“麻將”被創造了1100多年，但你有沒有想過，它或許具備了一些特別的屬性，讓它可以生生不息延續至今，甚至到現在依舊是老少通吃。如果我們把麻將看作是一個產品，那么這個產品必然有它的成功之處。接下來，我就帶你“扒一扒”。

一、需求層面

產品存在的目的是解決人們的需求，不同的產品側重的需求不同。按照“馬斯洛需求層次理論”，人類的需求從低到高分成“兩級四個部分”。

“低級”存在兩個部分，分別是“生理需求”和“安全需求”；“高級”存在三個部分，分別是“社交需求”、“尊重需求”和“自我實現需求”。

麻將這個“產品”解決了多個層面的需求。

麻將最早來源于中國古老的娛樂活動——“葉子戲”。歐陽修的《歸田錄》中記載：“唐人藏書，皆作卷軸，其后有葉子……”

大意是，起初，葉子并沒有用來娛樂，而是像我們今天用的書簽和便簽一樣，用來檢索和記錄。直到人們驚喜地發現，葉子方便寫字和作畫這一優點可以用來娛樂，于是，才把它發展成一種游戲。

到了宋代，“葉子戲”風靡全國，隨之而來的是“葉子戲”的各種創新和演變。傳說，明代的時候，麻將才被“發明”出來。從一開始，麻將就開始滿足人們的“社交需求”。高墻院落里，大一二三四老婆可能因為麻將而稍緩矛盾，妯娌之間也有了家長里短的場景。

從社交需求切入，向下發展為賭博，滿足底層人民借以滿足生存需求。當然到底有沒有真的滿足，那就看個人了。厲害的產品總是這樣，讓你“以為”可以滿足你的需求，就夠了。

向上則可以滿足最高的“自我實現需求”，現在很多人平日搓麻將也不全是為了社交，更多當作是一個社交游戲。這個時候是為了自我實現，在游戲中尋找滿足感和自我實現、自我成就感。所以，你總會看到很多人胡了一個清一色之類的大牌，會拍照發到朋友圈，或者發給親密的人。那就是一種自我實現溢出產生的分享沖動表現。

當然，需求是產品的必要條件，而非充要條件。但是能同時涵蓋底層和最高層需求，也是這個產品可以普羅大眾的重要原因。

二、簡易性

所謂“簡易性”是指“低門檻”。一個好產品滿足簡易性的三個重要方面：

（1）入門簡易

先來看看麻將的場景條件。

• 硬性條件：一幅牌、一張桌子、四把椅子和四個人。
• 軟性條件：會數數。

滿足這兩種條件，你就可以上桌了。

上桌之后怎么學？新手教學怎么做？不多說，咱們打一局，3分鐘，瞬間懂了！OK，完成新手任務教學。入門完成。

（2）規則簡易

通過抓牌、打牌、碰牌、吃牌形成：n*AAA+m*ABC+DD，mn可以等于0。

便是勝利，俗稱——“和牌”。

規則就是如此簡單。

（3）操作簡易

麻將“好上手”無非就是因為這個游戲沒有別的就一直在循環操作摸牌、打牌。產品在設計中，操作簡易度問題直接影響了用戶的付出成本。

比如：很多工具類產品都有使用說明書，基本上把每一步的操作詳細地以文字或者圖片的形式表示出來了，越是有說明書的東西越說明操作復雜。

你見過iPhoto的使用說明書么？或者你看過iPhoto的說明書么？你看過微信的新手引導么？有多少步？如果你P一張圖，完成一個P圖步驟你發現各個P圖軟件分別需要操作多少步？

這時候你就可以反思你的產品到底需要多少操作說明，就知道你設計的產品是否能滿足操作簡易。

可能有人說，也不是一定就是操作建議就是好。PS就很復雜，至少比美圖秀秀復雜，但是也是一個很成功的產品??！你說的沒錯，但是如果PS做到的效果有個P圖軟件全部都能一鍵完成，請問你還會使用PS么？

所以PS的操作復雜是因為在PS的效果上沒有簡易的方案完全代替，但是我們也必須承認美圖秀秀的誕生蠶食了PS很多的市場，至少那部分簡單的效果需求被美圖秀秀完全取代。這就是簡易取代復雜的典型情況。

