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榮耀標識如何重新發明短信息這個古老的輪子
重新發明輪子vs.?從0到1
美國有句諺語叫做“不要重新發明輪子”，大概的意思就是說，別人已經做出來的東西，你就不要再花時間下去重新再做一遍了。
可能很多有意創業的朋友看了這句話后，再結合從Peter Thiel的《從0到1》中獲得的一知半解，就會讓雄心壯志的你形成一個錯誤的認知。認為市場上已有同類產品的，存在競爭的產品，自己都不應該去涉足；要做只能做市場上完全沒有競爭的，能讓自己處于絕對壟斷地位的產品。
其實這句話放在創業領域的話，可以用先行者優勢這個概念進行解析。也就是說，如果你要開發的產品在市場上已經有競爭產品的話，那么你就喪失了先進入市場的優勢，那么你這個產品就很難做成功。但是Peter Thiel在《從0到1》中還有個說法就是，如果你這個產品比其他已有產品優越十倍，你才有可能打破對方的先行者優勢。
當然，這里的十倍只是個概數了。所以說重新發明輪子以獲得成功其實并非是不無可能的，獲得的成功也不會比你完全推翻重來進行發明創造來的更少。當然，你需要付出的努力也不會更少了。
所以說，在應該如何進行創新以解決用戶的痛點上，大概存在以下兩個方向：
- 從0到1的全新發明創造：打造出一款市場上完全沒有出現過的擁有者巨大市場吸引力的產品，如Paypal和Airbnb等。
- 重新發明輪子：在已有產品的基礎上進行提煉，在功能和用戶體驗上面做到極致。這里我覺得iPhone應該算是一個很好的例子，它甚至對之前諾基亞領銜的手機這個產品重新進行了定義。
如何從巨頭們沒有注意到或者看不上的利基市場入手找到創新的突破點，殺出一條血路，打造出一個全新的產品，然后做大做強，在之前的文章中已經談過很多，所以這里就不浪費筆墨了。
這里我主要想聊一聊后者，談談重新發明輪子這個事情。看看一個行業或者說一個產品是如何通過重新發明而重新對其進行定義的。
本來構思這篇文章的時候我是想通過剖析iPhone這個例子來進行闡述的，但覺得單單以它為例子的話有點太高大上，不夠接地氣，也很難去把控。
后來我想起了在上個月的一加手機2發布會上令業界眼前一亮的那個卡片式短信功能(77:24秒開始)，我覺得這不失為一個很好的例子。
短信息的重新定義
開始之前我們先簡要描述下這個讓大家覺得經驗的卡片式短信息功能，其通過對短信進行精確的語義解析，然后將短信以精美的卡片方式呈現給用戶，并通過短信的內容能夠精確的為用戶提供快速的服務接入功能。
比如在接受到一個車輛保養的短信之后，該短信功能就會自動對該短信息進行語義分析，然后以如下漂亮的形式呈現給用戶，并讓用戶方面的接入響應的服務：
至于更詳細的功能，我就不在這里詳述了。其實這個短信解析服務是由小源科技公司的信析寶這款產品所提供的，大家有興趣的話自己到他們的官網去進行詳細研究吧。
他們的這個產品其實就是在對短信這個古老的產品進行重新發明創造，甚至是進行重新的定義。在過去的手機上面，解決人與人溝通的功能主要是兩個：一個就是電話，解決語音溝通的問題；另外一個就是短信息，解決文本溝通的問題。后來隨著WhatsApp，QQ，Wechat這些OTT的IM的出現，原來手機的這兩大功能，特別是短信息，就開始少有人問津了。
然而，雖說現在短信息用在人與人之間的點對點的溝通場景變少了，但是各種組織機構和商店等在推送各種服務等信息的時候，還是通過短信息來做的。為什么呢？其實道理也很簡單。當今網絡主要存在兩套ID系統，一套就是如微信和QQ等的賬號ID，一套就是手機號碼。試想你去銀行辦個業務的話，你是留個QQ號碼還是手機號碼做為聯系方式呢？
既然如今短信息這個平臺不再主要是為了方便人與人之間的溝通，而是為了方便組織機構及商家向個人提供服務和信息等，那么短信息原來的簡單的文本信息給用戶帶來的幾個新痛點就暴露無遺了：
