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物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）這幾年特別火，引發(fā)了一波智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的熱潮。參與的廠商非常多，有all in的，有卡位的，有跟風(fēng)的，有瞎撲騰的，不一而足，熱鬧非凡。那么，如何才能做出成功的IoT產(chǎn)品，成功的IoT廠商都有什么特質(zhì)？請(qǐng)泡好清茶一杯，且聽(tīng)筆者道來(lái)。

什么是IoT產(chǎn)品？

區(qū)分IoT產(chǎn)品和普通電子產(chǎn)品的一個(gè)關(guān)鍵，主要是看該設(shè)備是否能連接網(wǎng)絡(luò)，并可以遠(yuǎn)程操控。也就是說(shuō)，IoT產(chǎn)品首先要有一個(gè)智能操作系統(tǒng)，并且能與手機(jī)App、PC軟件或者其他計(jì)算設(shè)備相互通信。

圖片來(lái)源《2017-2018年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年度報(bào)告》中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社

從應(yīng)用場(chǎng)景上，IoT產(chǎn)品可以分為智能生活（家居）、智能穿戴、智能辦公以及智能汽車等幾大類。

其中，智能生活概念下的智能音箱、智能攝像頭、智能門鎖等相對(duì)成熟并為大眾所接受。智能穿戴則主要有智能手環(huán)、智能手表等，而VR/AR頭盔，目前尚處于自?shī)首詷?lè)階段，其IoT屬性并不強(qiáng)。智能辦公和智能汽車主要是to B的業(yè)務(wù)模式，我們不作為討論重點(diǎn)。

從交互性上，可以分為強(qiáng)交互產(chǎn)品和弱交互產(chǎn)品兩大類。

這里的交互是指IO（輸入輸出），輸出設(shè)備主要包括屏幕、喇叭等，輸入設(shè)備則包括觸摸屏、鍵盤、鼠標(biāo)（游戲桿）、麥克風(fēng)、攝像頭等。在這里，我們把帶有屏幕（太小不能顯示復(fù)雜圖像的不算）以及支持語(yǔ)音交互的產(chǎn)品，都?xì)w類為強(qiáng)交互產(chǎn)品，例如：智能電視/盒子、智能音箱等。

把其他的產(chǎn)品稱為弱交互產(chǎn)品，例如：智能路由器、智能門鎖、智能攝像頭、智能手環(huán)等。

我相信大家都知道屏幕的重要性，屏幕爭(zhēng)奪戰(zhàn)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搶占用戶時(shí)間和心智的主要戰(zhàn)場(chǎng)。而語(yǔ)音交互，作為比鼠標(biāo)鍵盤更貼近人類自然交互的方式，在AI（人工智能）加持之下，其重要性不言而喻。

為什么要做以上分類，這是有原因的，下文見(jiàn)分曉。

成功IoT廠商的共同特質(zhì)

以智能音箱為例，這是一個(gè)連年翻番，年銷量已經(jīng)逼近一億大關(guān)的大市場(chǎng)。

從海外來(lái)說(shuō)，前三名是亞馬遜、Google、蘋果；從國(guó)內(nèi)來(lái)看，前三名是阿里、百度、小米，這六大廠商目前處于遙遙領(lǐng)先的地位。

其中，亞馬遜、Google、阿里、百度都是互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，而蘋果、小米雖然是硬件公司，但他們都有自己的操作系統(tǒng)和很強(qiáng)的軟件實(shí)力。

如果我們?cè)俜治鲆幌潞凶拥氖袌?chǎng)，也會(huì)得出相同的結(jié)論。

而智能汽車，目前則是Google、蘋果、百度，以及自己玩的特斯拉領(lǐng)先。前三者都是為汽車廠商提供開放的智能汽車系統(tǒng)平臺(tái)以及自動(dòng)駕駛技術(shù)，自己并不生產(chǎn)汽車。可以看出，強(qiáng)交互的IoT產(chǎn)品基本上都是軟件廠商或者軟件實(shí)力很強(qiáng)的硬件廠商的天下。

圖為智能音箱出貨量數(shù)據(jù)，by Strategy Analytics

在弱交互產(chǎn)品市場(chǎng)，則完全是另一番景象——既有傳統(tǒng)硬件廠商，也有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，真是美好的大同世界。

以智能門鎖為例：這是一個(gè)銷量達(dá)千萬(wàn)級(jí)的大市場(chǎng)，加入戰(zhàn)團(tuán)的廠商保守估計(jì)不低于1000家。

在B端市場(chǎng)，公寓、酒店、民宿和租房市場(chǎng)都已形成剛需，遠(yuǎn)程管理、出入記錄等系統(tǒng)功能解決了客戶痛點(diǎn)，基本上非智能門鎖不選。在C端市場(chǎng)，也已經(jīng)逼近5%滲透率的爆發(fā)點(diǎn)，僅僅無(wú)需隨身攜帶鑰匙這一點(diǎn)，就已經(jīng)使其成為新裝修家庭的首選。

