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榮耀標(biāo)識創(chuàng)業(yè)公司都是如何做增長的
本文探討：那些受歡迎的創(chuàng)業(yè)公司如何理解“創(chuàng)業(yè)營銷漏斗”這個概念？以及，他們?nèi)绾卧诟鱾€層面成功應(yīng)用增長黑客以達(dá)到如今的市場地位？
初創(chuàng)公司的市場營銷可能是一個充滿挑戰(zhàn)的旅程，特別是對于白手起家的公司。有這么多的數(shù)字投資渠道，和成千上萬的專家為您提供多種策略，要做出明智的決定并非易事。
初創(chuàng)公司和成熟企業(yè)之間的區(qū)別在于：前者把用戶獲取和保留用戶看得比什么都重要。
一個成熟的企業(yè)可能會有預(yù)算為了提高品牌知名度去燒錢。而初創(chuàng)公司最關(guān)注的可能是付費(fèi)用戶，這些用戶可以在不燒錢的情況下生成。
赫芬頓郵報的一篇熱門文章寫道：
“很多企業(yè)家太興奮了，或許他們只是沒有明確的方向。另一方面，有越來越多的企業(yè)家有一整套的計劃，并且他們制定的所有策略都在往同一個方向努力。”
我舉雙手贊成以上的觀點(diǎn)。
Dropbox的第一個營銷人員Sean Ellis首創(chuàng)了“增長黑客”這一術(shù)語，其背后的整個邏輯都專注于技術(shù)性初創(chuàng)營銷。
本文探討：
- 那些受歡迎的創(chuàng)業(yè)公司如何理解“創(chuàng)業(yè)營銷漏斗”這個概念？
- 他們?nèi)绾卧诟鱾€層面成功應(yīng)用增長黑客以達(dá)到如今的市場地位？
一、理解初創(chuàng)公司營銷漏斗
初創(chuàng)公司的營銷漏斗基于AARRR模型。
AARRR分別代表：
二、深入了解一些細(xì)節(jié)：
用戶獲取：用戶獲取對于初創(chuàng)公司而言，是指：如何從市場營銷中獲取必要的用戶認(rèn)知度?
用戶激活：一旦人們了解您的業(yè)務(wù)，他們?yōu)槭裁匆D(zhuǎn)換成你的用戶？這一步講述了：如何推動用戶從認(rèn)知階段進(jìn)入下一個階段？
用戶留存：當(dāng)市場上有多種選擇時，為什么有人會繼續(xù)使用您的產(chǎn)品或服務(wù)？用戶留存解釋：如何永遠(yuǎn)留住您的用戶？
傳播：沒有比口碑營銷更好的營銷方式了。此階段討論：如何從現(xiàn)有用戶中獲得更多用戶？
收入：最后，在執(zhí)行上述所有步驟后，這一步的關(guān)鍵是了解：如何使您的業(yè)務(wù)保持正向現(xiàn)金流和持續(xù)增長的利潤？
現(xiàn)在，我們已經(jīng)明確了初創(chuàng)公司營銷漏斗的所有步驟。接下來我將用幾個流行的創(chuàng)業(yè)公司的案例，來進(jìn)一步解釋這些階段。
1. 用戶獲取：愛彼迎如何為產(chǎn)品贏得適當(dāng)?shù)年P(guān)注度？
在募集了一定的業(yè)務(wù)啟動資金之后，愛彼迎的共同創(chuàng)始人Brain Chesky和Joe Gebbia，開始分析如何更好地拓展業(yè)務(wù)，而不是如何獲取更多的付費(fèi)用戶。他們將市場研究范圍縮小到一個問題上。
那些想在標(biāo)準(zhǔn)化的酒店體驗(yàn)之外，獲得別的用戶體驗(yàn)的目標(biāo)用戶究竟在哪兒？
答案是：Craigslist克雷格列表。
為了獲得更多的上市動力，愛彼迎決定為其網(wǎng)站訪問者提供一個選項(xiàng)，以便在Craigslist上分享他們的列表。
通過流暢的營銷信息，他們鼓勵用戶在Craigslist上分享列表。
效果如何呢？
通過這個增長黑客，愛彼迎從Craigslist上取得了數(shù)萬名用戶的關(guān)注。并且由于他們的列表比Craigslist更具吸引力，內(nèi)容描述和照片都更好。
這些為愛彼迎帶來了病毒式的增長。
2. 用戶激活：PayPal如何激活用戶
Paypal是90年代后期最成功的創(chuàng)業(yè)公司之一。
他們的增長速度驚人，從2000年3月的100萬用戶一下子增長到2000年夏天的500萬用戶。
一開始，PayPal以返現(xiàn)的方式激活用戶。每注冊一個賬號，Paypal會返給用戶20鎊（每推薦一個新用戶也會返20鎊）。
隨著用戶網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，PayPal逐漸減少注冊津貼，慢慢減少到10鎊，5鎊，最后停止返現(xiàn)。
