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目前許多線(xiàn)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)了簽到功能，主要用來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)每日打開(kāi)APP，時(shí)間限制寬松，對(duì)用戶(hù)的約束也較弱。

提到簽到功能，想必是個(gè)人都并不陌生，有些人對(duì)它可能嗤之以鼻，不屑于去簽到，有些人則可能是樂(lè)此不疲，深深陷入其中。

說(shuō)實(shí)話(huà)，簽到確實(shí)是一種基礎(chǔ)功能，有的PD認(rèn)為它是錦上添花，有的PD認(rèn)為它是毫無(wú)卵用，說(shuō)到底就是沒(méi)啥大用處。但不爭(zhēng)的事實(shí)是，很多產(chǎn)品里都有簽到功能，可到底有多少公司對(duì)于簽到功能的設(shè)計(jì)有去認(rèn)真思考過(guò)，而不是單純地拍腦袋，這就仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智了。

威廉對(duì)公司產(chǎn)品現(xiàn)有的簽到功能早就視為眼中釘，肉中刺了，很早之前就找老板提過(guò)要對(duì)簽到功能進(jìn)行優(yōu)化的需求，但畢竟現(xiàn)實(shí)不可能像廣告里那樣“找工作直接跟老板談，漲工資直接跟老板談”那么簡(jiǎn)單。

現(xiàn)實(shí)中老板很有可能給你一板磚，把你給拍蒙！跟老板談，就像打辯論賽一樣，老板還是主場(chǎng)作戰(zhàn)，連續(xù)幾個(gè)刨根問(wèn)底，你如果不能回答出個(gè)所以然來(lái)，憑什么要聽(tīng)你的？所以?xún)?yōu)化需求不出意外的被老板給駁回了。

時(shí)隔數(shù)月，又是接到其他小伙伴提給我的，對(duì)于簽到功能優(yōu)化的需求，我滿(mǎn)心歡喜又憂(yōu)心忡忡，喜的是自己頑強(qiáng)不屈的小宇宙又被點(diǎn)燃了，憂(yōu)的是上次被駁回的情景還歷歷在目呢。

不管怎么說(shuō)，先研究起來(lái)再說(shuō)，肚子里有貨難道還怕說(shuō)不過(guò)？這幾天收集并整理了不少東西，同時(shí)也有了自己對(duì)簽到功能的一些新的認(rèn)識(shí)，趁著周末寫(xiě)出來(lái)和大家一起分享分享。

一、什么是簽到？

百度里給出的定義，我就不在這贅述了，我只想說(shuō)說(shuō)自己個(gè)人的理解。

簽到，換句話(huà)說(shuō)就是打卡，在生活中，簽到場(chǎng)景算是包羅萬(wàn)象，就說(shuō)最常見(jiàn)的兩個(gè)，讓所有人被恐懼支配的簽到場(chǎng)景吧：一個(gè)是讀書(shū)的時(shí)候，上課前老師會(huì)點(diǎn)名或者花名冊(cè)簽到；另一個(gè)是工作的時(shí)候，上下班時(shí)需要通過(guò)考勤機(jī)或者移動(dòng)辦公APP打卡。

從實(shí)際的場(chǎng)景中不難抽象出簽到的兩個(gè)基本要素：第一，大部分的簽到都有具體的時(shí)間限制（例如上課時(shí)間或者上下班時(shí)間）；第二，通過(guò)規(guī)定好的方式進(jìn)行登記（例如上課花名冊(cè)點(diǎn)名或者簽字，上下班考勤機(jī)打卡）。