所以，這個世界上的東西，總是越簡單越好的。相信這點，不會錯。

三、社交效應

前面我們說了麻將可以滿足社交需求。那是從需求層面說，從現實角度說，如果一款產品形成了社交場景，那么他的生命力就會被大面積拉長。

這點就是目前很多大火的游戲都是從團隊合作角度設計的原因，比如：王者榮耀、吃雞。團隊合作的背后，就是一個社交場景，你不再是一個人在戰斗，而是跟好朋友一起玩，跟同事、同學一起玩，“一起玩”背后就是一個社交場景。

很多游戲本身對玩家的吸引度可能一般，或者說完了一段時間馬上就厭倦了，但是因為有人跟你一起玩，所以你會不斷地再去玩，這就是社交效應。例如：酒桌上的酒桌游戲，喝酒吃飯的時候跟一幫朋友玩，你會覺得很好玩，讓你在吃飯喝酒以外的場景下找個人玩猜拳，你覺得好玩嗎？

麻將在這個上面就完成得非常充分，大多數人打麻將都是因為社交效應，可能是因為某個老朋友約麻將，于是去打一發?？赡苁且驗檫^年回老家沒事做拉上老朋友老同學聚聚，但是又不知道干嗎，要不打麻將吧！

所以產品的社交效應（即便不是做社交的產品）是很重要且很有效，可以拉長產品生命周期的關鍵點。

詳細可在之前發布的《5個鏡頭告訴你，《王者榮耀》成就了一副怎樣的盛世》一文中了解游戲在社交效應上的具體表現。

四、平衡性

平衡性是好的生態環境的重要標志之一，而一個產品其實也是一個小型生態。一個生態又必然會涉及到生態中的“生產者”、“消費者”等等角色，那至少會存在“生產者與消費者”之間的平衡，以及“不同類別的消費者之間的平衡”。

先從麻將來看平衡性。麻將的平衡點在：金額（賭注）和水平。

• “金額”的平衡性體現在：金額的設置是滿足多數人的。三個有錢人和一個普通人打麻將，金額設置不會很低；三個普通人和一個有錢人打麻將，金額設置不會很高，即，處于一種“動態平衡”。
• “水平”的平衡性體現在：沒有人可以有其他外力加持，所有人獲勝的可能性都是相對均衡的。麻將桌上總有“新手光環”這么一說，意思是說，一個第一次打麻將的人很容易贏很大。其實背后的意思就是，這個游戲的平衡性很高，老玩家和新玩家都是站在一個起跑線上比賽。

所有玩家沒有其他外力加持，也不會在麻將水平上拉開無法抹平的差距。有人說麻將的水平取決于數學能力，更準確地說，是計算概率的能力。但同時，“黑天鵝”事件必定存在，就算你按照概率最大的原則打麻將，你依然會有輸的時候。所以，運氣經常能大于你的“能力”，運氣在其中不斷地調整平衡性，以保證甚至連第一次玩的新手都可以贏過老手。

關于其他產品對平衡性地應用，我再舉兩個例子：

比如：所有游戲都會涉及到“付費用戶”和“免費用戶”的平衡性問題。通常這個平衡點是“付費裝備”。

如果兩種玩家之間的“實力”過于懸殊，就會造成免費用戶玩不過RMB玩家，不想再玩，RMB玩家能贏的人越來越少，成就感下降，興趣下降這樣的結果。

盛大以前出品的游戲基本都是走過這樣一個生命周期。但在這件事兒上，王者榮耀就很克制，主要變現的“皮膚”這個道具雖然價格可以很高，但是永遠只加成10點屬性，而這10點屬性基本就是沒有什么實質作用，很容易被非RMB玩家抹平。

這樣非RMB玩家就覺得自己有能力和有資格跟所有人公平較量，于是生態中的平衡點達成——RMB玩家“感覺”自己高人一等，但是非RMB玩家感覺自己跟RMB玩家沒什么差距。

再比如，像知乎這類產品，它必須保證問題在“門檻”上的平衡性。

如果問題過于專業，對普通人來說，會避而遠之，造成該問題的曝光度不夠；如果問題太過簡單，人人都能對這個問題說上兩嘴，那么，便會造成“劣幣驅逐良幣現象”，高質量的內容被“壓箱底”。

