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導語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶獲取app的途徑更加便捷，成本更加低廉。正是如此，用戶流失的幾率也越來越大，而「注冊/登錄」作為使用app的第一個環(huán)節(jié)，又有哪些在設(shè)計層面可以注意的地方呢？

首先，要了解APP的屬性和分類

站在「注冊/登錄」必要性的角度上，可以將APP大致分為三類：

1. 無須注冊登錄——也就是沒有賬號體系。主要是一些工具類應用，如：天氣、計算器、手電筒等；
2. 非強制登錄——無須登錄可以使用部分功能，特定功能須登錄。主要是一些資訊、生活、購物類應用，如：網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂、蟬游記等；
3. 強制登錄——須登錄后才能開始使用APP。主要是一些社交類應用，如：微信、QQ、陌陌等；

除去社交類應用，大部分應該都可以劃分到第2類應用。此時我們要明白注冊帳號的目的是要記錄用戶的行為內(nèi)容，基于此來提供更加個性化的服務（如音樂推薦），或是基于該帳號的操作作為其行為的憑據(jù)（如購物記錄）。

所以要切記「注冊/登錄」不應該成為新用戶體驗APP的一個阻礙，要保障用戶能夠快速便捷的體驗到APP的基本功能，在涉及分享、收藏等操作時再提醒用戶注冊或登錄，這種引導性登錄不僅有更好的用戶體驗，也能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

同時，我們也要認識到賬號體系的重要性。有助于形成固定的用戶群體甚至是粉絲文化；同時在用戶行為統(tǒng)計上能夠展開多層面的分析，可以用來指導產(chǎn)品設(shè)計；另外用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的積累更是運營類APP至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，比如用戶的積分、收藏、優(yōu)惠券、照片等內(nèi)容，都是保證用戶粘性、產(chǎn)品持續(xù)繁榮的寶貴資源。

那么，賬號體系又有哪些講究呢？

目前「注冊/登錄」方式主要分為兩大類：自建用戶體系、第三方賬號。

自建用戶體系，是自己控制和維護用戶的相關(guān)信息，不僅對于找回密碼或發(fā)送消息都有一定的方便性，并且對賬號和相關(guān)數(shù)據(jù)的控制更具主動性。支付理財類應用比較偏向自建用戶體系，因為對于此類應用，用戶賬戶數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的信息。

第三方賬號，一般會通過微信、微博、豆瓣等第三方常用社交賬號登錄，不僅僅能夠快捷方便的登錄體驗產(chǎn)品，同時方便后續(xù)通過社交賬號對APP進行分享宣傳推廣。照片資訊類應用比較偏向第三方賬號，甚至有些應用直接不提供自建賬號功能。

下邊，主要講一下自建用戶體系，注冊登錄常見的3種方式：

1.注冊和登錄統(tǒng)一，通過手機號驗證碼快速注冊或登錄。（APP舉例：典典養(yǎng)車）

優(yōu)點有： 注冊時無須復雜的流程，能夠快速進入應用；登錄時無須記住密碼；手機號保證了賬號的安全性，以及賬號的身份認證，惡意注冊的幾率大大降低，提高了用戶的質(zhì)量。

缺點有：多平臺登錄會相對比較麻煩；每次都需要通過短信驗證碼登錄，無形中給登錄操作帶來一定門檻。

2. 注冊和登錄是分開的，通過手機號/郵箱注冊 或 通過賬號名（手機號/郵箱/用戶名/ID）和密碼登錄。（APP舉例：豆瓣、京東、餓了么）

優(yōu)點有：擁有賬號密碼體系，多平臺登錄體驗更好；無須驗證碼登錄門檻相對較低

缺點有：注冊流程的繁瑣容易受到用戶的厭煩，增大了流失率

3. 將前兩種方式結(jié)合起來，用戶可以自主選擇登錄方式。（APP舉例：美團外賣）

優(yōu)點有：集成了前兩種方式的優(yōu)點

缺點有：提供方式比較多，帶來用戶選擇成本的提高

接下來，注冊流程有些地方可以優(yōu)化呢？

前邊提到過注冊流程如果很繁瑣，那么很容易讓用戶厭煩，則增大了流失率，所以要盡量簡化注冊流程，同時還要給用戶適當?shù)闹敢?，使整個過程更加友好。如此，才能在第一個環(huán)節(jié)虜獲用戶的心，方有機會在后續(xù)沉淀為優(yōu)質(zhì)用戶。

目前app端注冊采用的一般有兩種方式：郵箱注冊、手機號注冊

• 郵箱注冊

郵箱注冊是PC端網(wǎng)站常用的類型，但需要跳出產(chǎn)品到郵箱中確認注冊鏈接。這樣冗長的流程不適合移動端，所以即使部分APP采用郵箱進行注冊，也極少要求用戶到郵箱里查收激活郵件的，只是在用戶注冊后，不定期發(fā)送一些郵件信息，如推廣、提醒等。

• 手機號注冊

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機號注冊方式應用的較廣。注冊流程更加便捷快速，同時手機號作為個人信息能夠作為消息通知最重要的一個接口。APP端的手機注冊流程通常如下：輸入手機號 >>> 輸入短信驗證碼 >>> 設(shè)置密碼。

在設(shè)置密碼環(huán)節(jié)，也有很多人性化的設(shè)計供我們參考：

1. 單密碼設(shè)計，可明文輸入。確認密碼目的只是為了保障密碼的準確性，卻增加了注冊流程的復雜度。目前比較推崇的就是明文單密碼設(shè)計，在使用手機時大部分都是相對私密的場景，明文是一種更好的體驗，而且也能防止輸錯密碼?？梢酝ㄟ^按鈕切換密碼可見性
2. 顯示密碼要求。用戶輸入一個不符要求的密碼后再進行提醒，這往往會降低用戶體驗，在用戶輸入密碼前，就顯示出密碼要求，會有更流暢的體驗
3. 顯示密碼強度。web端一般都會顯示密碼強度提醒用戶，APP同樣也可以借鑒，使得用戶對密碼強度有個感知，當然個人認為這個優(yōu)化相對來說也不是很必要，因為用戶其實心里對密碼強度大概都有數(shù)。

總結(jié)

1. ?要先考慮清楚賬號的必要性，工具類應用大多情況無須賬號即可使用
2. 結(jié)合自身APP類型特點，考慮是自建賬號體系or采用哪些第三方賬號or兩者均提供
3. 是否有很強的必要在打開應用時就強制登錄？若非必須可以在使用收藏、評論等特殊功能時才提示登錄，會帶來更好的用戶體驗、提高轉(zhuǎn)化率
4. 衡量注冊登錄統(tǒng)一（手機驗證碼快速登錄）、注冊登錄分開兩種方式的利弊，或兩種方式均提供給用戶
5. APP端通常采用手機號注冊方式，方便快捷；請慎重使用郵箱注冊方式，若必須請盡量降低過程的冗余
6. 注冊過程要盡可能簡化，流程清晰明確，不要給用戶帶來認知上的困難
7. 可考慮單密碼明文設(shè)計，并顯示密碼要求，進一步提升用戶體驗設(shè)計

希望這篇文章在APP「注冊/登錄」模塊能夠給你帶來一點點啟發(fā)，喜歡的話歡迎點贊，不勝感激O(∩_∩)O

本文為作者@劉鵬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，轉(zhuǎn)載請注明作者信息并保留本文鏈接。