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本文分為兩個部分：放置類AR的交互體驗框架，以及，初始啟動的節(jié)點分析和設(shè)計建議。筆者期以通過對放置類AR的研究，深挖和拆分用戶使用節(jié)點，幫助設(shè)計師和開發(fā)者思考：如何幫助用戶順利體驗AR的神奇和便利？

在經(jīng)歷了2016年P(guān)okemango的爆紅之后，AR在近幾年越來越多出現(xiàn)在人們的視線中。AR的體驗，新奇好玩令人激動，仿佛我們正越來越接近未來。技術(shù)和設(shè)備的發(fā)展，也使得市面上的AR應(yīng)用井噴式爆發(fā)。

但冷靜下來觀察和思考：不可否認(rèn)的是新事物的出現(xiàn)總具有兩面性，大多數(shù)AR的體驗還是個襁褓中的孩子。不少用戶都曾有過困惑或迷失的時刻，全新的AR場景對他們而言，一切交互都顯得陌生而沒有經(jīng)驗參考。失敗的體驗讓用戶挫敗，這本不是AR的初衷。

這正是我們決定研究AR放置類體驗的原因：期望通過用戶使用節(jié)點的拆分和深挖，結(jié)合技術(shù)特點，幫助設(shè)計師和開發(fā)者思考：如何設(shè)計？如何更好的幫助用戶順利體驗AR的神奇和便利？

以下，讓我們進入正題。

什么是放置類AR的交互框架？

在說明放置類AR框架的概念前，有必要先大體的了解AR的技術(shù)概念及特點，幫助后續(xù)理解設(shè)計的思考要點。

1. 有關(guān)AR的概念及特點

AR增強現(xiàn)實（Augmented Reality）是一種疊加虛擬信息到現(xiàn)實世界，并可實時與之互動的體驗。

通過AR，實時計算攝影機影像的空間位置、角度，疊加相應(yīng)的圖像、視頻、三維模型等，有時甚至是包含多感官通道的信息，例如視覺、聲音、震動、體感、嗅覺等。

AR的特點包括：

1. 不隔離真實世界，而是將計算機生成的信息和物體疊加到現(xiàn)實場景中。
2. 借助AR設(shè)備，用戶可以更自然地與增強現(xiàn)實環(huán)境進行交互，這類交互滿足實時性，例如手勢、語音。
3. 計算機生成的物體與真實環(huán)境無縫對接，并且用戶在真實環(huán)境中運動時，也將繼續(xù)維持正確的位置關(guān)系。

2. 放置類AR的場景及類型

AR的場景多種多樣，其中在手機設(shè)備的AR體驗中，有一種基本且常見的場景：通過手機攝像頭，用戶在環(huán)境中放置虛擬物體（模型），用戶與它有一些具體的互動操作，如移動、旋轉(zhuǎn)等。

我們將這類場景統(tǒng)一稱為放置類AR場景——基于真實環(huán)境放置虛擬模型，并與模型進行交互的AR場景。

放置對象可以是一扇虛擬場景的任意門，用戶可走入門中互動，也可以是一件家居商品，用戶可預(yù)覽商品是否與室內(nèi)環(huán)境搭配等。

針對不同的放置對象和場景，設(shè)計側(cè)重點也會有所不同。

3. 放置類AR的交互框架及節(jié)點

無論放置的對象類型如何，用戶打開相機，在屏幕中放下具體模型和進行互動的過程具有共性。

我們把中間的完整流程拆分為了以下部分：

初始啟動的節(jié)點分析和設(shè)計建議

1. 初始啟動環(huán)節(jié)的作用

用戶打開放置類AR功能后，進入環(huán)境識別前的過程，均屬于初始啟動的范圍。放置類AR為何需要有初始啟動環(huán)節(jié)，用戶不直接進入AR場景進行體驗？

由于技術(shù)和產(chǎn)品的需要，放置類AR初始啟動承載幫助用戶理解、AR素材準(zhǔn)備，為用戶帶來更優(yōu)的AR體驗。

初始啟動的流程中，包括啟動頁、引導(dǎo)頁、加載頁三個部分節(jié)點，三個節(jié)點可同時存在，也可只存在一個或兩個節(jié)點，具體需要根據(jù)設(shè)計需求來決定。