通過(guò)簽到，一方面?zhèn)€人表明自己已經(jīng)來(lái)過(guò)，另一方面統(tǒng)計(jì)方可以知道你已經(jīng)來(lái)過(guò)，并可能以此作為依據(jù)來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲：上課簽到就是簽了不掛科，不簽就會(huì)掛科，上班考勤，打卡了就有工資，沒(méi)打卡就扣工資。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，簽到場(chǎng)景也被各廠(chǎng)PD運(yùn)用到線(xiàn)上產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)中來(lái)，但相較于現(xiàn)實(shí)中的簽到來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上產(chǎn)品的簽到功能對(duì)用戶(hù)的約束較弱，主要是引導(dǎo)用戶(hù)每日打開(kāi)APP，自然時(shí)間限制更為寬松，大多都放寬到一天的任意時(shí)刻皆可，簽到方式也并不局限在傳統(tǒng)形式，多種多樣，獎(jiǎng)懲也基本成了只獎(jiǎng)不罰，當(dāng)然也是有懲罰機(jī)制的產(chǎn)品比如前段時(shí)間流行的起床打卡類(lèi)產(chǎn)品，不簽到自己投進(jìn)的錢(qián)就沒(méi)了。

二、不簽到行不行？

答案肯定是不行的啦，不簽到，你養(yǎng)我（產(chǎn)品經(jīng)理）??？那為什么要簽到呢？這需要從產(chǎn)品和用戶(hù)兩方面去說(shuō)起。

1. 為什么產(chǎn)品要設(shè)計(jì)簽到功能？

問(wèn)到為什么產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)簽到功能呢？很多人一定張口就來(lái)：是為了促進(jìn)DAU！是，確實(shí)是，但不全是。

結(jié)合這幾天研究的多款A(yù)PP來(lái)說(shuō)，威廉認(rèn)為設(shè)計(jì)簽到功能的目的大致有以下四點(diǎn)：

拉新：

大家應(yīng)該經(jīng)常可以在朋友圈里看到各種英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP，健身跑步APP的打卡分享圖片，通常上面都有這些信息：誰(shuí)花了多少時(shí)間完成了多少任務(wù)超過(guò)了多少人，再配上一個(gè)APP二維碼。

這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到用戶(hù)自我實(shí)現(xiàn)的需求，利用其炫耀和虛榮的心理，將簽到功能放置到當(dāng)用戶(hù)完成既定的任務(wù)之后，用戶(hù)通過(guò)簽到并分享可以向朋友展示自己的成果，獲得一種成就感和滿(mǎn)足感，與此同時(shí)也是幫助APP完成了預(yù)期的獲取新用戶(hù)的目的。

促活：

這是很多產(chǎn)品最基礎(chǔ)的訴求，尤其是以社交社區(qū)產(chǎn)品為主，因?yàn)镈AU是他們生死攸關(guān)的核心數(shù)據(jù)。通過(guò)簽到功能，給予登錄用戶(hù)一些獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)，養(yǎng)成每天打開(kāi)APP的習(xí)慣，最終來(lái)達(dá)到提高產(chǎn)品用戶(hù)活躍度的目的。

留存：

提高留存率這個(gè)也很好理解，一般簽到頁(yè)面都是會(huì)展示隔天登錄的獎(jiǎng)勵(lì)，自然會(huì)吸引一部分想要獎(jiǎng)勵(lì)的用戶(hù)次日再次登錄。其次接著上面促進(jìn)活躍度的目的來(lái)說(shuō)，如果通過(guò)簽到讓用戶(hù)養(yǎng)成了每日簽到的習(xí)慣，那不管次日留存，七日留存，三十日存留必然都會(huì)得到提升。

營(yíng)收：

簽到功能可以提高產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)收。

首先簽到功能可以誘導(dǎo)用戶(hù)打開(kāi)特定的頁(yè)面，或者完成特定的動(dòng)作，拿電商APP舉例，簽到就可以增加商品頁(yè)面的流量，自然可以提高GMV；其次簽到功能給予用戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)可以促使用戶(hù)完成消費(fèi)，還是拿電商APP舉例，贈(zèng)送給用戶(hù)的優(yōu)惠券和紅包，可以促使用戶(hù)下單消費(fèi)，從而提高平臺(tái)的營(yíng)收。

2. 為什么用戶(hù)會(huì)想去簽到？

好啦，既然產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)了簽到功能，那么用戶(hù)為什么會(huì)想要去簽到呢？當(dāng)然是用戶(hù)存在需求啦！

