我們公司是做外匯交易平臺的，用戶是散戶，但是客戶卻是外匯交易商，例如激石。一般跟合作伙伴打交道的都是老板，后期是技術支持人員，我們根本沒有機會獲取用戶的第一手需求，也不知道他們的想法，只能通過boss的反饋和要求來做。變成需求任務來做了，而失去很重要的需求調研的體驗。

為了提高這方面的能力和完善產品，我們決定做一些擴展功能。

研究競爭對手是怎樣做的

?首先，我們通過Google站長功能統計出一些權重比較高的全球同類交易平臺。然后通過統計了同類產品的feature list去分析哪些是通用功能，那些是特色功能，最后對比我們自己的產品，找出我們可以做哪些？按輸出的功能的列表，做一些Demo樣本。輸出初步的市場需求文檔，包括目標、背景、商業價值評估，demo樣圖，風險與規避等

剛開始我們整理了全球幾百個類似平臺的權重和用戶的情況，并排名。但是發現太多了，想到我們廣州team只是負責亞洲營銷推動，就找了一個在亞洲比較靠前的進行分析，現在外匯行業，國內還沒開放，監管也不嚴格，很多人想炒外匯，但是基于安全考慮都是選擇了一些比較知名的平臺在使用，例如福匯和嘉盛。我覺得就是一個從眾心里，所以我們盡可能的有跟他們一樣的功能和使用習慣，也增加一些新的功能，來吸引關注。但是我們又不是一個經紀商而是一個供應商，所以我們的網站定位展示型多余功能型。最終我們根據合作伙伴激石和AM的平臺，進行詳細分析，我們需要什么些功能，他們的哪些我們可以參考，能不能有一些比較特色功能呢？

對于一個炒外匯的人，要時時關注報價的波動吧；傭金收的越少越好吧；想找個好的交易軟件吧；最好可以使用吧。經紀商關注的是，平臺是否可以保證我的利潤，用戶是否喜歡用，我自己現在的客戶是否可以轉過來等既然如何那就開始驗證我們的想法是否符合現實？

其次，使用google分析代碼追蹤用戶主要使用它們的哪些功能，以數據說話。

最后，通過一些客觀數據，例如，流量、檢索量等，來確定我們自己的keyword，進行優化SEO。

制定老用戶偏好程度網絡調查

首先，我們不能直接跟客戶打交道，但是可以通過郵件啊。做一個簡單的調查頁面，發給合作伙伴以獲取收集用戶的看法。我們以郵件的形式向我們的用戶發布了一個NDA文檔，用戶填寫完成，通過docusign自動簽名發回。統計時，我們用zoho后臺的自動統計功能，多少人回復，多少人只打開看未回復。然后我們通過矩陣方式列舉了多少有效的，用戶的意見集中區，最后剝繭式分析得出，用戶對我們的改版還有很看好的。

其次，市場那邊已經有用戶積累了，我們通過他們電話回訪獲取真實信息。

老板及他的同僚的想法是怎樣的

多次郵件視頻會議，確定boss的想法，然后制作demo，然后反復溝通確認。因為boss經常跟外匯大牛們聊天，參加全球的一些外匯交流會，又在金融繁華都是華爾街，那里他掌握了第一手信息，市場趨勢，用戶反饋，新技術、新需求，他的遠瞻性遠比我們好太多，每次跟他聊，我們都是獲益匪淺。

內部發展需求

公司很多人都是老員工，對于外匯也很有自己的一套看法。通過跟他們溝通，添加我們自己的特色功能。

國內散戶交流

逛各種外匯論壇，Q群，看他們的使用方式和現在使用的平臺。

產品團隊自己試用

市場和運營都對這一行和我們的業務也很了解了，應該怎么做更能提升網站的優勢很重要。

最后在這些基礎上輸出相關文檔

輸出文檔市場需求文檔

?輸出初步的市場需求文檔，包括目標、背景、商業價值評估，demo樣圖，風險與規避等，下面這個是我們的需要文檔，大家可以下載看一下。

我們的一個項目到市場需求文檔

評估需求

?跟boss開電話會議，?確定最終功能。并輸出產品需求文檔。

我們的一個項目的產品需求文檔

作者：Lisa，某外匯外企公司產品經理。3年測試經驗，2年產品管理經驗。

來源：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html