1.1 啟動頁的定義及設(shè)計形式

啟動頁游戲AR應(yīng)用中在比較常見，只有短暫停留。頁面起到品牌露出的作用，或在啟動APP后渲染氛圍，迅速將用戶帶入。

設(shè)計手段包含：音樂、音效、視覺、文字、動效，具體運用根據(jù)實際設(shè)計需求而定。可以參考以下兩種設(shè)計內(nèi)容：

品牌露出：圍繞logo進行設(shè)計，給用戶強化品牌的印象。

氛圍烘托：圍繞主場景/故事設(shè)計海報式的視覺設(shè)計，讓用戶對之后的AR應(yīng)用的情節(jié)/人物/模型有初步印象。

啟動頁雖然不傳遞明確的含義和信息，但不同設(shè)計手段可以給用戶傳遞出不同的品牌調(diào)性和場景氛圍感，其中音效和動效形式的應(yīng)用會增加啟動頁設(shè)計的吸引用戶的效果，將結(jié)合案例具體說明。

1.2 引導(dǎo)頁的定義及設(shè)計形式

引導(dǎo)頁促進用戶進入后續(xù)的核心體驗流程，傳達有關(guān)體驗的明確內(nèi)容。根據(jù)APP的類型，引導(dǎo)內(nèi)容有所不同，但不涉及后續(xù)具體細節(jié)操作。

常見的引導(dǎo)包含：內(nèi)容介紹、安全警告、體驗建議、環(huán)境要求、玩法介紹、新手引導(dǎo)等。

設(shè)計手段包含：語音、音樂、音效、視覺、文字、動效。具體運用根據(jù)實際設(shè)計需求而定。

可以參考以下五種設(shè)計內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品介紹式引導(dǎo)：簡明扼要的介紹AR應(yīng)用的主要作用。
2. 輔助信息式引導(dǎo)：模型的補充理解信息，引導(dǎo)用戶了解模型背景知識等。
3. 體驗建議/要求式引導(dǎo)：簡明扼要地表達會直接影響AR應(yīng)用體驗沉浸感的建議或者要求，以引導(dǎo)用戶照做，獲得后續(xù)最佳體驗。
4. 背景故事式引導(dǎo)：通常以豐富的可視化形式展現(xiàn)于產(chǎn)品/模型交互相關(guān)的背景故事。
5. 試玩式引導(dǎo)：直接以某個模型舉例，引導(dǎo)用戶一步步進行交互，獲得該模型的完整交互體驗。

引導(dǎo)頁有明確內(nèi)容，根據(jù)設(shè)計需求可以考慮從產(chǎn)品介紹、展示輔助信息、在體驗時的建議或要求等。每種設(shè)計內(nèi)容有各自的適用場景、設(shè)計形式及優(yōu)缺點，將結(jié)合具體的案例進行說明。

1.3 加載頁定義及設(shè)計形式

加載頁需要用戶等待，加載時長根據(jù)加載內(nèi)容的大小而變化。

過程可能包含素材下載、模型加載、材質(zhì)渲染、界面UI等。

設(shè)計手段：文字、視覺、動效、音樂、音效。具體運用根據(jù)實際設(shè)計需求而定。

可以參考以下五種設(shè)計形式：

1. 進度條式：常見的是浮層樣式。感知最弱，通常設(shè)計樣式跟隨移動應(yīng)用的框架樣式。
2. 文案式：通過文案傳達加載過程中的信息，讓用戶知道進行到哪個步驟了，后臺正在做什么。但需要注意進程描述的文案不超過3條，且語言需要簡單好理解，避免使用技術(shù)性語言迷惑用戶。
3. 轉(zhuǎn)場式：完整的轉(zhuǎn)場頁設(shè)計，視覺需要符合產(chǎn)品的整體調(diào)性，以保證整體的和諧統(tǒng)一。游戲中最常見。
4. 下載式：下載式的加載可取消加載，因為模型較大，需要較長時間進行下載體驗。并且通常用戶只對單一模型感興趣，沒有連續(xù)體驗多個模型的需求。必須下載成功，才能進入后續(xù)的AR體驗。
5. 靜默式：將模型下載過程并入引導(dǎo)頁，使用戶無感知。該方法適合情節(jié)連貫的AR體驗。

建議使用Jigspace、Lego AR、AliceARQuest等AR應(yīng)用進行體驗。

2. 初始啟動設(shè)計原則及建議

整個初始啟動環(huán)節(jié)包含啟動頁、引導(dǎo)頁和加載頁，整體的設(shè)計原則可總結(jié)為：

2.1 初始啟動設(shè)計第一步是根據(jù)應(yīng)用類型選擇設(shè)計內(nèi)容和形式。

不管是啟動頁還是引導(dǎo)頁的設(shè)計，都需要根據(jù)應(yīng)用的類型去決定以何種形式給用戶展現(xiàn)必要的信息。

例如：游戲類注重用戶的沉浸感，引導(dǎo)以故事介紹+體驗建議為主?？破疹惖男枰ㄟ^界面+三維的形式展示更多信息給用戶，引導(dǎo)以產(chǎn)品介紹和信息補充為主。

