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榮耀標識用戶行為數據的沉淀，將是你留住用戶的法寶
近幾年很明顯的一個趨勢就是：許多App都以年度報告的模式，來反饋用戶一整年在該App的行為。將用戶走過的路、讀過的書、看過的電影、聽過的音樂記錄下來，沉淀成一份“情懷”。這種模式，迎合了快節奏數字時代，用戶對于舊時光沉淀的渴望，能夠更好地留住用戶。
01
《卡薩布蘭卡》電影里有一句臺詞：“如今你的氣質里，藏著你走過的路，讀過的書和愛過的人?！?，這句話后來變成風靡社交網絡的雞湯。
從前，車、馬、郵件都很慢，現在，數字生活都很速朽。
如今你的氣質里，可能都是抖過的神曲，收藏過，但從不閱讀的文章，以及無數次不著痕跡的萍水相逢。
網絡時代，移動軟件是一個人的數字畫像。
恰恰因為普遍意義的速朽，這句臺詞更能用來說明，一個好的互聯網產品應該具備的素質是：留下你走過的路、讀過的書、聽過的歌、看過的電影、沉淀甚至試圖培育著你的潛在文藝人格。
我看了一圈又一圈，發現：只有「豆瓣、網易云音樂和微信讀書」等為數不多的APP能做到這一點。
當然，如果你善于使用微信、微博這兩個社交產品，也能達成這個目標。
即便你很少在豆瓣留下評分和點評，最多的動作僅是標記，幾年下來，豆瓣還是累積了：你某年某月讀過的書、看過的電影和聽過的歌。
你還可以通過「書影音檔案」更了解自己——是偏愛大陸片，還是更喜歡香港電影里的霓虹閃爍；是?？磻乙膳傻南^柯克，還是大場面大制作的斯皮爾伯格。
豆瓣將告訴你：你屬于哪個圈子？有著怎樣的口味？最后任你在角落里撒潑。
網易云音樂記錄了：你從白天到黑夜曾聽過的歌——偏愛民謠還是朋克抑或電子。
一年四季變化，刷屏的產品很多，但大多紅極一時，最后無可避免地走向落寞，你畫我猜如是，直播答題亦如是。
而網易云的年度音樂總結，卻在一年又一年榮登朋友圈刷屏之最。用戶們對著自己的年度總結分享欲十足，這些集合成具體特征的數據，是用戶們帶著旋律的記憶，也是用戶本身人格的一種折射。
再來說默默做了近4年之久的微信讀書。
和微信團隊一貫的風格類似，微信讀書也是產品驅動。組隊抽「無限卡」的玩法，把社交裂變帶到了閱讀領域，也把買書邏輯迭代到時間消費維度。
用過微信讀書的人，之所以再難切換使用其他軟件，就在于：留下了太多印記。
一點點累計爬到好友榜第一的感覺，就像是小時候攢了一堆角色卡。而讀完的每一本書，其所包含的信息不止是多少頁多少字，而且還具有被打上了數字時代鮮明的烙印。
比如：這本書是朋友通過微信送的，你讀了幾個小時，寫了幾條評論，內化了多少知識。即便是浮在書頁上「彈幕」一般的讀書心得，也帶著「社交+閱讀」的魔力。
02
我們在使用豆瓣、網易云音樂、微信讀書這樣的移動應用時，留下了豐富的行為數據，從這些沉淀的數據里，可以看到或多元，或不夠多元的自己。
這種記錄不是一朝一夕，用戶點的每一個tab、發布的每一條動態、標記的每一個喜歡，都有數據「埋點」。
雞賊的產品經理可能會根據數據埋點的反饋，進行一系列的功能改進；敏感的運營與策劃會抓住潛藏在數據里的人格特征，從而打造更具人情味的互動社區形態。
互聯網發展史不算漫長，諸多紅極一時的產品都是“你方唱罷我登場”。有些出身名門大廠，但錯失發展契機，有些則是小團隊率性而作，卻受困于資本。
在一次又一次的產品升級中，他們沒有沉淀下來內容，確切來說是：沒有留下豐富的人個信息。
導致用戶一哄而上又一哄而散，留下日活數據曲線像是一次瘋狂過山車。
好的產品，在提供服務的同時，也記錄情緒、沉淀內容。數據在云端存儲，最終在屏幕成型，然后映畫出一個豐富的用戶人格，吸引一批又一批「同好」。
