中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品單憑“有趣”是無法完全守住用戶的“嗨點(diǎn)”的。用戶面對(duì)興奮也是會(huì)審美疲勞的，所以，有趣只能保證短暫的用戶粘性。因此，不能單單以“產(chǎn)品不好”或者“沒有蹭到熱點(diǎn)或者風(fēng)口”來解釋用戶流失的原因。你未能留住用戶，有時(shí)候可能和產(chǎn)品本身毫無關(guān)系。

“剛打完了一盤吃雞，實(shí)在是太爽了，我現(xiàn)在先去看一下抖音，放松一下。”

為什么明明感覺很爽，卻還是放棄了？是我的吃雞游戲做得不夠好嗎？

其實(shí)，這是大部分人在過年時(shí)候的真實(shí)寫照。如果一定要說存在差異，無非就是游戲的種類和接下來的娛樂項(xiàng)目不同——不是打牌就是看電視；不是看電影就是打PS4。

人需要娛樂，需要被刺激，我們把這些興奮的點(diǎn)稱之為“嗨點(diǎn)”。但不知道你有沒發(fā)現(xiàn)，人是無法在同一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目里面持續(xù)獲得嗨點(diǎn)的。

請(qǐng)注意，我說的是持續(xù)。

就拿互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，正如我自己的觀察，有趣只能短暫地黏住用戶，用戶會(huì)在不同類型的有趣產(chǎn)品之間來回切換來獲得嗨點(diǎn)。

這是因?yàn)椋河脩裘鎸?duì)“興奮”也會(huì)出現(xiàn)“審美疲勞”。

下面我們通過剖析這個(gè)疲勞的產(chǎn)生過程，繼而尋找問題，發(fā)現(xiàn)一些未來的機(jī)會(huì)。

一、視頻應(yīng)用的前世今生

大家都知道我們最初的信息是靠文字來傳播。起初是刻在石頭上，刻在竹簽上，慢慢地發(fā)展到后期，我們是寫在紙上。

到了中期的時(shí)候，傳遞信息的類型除了文字之外，還可以用圖像和顏色來傳遞信息——畫在墻壁上的、畫在布上的、畫在紙上的。

后期，人類發(fā)現(xiàn)：當(dāng)圖片切換速度較快的時(shí)候，當(dāng)每秒連續(xù)變化超過24張圖時(shí)，人眼就會(huì)無法辨別單幅的靜態(tài)圖片?；谝曈X暫留的原理，看上去就會(huì)是平滑連續(xù)的視覺效果，這樣連續(xù)的畫面就稱之為視頻。

再后來，視頻加上了音軌、字幕，又被應(yīng)用在電影技術(shù)領(lǐng)域，才有了我們現(xiàn)在的所有觀影效果。但是，此時(shí)視頻的信息量比單純的文字大好幾百倍甚至上千倍。

智能手機(jī)的出現(xiàn)讓每個(gè)人都配備了高清的攝像頭，大大降低了視頻的拍攝成本，但在網(wǎng)絡(luò)傳輸速度不好的年代，視頻更多時(shí)候還是停留在手機(jī)的儲(chǔ)存卡里面。

直到第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）的普及，在線視頻這種內(nèi)容載體才得以傳播和廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度和技術(shù)承載能力不僅支持視頻的播放、現(xiàn)場(chǎng)錄制和分享，還能支持更多的即時(shí)互動(dòng)元素。

再加上手機(jī)性能不斷提升，視頻后期編輯的產(chǎn)品雨后春筍般地出現(xiàn)，等于賦予了每一個(gè)人導(dǎo)演、編劇和演員的身份。而在科技進(jìn)步的加持下，現(xiàn)代生活也越來越多姿多彩，從來不缺視頻素材，視頻內(nèi)容的市場(chǎng)一觸即發(fā)。