- 文本信息過于枯燥：對于文本信息這個古老的玩意兒，用戶早就有審美疲勞了?，F在都是關注用戶體驗的年代了，你商家提供的一堆蒼白的文字只能倒用戶的胃口。
- 服務操作過于繁瑣：如電信發個信息來催你繳費，還要你回復個A，回復個B，然后再回復個C的，或者要你打開個鏈接，調出瀏覽器再進行一系列操作的，在時間這么寶貴的年代，這不是在浪費著我們的生命嗎？
- 缺乏場景服務功能：人家用個Passbook等收藏了個優惠卷，在你優惠卷快到期的時候會提醒你，在你經過商店的時候會提醒你可以用上這張優惠卷，然后你還可以很方便的在里面找到你這張優惠卷。而如果你的優惠券信息時在短信上的話，往往你就會因為沒有提醒而錯過了，在你走過該商店的時候因為沒有LBS服務的接入，你也沒有辦發得到提醒，而就算你到了店里，你還要翻半天你的信息才把這個優惠卷信息給找出來給服務員看，這時候就真的是黃花菜都涼了。
找到了痛點，那該如何去重新打造短信息這個輪子的方案就很明朗了，他們是這樣逐個擊破的：
- 解決文本信息審美疲勞的問題：通過他們號稱業界最精準的語義分析算法，將短信的信息提取出來，通過與短信內容匹配的精美的卡片模版將內容提煉后呈現給用戶。
- 解決服務操作過于繁瑣的問題：直接在上面的精美模版中接入支付等服務功能。比如如果你收到的是航空公司發過來的值機信息，在呈現的卡片中就會提供航班值機的功能，讓用戶能夠直接就能進去挑選座位等，完成值機操作。
- 解決缺乏場景服務功能的問題：接入LBS等服務，同時通過算法查找并綜合其他信息來精確定位你現在是處于什么場景，然后提供相應的服務。比如，如果你信息里面有一個航班信息，如果你去到了機場，算法就會根據LBS定位到你在機場，同時還會檢索你的其他信息，如果他發覺你有一個與該航班信息相吻合的機票訂購信息，那么算法就會判斷你是要去乘機，從而就會提供登機相關的服務給你。或者，如果發覺你沒有相應的機票訂購信息，那么算法就會判斷你可能是去接朋友，從而就會呈現接機相應的服務給你。
重新發明輪子的前提
看完了短信息這個重新發明輪子的例子，也許你就會思考還有其他值得重新發明的栗子，比如手機打電話這個功能是否應該做個重新發明，然后匆忙去找天使投資等等。我勸你先不用捉急，我們不妨先聊聊如何判斷一個產品是否應該重新發明。
價值主張是否發生變化
如果你在某一天發現你的產品的價值主張應該進行調整，那么很有可能你就需要立即考慮是否應該要對你的產品進行重新發明了。
如前所述，短信原來的價值主張很大一部分就是解決遠程的人與人之間的交流，而隨著微信這些OTT的IM工具的崛起，短信的這個價值主張就相對削弱。它的價值主張的重要部分慢慢變成：組織機構等向個人提供信息和服務。
大家可以打開你們的短信信息看看，看有多少信息是你跟你的朋友發送的，有多少信息是驗證碼、銀行還款提醒、轉賬通知、優惠通知等由商家或其他組織機構發過來的。
另外一個很好的反面例子就是功能機往智能機的轉變，功能機的價值主張原來也是為了解決人與人之間的溝通，但是后來這個價值主張發生了變化，人們開始希望這個手機還能解決它們更多的娛樂訴求。結果就是一大批功能機生產商沒有及時的調整它們的價值主張并對它們的產品進行重新發明，從而開始沒落，甚至銷聲匿跡。
用戶交互方式是否已變
用戶在什么地方，什么時間，以及是如何的和你的產品進行使用的這些變化，都會導致你需要對你的產品的功能進行重新評估。
比如現在炙手可熱的無人駕駛汽車，如果它們有一天真的允許上路，并且價格能給普羅大眾所接受，那么你駕校現在提供的很多服務的交互方式就會發生改變。比如，到時培訓的方式可能是在室內考核無人駕駛法律法規方面的東西，而不是跟貪得無厭的處處刁難的教練在車上打架了。
