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榮耀標識從0到1：“CUSP-HS”6步法構建一款差異化的帶屏智能音箱
本文筆者總結了“CUSP-HS”6步分析法，適用于從0到1構建一塊差異化的智能硬件產品，下面分享一下探索的過程和經驗總結，Enjoy。
據 Strategy Analytics 報告顯示：智能音箱是 2018 年最熱門的消費電子產品， 2018 全年出貨量達到 8620 萬臺，相比2017年增長了125％。
在經歷了2018年的巨頭補貼戰大戰之后，2019年巨頭紛紛轉向了帶屏智能音箱，原因有二：
- 屏幕化可以拓寬語音技能的邊界，具備信息屏幕化展現、媒體內容播放和視頻通話三大附加價值，用戶體驗更佳。
- 音箱屏幕化后依靠屏保和傳感器可以增加與用戶接觸的場景和頻次，音箱活躍度更高，而且經過某知名大廠驗證帶屏音箱的商業化廣告變現效率很高。
筆者團隊也對帶屏智能音箱進行了探索，目標是構建一款具有差異化和競爭力的帶屏智能音箱。
競品分析Competitive analysis
競品分析的本質是分類，我的做法是：將市場上主流的競品按照定位差異構建二維矩陣，然后考慮去市場空白點。
按照人群和市場定位劃分二位矩陣，市場定位主要分為2類：第一類強調家庭助手，以提升效率為目的——以天貓精靈和小愛觸屏為例，主打智能家居控制和家庭效率工具；第二類主打影視內容點播，以家庭娛樂為目的——以小度在家和叮當帶屏為例，主打視頻內容和音樂內容。
人群目前主打的是年輕人，因為年輕人更容易接受新科技產品，聚焦在兒童的很少，聚焦在老人的基本沒有。
用戶場景分析User scenarios analysis
用戶場景分析主要從以下4個維度去分析生活過程中存在的問題和痛點，然后分析帶屏音箱產品如何去滿足這些痛點：
- 目標用戶：智能音箱聚焦在家庭場景，因此目標用戶不僅是個體，應該是家庭，因為很多場景需要家庭成員間進行協作和互動。筆者將目標用戶分為單身年輕人、年輕情侶、三口之家、五口之家、獨居老人、帶小孩的獨居老人等。
- 場景：工作日與周末的早晨(起床、洗漱、早飯、出門)，中午，下午，晚上(進門、娛樂、睡前、睡覺)。
- 位置：臥室、客廳、餐廳、廚房、公司。
- 互動：包含同時間和空間的家庭成員間互動，跨時間和空間的家庭成員間互動?？缛巳旱倪B接分析非常重要，也是大多數用戶分析忽略的點。
然后，將用戶場景與痛點分析繪制成二維表格——橫軸表示不同的時間線，縱軸表示不同的目標用戶，顏色代表場景發生的位置。二維表格有助于分析目標人群與產品的理論接觸頻次以及產品重點考慮的使用時間和位置。
故事板 Storybaord
將不同人群典型使用場景繪制成故事板，然后找同類型的用戶去描述使用場景，目標是為了：
- 觀察用戶對整體故事是否感興趣。
- 詢問用戶覺得哪些功能點是有價值的。
- 設置一個基準價格問用戶是否愿意買單，如果愿意繼續升高價格，直到獲取一個用戶愿意買單的最高價。
- 征集用戶的新的痛點和建議。
下面梳理一下我們得出的用戶痛點：
- 想給父母表達關心，但是電話說不出口，微信里又顯得太不走心。
- 給媽媽買了智能電視盒子，父母學不會，教會了就忘了。
- 看到父母喜歡的電視劇分享給父母，他們不知道怎么在電視上觀看。
- 孩子不在身邊，只能看看照片，口頭督促下好好學習。
- ……
產品定位Positioning
結合競品分析和故事板，可以輸出最有價值的功能點和對應的人群，將功能點進行歸納抽象得到不同定位方向，下面分享一個筆者團隊獲得的其中一個差異化定位方向。
定位：讓父母享受科技
曾經知乎上有個話題“現在的電視機對老年人太不友好”，講述我們現在的智能設備都是設計給年輕人使用的，對動手能力和探索能力比較弱的老年人非常不友好，話題獲得1.2億的閱讀。
鑒于此，我們萌生了“讓父母享受科技”的賣點，借助VUI+GUI的低門檻和靈活性，讓父母可以很方便的控制家庭設備，搜索影視節目，這個方向我們在storyboard環節也得到了印證。
還有一點要強調的是：不要以為主打老人的賣點就會失去年輕人的市場，很多功能都是需要多臺設備協同的，因此往往能帶動年輕人同時購買多臺設備。
我們從”老人極簡面板”，主動互動和遠程配置3個角度出發，打造對老人友好的帶屏智能音箱。
極簡操作：
- 老人遙控面板：打開智能電視/盒子后，帶屏音箱自動彈出控制面板，界面簡潔清晰，2步完成內容播放。
- 長按屏幕喚起常用功能，例如視頻通話、視頻留言。
- 翻轉進入夜間模式，關閉家電設備，顯示鬧鐘；夜間揮手進入起夜模式，打開起夜燈或者去衛生間路徑上的燈，并將燈光亮度調至最暗。
主動互動：
- 早上天氣變化，出門提醒加衣帶傘；下雨天氣變化提醒收衣服被子。
- 出門前提醒攜帶鑰匙、手機等物品。
- 離家模式后，門磁傳感器自動感知是否關門，給與提醒。
- 幫助父母設置定時播報，提醒父母吃藥、鍛煉、使用醫療器械。
遠程協助：
- 遠程幫助父母配置內容推薦頁，遇到父母可能喜歡的內容推送給父母。
- 每天早晨定時提前打開空調、熱水器。
- 遠程幫助父母配置好智能場景、界面設置等操作。早起、回家、睡覺場景的預定義設置，一句口令可以執行一系列家電控制。例如口令“我要睡了”，自動關閉家里所有燈、空調設置半小時倒計時、關閉熱氣器。
此外，我們也探索了家庭圈與陪伴、兒童習慣養成以及寵物陪伴的差異化方向。
?硬件拆解Hardware
當定位和主功能確認以后，所需要的硬件配置基本就可以確認，包含屏幕尺寸，分辨率，攝像頭，供電方式，傳感器類型。最終就可以計算出boom的成本和推算盈虧平衡價格，最終的售價可以參考storyboard環節確認的用戶愿意買單的最大價格區間。
軟件拆解 Software
定位和主功能確認后，基本軟件的功能范圍也輸出了，我們將軟件分為系統功能，基本功能和亮點功能，下一步就是分別針對功能進行差異點分析和PRD撰寫。
小結，本文總結了“CUSP-HS”6步法，以”智能帶屏音箱”為例，從0到1構建一塊差異化的智能硬件產品。
以上。
作者：Jason，微信公眾號Smart_Byte。
本文由@Jason 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash, 基于CC0協議
故事圖繪制的很有意思
感謝分享