，從美拍、映客、花椒等一大波直播App的異軍突起，再到抖音、火山、快手、微視的圍追堵截，這一波短視頻的狂潮似乎讓很多創(chuàng)業(yè)者看到了一絲希望。

好了讓我們把時(shí)間拉回到現(xiàn)在，開(kāi)始說(shuō)下今天的重點(diǎn)，「社交」這一屬性到底還給我們留下多少的創(chuàng)造空間？

要解釋這一個(gè)問(wèn)題其實(shí)不難，我們只要弄清楚一個(gè)叫做「上癮模型」的東西，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。（接下來(lái)我要開(kāi)始裝逼了，大家都讓讓?zhuān)。?/p>

上癮模型

什么是上癮模型？通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是一套能解決用戶痛點(diǎn)的方案，只要用戶使用了這個(gè)產(chǎn)品就能讓他享受其中，無(wú)法自拔。（這樣解釋總能大致了解吧？）

上癮模型由4部分組成，分別是觸發(fā)，行動(dòng)，酬賞，投入。下面我就依次舉例來(lái)解釋一下這4個(gè)功能的使用場(chǎng)景。

觸發(fā)

首先我要問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們什么時(shí)候會(huì)下載一個(gè)社交App?

用「soul」的用戶也許會(huì)說(shuō)：上面的小姐姐小哥哥和我的匹配度極高，這就是我下載「soul」的原因。

用「抖音」的用戶也許會(huì)說(shuō)：上面能看到不一樣的世界，讓我足不出戶就能領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)光，而且也能把我的生活展示給屏幕另一頭的他，所以我下載了「抖音」。

用「陌陌」的用戶也許會(huì)說(shuō)：?jiǎn)紊砭昧?，下一個(gè)「陌陌」有錯(cuò)嗎？想去酒吧嗨一下有錯(cuò)嗎？

用「音遇」的用戶也許會(huì)說(shuō)：因?yàn)槲页璨诲e(cuò)，所以想在上面交到朋友。

上面4款不同的社交App代表著4種不同的用戶群體，有想尋找知音的，有想展示自我的，有寂寞了想發(fā)泄的，也有一展歌喉的。

于是我們得出了下面這個(gè)結(jié)論：想得到高度的認(rèn)可，是觸發(fā)人們?nèi)ナ褂靡豢钌缃划a(chǎn)品的源動(dòng)力。

行動(dòng)

完成了第一步的觸發(fā)之后，接下來(lái)就該行動(dòng)了，我們可以試著套用下面這個(gè)裝逼的「行為公式」來(lái)得出你的行為動(dòng)機(jī)。

根據(jù)斯坦福大學(xué)福格教授提出的行為公式B（行為）=M（動(dòng)機(jī)）A（能力）T（觸發(fā)）這是一道乘法，也就意味著中間缺一不可，一旦有一條設(shè)計(jì)掉了鏈子，那么你的「行為動(dòng)機(jī)」將付諸東流。

我們拿「抖音」作為案例，看看一個(gè)完整的「抖音」行動(dòng)模型是怎么執(zhí)行的。

用戶小A很想通過(guò)一個(gè)平臺(tái)來(lái)把自己的生活分享給所有人，于是在媒體的推廣之下知道了「抖音」，小A覺(jué)得「抖音」這個(gè)產(chǎn)品正是他需要的，所以他決定下載「抖音」。到這里「抖音」完成了對(duì)小A的第一個(gè)環(huán)節(jié)「觸發(fā)」。

當(dāng)小A初次使用「抖音」的時(shí)候，這種「沉浸式」的瀏覽方式不僅給他帶去了前所未有的觀感體驗(yàn)，而且上面優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容讓他十分的沉迷，于是小A有了想去學(xué)習(xí)拍攝抖音的動(dòng)機(jī)。

有了動(dòng)機(jī)之后，小A開(kāi)始分析那些優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)視頻是如何拍攝的。經(jīng)過(guò)研究，小A發(fā)現(xiàn)這些視頻的制作并不簡(jiǎn)單，需要借助挺多第三方的軟件，比如pr+ps+videoleap等等。如果你想拍出驚艷的作品，那就要投入大量的精力與學(xué)習(xí)能力，只有這樣才能獲得更多用戶的青睞。

至此小A的行為動(dòng)機(jī)已經(jīng)完成，即：B（行為）=M（動(dòng)機(jī)）A（能力）T（觸發(fā)）當(dāng)行為動(dòng)機(jī)觸發(fā)完畢之后，我們來(lái)看看「抖音」是如何帶給用戶「酬賞」的。

酬賞

經(jīng)過(guò)小A的精心策劃，他在「抖音」上的第一個(gè)作品相當(dāng)?shù)某晒?，單靠一個(gè)視頻就收獲幾千的粉絲關(guān)注。

慢慢的，小A掌握了「抖音」的玩法，粉絲量輕松過(guò)萬(wàn)。這時(shí)候「抖音」的算法算出小A是一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶，于是給他開(kāi)通了「直播」和「長(zhǎng)視頻」的功能。開(kāi)通「直播」意味著小A將在「抖音」上獲得不錯(cuò)的酬賞，而開(kāi)通「長(zhǎng)視頻」意味著小A可以將原本要分2次發(fā)完的視頻，變?yōu)橐淮渭纯?，不僅提高了視頻的質(zhì)量，也提高了用戶的使用體驗(yàn)，從而使小A獲取更多的流量。