所以在怎么解決這個平衡問題上，所有內容平臺都會有類似的挑戰?？焓?、今日頭條等通過算法解決平衡性，微博通過MCN+算法解決平衡性，解決得如何大家就各有看法啦。

五、多變性

本質上是，“多變性”滿足了人類所追求的“新鮮感”。

這一切又和人類的演化和發展有關，“新鮮感”就像“性高潮”一樣會讓人體釋放多巴胺，這種神經遞質會讓人類產生更多的欲望，人類社會有今天的成就，和人類源源不斷的欲望息息相關。

那么我們來看看麻將的多變性，麻將基本配置是：

• 萬字牌：1-9萬，每個4張，共36張；
• 條（索）子牌：1-9條，每個4張，共36張；
• 筒（餅）子牌，1-9筒，每個4張，共36張；
• 字牌：東、南、西、北加上中、發、白，每個4張，共28張。

以上合計136張。

按照剛拿到手的13張牌來計算，這里我做了一個簡單的估算：

第一次，我拿出任意一張，那么有136種拿法；第二次，為了避免重復，我把第一張一模一樣的牌都剔除掉再任意拿出一張，那么有132種拿法，以此類推，拿到第十三次，有88種拿法，于是得到算式136×132×128×……×88=（某數）。答案是一個超過了20位數的數字，可見，牌的組合數多得不敢想象，這也順便解釋了為什么會有諸如“對對胡”、“杠上開花”等等牌型的出現。

這樣的多樣性變化可以保證你每次拿到的牌都不一樣，每次你在摸牌的時候你都充滿期待，每個操作背后都隱藏著不確定性和可能的意外驚喜，讓你全程充滿期待。

六、穩定性與爆炸性

麻將這個“產品”有一大神奇之處：穩定性與爆炸性并存，且區別明顯。

這里的“穩定性”和“爆炸性”表現在：和牌的節奏。

麻將中的“平胡”是最普通，也是概率最大的胡牌方式，這是麻將“穩定性”的體現；而人們常說的“清一色”、“小七對”、“龍七對”等等“大胡”都是麻將“爆炸性”的體現。最神奇的地方是：這種落差出現的頻率總是不多不少，剛剛好。

這點想必搓過麻將的人都懂，你可能要胡很多次平胡才能遇到一次大胡，他們組成的一個波段本身是穩定的，卻又時刻存在爆炸性。

而為什么這兩種屬性很重要呢？

因為在這兩種屬性之間產生了“落差”，這種“落差”強化了人們使用產品的感受，并且可以引發更多的“口碑”傳播

我曾經在《共鳴》一書上看過一個笑話：

總統說：“我們準備干掉4百萬伊拉克人和1個修單車的?！?/p>

記者問：“1個修單車的？！為什么要殺死一個修單車的？”

總統轉身拍拍國務卿的肩膀：“看吧，我都說沒有人會關心那4百萬伊拉克人?！?/p>

人們往往會被“落差”引發好奇和吸引，通過制造“落差”來刺激用戶、吸引用戶、勾住用戶，并且還能達到產品的自發性傳播不失為一個很好的手段。

七、風險可控

麻將之所以會適用各種不同社會層次的人用于“賭博”，有一個重要原因——風險可控。

小編曾經去過澳門“新葡京”賭場。正式賭區的最低兌換籌碼是100港幣，諸如“百家樂、21點等游戲的一般賭注是1000港幣起”。對于普通人來說，風險太大且不可控。

那句聽了半輩子的正能量口號：“珍愛生命，遠離賭博”突然之間，感同身受。

那么對于產品來說，這種“風險可控”指得是什么呢？

使用產品的“投入產出比”可控。

所謂“投入產出比可控”是指，用戶在使用產品時，付出的精力、時間或金錢等成本，與最后從產品上獲得的情感、金錢或其他物質獎勵等收益的比例，是可控且正相關的”。

就好比，你在知乎上投入大量的時間和精力回答問題，且回答的非常專業、非常有質量，然而知乎沒有推送你的回答，甚至你連一個贊也沒有，我想，你再一次使用知乎的動機會大打折扣了吧。

以上，麻將具備了一個好產品的7種重要的屬性，這些特點肯定無法涵蓋所有的優秀產品，在這里列出，只是希望對想要認真做出好產品的人提供一定參考價值。

參考資料：

• 《麻將的起源與演變》-周海雄和王雁玲
• 《共鳴》-舒揚

作者：光羽&百陽，微信公眾號：光羽筆記

編輯：百陽

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