中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

本文作者結合總計做過的會員項目，來跟大家談談怎樣去做出一個最滿足需求的交互方案。

今天跟大家分享一個之前做過的會員項目，愛奇藝會員業務是公司營收的重要來源之一。收銀臺作為用戶完成會員購買的關鍵步驟，用戶在這個頁面主要進行會員套餐的選擇操作。筆者在2017年進行過一個收銀臺改版的需求，改版后數據提升明顯，這里跟大家分享改版的波折卻結果完滿的歷程。

先介紹一下改版前的方案狀況，如下圖所示，改版前的收銀臺由3部分組成：

1. 用戶賬號展示區域；
2. 黃金VIP會員套餐選擇區域；
3. 黃金VIP會員特權展示區域。

其中，套餐選擇是采用列表的形式，用戶點擊列表中的某個條目，則執行付款操作，從效率的角度來說，這個頁面還是挺高效的。

這個頁面的改版，是來自產品同學提的需求。起初收到這個需求，其實是個“一句話需求”：“收銀臺希望進行改版，突出強調大時長（會員年卡）和自動續費模式”。

嗯，就是這么簡短。

雖然簡短，但分析需求的內容，產品目標還是比較明確的：

• 提升大時長套餐的購買量；
• 提升自動續費的購買量。

那么，用戶來到這個頁面有什么目標呢？我們來分析一下用戶購買會員的全流程：用戶被會員的介紹信息或者打折信息所吸引→點擊會員購買入口→進入會員收銀臺頁面。

此時在收銀臺頁面，用戶最想了解的是每種套餐的收費標準、持續時長等規則，進而選擇適合自己的套餐。

總結一下，這個頁面里用戶的目標是：

• 了解套餐信息；
• 購買適合自己的套餐。

總結產品目標和用戶目標，可以得到此次改版的設計目標有如下4個：

1. 突出連續包月的吸引力
2. 突出大時長套餐的吸引力；
3. 清晰展示套餐內容；
4. 保證用戶對自己的操作有清晰的認知，避免用戶產生不清楚消費。

明確目標，是得到靠譜方案的第一步，也是最基本的一步。目標找錯了，之后的努力很可能沒法得出令大家滿意的結果，實在是得不償失。所以，在開始一個需求之前，一定要先確定好設計目標。

目標確定了，開始尋找靈感。研究了市面上的主要競品，優酷視頻的會員收銀臺頁面，是把可購買的所有套餐列出來，然后在底部設置了一個操作欄，可執行購買操作，如下圖：

騰訊視頻的做法比較簡單粗暴：將所有的套餐都列出來，然后每個套餐上一個“開通”按鈕，點擊后就可以購買。

看來競品沒有能實現我們這個需求目標的方案，Emmmm，怎么破？既然向外借不到力，只能向內再繼續分析一下。

改版前的收銀臺，會員套餐總共只有4個，其中只有月份的套餐可以包月，即“連續包月”套餐，季度套餐和年度套餐，是不能進行連續包月的。

改版后的期望，是季度套餐和年度套餐也可以連續包月，并且能夠強調出連續包年套餐的優惠信息，如下圖所示：

分析上面這個圖，連續包月和單獨購買其實是兩種模式，既然如此，可否將兩種模式分開？讓用戶能在兩種模式中選擇。

帶著這樣的思路，嘗試了下面兩個方案：

第一個方案，是用了分段控件，將兩種模式明顯的區隔開。

這樣做的好處是單獨購買和續費購買區分清楚，但劣勢也很明顯：由于需要點擊切換，操作成本較大。之前的項目中，通過數據也發現，分段控件的點擊率很低，因此可能會影響放在第2個選項中套餐的售賣。

另一個思路，是把連續購買的模式變成一個選項，打開后即變成連續購買模式，關閉則是單獨購買。同時在底部設置操作欄，于是有了如下方案：

這個頁面使得連續購買變得更簡單——用戶只需要選中“到期自動續費，可隨時取消”的按鈕就好。嗯，感覺有點上道了。

但對這個頁面還是不夠滿意，因為如果嘗試操作一下，就會發現：用戶的操作路徑，是先在頁面上半部分選擇套餐，然后到頁面底部進行購買操作，操作的路徑是比較長的，如下圖所示：

有沒有操作路徑更簡便的方案？

嗯，當然有的，畢竟辦法總會比問題多：將自動續費按鈕移到套餐選擇的區域附近，操作路徑就短多了。同時，默認勾選自動續費，然后如果取消自動續費，開通的按鈕文案變為“開通單年”。

嗯，感覺好多了，是交代得明明白白的一個方案了。

這個方案對于續約來說，已經很友好了。只是，對于如何突出連續包年的優惠促銷信息，顯得有些捉襟見肘：由于是一整行的列表類型的排布，如果在套餐內容后面增加促銷信息，會使排版變得擁擠，頁面顯得凌亂，如下圖所示：

因此，保持續約勾選框和套餐選擇距離接近的原則的基礎上，繼續想辦法讓套餐可以承載促銷信息的展示。在和產品同學一起討論、探索之后，最后確認了使用卡片的形式?

卡片的好處不少：容易點擊、方便增加促銷等運營信息，且信息展示清楚。

該方案完美符合了四條設計目標的每一條：

1. 突出連續包月的吸引力；
2. 突出大時長套餐的吸引力；
3. 清晰展示套餐內容；
4. 保證用戶對自己的操作有清晰的認知，避免用戶產生不清楚消費。

嗯，終于有一個比較滿意的方案了，最終方案得到一致通過。

方案上線后，連續包月的訂購占比上升明顯，連續包年訂購量增加，套餐的總訂購數也有增加，方案效果良好。

令我有點意外的是，友商們也紛紛跟進：

甚至外賣app餓了么也使用了高度相似的卡片樣式：

頓時成就感有點爆棚。

總結一下這個方案的經驗：

1. 在動手設計之前，確立設計目標很重要，因為它指出了后續需要努力的方向。
2. 競品沒有類似功能的時候，可以加強對自己的需求的特點進行分析，找到解決問題的思路。
3. 對方案保持不將就的態度，是最終獲得一個滿意方案的重要保證。其實做交互設計，就是不斷提出問題，然后想辦法解決問題的過程。將一個一個小問題解決，最后的方案肯定也會比較令人滿意。

歡迎留言討論，共同進步。

#專欄作家#

沐風，微信公眾號：“沐風與體驗設計”。人人都是產品經理專欄作家，2017年度作家評選最佳人氣獎。愛奇藝Phone和PC端交互團隊負責人。留德海龜，曾任職騰訊微生活、網易、宜信。6年交互設計經驗，專注設計領域，歡迎關注。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議