供應鏈管理系統是最早期面向企業的軟件解決方案之一，供應商管理又是供應鏈鏈條中的上游部分。正值To B話題的熱點，本文跟大家分享一下企業供應商關系管理及系統的相關內容。

隨著阿里在17年底提出的“小前臺、大中臺”戰略、騰訊近兩年來一直在宣傳的“產業互聯網”、百度和京東紛紛進行企業級軟件的戰略投資，大眾的目光似乎一夜之間都聚焦在了To B和企業服務領域 。

供應鏈管理系統是最早期面向企業的軟件解決方案之一，供應商管理又是供應鏈鏈條中的上游部分。正值To B話題的熱點，在這里想和大家分享一下企業供應商關系管理及系統的相關內容。

供應商管理

（1）供應商

什么是供應商？供應商是指，直接向企業供應各種所需資源（商品及相應服務）的企業及其分支機構或個體工商戶，包括制造商、經銷商和其他中介商。供應商向企業提供的資源，包括原材料、整機設備、能源、資金和勞務服務等。例如：京東方是提供華為手機屏幕的供應商，福耀玻璃是蔚來汽車玻璃的供應商，Oracle、Sap是各大企業管理軟件的供應商。

（2）供應商生命周期

供應商生命周期管理主要指從供應商找尋、邀請供應商注冊或者供應商自主注冊、合格供方準入管理（評審和維護合格供方名單），到供應商基礎信息更新維護，進而基于已發生采購業務基礎上的供應商持續考評，最后對于考評不合格或者其他原因導致的供應商淘汰。

簡而言之，供應商生命周期管理就是從供應商的開發、供應商的認證引入、供應商的績效評估和風險管理到供應商淘汰廢止的全部過程。通過供應商生命周期管理，可以有效地建立和保障企業的優質采購來源。

（3）供應商關系管理

供應商關系管理，也就是Supplier Relationship Management，簡稱SRM。正如CRM是用來管理客戶和改善客戶關系一樣，SRM是用來管理供應鏈上游的供應商和改善維護其關系的。

SRM是一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案，它的目標是通過與供應商建立長期、緊密的拓展協作關系，雙方共同開拓市場，實現雙贏的企業管理模式。

供應商關系管理系統

1. 供應商關系管理系統

供應商關系管理系統,通常也稱作SRM系統。SRM系統是面向供應鏈前端，用來改善企業與其供應鏈上游供應商關系的系統，旨在通過完善的信息化系統控制優化雙方之間的信息流、物流和資金流，提供便捷、高效的協同平臺，降低企業的采購成本。SRM系統功能主要包含供應商引入、采購尋源、供應商門戶協同、績效考核等幾大模塊。

2. 供應商引入

（1）供應商自主注冊

供應商在企業的官網或者其他途徑自主獲取供應商注冊鏈接，或者是收到采購員發送的邀請注冊鏈接，通過鏈接登錄企業的SRM系統，填寫供應商名稱、納稅登記號、地址、聯系方式等關鍵信息，上傳必要的資質文件包含營業執照（個體戶供應商需要上傳身份證照片）等，提交注冊完成等待審核。下圖是華為官網潛在供應商自主登記注冊的入口。

（2）供應商資質審核

在供應商準入管理時，必須要對供應商的基本情況和資質進行審查。由于不同企業使用的質量管理體系有所差別，所以對供應商準入的審核內容也不盡相同，通常設置《供應商基本情況調查表》和《供應商資質評定表》，更為嚴格的需進行樣品審核及供應商現場考察審核等。

3. 采購尋源

采購尋源管理主要是實現在線的尋源管理，將原先線下的詢報價、招投標的體系轉換成在線進行，保證了陽光采購的公平與透明，實現信息流與業務流的統一，達到信息共享的管理目的。

（1）詢報價

在線詢報價主要指建立采購方和供應商之間的在線詢報價管理，采購方通過在線發布詢價書，由供應商進行在線報價。在線的詢報價管理能夠更快捷的對比和分析供應商報價情況，報價結果能直接創建形成采購訂單，使得采購員能根據詢價結果更方便的創建采購訂單。

（2）招投標

在線招投標管理主要通過信息化的手段，完善當前的招投標管理體系。在系統中記錄招投標過程中的各類附件信息，使得招投標過程在系統中能有完整的記錄，便于監管部門進行事后的查詢和分析。

4. 門戶協同

過去，采購員與供應商的溝通方式主要是通過線下的電話、郵件、傳真等。例如，在采購訂單簽訂前采購員需要先和供應商進行交期、數量等的確定，確定完成之后在系統中錄入采購訂單，進而執行后續的采購業務流程。但是，通過SRM系統的供應商門戶，將過去線下的溝通方式轉換到線上，升級與供應商的溝通方式，記錄與供應商的溝通過程。

（1）訂單協同

訂單協同指企業采購員和供應商，通過SRM系統實現線上的采購訂單確認和采購訂單修改，以及信息反饋交流。

（2）送貨協同

送貨協同指供應商在備貨完成后，通過SRM系統錄入發貨信息，例如發貨數量、發貨時間、預計到貨時間、第三方物流信息等，并打印送貨單，進而可以使得企業相關的采購員、庫管員等可以依據此送貨信息做相應的準備。在貨物送達企業的倉庫后，庫管員還可以依據送貨單對實物進行驗收和在系統中進行采購接收。

5. 績效管理

供應商績效考核的目的，主要是為了確保供應商的供貨質量，同時在供應商之間進行橫向地評比，篩選出最優質的供應商，淘汰績效差的供應商。

供應商績效考核分為定量分析和定性分析兩個維度，針對供應商的交期、價格、質量等指標，可參考業務系統（ERP系統）的業務數據進行統計分析，得出評分結果。針對服務態度、售后質量等指標，則需要相關人員進行人為主觀的打分評比。企業對供應商的考核通常分為季度考核和年度考核，由考核成績決定供應商的等級，甚至是淘汰不合格的供應商。

結語

以上是本人對供應商、供應商管理的一些個人的理解和分享，不同行業、不同規模的企業對供應商的管理規范也并不相同，還有很多細節的部分就不在這里贅述了，具體業務情景具體分析。

本文若有表述不合理、錯誤的地方，還請大家不吝批評指正！

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