根據(jù)馬斯諾需求理論把人的需求分為五個(gè)層次分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

前面談到簽到功能設(shè)計(jì)的目的時(shí)，已經(jīng)有提到過(guò)一些，簡(jiǎn)而言之就是用戶(hù)想要通過(guò)打卡獲取獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)又分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（安全需求）和精神獎(jiǎng)勵(lì)（尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求）兩種。

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就為簡(jiǎn)單就是獎(jiǎng)勵(lì)金幣、禮盒或者體驗(yàn)卡等等，而精神獎(jiǎng)勵(lì)則比如背單詞打卡，本來(lái)就是對(duì)自己知識(shí)的提升，而分享到朋友圈可以獲得其他人的認(rèn)可，從而獲得社交貨幣等等，當(dāng)然精神獎(jiǎng)勵(lì)的形式不只有這一種，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，排名等等都是。

三、如何設(shè)計(jì)簽到功能

說(shuō)到這，就有人問(wèn)了，既然簽到功能有這么多用處，那么該怎么去設(shè)計(jì)呢？別著急，要設(shè)計(jì)出一個(gè)有靈魂的簽到功能，就需要把簽到功能拆解成幾個(gè)部分去設(shè)計(jì)：

1. 觸發(fā)方式

常見(jiàn)的簽到觸發(fā)方式有：自動(dòng)簽到和手動(dòng)簽到兩種。

顧名思義，自動(dòng)簽到就是當(dāng)用戶(hù)完成預(yù)期行為時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)簽到成功，有些產(chǎn)品是把登錄作為預(yù)期行為，所以登錄即簽到，有些產(chǎn)品把發(fā)言作為預(yù)期行為，所以用戶(hù)一旦發(fā)言就會(huì)自動(dòng)簽到成功。而手動(dòng)簽到一般都是需要用戶(hù)去主動(dòng)點(diǎn)擊并獲取獎(jiǎng)勵(lì)。

不管是哪種觸發(fā)方式，都各有利弊，需要根據(jù)產(chǎn)品自身的實(shí)際情況而定，自動(dòng)簽到可以引導(dǎo)用戶(hù)完成預(yù)期行為，但是給用戶(hù)的反饋很弱，用戶(hù)的使用成本較低，所以放棄成本也隨之變低；手動(dòng)簽到更符合用戶(hù)現(xiàn)實(shí)中的簽到場(chǎng)景和習(xí)慣，用戶(hù)反饋的感知很強(qiáng)，有一定的成本投入，但是很難引導(dǎo)用戶(hù)完成預(yù)期行為。

2. 簽到形式

常見(jiàn)的簽到形式有三種：每日簽到、連續(xù)簽到和累計(jì)簽到。

不同的簽到形式對(duì)于簽到周期和簽到獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)要求就存在著不同。每日簽到的簽到周期為單天，簽到獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別也基本相同，而連續(xù)簽到和累計(jì)簽到，存在一定天數(shù)的簽到周期，簽到的獎(jiǎng)勵(lì)也存在著一個(gè)逐步累加增多的過(guò)程。

在簽到形式的設(shè)計(jì)上，需要結(jié)合自身產(chǎn)品的實(shí)際情況，例如連續(xù)簽到就需要產(chǎn)品自身對(duì)于用戶(hù)的使用來(lái)講是高頻的，不然就毫無(wú)意義，低頻的產(chǎn)品是很難通過(guò)簽到獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)吸引用戶(hù)去每天打開(kāi)APP的，用戶(hù)無(wú)法做到連續(xù)簽到，這樣的設(shè)計(jì)就顯得徒勞。

除此之外還要把特殊場(chǎng)景考慮進(jìn)去，例如連續(xù)簽到的斷簽，有時(shí)間限制下的累計(jì)簽到的缺簽，這寫(xiě)情況很容易造成用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面情緒，破罐子破摔，需要給用戶(hù)提供一些補(bǔ)救措施，通過(guò)設(shè)計(jì)好的補(bǔ)救措施誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行一些預(yù)期行為，用戶(hù)也一定會(huì)很樂(lè)意配合的。