那些失敗的產品，最終是敗在了：沒有給「歲月」埋下彩蛋。
而最近豆瓣FM起死回生，則是對歲月彩蛋最好的注解。曾經的紅心功能拯救了豆瓣FM，用心做產品的pm不一定還在，但是，標記了上百首紅心音樂的豆瓣er，一定會回來看看曾經的記憶。
回歸產品本身，走文藝路線也好，圈逗比段子手也罷，殊途同歸都是做有情感的，能打動人的內容積淀。
翻閱移動軟件里的數據記錄，人們會更了解自己。有些人選擇走出來，讓自身的文藝人格更多元，有些人則更喜歡堅持自己，這都是「文藝人格」的一種培育。
畢竟，熱愛流行和喜歡古典沒有高下之分。80后的文藝可能屬于崔健、竇唯；90后是周杰倫、陳奕迅；00后非要以流量明星作為偶像，重新定義「文藝」，你又有什么辦法？
03
究竟什么是好的產品？
這個回答，只看人心。
理論上，商業和市場化是衡量一切事物的標準。但我們又不得不承認，我們實在難給那些充斥著粗鄙言論、僅依靠流量野蠻變現的產品一個「好」字。
至少在一部分人內心，好的產品大概率上根本就不是商業化成功的產品。
豆瓣曾經有一個產品叫做豆瓣一刻，icon是一個咬了一口的餅干，所以又被用戶叫做「小餅干」。
2017年8月16日停更，這是一款十分精致的小軟件，一度是我的睡前讀物，里面有很多有意思的欄目。
- 凌晨更新的「打雞血」是有趣的段子。
- 深夜更新的「洗洗睡」是文藝的碎碎念。
即使停更后我也沒有卸載，在長達一年的時間里，我會偶爾回去翻閱我收集了、點贊了的內容。有很多和我一樣的用戶會登錄進去，而我們這群人稱之為是：「例行掃墓」。
后來，換了手機，豆瓣一刻和舊手機一起消失，但是這么用心做內容的產品，是不是有希望和豆瓣FM一樣起死回生？
答案是：不太現實。
豆瓣一刻盈利模式缺失，又堅持文藝路線。拒絕廣告，內容積淀足夠，社區卻做得太小太死，自身的造血能力不足，最終難以為繼。
再看微信讀書，其社區有著慢慢擴大的趨勢。這種擴大體現在無節制地利用微信社交鏈，順著這條社交鏈攀爬而來的不僅僅是新的流量，還有無數人抗拒的朋友圈壓力。
傳統的閱讀產品和微信讀書有些不一樣。
前者就像是：一群參加簽售會的讀者，對同一本書闡述不同的見解，雖然觀點可能略有不同，但是在認知上不存在隔閡。
后者則更像是：一個讀書俱樂部，來的人帶著各自鮮明的烙印，分享不同的東西，但是囿于每個人的知識水平、閱歷等，會使得這種分享不一定能得到有效回應。
我們使用微信，是因為社會關系都聯結于此，它成了基礎設施，有人想逃離，但還是得留下。
但讀書究竟是一件私人的事情，還是說像工作和朋友圈一樣，是一種人設？
所以，如果「微信讀書」用戶量越來越多，成為爆款，走向商業上的成功，這還是我們所樂見的微信讀書嗎？
現在很多產品都試圖在做社區，但是能做出好社區的產品少之又少。這一代的年輕人即熱衷嘗鮮，又偏好小眾，一款產品爆火，就都哄擁而上，發覺刷屏太多，立馬調轉墻頭。
互聯網給用戶多元選擇，也給造夢者多重可能。好的產品要在文藝價值和迎合大眾之間，選取平衡點，才能培育用戶人格，給歲月埋一個「彩蛋」。
文| 吳懟懟 陳倩倩
#專欄作家#
吳懟懟，微信公眾號：吳懟懟（esnql520），人人都是產品經理專欄作家。資深媒體人，專注互聯網內容、品牌與公關領域個性解讀。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unplash，基于 CC0 協議
從文字里感覺到你是一個有情懷、有溫度的產品人?，F在的我也是這樣的，希望在產品界摸爬滾打多年后的我，依然能像你一樣保持這顆火熱的心~
??
一般
一篇C端墓志銘
掃墓
作者的文筆很好啊
謝謝
不錯
謝謝