酬賞也成為「上癮模型」中提高用戶粘性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

投入

現(xiàn)在我們來(lái)到最后一個(gè)環(huán)節(jié)，看看「抖音」是如何做到讓用戶持續(xù)把所有的精力投入到平臺(tái)中的。

「抖音 」為了提高這類(lèi)優(yōu)質(zhì)用戶的粘性，特地將「電商」屬性植入到平臺(tái)里，讓這些用戶通過(guò)拍攝視頻的手段來(lái)推廣這些商品，這樣不僅使優(yōu)質(zhì)用戶從中獲得商品的推廣傭金，而且平臺(tái)也會(huì)從中賺取一筆收益。其次，抖音的這一feature，重新把購(gòu)物的體驗(yàn)推向了一個(gè)全新的高度。

這種通過(guò)優(yōu)質(zhì)KOL帶貨的模式使得更多優(yōu)質(zhì)的商品獲得更高的曝光度，從而使整個(gè)平臺(tái)得到良性的發(fā)展。

如何引用上癮模型

至此，「上癮模型」已經(jīng)形成了一個(gè)完整的閉環(huán)，從觸發(fā)，行動(dòng)，酬賞，到最后的投入，這4個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。接下里就是上癮模型的引用環(huán)節(jié)，假設(shè)你要設(shè)計(jì)一個(gè)社交App，你將如何引用「上癮模型」到你的設(shè)計(jì)里？

觸發(fā)的引用

首先我們要用最高效設(shè)計(jì)方法「觸發(fā)」用戶下載的欲望，針對(duì)不同的產(chǎn)品，我給大家列舉了以下幾種觸發(fā)場(chǎng)景。

陌生人社交產(chǎn)品：設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該突出顏值，愛(ài)好，距離三個(gè)重要功能。（參考對(duì)象：陌陌，探探）

興趣社交產(chǎn)品：通過(guò)性格測(cè)試和興趣測(cè)試，可以很好的將用戶通過(guò)算法來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。（參考對(duì)象：Soul，吱丫，一罐，即刻）

視頻社交產(chǎn)品：設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該把用戶所拍攝的內(nèi)容以「沉浸式」高清畫(huà)質(zhì)展現(xiàn)。能在最短的時(shí)間內(nèi)給用戶帶去最大的視覺(jué)沖擊。參考對(duì)象：抖音，微視，美拍）

行動(dòng)的引用

設(shè)計(jì)完「觸發(fā)」流程之后，我們來(lái)看看如何設(shè)計(jì)不同場(chǎng)景下的「行動(dòng)」流程。

陌生人社交產(chǎn)品：如何提高陌生人與陌生人之間的「行為動(dòng)機(jī)」是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要解決的首要問(wèn)題之一，通過(guò)增加「群組」和「游戲」功能就可以激發(fā)用戶使用該軟件的「行為動(dòng)機(jī)」通過(guò)線上轟趴的方式，來(lái)提高陌生人與陌生人之間的「信任度」和「興趣點(diǎn)」。

興趣社交產(chǎn)品：通過(guò)設(shè)計(jì)一套完整的興趣分類(lèi)方案來(lái)向用戶定向推薦他所喜歡的話題。當(dāng)用戶參與了相應(yīng)話題的討論之后，用戶之間的黏性會(huì)大大的得到提升。

視頻社交產(chǎn)品：在設(shè)計(jì)這一類(lèi)的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該著重考慮用戶的學(xué)習(xí)成本，如何讓用戶用最短的時(shí)間拍出最高質(zhì)量的視頻，是視頻類(lèi)產(chǎn)品能否勝出的重要因素之一。

籌賞的引用

「籌賞」對(duì)于「上癮模型」屬于「增值消費(fèi)」環(huán)節(jié)，所有社交產(chǎn)品的「增值消費(fèi)」環(huán)節(jié)都是同一個(gè)執(zhí)行的路徑。

「籌賞」的第一步就是設(shè)計(jì)豐富的「打賞系統(tǒng)」，當(dāng)「打賞用戶」與「被打賞用戶」進(jìn)入「上癮模型」之后，整個(gè)產(chǎn)品就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)。「打賞用戶」與「被打賞用戶」的心理都得到了互相的滿足，從而會(huì)讓身邊更多的朋友知道這個(gè)產(chǎn)品。

投入的引用

有了上面的「打賞系統(tǒng)」，想讓一個(gè)用戶持續(xù)的把精力投入到平臺(tái)上，就變得相對(duì)容易了。這時(shí)候，只需要持續(xù)滿足用戶的「精神需求」即可。

那么我們應(yīng)該如何持續(xù)滿足用戶的「精神需求」呢？同「籌賞」一樣，這里我就不再分類(lèi)闡述了。

通過(guò)算法，把優(yōu)質(zhì)的用戶放在重要的展示區(qū)域，從而使這些用戶成為了平臺(tái)的KOL，這樣在這些KOL的帶動(dòng)之下，會(huì)有更多「同類(lèi)標(biāo)簽」用戶加入到平臺(tái)里。其次，深度的去挖掘一些優(yōu)質(zhì)的UGC話題，使得這些話題成為輿論的焦點(diǎn)，當(dāng)這些輿論病毒式傳播的時(shí)候，也正是這個(gè)產(chǎn)品成功的時(shí)候。

總結(jié)

以上就是我對(duì)「上癮模型」的理解和引用，要做好一款社交產(chǎn)品，了解「上癮模型」只是冰山一角，除此之外我們還要順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)，尋找更多合適的切入點(diǎn)，配合更多事件的焦點(diǎn)來(lái)使產(chǎn)品獲得更大的流量突破。

本文由@Shijingkun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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