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支付寶對(duì)社交關(guān)系的覬覦也不是一天兩天了，這篇文章主要從錢的角度來(lái)品一品，為什么我說(shuō)支付寶少了點(diǎn)社交基因。

01 朋友的錢

打開(kāi)支付寶和微信的好友聊天界面，可以看到，在朋友之間的金錢來(lái)往主要包括轉(zhuǎn)賬和紅包。當(dāng)然，支付寶在該界面還多了個(gè)收款和“一字千金”祝福紅包，微信也對(duì)應(yīng)有實(shí)用度更高的群收款功能，“一字千金”也更像個(gè)輔助功能，這里就先不表了。

今天主要叨叨核心重合功能里面的轉(zhuǎn)賬和紅包功能二者什么不同。

02 轉(zhuǎn)賬功能

既然是篇產(chǎn)品小品，就不畫(huà)流程圖了。

支付寶的轉(zhuǎn)賬功能和微信的最大不同，其實(shí)就在于兩個(gè)點(diǎn)：流程和額度。

• 支付寶的轉(zhuǎn)賬流程：付款方發(fā)起轉(zhuǎn)賬——收款方得到錢款。
• 微信的轉(zhuǎn)賬流程：付款方發(fā)起轉(zhuǎn)賬——款項(xiàng)抵達(dá)收款方——收款方選擇是否收款（確認(rèn)收款/拒收/不收退回）

兩個(gè)app轉(zhuǎn)賬流程的核心區(qū)別在于錢轉(zhuǎn)出去之后，是不是多了一步需要收款方收款的步驟。這是一個(gè)非常非常大的區(qū)別，就是這個(gè)區(qū)別幾乎決定了兩款產(chǎn)品的社交調(diào)性。

同時(shí)，通過(guò)我在網(wǎng)上沖浪，發(fā)現(xiàn)這也是一個(gè)用戶爭(zhēng)議很大的區(qū)別。很多人認(rèn)為這是一個(gè)偽設(shè)計(jì)和過(guò)度設(shè)計(jì)，但也有人認(rèn)為這種設(shè)計(jì)在某些情況下非常體貼完美。

支付寶的轉(zhuǎn)賬不需要對(duì)方確認(rèn)，這不是說(shuō)用戶在轉(zhuǎn)賬之后一點(diǎn)交互的反饋都沒(méi)有，只是說(shuō)支付寶采取的基本上是傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬流程：輸入對(duì)方卡號(hào)（支付寶用支付寶賬號(hào)/手機(jī)號(hào)即可），轉(zhuǎn)賬過(guò)去，錢就到對(duì)方帳上了，ok妥了。

乍一看，這是一個(gè)快捷又穩(wěn)妥的設(shè)計(jì)，對(duì)收款方百利而無(wú)一害。但是，這是支付寶的優(yōu)勢(shì)，也是它的軟肋。轉(zhuǎn)賬需要對(duì)方確認(rèn)接受，恰恰體現(xiàn)了微信對(duì)社交尺度的理解和把控呀。

設(shè)想一下，別人給你轉(zhuǎn)錢，咻地一下，就到了你的手上甚至錢包里。這個(gè)時(shí)候，你的感受是也許是非?？鞓?lè)的?？墒?，除了常規(guī)的我們已經(jīng)達(dá)成合意的行為，或者在合意范圍之外的情況呢。

舉一些極端的例子，比如：這是一筆來(lái)自經(jīng)常騷擾你的異性的強(qiáng)行轉(zhuǎn)賬，又或者是來(lái)自不懷好意之徒的非法賄賂呢。這些人要給你轉(zhuǎn)錢，不僅不需要你的同意，也不需要成為你的好友，只需要你的一個(gè)手機(jī)號(hào)就行了。

而且，微信給轉(zhuǎn)賬設(shè)置的單日不得超過(guò)20萬(wàn)，而支付寶，目前看來(lái)，上限完全取決于你的付款能力。

那么，真遇上前面說(shuō)的這些情況怎么辦呢？

支付寶提供的解決辦法是：事前的、全屏蔽機(jī)制。

也就是說(shuō)你可以為了避免某個(gè)人隨便給你轉(zhuǎn)錢而關(guān)掉其它所有人通過(guò)郵箱或者手機(jī)搜索到你的途徑，然后這還不能避免你的支付寶好友給你轉(zhuǎn)來(lái)一筆你不想要的錢。

