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本文贈品功能指買贈，即買指定的商品，可贈送單個或者多個商品。相比于沒有贈品的同一商品而言，有贈品往往能給予用戶一種實惠，超過預期價值的感覺，更容易促進訂單的達成。

贈品本質(zhì)就是普通的商品，以最終成交金額為零元進行銷售的普通商品。贈品的價值與價格越高，贈品給予用戶的實惠感會越強；贈品可以作為普通商品進行銷售，并產(chǎn)品一定的銷售量，贈品給予用戶的實惠感會越真實。因此，贈品最好和主商品一樣有單獨的四級頁，在主商品的四級頁面能跳轉(zhuǎn)到四級頁面，查看贈品的詳情。

贈品的目的是提高主商品的競爭力，吸引更多的人瀏覽主商品，購買主商品，提升品牌的好感，建立品牌忠誠度。在瀏覽商品時，可以通過贈品相關標識，提醒用戶主商品的這個競爭優(yōu)勢；在購物流程中，可以通過強調(diào)贈品與贈品的價格，從而促進用戶的訂單達成。

購物流程：瀏覽主商品三級頁→主商品四級頁→購物車1→購物車2→我的訂單

基于上述信息，我們來分析一下京東app中的贈品功能：

一、時刻提醒用戶，主商品送贈品的

1、主商品三級頁面有贈品標識，提醒用戶該主商品是有贈品

圖1：贈品標識

2、主商品四級頁面，促銷欄也有贈品標識，并且顯示具體贈品商品名稱

圖2：四級頁面贈品標識

3、主商品加入購物車1后，贈品默默展示在主商品后面，并與之區(qū)分開，再次提醒用戶，購買了主商品，就送這么多東西

圖三：購物車1

4、購物車2雖然沒有展示贈品，但是點擊“>”展開購物車清單，可以看到主商品是有價格的，贈品沒有顯示價格，并且仍然帶贈品標識。

圖4：購物車2（提交訂單前的頁面）

圖5：查看購物車2的商品清單

5、我的訂單，贈品依次以圖片的形式進行排開，點開后贈品價格仍然不顯示。在這兩個環(huán)節(jié)，主商品訂單已經(jīng)提交主商品已經(jīng)買了，不顯示贈品價格意味著送的，但同時又能告訴顧客贈品已經(jīng)在訂單中了，用戶更開心和放心了。

圖6：我的訂單查看商品

二、贈品如何體現(xiàn)

訂單提交前，強調(diào)贈品價值高，買主商品劃算；在提交訂單后，強調(diào)贈品已經(jīng)給你了，沒另外收費。后者已經(jīng)提到了，前者體現(xiàn)在：

1、四級頁面可以點擊贈品名稱跳轉(zhuǎn)到贈品商品詳情頁，查看贈品的價值。如果發(fā)現(xiàn)贈品中的耳機，通過直接購買需要100多元，多少會覺得如果買這手機送這個耳機，也還是蠻優(yōu)惠

圖7：主商品四級頁面展開所有贈品

2、購物車1的贈品也可以通過點擊贈品名稱跳轉(zhuǎn)到贈品的商品詳情頁。雖然這個過程中會跳出四級頁面或者車1，但是如果贈品設置合理，贈品功能最終會提升用戶的轉(zhuǎn)化。

總體來說，京東app的贈品功能是蠻贊的，特別是手機品類的運用上。天貓app的贈品常常體現(xiàn)在賣點或者商品詳情頁介紹，這種介紹方式在PC端體驗效果不錯，但移動端則不夠好。

圖8：天貓主商品四級頁店鋪促銷信息欄

圖9：天貓主商品的商品詳情頁

1號店app的贈品功能是滿贈，當買一件商品事贈送就是買贈，這樣就可能出現(xiàn)下列情況，贈品有5個，但是還不能同時在活動詳情頁查看所有贈品。因此，滿贈還是應用在多件商品比較好。

?圖9：1號店主商品四級頁

?圖10：1號店滿贈活動詳情

但京東app的贈品功能在使用上還是有幾點需要注意：

1. 贈品商品詳情頁不能存在多個SKU，比如顏色不同的耳機。這時，用戶在購買主商品時，缺少選擇贈品顏色的功能，可能導致投訴。所以要么單個贈品sku固定，要么明確贈品顏色隨機配送。
2. 贈品商品詳情頁可能已經(jīng)下架或者無貨，但是購買主商品時購物車仍然可以正常加入購物車，會給用戶造成錯覺，贈品時有貨呢還是沒有貨？如果商品的管理系統(tǒng)是一部分數(shù)量做贈品銷售，一部分做普通商品銷售管理，當普通銷售的那部分買完，就會出現(xiàn)上述情況，可是用戶不知道。因此，如果贈品商品銷售完，主商品詳情頁促銷欄展示贈送改商品的信息就被折疊；同時為做為正常銷售的那部分商品設置庫存預警點，當庫存降低到某一個值時，需要調(diào)庫存或者進貨，防止贈品商品詳情頁被下架或者無貨。
3. 贈品是自動加入購物車的，如果從贈品詳情頁購買的話，那么就相當于按照原價購買的這些商品，注意！

最后，贈品功能雖好，但是在選擇使用贈品的品類或者作為贈品的商品都需要進行控制；適合的才是最好的，千萬別玩壞了。比如購買手機殼，賣家贈送八個小東西；每個小贈品使用贈品功能，這個就沒必要使用贈品功能了~~

本文由 @胡丹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。