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在產(chǎn)品設(shè)計中，大家肯定會面臨一個問題：如何在產(chǎn)品設(shè)計中，更加系統(tǒng)性地、全面性地思考用戶、公司的需求，使產(chǎn)品設(shè)計能夠滿足多個維度的需求？以下，筆者將根據(jù)不同產(chǎn)品階段需要考慮的需求問題進行分析，為大家答疑解惑。

團隊中的產(chǎn)品最近提了幾個問題，趁此機會做下分享。

下面是第一個問題，關(guān)于系統(tǒng)性思考產(chǎn)品需求。

——問：在設(shè)計產(chǎn)品時候，該如何思考整個需求？

我現(xiàn)在的方法是：思考用戶目標(biāo)、公司目標(biāo)，各自有什么需求？然后什么樣的人會用，會怎么用？

但是我希望尋找一種更健全的思考形式。

——思考產(chǎn)品需求在不同的產(chǎn)品階段，思考范圍和方法都不相同。

一、產(chǎn)品初創(chuàng)階段

如果產(chǎn)品剛剛開始規(guī)劃，或規(guī)劃一條新的產(chǎn)品線。那么，要從產(chǎn)品的根本意義開始，即要確定產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位。

產(chǎn)品戰(zhàn)略定位需要考慮幾個要點：

• 用戶是誰？
• 他們有什么問題？
• 他們的問題有哪些我們可以提供解決方案？
• 這些方案中哪些我們可以提供？
• 提供這些解決方案可以獲得什么價值？

通過思考和探究如上問題，我們最終要確定：

誰是我們優(yōu)先要服務(wù)的用戶——也就是說哪些人是我們的核心用戶？

這時候一定要細分并從細分用戶中，挑選對我們最有價值的那類。

比如，我們要幫助那些想要找到自己結(jié)婚對象的人，假設(shè)我們把這些人可以細分成：單身白領(lǐng)、單身自由職業(yè)者、單身學(xué)術(shù)人員等等，那么我們可能會挑選白領(lǐng)作為核心用戶。

確定了核心用戶，我們就可以繼續(xù)下一步了。

我們的核心用戶會面臨哪些問題？問題中的哪些又是我們最終決定要去滿足的？——即確定新產(chǎn)品要解決的問題領(lǐng)域。

上一步我們確定的核心用戶是單身白領(lǐng)。

那么，我們就會分析單身白領(lǐng)在尋找結(jié)婚對象時面臨的各種問題，比如：

• 工作太忙，沒有時間認(rèn)識新的人。
• 和異性相處時，不知道如何做的更好。
• 不清楚什么樣的異性符合自己。
• ……

接著我們就要思考：這里面哪些問題是我們可以解決或愿意解決的。

假設(shè)我們經(jīng)過分析討論，最終決定解決兩個問題：認(rèn)識新的人和判斷哪些異性符合自己，同時把認(rèn)識新的人作為優(yōu)先解決的問題。

面對核心用戶的目標(biāo)問題領(lǐng)域，提供何種解決方案。

面對相同的問題領(lǐng)域，根據(jù)經(jīng)驗、資源、實現(xiàn)難度等，可以提供多種多樣的解決方案（甚至某些方案并非信息化方案）。思考這些解決方案里面，哪些或哪個是我們最終決定去做的——即確定產(chǎn)品的基本形態(tài)和方向。

在上一步中，我們確定要解決：“單身白領(lǐng)認(rèn)識新的人”和“判斷異性是否符合自己”這兩個問題。

那么，我們可以提供哪些解決方案呢？

——認(rèn)識新的人，我們可以提供：

• 開發(fā)app，讓白領(lǐng)主動的尋找匹配同一個城市的異性
• 每周末組織線下相親會，讓報名的異性
• 開發(fā)網(wǎng)站，讓有意愿的用戶發(fā)布個人信息，方便異性認(rèn)識和聯(lián)系
• ……

假設(shè)我們經(jīng)過討論選擇，通過了“開發(fā)app”這個方案。

另外一個問題，判斷哪些異性符合自己，我們也列出了很多，并最后選擇運用心理學(xué)方法，讓用戶通過測試題來計算雙方的契合度。

那么，我們最終確定的解決方案就是：開發(fā)一個App，以心理測試為前提，提供契合度較高的異性匹配。

最后我們要思考：我們的解決方案能夠為我們帶來哪些價值？

這個問題尤為關(guān)鍵，很多創(chuàng)業(yè)者從未認(rèn)真思考過這個問題，導(dǎo)致產(chǎn)品的驗證沒有最終依據(jù)。如果確定了方案的期望價值和實現(xiàn)目標(biāo)周期，我們就可以圍繞這個目標(biāo)去驗證產(chǎn)品。