另外一個反面的例子就是黑莓手機呢，當手機的交互方式已經從物理鍵盤轉向觸摸屏的時候，它依然在很長一段時間內緊抱著它那“優越”的物理鍵盤不放手，然后，就是沒有然后了。
再說回短信這個例子，此前，如果電信發信息通知你需要續網費，你就會屁顛屁顛的跑去營業廳去交錢?，F在的做法，收到信息后，你再去打開瀏覽器或者電信的應用進行繳費。那么既然現在的交互方式更多是通過互聯網來完成的話，那么短信的重新發明完全可以更進一步，根本沒有必要讓用戶過多的操作，直接在短信里面生成對應的卡片，讓用戶可以直接通過卡片提供的功能就簡單快捷完成用戶的請求。
用戶群是否發生變化
用戶群的進化包含兩個方面，其一是已有的用戶已經對現有產品的功能產生厭倦，產生審美疲勞，祈求在原功能的基礎上有新的變化。其二是一些細分后的新用戶期望在你的產品提供的原功能基礎上延伸出其他的服務出來。
如智能手機出來前，大家只是用個手機打電話，發短信。后來覺得單單發文本太枯燥了，就開始有了發彩信的訴求。后來覺得緊緊是打個電話發個短信的也不夠，就開始希望能上個網，玩些簡單的俄羅斯方塊等游戲。那到了后來，來自gameboy的那些用戶就不希望一只手拿電話看信息，一只手玩gameboy，如果手機也能夠提供gameboy的功能就好了…
又比如原來的短信只是簡單的文本呈現，那么用戶面對這個文本幾十年之后，早就審美疲勞了，是否我們就應該換個呈現的方式，有效的將這些文本組織好并優美的呈現出來？同時，正如上面所說的，現在短信的價值主張已經發生了改變，更多是組織機構面向個人提供信息和服務，那么就會有新的商家用戶進來期望能更好的利用短信來完成這些服務。
用戶決定購買/使用你的產品的方式是否發生變化
現在是一個信息大爆炸的年代，信息匱乏的時候，人們因為獲取不了足夠的信息而難于做決定，而信息太多太繁雜的時候，人們又會因為選擇困難癥兒難而做抉擇。
我們從互聯網獲取信息經歷了以下這些階段：一開始是上如新浪等的各大門戶網站；后來互聯網產生的信息更多了，門戶網站不夠用了，搜索引擎就出來了；后來發覺搜素出來的東西良莠不齊，基于社交的信息分享就出來了，因為朋友的推薦的產品總比隨意搜出來的來得靠譜。
但現在看來這樣還是太麻煩了，人們依然需要手動的去查看朋友圈等才能獲得自己想要的信息。所以后來百度就干脆根據你的歷史搜索記錄，主動向你推薦你想要的信息和產品。
用戶這種獲取信息的方式的變化，會直接影響你的產品及服務該如何到達用戶。所以這種短信息的革命也應該做到這一點，應該可以對用戶的歷史信息紀錄等信息，智能的向用戶精準的推薦相應的產品或服務。
推翻重來還是重新發明
既然要在原來的產品上進行重新發明創造，那么必然這個產品是有一些核心價值我們是不應該摒棄的。比如蘋果的iPhone之所以還是定義成phone，而不是gameboy，那是因為手機用來滿足人與人之間的溝通這個核心價值是沒有變的。
再拿信析寶為例子，運營商沉淀下來的巨大用戶，手機號碼這些ID的擁有者，這些就是短信息這個產品沉淀下來的巨大價值。如果摒棄這套ID系統推翻重來的話，那我們要做的產品就要叫做微信了。
產品的打造必然是以解決用戶的痛點為目的，用戶，產品生態以及周邊環境等的變化都可能會導致你的用戶產生新的痛點，同時也會給你帶來新的機會，把握住這些機會，老產品也能會重新煥發生機。
#專欄作家#
天地會珠海分舵，微信公眾號:techgogogo。人人都是產品經理專欄作家兼高級翻譯官。9年軟件行業從業經驗，涉獵海外最新創業、融資、產品類的資訊和方法論，喜愛結交各行各業的朋友，歡迎聯系。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
?? 讀完后讓我豁然開朗，深受啟發
一加手機的H2OS ROM內置的短信就是這種方式呈現的，已經做到這種效果了，體驗感覺超贊