視頻這個(gè)元素，就是這樣子一步一步發(fā)展起來的。

以上便是外部環(huán)境的客觀條件改變而帶來的變化，并非如一些媒體所描述，視頻應(yīng)用市場(chǎng)也并非一夜爆發(fā)。

二、人在每個(gè)時(shí)候都追求性價(jià)比

除了關(guān)注外部的環(huán)境，我們也不妨看看內(nèi)部環(huán)境，看看人的使用習(xí)慣到底發(fā)生了什么變化？

懶是人的天性，但泛濫和稀缺的互相更替就會(huì)導(dǎo)致人更懶，我在《大量產(chǎn)品服務(wù)“貶值”，才會(huì)是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志》這篇文章中也曾說明過這個(gè)問題。

當(dāng)內(nèi)容稀缺的時(shí)候，用戶會(huì)主動(dòng)去找內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候無論好壞，能看就行。一個(gè)能幫用戶自動(dòng)找到內(nèi)容的產(chǎn)品，就會(huì)省下用戶大部分的時(shí)間。

但是，用戶會(huì)慢慢變得懶惰，慢慢都不想去找內(nèi)容了，只想讓你推薦給我。這個(gè)時(shí)候能迎合用戶需求的，必定會(huì)培養(yǎng)用戶短暫性的懶惰。

當(dāng)內(nèi)容變得泛濫時(shí)，鑒于審美疲勞，用戶會(huì)主動(dòng)去篩選好內(nèi)容，又變得勤快起來。這個(gè)時(shí)候只要能幫用戶找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)品，就能省下用戶的時(shí)間。

繼而周而復(fù)始，直到有新的內(nèi)容形式出現(xiàn)，不然只會(huì)對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量越來越吹毛求疵。

不難發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能帶給用戶“嗨點(diǎn)”，這種嗨點(diǎn)是能讓人留戀的。人天然喜歡浸淫在這種感覺里面，而獲得嗨點(diǎn)的成本，當(dāng)然越少越好。

相對(duì)于短視頻來說，電影和長(zhǎng)視頻需要付出的時(shí)間成本就大很多了——按現(xiàn)在主流電影長(zhǎng)度普遍在90分鐘來說，如果嗨點(diǎn)不夠，不好看，一不小心就失去了90分鐘。

短視頻的出現(xiàn)，令用戶尋找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“試錯(cuò)成本”大幅度降低了。15秒一個(gè)短視頻，連續(xù)劃10個(gè)都不好看的話，就直接放棄掉了這個(gè)產(chǎn)品，滿打滿算這個(gè)時(shí)候我也就損失了兩分鐘。

三、人時(shí)時(shí)刻刻都在追求情緒互動(dòng)

以上是基于時(shí)間成本來說的，同時(shí)還有另外一個(gè)角度也影響著用戶的使用習(xí)慣，那就是嗨點(diǎn)的形成模式。

假如把一個(gè)人獲得嗨點(diǎn)這種行為比作是：用細(xì)針刺了他一下。那么，多次用針刺同一個(gè)傷口，人也許就會(huì)感到麻木，痛楚就沒有原來那么劇烈了。

在同一種嗨點(diǎn)的形成模式下，用戶經(jīng)歷得越多，也就會(huì)越來越麻木，越來越不嗨了。要能讓用戶始終保持著高度的興奮，就需要用各種不同的嗨點(diǎn)去喚醒用戶。

1. 電影：10min/次，模式相似

一場(chǎng)90分鐘的電影，能調(diào)動(dòng)觀眾情緒的嗨點(diǎn)一般是10分鐘一次，整場(chǎng)電影下來你能嗨個(gè)八九次，因?yàn)槭腔趧∏檠由?，部分嗨點(diǎn)你是可以提前預(yù)知的。