3. 簽到周期

講到簽到周期前，需要順帶講講一個(gè)概念叫做21天效應(yīng)，不知道有多少人和我一樣，在讀書(shū)的時(shí)候聽(tīng)老師說(shuō)過(guò)一句話(huà)，叫做30天養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣。最近在研究簽到的時(shí)候發(fā)現(xiàn)養(yǎng)成習(xí)慣的周期遠(yuǎn)比30天要短，只需要短短21天。

而這21天的習(xí)慣養(yǎng)成周期又分為兩個(gè)階段：

第一階段：1-7天左右。此階段表現(xiàn)為“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。

第二階段：7-21天左右。此階段表現(xiàn)為“刻意，自然”，但還需要意識(shí)控制。

不難看出，養(yǎng)成習(xí)慣最重要的階段其實(shí)就在于前七天刻意提醒，這也就是簽到功能所要做的，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)刻意讓用戶(hù)做出預(yù)期行為，養(yǎng)成習(xí)慣，所以大部分產(chǎn)品的簽到周期都是為7天，當(dāng)然也有14天等等。

這里我們還是著重談一談7日簽到周期，7日簽到并不只是在第7天給用戶(hù)大獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)這么簡(jiǎn)單，下面列出了幾款市面上常見(jiàn)的APP的簽到周期在具體每天的獎(jiǎng)勵(lì)詳情。

標(biāo)有顏色的表示當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)存在特殊升級(jí)，一般來(lái)說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)就是一個(gè)周期節(jié)點(diǎn)，威廉把它稱(chēng)為“激勵(lì)點(diǎn)”。

激勵(lì)點(diǎn)通常是周期的最后一天，但通過(guò)看圖可以清楚地發(fā)現(xiàn)，除了正常的第7天為激勵(lì)點(diǎn)外，大部分產(chǎn)品在7日周期內(nèi)不止存在一個(gè)激勵(lì)點(diǎn)，而是多個(gè)激勵(lì)點(diǎn)，這些激勵(lì)點(diǎn)，又將7天這個(gè)大周期拆分為幾個(gè)小周期。

這就形成了兩種周期模型：以人人都是產(chǎn)品經(jīng)理APP為代表的322周期模型和以趣頭條為代表的313周期模型，其余周期模型大多是在這基礎(chǔ)上去進(jìn)行演變的。

3天這個(gè)小周期也很有意思，不管你是學(xué)生還是白領(lǐng)，你們都會(huì)把星期三作為周中，也是心理上的節(jié)點(diǎn)，周三之前日子過(guò)得慢且難熬，周三之后仿佛就要到周末了，輕松且愉快，所以3天是人們?cè)谛睦砩献匀欢恍纬傻男≈芷?，因此不管哪種周期模型里都有3天這個(gè)小周期。

每一個(gè)激勵(lì)點(diǎn)就像用戶(hù)行為的里程碑一樣，盡可能讓用戶(hù)在較短周期內(nèi)到達(dá)里程碑獲取獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)小周期的完成去疊加來(lái)實(shí)現(xiàn)讓用戶(hù)在長(zhǎng)周期內(nèi)養(yǎng)成打開(kāi)APP的習(xí)慣。

關(guān)于激勵(lì)點(diǎn)的設(shè)置，最好是結(jié)合數(shù)據(jù)來(lái)分析，看看你的用戶(hù)最容易在哪天斷簽，在那天設(shè)置激勵(lì)點(diǎn)，讓用戶(hù)刻意去提醒自己在那天完成簽到，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)簽到和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的。

4. 簽到獎(jiǎng)勵(lì)

簽到獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容在用戶(hù)為什么需要簽到中有所提及。我想說(shuō)的是，簽到獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)點(diǎn)的核心，簽到機(jī)制能夠正常的運(yùn)作，它的原動(dòng)力就是在于簽到獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于用戶(hù)的吸引力，所以一定需要給予用戶(hù)提前和明確的確定性，讓用戶(hù)知道獎(jiǎng)勵(lì)的存在，并且針對(duì)簽到周期模型，簽到獎(jiǎng)勵(lì)的力度需要有一定的遞進(jìn)和升級(jí)。