除此之外，常用的辦法還有兩種：

1. 將錢轉(zhuǎn)回去，如果對(duì)方再轉(zhuǎn)回來(lái)，那就再轉(zhuǎn)回去，往復(fù)循環(huán)
2. 拉黑該好友

但是這樣就缺少了社交產(chǎn)品的基本素養(yǎng)——成年人的世界并不都是非黑即白的，有很多徘徊在進(jìn)退邊緣的關(guān)系需要人們周旋。一個(gè)人可以選擇成為一個(gè)非黑即白的人，但是一個(gè)產(chǎn)品不能要求它的全部用戶都是非黑即白的人。

你要給我錢，我要同意，這才是平等安全的社交奧義。

而且除了上面小概率發(fā)生的極端案例之外，金錢的往來(lái)除了抹平互相虧欠之外，還有一種更為常見(jiàn)的金錢來(lái)往叫贈(zèng)與，或者說(shuō)是人情金錢往來(lái)。

即我們并不是基于約定好的前提發(fā)生了金錢往來(lái)，既然沒(méi)有互相約定好，那么肯定會(huì)出現(xiàn)一方不同意的情況。這個(gè)時(shí)候，微信的設(shè)計(jì)可以給那些真實(shí)的推脫一個(gè)拒絕的機(jī)會(huì)。而且這看似冗雜的一步，反而節(jié)省了兩個(gè)人之間可能因?yàn)榛ハ嗤泼摱鴮㈠X互相轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的麻煩。

贈(zèng)與行為是雙方行為，在千錘百煉的法律中也是。贈(zèng)與人發(fā)出贈(zèng)與的意思表示，受贈(zèng)人要有接受的意思表示，贈(zèng)與合同才能成立。

這里引用一下老鐘的法律知識(shí)小課堂：

用一句話來(lái)說(shuō)，就是這一切都因?yàn)?，人情是巨債?/p>

03 日常紅包功能

紅包是什么？

從百度百科上提取的信息是：一種用紅紙包著的錢，是將金錢放置紅色封套內(nèi)做成的一種禮品。

在紅包的流程上，微信和支付寶沒(méi)有什么區(qū)別，付款方發(fā)送——收款方拆開(kāi)——拆開(kāi)后才得知并收下對(duì)應(yīng)金額。

它們的主要區(qū)別在單個(gè)紅包的額度上——微信：?jiǎn)蝹€(gè)紅包金額不可超過(guò)200元；支付寶：10000元。?（微信的限額也許跟它定位廣東有很大關(guān)系。）

所謂紅包，是將錢包在紅紙里，往往代表著一種祝福和心意。

從前，我們的物質(zhì)生活不夠豐富的時(shí)候，我們把錢包在里面，可以保護(hù)那些無(wú)法用金錢來(lái)衡量的感情。但是，我們也同樣需要保護(hù)無(wú)故獲得巨額紅包的風(fēng)險(xiǎn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以掂量紅包的厚度，那么在網(wǎng)絡(luò)世界，給紅包設(shè)置上限，就是保護(hù)我們交換情感的底線。

微信和支付寶當(dāng)然都已經(jīng)有非常健全的金融風(fēng)險(xiǎn)把控機(jī)制，而在我看來(lái)，微信的設(shè)計(jì)則是在晴天給人情風(fēng)險(xiǎn)打上了一層保護(hù)傘吧！

04 小結(jié)

雖然微信給轉(zhuǎn)賬多加了一步，給紅包又多了額度的限制，但是在人際關(guān)系的方圓之間，比起支付寶還是多了一些拿捏和分寸。

不過(guò)支付寶絕不是全無(wú)優(yōu)勢(shì)。支付寶打造的是一站式生活服務(wù)平臺(tái)。譬如：我覺(jué)得支付寶完全可以依托它以芝麻評(píng)分為代表的芝麻信用體系來(lái)設(shè)置一個(gè)朋友之間的借錢功能。

如果一方借錢不還，就使用芝麻評(píng)分黑魔法來(lái)制裁它。

本文由 @阿昆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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