不過這種嗨，是單向的，你只能感受并抒發(fā)出來，沒有即時(shí)的回應(yīng)和共鳴，導(dǎo)演和演員并不能感知到你因?yàn)樗麄兊谋硌荻d奮。

2. 直播：3min/次，模式部分相似

一場(chǎng)60分鐘的直播，主播可能每1~5分鐘就會(huì)和觀眾來一次深度互動(dòng)，尤其是游戲直播頻率更高，互動(dòng)的效果因人而異。

有些主播能歌善舞，才藝方面的互動(dòng)就會(huì)略多一些，觀賞性也會(huì)高一些，有些主播說話風(fēng)趣幽默，思維敏捷，臨場(chǎng)的互動(dòng)反應(yīng)也會(huì)更出彩。

好的主播千里挑一，再厲害的人也難以覆蓋所有的技能，再說長(zhǎng)時(shí)間的技能輸出也需要腦力和體力。

但這種嗨是雙向的，你的嗨可以及時(shí)反饋到主播那邊，主播能及時(shí)回應(yīng)，從而產(chǎn)生更深的互動(dòng)和交流。往往主播前面刻意營(yíng)造的互動(dòng)并不能讓用戶感到嗨，更多更有穿透力的嗨點(diǎn)往往來自于主播和觀眾的反饋過程。

3. 短視頻，0.12min/次，模式幾乎不相似

一個(gè)15s的短視頻，往往在第7秒或者第8秒就會(huì)進(jìn)入高潮。

而且，短視頻讓人獲得嗨點(diǎn)的方式各不相同：搞笑、溫馨、羨慕、妒忌、恐怖、劇情等，看完一個(gè)向上一劃，立馬進(jìn)入第二場(chǎng)。

在互動(dòng)深度一樣的情況下，互動(dòng)頻率變高了，而且是高了20多倍。

視頻能被算法推薦到你面前的，質(zhì)量肯定不會(huì)很差。這個(gè)時(shí)候就等于眾多主播用眾多才藝在碾壓你的視覺神經(jīng)。單位時(shí)間內(nèi)，獲取嗨點(diǎn)的頻率變高了，用戶就更爽了。

這么來看，如果我們像實(shí)體店一樣計(jì)算坪效來衡量銷售效果的話，抖音內(nèi)容的坪效是十分高的。

短視頻與直播的較量，贏在了效率方面——單位時(shí)間內(nèi)所獲得嗨點(diǎn)的數(shù)量。

獲得嗨點(diǎn)，本身就是一種情緒互動(dòng)，短視頻的互動(dòng)頻率最高，而且互動(dòng)模式不盡相同。

四、審美疲勞的原因：需求的邊際效應(yīng)

難道說互動(dòng)頻率越高的內(nèi)容產(chǎn)品，就越好？

鑒于目前還沒有出現(xiàn)互動(dòng)頻率更高的產(chǎn)品，我們也就很難去比較互動(dòng)頻率高與低的產(chǎn)品到底哪個(gè)好。

但就文章開頭所描述的那個(gè)現(xiàn)象來看，無論是哪種產(chǎn)品，用戶并不會(huì)單純因?yàn)閮?nèi)容的互動(dòng)頻率高，就永無止境地使用下去。用戶始終會(huì)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)“棄用”產(chǎn)品，盡管此時(shí)的使用體驗(yàn)依然很棒。

這是一個(gè)需求平衡的過程。在討論這個(gè)問題之前，我想先引入一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念——邊際效應(yīng)，這個(gè)概念能促使我們對(duì)需求的滿足程度有個(gè)清晰的理解。

舉個(gè)例子：

在你很餓的時(shí)候，你的面前擺放著10個(gè)漢堡，每個(gè)漢堡10塊錢。你一看剛好兜里有一百塊，于是你開始用兜里的錢去買漢堡吃。

當(dāng)你吃第一個(gè)漢堡的時(shí)候，饑餓感十足，狼吞虎咽般把漢堡塞嘴里，很是美味。接著，你又去吃第二個(gè)，直至吃到第六個(gè)漢堡的時(shí)候，你已經(jīng)感覺到有點(diǎn)飽了，在想要不要吃第七個(gè)。