由于智能門鎖的安防特性，除了產(chǎn)品和品牌，線下渠道和銷售力對(duì)銷量有很大的影響，品牌集中度相對(duì)較低，但也逐漸有向頭部集中的趨勢(shì)，市場(chǎng)窗口期稍縱即逝。

圖為智能門鎖品牌分布，青銅資本制作

綜上分析，要做出成功的智能IoT產(chǎn)品，有三條道路：

道路一：軟件和內(nèi)容生態(tài)先行

由于強(qiáng)交互的IoT產(chǎn)品以智能操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對(duì)軟件應(yīng)用、云以及AI都有很高的要求，軟件的體驗(yàn)成為決定用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，硬件退居次要地位。這就要求廠商，必須在軟件研發(fā)上有重大投入，開發(fā)受歡迎的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，快速迭代升級(jí)，并建立良好的內(nèi)容生態(tài)，才能抓住用戶痛點(diǎn)需求，形成口碑并打開市場(chǎng)。

由于IoT產(chǎn)品的關(guān)鍵特性是遠(yuǎn)程操控和交互，即使我們不做操作系統(tǒng)，也要通過(guò)應(yīng)用軟件/云形成統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)用戶購(gòu)買兩個(gè)以上我們的產(chǎn)品時(shí)，將形成1+1>2的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用戶買我們的產(chǎn)品越多，體驗(yàn)越好。

道路二：找到一家IoT行業(yè)的微軟

如果我是一家硬件公司，我天生就不擅長(zhǎng)軟件，更遑論操作系統(tǒng)，我就沒(méi)有出路了嗎？

也不一定。

我們可以看看計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程：在初期，大型機(jī)乃至小型機(jī)時(shí)代，軟件和硬件通常是一體的，一家企業(yè)什么都要做。但是到了微機(jī)（個(gè)人電腦）時(shí)代，IBM創(chuàng)造出兼容機(jī)模式，從而使得微軟和Intel主導(dǎo)的Wintel生態(tài)大獲成功，這也給了聯(lián)想、惠普、戴爾等PC廠商寬廣的舞臺(tái)。

在IoT時(shí)代，有沒(méi)有一家微軟，或者若干家微軟，專門研發(fā)系統(tǒng)和軟件，自己并不生產(chǎn)硬件呢？

完全是有可能的，并且長(zhǎng)遠(yuǎn)看這種分工也是必然的。

我們可以看到：亞馬遜、Google其實(shí)都是非常愿意硬件廠商使用自己的系統(tǒng)的，Google以Android和Chrome一統(tǒng)天下的夢(mèng)想就不用說(shuō)了，亞馬遜的軟件Alexa和硬件Echo也一開始就各自獨(dú)立。

從國(guó)內(nèi)來(lái)看，百度的Doer系統(tǒng)，阿里、科大訊飛的系統(tǒng)和軟件，也早已做好了開放給硬件廠商的準(zhǔn)備。他們自己做硬件一定程度上是為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，就如同Google做Nexus/Pixel手機(jī)，微軟做Surface電腦都更多是為了給行業(yè)打樣。

總體而言，這些公司都是更擅長(zhǎng)軟件，也很可能是更希望專注于軟件的。

但是，畢竟這種模式尚未完全建立，對(duì)大廠商來(lái)說(shuō)，真的有決心all in一家的系統(tǒng)，共同打造全新的IoT產(chǎn)業(yè)生態(tài)嗎？對(duì)中小廠商而言，這不失為一個(gè)最佳選擇。

道路三：從弱交互產(chǎn)品切入

我們看到，對(duì)于弱交互的IoT產(chǎn)品，系統(tǒng)和軟件的重要性相對(duì)較低，在這個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)硬件廠商和跨界硬件廠商都有大量的機(jī)會(huì)。

如果從一個(gè)產(chǎn)品試水成功，再切入更多的產(chǎn)品，也不失為一條好的道路。

但是，無(wú)論如何我們一定要認(rèn)識(shí)到：智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，S和I是關(guān)鍵——也就是說(shuō)，軟件很重要，不在軟件上投入，最終都是要被市場(chǎng)淘汰的。即使我們使用第三方的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)或者AI系統(tǒng)，我們也需要在應(yīng)用軟件、云等領(lǐng)域，有某一項(xiàng)或者多項(xiàng)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)秀的體驗(yàn)吸引用戶，形成產(chǎn)品口碑和品牌，才有可能保持長(zhǎng)期的成功。

SIoT，T占三分之一，S和I占三分之二，這大約早已給我們指明了方向。

作者：華子，原天涯社區(qū)執(zhí)行總編，現(xiàn)為自由撰稿人。微信號(hào)：huazi-lab。

本文由 @華子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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