這種返現(xiàn)方式是激活用戶的典型例子。
Paypal嘗試了很多營銷方式，其中這種方法是用戶獲取成本最低的。
3. 用戶留存：Groove如何降低71%的用戶流失率
SaaS公司面臨的一個主要問題——高流失率。
流失率是指基于業(yè)務(wù)取消訂閱的用戶百分比。
Groove公司同樣正在努力克服用戶流失率的問題。Groove是一款面向企業(yè)的簡單幫助臺軟件，每位用戶只需支付15美元的使用費(fèi)用。
盡管Groove的新用戶流量很可觀，但高達(dá)4.5％的流失率使得Groove的商業(yè)模式不可持續(xù)。
Groove的員工分析了持續(xù)使用Groove軟件超過30天的用戶，和不足30天的用戶之間的差異。
將用戶分為以下幾類：
經(jīng)過大量分析后，Groove決定：向那些花費(fèi)較少時間在平臺上，并且可能在30天后退出的人發(fā)送有針對性的電子郵件。
會話不到2分鐘的用戶收到了以下消息：
前10天登錄少于2次的用戶會收到以下信息：
效果如何呢？
使用這種轉(zhuǎn)換優(yōu)化策略，Groove成功將流失率降低了71％。
關(guān)鍵要點(diǎn)：了解用戶在您的產(chǎn)品/服務(wù)上可能遇到的困難，并解決同樣的問題，也許會產(chǎn)生驚人的效果。
4. 推薦：Dropbox如何通過推薦營銷推動其增長？
Dropbox可能是最受歡迎的科技型創(chuàng)業(yè)公司之一。
病毒式增長背后的成功秘訣是推薦營銷。
通過付費(fèi)營銷，Dropbox每個客戶為價值99美元的產(chǎn)品支付了250美元。Dropbox在15個月內(nèi)從10萬用戶基數(shù)增加到4,000,000用戶數(shù)。
Dropbox用了以下方式促進(jìn)其業(yè)務(wù)增長：
用戶每推薦一個新用戶，Dropbox會贈送500MB的儲存空間。通過推薦新用戶，每個用戶最多可以享受16GB的可用空間。
他們還確保邀請朋友的操作簡單易行。
這個案例的關(guān)鍵點(diǎn)是：口碑營銷是最有力的策略之一。
如果您可以在商業(yè)模式中加入推薦注冊/購買的策略，并為用戶提供價值激勵，那么它會成為業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大驅(qū)動力。
5. 收入：Picmonkey的增長引擎
PicMonkey是一家在競爭最激烈的市場之一—— 照片編輯領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。
出色的產(chǎn)品配合免費(fèi)增值的商業(yè)模式，為他們贏得了很多用戶。每月有數(shù)百萬用戶加入，編輯照片達(dá)數(shù)十億張。
人們可以免費(fèi)使用基本款濾鏡。想使用高級濾鏡和工具，人們每月只需支付4.99美元。有成千上萬的用戶愿意付費(fèi)使用這個軟件。
PicMonkey已經(jīng)賺了數(shù)百萬。他們的CEO提到，公司的年增長率為40％。
這個案例的關(guān)鍵點(diǎn)在于：建立免費(fèi)增值模型。
如果您免費(fèi)提供部分服務(wù)，用戶將了解您的產(chǎn)品有多好。這有助于用戶了解購買產(chǎn)品或服務(wù)后，他們可以獲得哪些價值。
為產(chǎn)品或服務(wù)建立免費(fèi)增值模型，可以很有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
三、總結(jié)
作為初創(chuàng)公司，您需要了解您的業(yè)務(wù)目前處在AARRR漏斗的哪個階段。
如果您的業(yè)務(wù)處于初始階段，用戶認(rèn)知度對您來說最重要；如果您需要提高用戶留存率，那就集中精力去提高留存率。
無論如何，評估業(yè)務(wù)當(dāng)前的情況并對癥下藥，將為您的業(yè)務(wù)帶來實(shí)質(zhì)性的增長。
原作者：Shivankit Arora
原文鏈接：https://www.jeffbullas.com/5-growth-hacking-case-studies-amazing-startups/
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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
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