事實(shí)上，漢堡包帶給我們的效用在不斷減少。

前五個(gè)漢堡帶給你的有效價(jià)值是大于漢堡的定價(jià)的，尤其是第一二個(gè)漢堡，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你正當(dāng)饑餓。

但在第六個(gè)漢堡的時(shí)候，漢堡能帶給你的有效價(jià)值似乎就等于了漢堡的定價(jià)。這是個(gè)臨界點(diǎn)，盡管漢堡依然很美味，但你已經(jīng)不再饑餓了。

如果你選擇吃第七個(gè)漢堡，那么這個(gè)時(shí)候漢堡的定價(jià)必然超過了漢堡所能帶給你的價(jià)值。你為第七個(gè)漢堡所支付的10元，就是邊際成本，這是多出來的成本，所以稱之為邊際。而第七個(gè)漢堡所能帶給你的價(jià)值，就是邊際效用，這也是多出來的價(jià)值。

從第七個(gè)漢堡開始，我們不難發(fā)現(xiàn)：越往后邊際效用越低，用多出來的成本并不能帶來更多的價(jià)值。

這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該怎么做？

人，總是追求價(jià)值最大化的動(dòng)物。從第七個(gè)漢堡開始，我們就應(yīng)該把原本計(jì)劃支付漢堡的錢拿去買別的東西，別的那些目前邊際成本還是低于邊際效用的東西。

這就是需求的平衡過程。

在這個(gè)例子當(dāng)中：饑餓代表著一類需求，漢堡的定價(jià)就是我們的時(shí)間，漢堡帶給用戶的價(jià)值就是產(chǎn)品價(jià)值，而漢堡就是產(chǎn)品本身。

我們不難發(fā)現(xiàn)：每一類需求都存在一個(gè)邊際成本和邊際效應(yīng)的平衡點(diǎn)。用戶達(dá)到這個(gè)平衡點(diǎn)需要時(shí)間，一旦用戶達(dá)到之后，即視為滿足需求，用戶將不再使用，這與產(chǎn)品本身無關(guān)。

好的產(chǎn)品只是縮短了用戶達(dá)到了平衡狀態(tài)所需要的時(shí)間，并不能改變達(dá)到狀態(tài)之后的客觀條件。

微信之所以一直提倡用完即走，那是因?yàn)椋何⑿庞脩舻男枨螅茉诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)達(dá)到平衡。

這個(gè)時(shí)候我們也許明白：所有在達(dá)到需求平衡過后的所有挽留和引導(dǎo)，都是吃力不討好的，投入產(chǎn)出比只會(huì)越來越低。

用戶是因?yàn)楂@得嗨點(diǎn)的模式不同而選擇了直播，后來因?yàn)榛?dòng)的頻率選擇了短視頻，最后卻因?yàn)檫_(dá)到了平衡狀態(tài)而轉(zhuǎn)向去玩吃雞。

這并不是一句“產(chǎn)品做得不好”，“沒有蹭到熱點(diǎn)和風(fēng)口”，就能把用戶流失的原因解釋得通的。

回想起之前，我和一個(gè)直播產(chǎn)品負(fù)責(zé)人聊天的時(shí)候，他還是意味深長(zhǎng)地感嘆：他們的直播產(chǎn)品之所以每況愈下，就是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品并沒有把直播功能做好。

是的，我相信有這一部分的原因，但這部分原因起決定性作用的時(shí)代，已經(jīng)過去了。

#專欄作家#

雅格布，微信公眾號(hào)：雅格布（ID：jacoblab），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。策略型產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)需求挖掘以及產(chǎn)品增長(zhǎng)，重點(diǎn)關(guān)注金融、游戲和社區(qū)領(lǐng)域，并對(duì)此類產(chǎn)品從0到1有啟發(fā)性的實(shí)戰(zhàn)思考。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。