百度衛士7.0的產品邏輯,是旁敲還是側擊?

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數天前,百度衛士推出7.0版本。該版本在優化各項安全功能基礎上,還首次推出了百度自研的“智能系統”,此系統號稱不僅可以智能感應用戶電腦問題后一鍵解決,還可以感應用戶相關辦公操作,并主動推薦對應“辦公模板”給用戶,有股智能推薦超級辦公吊炸天的氣勢。聯系不久前百度推出的度秘和江河日下的PC以及氣勢洶涌的移動大趨勢,百度此時狂推PC端最殘酷競爭的安全領域的產品,是盲目樂觀笑昏了頭還是明修棧道暗度陳倉另有所謀,百度衛士7.0這葫蘆里賣的又是什么藥?

從旁敲,以“智能辦公”繼續入侵2B市場

回答這個問題之前,我們先梳理下百度衛士7.0出世的大背景:PC端江河日下,流量被移動端侵蝕搶占;互聯網從產品—平臺—入口的征戰路徑已然成熟,各顯要位置局勢已定,妄圖從一個垂直領域開發出一個產品,搭建起一個連接平臺,最終變為互聯網入口的發展路徑已無太多機會;百度家族除了百度貼吧、百度音樂等個別擁有強大ID體系產品外,多是無固定用戶賬號,無法拴住用戶的平臺,用戶隨時可能逃離;阿里基于電商的強ID、騰訊基于社交的固定ID迫使BAT中百度去尋找屬于自己的核心ID庫,為移動互聯網再籌砝碼。

接著我們翻看百度衛士產品經理的介紹:無論是職場人群還是學生,在使用電腦過程中,百度衛士首推的“智能場景感知系統”都可以實現根據用戶實際使用過程中的需求,提供各種類型的“模板”,并采購了大量的Word、PPT等基本辦公類型的付費模板,當用戶開啟辦公軟件后,可通過關鍵字或者場景觸發,在用戶需要幫助的時,或進行模板搜索時,百度衛士進行智能判定之后會推薦相應的套裝模板,用戶無需付費。。。

這樣對號連線就會發現幾個關鍵詞:辦公軟件、用戶賬號、智能推薦、模板。是的,這就是百度安全7.0造出來的差異化領地:基于用戶個性化搜索定義從而智能推薦的辦公場景需求,這不再是單獨的安全市場,而是在所有用戶中切割分離出來的辦公2B用戶群。百度衛士7.0在完成以下三大使命:

  1. 人類四大基本活動:社交、銷售(電商)、娛樂(游戲)、商務(辦公),百度用安全衛士去錯開與騰訊社交的競爭、避開與阿里電商的對壘;而直接對準商務辦公場景,且而前3類都是2C的競爭,已成定局,百度衛士7.0剛好從旁切入2B用戶。
  2. 在人們越來越重視安全的當下,百度寄希望用百度衛士去構建新的ID賬號體系,而恰恰是用“衛士”的外衣去做“安全”的事,信用度最好,門口最低,效果也可能最好,實踐證明這種安全綁定是往往持久且易轉化的。
  3. 百度開始在用大數據實現智能全覆蓋,也算抓住了辦公室場景下的兩大核心痛點:時效和成效,也就是既要快,又要好。辦公軟件模板推薦,既能對原有知識內容進行分類統計,建立知識體系,又能充分利用現成知識成果,提高工作效率,減少重復勞動,重視提升工作成效。

作為時常要寫PPT,做WORD的職場人,響鈴這貨深有體會,也正好掐住我等軟肋。也不得不說是個狠招。

以側擊,憑解放右下角強奪安全領域霸主

除了切割細分市場,百度衛士這次在自己的安全殺毒領域也是發了狠招,看似要與360一較高下。而與深諳殺毒的周鴻祎PK,這不是簡單術與法的較量,而是免費之道、用戶之道的高段位決斗。先說說安全領域產品目前的問題:

  • 類別多且細碎,查殺、防護、過濾、修復、補漏。。。不一而足,小白用戶基本無從下手。
  • 分類有余,智能不足。在傳統安全應用的功能中,無論是查殺還是清理,都需要用戶的主動操作。即便安全應用功能豐富并做好分類歸納,但大多數用戶仍感覺無所適從。

安全應用只能提示問題,并不能簡單、快速的解決問題。這就導致了桌面右下角堆積各類問題,電腦越來越卡,安全殺毒軟件成為擺設。

百度衛士7.0這次采取“智能氣泡提示”的方式,將電腦的優化信息主動呈現在用戶的使用場景中。如用戶忘記清理電腦,導致電腦卡、慢時,百度衛士就會在問題軟件相應位置彈出氣泡窗,提示用戶及時清理。這種基于場景感知的智能場景感知系統,比較巧妙得解決了三個問題:

  1. 系統優化
  2. 解決電腦問題
  3. 對用戶當下急需的信息進行關聯推薦。

比如:

  • 當用戶的C盤遇到“垃圾成堆”時,百度衛士7.0在C盤的圖標處提示用戶及時清理;
  • 當用戶遇到電腦斷網等突發情況時,百度衛士7.0感知電腦問題后迅速提供解決方案;
  • 當用戶搜索PPT、Word資源時,百度衛士7.0就推薦經過人工編輯、注解的精品模板等。

這一攬子玩法正擊中PC上網問題多、處理速度慢、內容繁雜,無從選擇等痛點,在安全的基礎上保證高效防護協助辦公。百度衛士7.0以協作辦公攻擊360等安全防殺,從側面做加法,試圖直抵用戶軟肋。至于能否得逞,無他,用戶說了算。

總的來說,百度衛士7.0 “智能場景感知系統”的推出,也表明百度衛士正在探尋一條新出路去試圖打破現今安全領域的版圖結構。2B的辦公場景或是百度安全的柳暗花明,也可能成為百度衛士絕地反擊的開始,有突破、有妥協,也有憧憬,我們始終相信好的產品自己會說話,市場才決定產品的生命。

 

本文由 @曾響鈴(微信號:xiangling0815) 原創發布于人人都是產品經理?,未經許可,禁止轉載。

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  1. 百毒誰敢用

    來自上海 回復
  2. 大公司里最以技術為主導的公司,無論怎樣,我還是對他充滿期待的

    來自廣東 回復
  3. 不敢用啊,怕被全家桶

    來自黑龍江 回復
  4. 百度現在越做越差,用戶體驗越來越不行,下什么東西都是會默認捆綁很多東西,要自己去一個一個取消了

    來自云南 回復