20億京豆換來的經驗,京東雙11集卡設計實戰分享
本文分享了“雙十一集卡分京豆”的設計經驗,主要分為三個方面:數據增長、任務流、快速驗證。
前言:
作為一名不正經靈魂寫手,本次正正經經來寫一篇案例文——京東雙11集卡分京豆的設計分享,盡量言簡意賅不扯蛋蛋,主要講講在本次設計過程中,三個設計關鍵點:1.數據增長;2.任務流;3.快速驗證。
一、項目背景
雙11,相信大家都再熟悉不過了。在雙11這種大型促銷期間,流量暴增的同時,作為平臺方的我們,更多也需要抓住用戶流量,為商家賦能,在合適的時機得以爆發,達成平臺目標,最后實現三贏局面(用戶/商家/平臺)。
二、數據增長
在了解完需求之后,由于618時已做過一期集卡分京豆,雙11得以延續,則設計的目標以數據增長為核心目的,以體驗優化為次要目的。確定完設計目標后,則可以對核心目標進行拆解,如下圖的拆解思路。我們所要做的是數據增長,那么我們需要確定核心考察的數據指標。
舉個栗子:提升參與率
集卡互動的存在價值是蓄能爆發,那么我們需要讓用戶參與進來,留住流量,在合適時機釋放流量,轉化流量,體現流量價值。所以我們需要提升用戶的參與率。進行如下拆解:
當指標進行拆解,并有了對應假設之后,我們則進入到設計方案階段了,隨便舉個例子,比如“參與率”指標問題,在我們的假設變量中,我們需要降低參與門檻,基于上一版本的集卡獲取的反饋中,大部分用戶不知道該怎么玩,那么我們需要從用戶的認知和理解成本上入手,比如進行信息的刪減/整合,保留頁面的唯一強引導入口,就是讓用戶知道自己在哪,能獲得什么,下一步該做什么(要做到傻子都能懂的地步啊呸)。
如下:
再舉個栗子:提升抽獎率
集卡互動每一張卡在合成神卡之后,都可以進行抽獎,而集卡互動除了蓄能外還有另外一個重大價值,為商家賦能,那么在用戶獲得神卡之后,需要繼續刺激用戶進而繼續集卡,而這里則是設置了汪汪卡抽獎機制的原因。
那么在雙11本次迭代中,我們需要增強該功能的曝光,讓用戶注意到并且進行抽獎。同樣,也進行目標拆解(這里就不再細講怎么拆),核心提升抽獎功能的頁面層級,得到更多的曝光。
如下:
總的來說,以數據增長為導向的設計,需要明確業務核心指標,從而分別進行拆解并做假設變量,以設計方案輔助達成,從而推動業務指標的達成。(當然了,本次數據也有所提升,不然我也不會寫這個了,啊呸)
三、任務流
對于集卡分京豆互動來說,主線分為了集卡階段,翻倍階段,開獎階段;而我們在設計時經常會遇到信息優先級互斥的情況,什么都想突出,但最終卻什么都不突出,而任務流,是一盞明燈(不是sa貝寧那種),確定了每一個環節優先級最高的信息,確保主線順利進展,指引著設計者在設計過程當中,什么優先級應該是最高的。
舉個栗子:翻倍階段
在翻倍階段,我們還需要同時承載新用戶開通plus的需求,那么,我們了解到對于用戶而言,開通plus,能邀請更多的好友,獎金能翻更多倍,那么在一開始給一個強開通入口是否合適?
答案是不的,button是隨著用戶的狀態而變化的,在合適的時機,給予合適的刺激,那么這里效果會更好的,如下(以未開通plus的用戶狀態舉例):
1. 用戶剛合成神卡,我們先強引導用戶進行翻倍,同時保留開通plus的button,給到用戶一定心理預期;
2. 當用戶還未達到閾值時,還是一樣引導用戶先達成小目標(翻個八倍先);
3. 當用戶已經達成小目標了,這個時候,簡直就是臨門一腳了,我們強引導,開通plus能翻更多倍,還能怎么樣怎么樣。
總的來說,任務流,主要是明確主線,確定信息優先級,引導設計,什么時候該做什么事情,確保用戶可以無腦式體驗。(咳咳)
四、快速驗證
對于比較復雜的產品,具備多頁面跳轉,有些時候作為設計師會陷進去,很多東西都理所當然了,跳不出來去客觀評判設計方案,所以在交互完成之后,可嘗試輸出可交互demo,找身邊的人,真實的用戶進行可用性測試,盡早暴露出體驗問題進而解決。
具體怎么做,現在有很多可交互的工具支持,反正我是用principle的,嘿嘿~(demo完整動圖實在放不上~就這樣吧~)
五、總結
- 通過數據增長導向設計,拆解目標做方案假設,讓設計方案有理有據有價值;
- 通過任務流引導設計,確保主線順暢,信息層級不混亂;
- 通過可交互demo快速驗證設計,客觀看待,規避可用性問題產生。
以上為雙十一集卡分京豆的設計經驗分享,歡迎探討~~咳咳
作者:D.h,公眾號:未知素設計
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題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。
我想了解一下,像這樣的互動活動,開發到上線周期要多長,需要多人可以搞定
在確定活動方案的時候,先確定主要任務路徑,先集卡,后邀請翻倍,最后開通plus,確定后,逐步引導,后邊步驟依次加強獎勵,