任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是有其明確的目的和意義的，包括簽到獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置，最好是可以跟產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，透過(guò)它將產(chǎn)品的核心價(jià)值傳遞給用戶(hù)，并且它也往往體現(xiàn)出PD試圖培養(yǎng)用戶(hù)怎樣的使用行為。

理解起來(lái)也很簡(jiǎn)單，例如我們的產(chǎn)品核心功能是異性視頻聊天，通過(guò)簽到功能將視頻聊天卡作為簽到獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送給用戶(hù)，就可以引導(dǎo)用戶(hù)去使用視頻聊天功能。

還有一點(diǎn)，就是給予用戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)最好可以是能夠直接去使用，不要牽扯到轉(zhuǎn)化，因?yàn)槊恳粚愚D(zhuǎn)化就意味著一層用戶(hù)的流失。比如給用戶(hù)積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶(hù)可以使用積分直接兌換獎(jiǎng)品一定好于讓用戶(hù)去抽獎(jiǎng)獲取獎(jiǎng)品。

四、小結(jié)

說(shuō)到底，如何通過(guò)簽到功能的設(shè)計(jì)去控制用戶(hù)的心智，引導(dǎo)用戶(hù)養(yǎng)成平時(shí)打開(kāi)并使用APP，甚至是完成某一預(yù)期行為，就需要通過(guò)觸發(fā)方式、簽到形式、簽到周期和簽到獎(jiǎng)勵(lì)這四個(gè)部分的設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，逐步遞進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)最終目的，更可以結(jié)合上癮模型（觸發(fā)>行動(dòng)>賞酬>投入）來(lái)思考并設(shè)計(jì)。

當(dāng)然，簽到功能即使設(shè)計(jì)出了靈魂，也并不是萬(wàn)能的，不可能做到挽狂瀾于既倒，也不可能做到扶大廈之將傾，如果產(chǎn)品本身對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是毫無(wú)價(jià)值的，那簽到功能設(shè)計(jì)的再好也無(wú)濟(jì)于事。

同時(shí)也不是所有的產(chǎn)品都適合，都必須做簽到功能，還是需要根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況來(lái)去判斷。

最后，威廉還想說(shuō)一個(gè)自己的觀(guān)點(diǎn)：看得到的簽到功能都是垃圾，看不出的簽到功能才是牛逼的簽到功能。

這句話(huà)如何理解，我認(rèn)為好的簽到功能不應(yīng)該是讓用戶(hù)一眼就能識(shí)破，能被用戶(hù)看穿的功能，用戶(hù)在心理上就存在防御，而應(yīng)該是跟產(chǎn)品相結(jié)合，跟業(yè)務(wù)相交融，實(shí)現(xiàn)簽到目的的同時(shí)不拘泥于目前的形態(tài)，做到萬(wàn)物皆可是簽到。

例如支付寶過(guò)年的集五福，一天只能掃出限制的數(shù)量，這就使沒(méi)集齊的用戶(hù)在活動(dòng)期間每天都會(huì)去打開(kāi)支付寶集福，用戶(hù)每日登錄簽到就是在自然而然中實(shí)現(xiàn)的，而且用戶(hù)還毫不知情，也很容易讓用戶(hù)養(yǎng)成打開(kāi)支付寶的習(xí)慣。

不過(guò)很抱歉，目前我只能設(shè)計(jì)出一個(gè)垃圾，哈哈哈，但正在試圖設(shè)計(jì)出一個(gè)好的簽到功能。

本文是威廉在設(shè)計(jì)簽到功能時(shí)自己的心得體會(huì)，希望對(duì)其他遇到相同問(wèn)題的小伙伴有所幫助，歡迎交流和探討！

作者：迷路的威廉，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品Lab（ID：championidea）

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