我們在上一步確定的解決方案是：開發(fā)一款A(yù)pp，讓單身白領(lǐng)通過心理測試來進行異性匹配。

那么，對于用戶的獲取數(shù)量及活躍程度，可以設(shè)定為我們產(chǎn)品初期的目標(biāo)價值。而這個價值最好具體一些，比如：“通過4個月的運營，注冊用戶達到20W，日均活躍用戶2K。”

上述四個確定產(chǎn)品戰(zhàn)略的步驟，在實際討論的時候并不是討論完一個再繼續(xù)下一個，而是放在一起進行，不斷互相驗證，最終確定為一個整體。

確定的產(chǎn)品戰(zhàn)略，要發(fā)揮最大的價值，一定是在團隊內(nèi)部（這里說的不僅僅是產(chǎn)品團隊，而是所有和產(chǎn)品相關(guān)的部門）講解，甚至最好在討論產(chǎn)品戰(zhàn)略時讓各個部門都有代表參與進來。

一旦確定了產(chǎn)品戰(zhàn)略，我們就可以據(jù)此來逐步細化產(chǎn)品的路徑、版本規(guī)劃、每個版本要實現(xiàn)的功能列表等等。這些工作放在后兩個產(chǎn)品周期來詳細說明吧。

二、產(chǎn)品成長期

當(dāng)一款產(chǎn)品有了清晰的路徑，甚至有了一兩個已發(fā)布的版本，這時候就是產(chǎn)品的成長期了。這時候大家不至于還在為“用戶到底是誰？”，“用戶到底需要什么？”而爭論不休。

當(dāng)然很多團隊確實還在為此爭論不休，那一定是還沒有明確產(chǎn)品戰(zhàn)略?；蛘弋a(chǎn)品戰(zhàn)略雖然有，但只有公司的高層或產(chǎn)品團隊才知道。如果是這樣，那應(yīng)該趕緊停下無謂的爭論，最要緊的還是明確產(chǎn)品或讓團隊知曉產(chǎn)品戰(zhàn)略。

產(chǎn)品成長期最關(guān)鍵的是：對產(chǎn)品路線及產(chǎn)品版本的控制。

這時候我們會面對層出不窮的需求——老板提出的，用戶反饋的，運營提交的。

那我們到底如何篩選和排序呢？

——對于需求最好的篩子，其實就是已經(jīng)確定的產(chǎn)品戰(zhàn)略啊！

篩選：符合產(chǎn)品戰(zhàn)略的留下來，不符合的就去掉。

排序：符合核心用戶的核心問題領(lǐng)域，對解決核心問題最緊迫的往前排，其他的慢慢來。

有排序好的需求清單，接下來我們按照團隊的能力和版本的上線要求，分割成一個個需要規(guī)劃和實現(xiàn)的版本。

每個版本的需求清單出來了，大家就需要把這些需求清單轉(zhuǎn)化成一個個功能需求，再規(guī)劃成一個個實現(xiàn)功能的頁面和功能流程。接著畫原型、寫文檔、實現(xiàn)UI、交互稿、交付開發(fā)……

三、產(chǎn)品成熟迭代期

產(chǎn)品有了穩(wěn)定的用戶群，當(dāng)初制定的產(chǎn)品價值也基本實現(xiàn)，這時候產(chǎn)品就進入了成熟迭代周期。

產(chǎn)品發(fā)展到這個階段，面臨的誘惑會前所未有的多。

• 競品上了一個新功能，要不要跟進。
• 用戶在后臺反饋的需求積累了幾百上千條。
• 老板周會上提出了想要增加的模塊。

到底該如何抉擇？

每款產(chǎn)品的具體情況不同，面臨的抉擇也不同，我很難在這里提供一個清晰有力的解決方案。但如果是我，我還是更愿意先回道產(chǎn)品戰(zhàn)略層面。

面對用戶提出的需求，我們要考慮這些需求是不是核心用戶提出的，在核心用戶中所占比重是多少？這些需要通過用戶訪談、問卷調(diào)查及各種各樣的方法來驗證。

而老板提出的，我們應(yīng)該更深入的找老板溝通，明確背后的原因，是否表示這時候我們應(yīng)該開始下一階段的戰(zhàn)略更新了。

產(chǎn)品戰(zhàn)略是進行產(chǎn)品規(guī)劃和討論的一個前提或基礎(chǔ)，只有在清晰的產(chǎn)品戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，才能更有效的探討、思考、規(guī)劃和實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代。

最后，推薦一本產(chǎn)品規(guī)劃的實用書籍《用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》，比我講的要更加深入透徹。

作者：十八子殺，微信公眾號：產(chǎn)品狗的思考（ID：PM-Doggy）。10年產(chǎn)品人，射手座，愛自由，喜攝影，好讀書，涉獵廣泛，望與同路人勉勵前行。

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