產品設計第一步:學會”感覺”

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普通心理學理論在產品心理學中的應用。今兒我們從人的信息加工之“感覺”說起,目的是從最基本的心理學現象揭開產品設計中的那些小門道兒!(納尼,原來要這么做產品?。┎徽f廢話,直接開搞!

感覺的一般概念

在百度世界2015大會上,百度搞了個“度秘”(我還是喜歡度娘)。首先咋認識度秘呢?用眼睛看,賊白;抱一抱,賊重;踹一腳,賊硬。那么這里白、重、硬就是度秘的一些個別屬性。(不過,如果你說:感覺它特別可愛、特別智能,這可不是感覺,我會在下一篇“知覺”詳細說明這兩則的區別)。

因此感覺是人腦對事物的個別屬性的認識。人的知覺、記憶、思維等復雜的認識活動,必須借助感覺提供的原始資料。一個字:“感覺是人的全部心理現象的基礎?!?/p>

舉個栗子:賣一件產品,第一次將價格放得很高,人們看了一般都不會買。下次出相同的產品把價格放低點,有了對比,人們就會買。因為第一次人們會認為這個產品是有檔次的,第二次人們會認為有檔次的產品自己也買得起,當然會樂意去買。這就是《怪誕行為學》中“幼鵝效應”與“錨定”在的經濟學應用。

這些都是以人的感覺為基礎,經過復雜的信息加工后所形成的現象。當然,你的感覺不同,最后所反應出的行為就會不同。所以“第一感覺”還是很重要的!(哈哈,普心是不是很牛逼的樣子?。?/p>

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其實感覺有視覺、聽覺和其它感覺(皮膚感覺、嗅覺、味覺等)。我從日常生活中選了一種最常見的、但最容易被我們忽視且極易影響我們產品設計效果的感覺——視覺,跟大家分享。

視覺,由光刺激作用于人眼所產生的

那么問題來了,光有無數種,產生的視覺反應也有無數種。我們如何把一些視覺反應用于我們產品設計呢?(設計心理學有木有啊,有木有!哇哈哈呀哇哈哈~)

  • 為什么購物網站的主色調選用紅色?
  • 為什么交友網站主色調選用粉色?
  • 為什么交易網站主色調選藍色?
  • 為什么健康類網站選擇綠色?

因為不同波長的顏色會因為不同的反應,比如:長波的顏色引起擴展的反應,而短波的顏色引起收縮的反應。同時我們的感受器官能把這種刺激,轉化為神經沖動,然后傳到到腦而產生感覺和知覺,從而做出相應的反應。

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  • 紅色:刺激心血的緊迫感,常出現在清倉場景(京東);
  • 粉色:服務于女性和年輕女孩的浪漫色調(世紀佳緣);
  • 藍色:多用于銀行和商業機構里,強調安全(新版支付寶);
  • 綠色:讓人聯想到富裕和輕松,緩解壓力;(春雨醫生)。

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除了這些應用,我們的視覺系統在反應光的特性時還會產生一系列的視覺現象。

NO.3?神經系統的側抑制作用

首先看兩個非常經典的視覺現象。

顏色對比

一個物體的顏色會受到它周圍物體顏色的影響而發生色調的變化。下面兩個大方塊內部的小方框其實顏色是一致的。你不信?繼續往下看。

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邊界突出與馬赫帶

人們在明暗變化的邊界上,常常在亮區看到更亮的光帶,而在暗區看到一條更暗的線條。咱們來個互動,我說雞蛋,你說要,“雞蛋”……跑偏了,收!現在大家拿出一根指頭,橫著擋在下面兩個格子的交界處??吹搅藒看到了~有木有~有木有~兩個格子顏色是一樣的哦!

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這是為什么呢?這就是神經系統的側抑制作用。側抑制是指相鄰的感受器之間能夠互相抑制的現象。側抑制是動物感覺系統內普遍存在的一種基本現象,是神經網絡對視覺信息進行加工的結果。由于側抑制作用,一個感受器細胞的信息輸出,不僅取決于它本身的輸入,而且也取決于鄰近細胞對它的影響。

同樣,當人們量化產品設計時,也不自覺地對產品信息進行了主觀上的加工。在有對比的情況下,一款產品的優點可能會被無限放大,缺點也能被無限放大;而在沒有對比的情況下,優點可能會被忽視,缺點也可能會被忽視。產品的發布、推廣時,應該注意什么大家應該清楚了吧。

嘿~由人類感覺而反映出的心理活動還有老鼻子了,比如說“后像”,就是你盯著一個綠色的圖目不轉睛的看半天,然后再看白色的墻,那么白色的墻上會有紅色這個圖(至于為啥是由紅變藍,百度一下“補色”)。超級強大是不是,什么十大心理學圖片啊效應啊都弱爆了有木有~有木有!

懂了這些,老大再也不用擔心我的產品設計啦~~so?easy~~

 

本文由 @劉震宇(微信公共號:shehuixinlixue) 原創發布于人人都是產品經理?,未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 有點牽強附會,淘寶為啥用的是橙色?錨點竟然被你理解成這樣,我也是醉了。

    來自廣東 回復
    1. 感謝提意見 確實有些邏輯不嚴謹 不過紅色和淘寶那種橙色,屬于同一色系,都是可以刺激人感官的顏色,應該寫色系,確實不該只單寫一種顏色。至于錨點,我也確實寫的簡單了些,不過錨點也不僅限于價格錨點,還有很多的應用。再次感謝! 希望多多和你交流!

      來自北京 回復