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開發工具是指開發人員在開發中需要用到的工具，借以提升研發效率。

工作 3 年來，筆者一直都在為開發同學做工具設計；開發使用的工具與 C 端用戶使用的工具無論是場景還是對產品的訴求、交互的習慣、UI 的審美都有著較大的差異。

作為一個設計師，到底如何為研發同學做工具設計？

下面筆者將結合自己的業務實踐，介紹一些工作中設計策略和經驗，希望對大家有所參考&啟發。

專業術語解釋

研發人員：

負責研究&開發的專業人員。也稱“程序員”、“IT人員”、“互聯網搬磚者”、“碼農”（此處絕無半點不敬之意 ）。

開發工具：

開發工具，是開發同學們在開發中需要用到的工具產品；主要目的是為協助開發同學，提升研發效率。

研發工具的特征&使用場景

特征：

• 效率第一
• 注重功能的齊全
• 注重產品性能，追求可用性，易用性
• 會長時間使用，提倡沉浸式設計

使用場景：

• 個人研發（編碼&測試）
• 團隊研發（研發協作，項目聯調）

如何從設計角度做研發工具？

對于研發工具類的設計，設計的深度與業務的理解深度是成正比的；甚至大部分時間是在做業務理解&需求分析，真正設計輸出的時間并不長。

首先建議先通過一切可利用的途徑和手段吃透業務。這里筆者建議采用 5W2H 模型：

1. 吃透業務（知道自己在做什么）

• WHAT：?要做的研發工具是什么？（是什么？）
• WHY：為什么要做？（需求淶源&背景）
• WHO：給誰用的？（核心用戶）
• WHEN：用戶什么時候用？（工作習慣&接觸點訴求）
• WHERE：具體的接觸點是什么（使用場景）
• HOW：產品邏輯如何實現？不做會怎樣？做了又會怎樣？（用戶研發模式有何差異？）
• HOW：要做成什么樣？達到什么目標？（項目目標、用戶訴求、設計目標）

以上這些點都應該是你接到需求后，腦袋中立刻就要出現的問題。以梳理清楚以上點，體驗設計要做的事就可控很多。接下來就是橫向了解行業發展狀況，做相關競品分析。

具體在業務分析中，推薦兩個小技巧，首先是業務流程圖（何人在何地何時做何事）如下圖：

第 2 個是，在確認具體需求和任務時，快速拆解任務的列表，這些都能讓你快速明白在做什么？業務用戶的訴求；及用戶操作的具體路徑。如下圖：

2. 不要重復造輪子，要了解研發工具行情

如果設計師從來沒做過同類的工具/產品，那競品分析的環節更加關鍵。具體業務場景不同，但“知己知彼，百戰不殆”。

大家都知道競品分析的優勢，筆者不再贅述，重點說下對于研發工具的競品分析，從哪些方面系統進行：

• 產品定位（了解產品策略&定位；抓穩側重點）
• 信息架構（競品核心功能是什么？解決的核心問題是什么？）
• 頁面布局（競品的研發工具如何布局；通用規律是什么？）
• UI 配色（競品分是如何配色？設計依據是什么？）
• 交互方式（研發中的交互方式是否有通用的？是何規律？）

在這里舉個栗子：說下筆者前段時間為阿里開發做的一款云端研發工具時，對行業內的研發工具 IDEA（全世界最受歡迎的研發工具） 進行的設計體驗分析：

1. 菜單和工具欄?（常放置功能類型入口）；
2. 導航條（編輯文件時幫助定位和導航項目中的文件；同時也會放置重復使用且高頻的功能鍵；例如開始/重啟 ）
3. 工具窗口欄（位于IDEA界面的上下左右各有一個，擺放著工具窗口顯示和隱藏的按鍵 ）
4. 文件索引欄（常用于搜索代碼文件；通過代碼樹結構/搜索框）
5. 代碼編輯器區域?（進行代碼開發&調試）
6. 工具窗口（輔助類窗口（IDEA提供了各式各樣的輔助窗口來幫助完成各種任務；如項目管理，代碼查找等，類似 Sketch 的插件；可自行定制）
7. 工具窗口（可自行定義窗口模式與位置尺寸）；
8. ?狀態欄（顯示當前項目，IDEA本身的狀態，還有別的一些狀態相關的一些信息；例如加載中/重啟中等）
9. 快捷入口（查看變更/日志/IP環境/資源等較多信息，出錯時才需要的，相對低頻功能入口）

通過對多個研發工具界面布局進行分析，得出研發工具的布局規律；從而指引后續我們的研發工具設計：

通過對競品研發工具的交互分析，總結出了研發工具通用的交互模式和原則。在后續的設計中讓我們的云端產品體驗在滿足阿里業務場景&用戶需求的情況下，又與研發行業內的通用體驗保持了一致。

這樣做既避免設計師悶頭搞創新，重復造輪子，又不會兩敗俱傷。

3. 必須 360 全景了解&尊重用戶習慣

通過競品分析，了解到行業的規范及規律后；就要深入去解決自己的業務&用戶訴求了，如何在大框架下進行有針對性的體驗設計呢？

筆者總結了以下幾點：

• 業務訴求（用戶在業務場景中，每個接觸點的真實訴求）
• 習慣訴求（具體的工作習慣；工具使用習慣；日常研發習慣）
• 審美訴求（通過用戶常用的工具，調研分析其審美和對工具選擇的要求）

研發工具不是普通大眾能輕易上手和使用的工具，它的專業性和學習成本都很高；設計師本身也不是真實的用戶，此時做移情和同理心思考，可行度都是很低的。

設計師不是用戶，沒辦法感同身受的了解研發同學真實的訴求&審美，所以此時一定要通過研發常用的工具，和用戶的真實反饋，分析得出用戶的研發習慣和審美訴求。這里強烈推薦用研的“觀察法”、“焦點訪談法”，通過對開發同學日常研發環境&習慣的追蹤；研發焦點小組的腦暴，得到想要的數據結論。

4. 挖掘痛點，制造嗨點

輸出了工具基本的設計方案，對用戶已完成“雪中送炭”的操作，工具可用性得到了保證；接下來如何能“錦上添花”，讓產品易用和好用呢？那當然是針對影響研發效率的具體接觸點，增加小的嗨點和爽點了。

對于研發工具類的產品設計，工具只要幫助用戶好好解決問題，哪怕只有幾個小點，用戶也是很愿意選擇和持續使用的。

栗子 1 : 發布主頁面的體驗點設計

栗子 2 : 發布任務狀態的快速追蹤體驗設計

結語

1. 除了設計方案，如何能做的更多？更好？更快？

• 設計組件模板規范；
• 設計沉淀&經驗分享；
• 專利申請；

2. 提前明確產品&用戶體驗度量指標

C 端產品與研發工具度量指標的差異，一定要根據具體業務場景提前設好體驗度量指標。一方面輔助自己做設計驗證；另一方面用指標數據幫助定位洞察更多問題，發現創新機會點。

結語中的部分可以作為設計賦能和個人成長的事情來做。業務是永遠支持不完的，一個業務結束了，千千萬萬的業務還需要你支持，但是作為體驗設計師，通過做這件事情，能為業務增值固然是根本；但同時還要思考對團隊和個人是否有更大的增值空間？

做工具設計不易，做研發工具更不易，希望大家能從相似的工具設計中洞察到不同的多彩世界，共勉。

作者：阿里TXD，公眾號：TXD技術體驗設計（ID：TXD-UED）

本文由 @阿里TXD 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。