2.2 啟動頁設(shè)計目標(biāo)導(dǎo)向，不拖沓不無聊。

根據(jù)APP類別選擇恰當(dāng)?shù)男问?，盡量簡單直接，盡快進入后續(xù)內(nèi)容頁。游戲類可形式豐富時長稍長。

2.3 引導(dǎo)頁設(shè)計簡單直接，使用多維度設(shè)計手段增加引導(dǎo)信息的豐富度。

不管引導(dǎo)的內(nèi)容是產(chǎn)品介紹，還是試玩引導(dǎo)，簡單直接始終是目標(biāo)，不在引導(dǎo)的部分占用用戶過長的時間。另外，也不因為為了節(jié)約時間而使必要信息缺失，因此可以選擇豐富的設(shè)計手段，讓必要信息充分暴露。

2.4 加載頁設(shè)計優(yōu)先考慮無感知加載，否則根據(jù)加載時長使用不同形式。

如無法無感知，則根據(jù)加載時長選擇加載的設(shè)計形式。

例如：時長較短的加載過程需要簡單明快，不打擾用戶。時長較長的加載過程需要過程明晰，給用戶明確的預(yù)期。盡可能避免阻斷式的加載過程。通過設(shè)計方法增加長時間等待的愉悅感，減少不耐煩。

場景搭建的節(jié)點分析和設(shè)計建議

1. 場景搭建環(huán)節(jié)的作用

AR應(yīng)用啟動后，經(jīng)歷完內(nèi)容引導(dǎo)加載的過程，便正式進入了AR場景搭建環(huán)節(jié)。

從技術(shù)的角度來說：想讓模型穩(wěn)定的融合于真實世界，我們需要首先讓手機攝像頭認(rèn)識周圍的環(huán)境，即為場景搭建的第一環(huán)節(jié)——環(huán)境的感知識別（環(huán)境識別包括：平面識別、圖片識別、物體識別等，本文聚焦在環(huán)境中的平面識別）。

確定平面之后才能繼續(xù)進行模型放置，直至用戶成功把模型在真實環(huán)境中放下。

2. 平面識別的作用及完整節(jié)點

平面識別指：通過對環(huán)境特征的感知，確定一個基于真實環(huán)境的平面。

確定放置平面后，即可構(gòu)建虛擬世界的坐標(biāo)系，在虛擬世界中放置模型。平面識別是放置類AR體驗的第一步，是后續(xù)所有體驗內(nèi)容存在的基石，因此在設(shè)計中我們需要保證平面識別的成功率，保證用戶的順暢體驗。

這個環(huán)節(jié)本質(zhì)上是個技術(shù)驅(qū)動的環(huán)節(jié)，程序啟動后，系統(tǒng)以手機攝像頭為原點建立了3D世界坐標(biāo)系。

相機界面打開后，系統(tǒng)開始識別拍攝到的真實環(huán)境。通過檢測所捕獲的圖像之間的視覺差異點（即特征點），系統(tǒng)可以確立一個平面，并在世界坐標(biāo)系中賦予平面一個位置信息。自此3D世界坐標(biāo)系與真實環(huán)境中的平面建立了聯(lián)系。找到平面后，系統(tǒng)仍會持續(xù)進行檢測、更新平面的信息。

平面識別的成功需要用戶將手機攝像頭對準(zhǔn)平面并移動手機，從而獲得更多平面的特征點、確定平面。

因此在設(shè)計中，首先需要引導(dǎo)用戶做此動作配合；同時，在用戶動作中，應(yīng)對識別狀態(tài)給予實時反饋，讓用戶有把控感；識別失敗時，有效的容錯設(shè)計可以減少用戶挫敗感，提升識別成功率。

設(shè)計節(jié)點可總結(jié)為以下幾點：

2.1 動作引導(dǎo)定義及設(shè)計形式

動作引導(dǎo)需要引導(dǎo)用戶做出配合的動作從而成功識別到平面。

主要的引導(dǎo)內(nèi)容是：引導(dǎo)用戶將手機朝向一個平面任意方向移動，從而識別到平面。

表現(xiàn)用戶動作的引導(dǎo)形式有多種，如：文字、圖片、動圖、語音以及這些方式的組合方案等等。

每種單提示形式都有其各自的優(yōu)缺點：如文字可準(zhǔn)確傳達信息但閱讀時間較長；動圖傳達直觀，但準(zhǔn)確性不夠等。因此，建議使用組合方案的形式進行動作提示，結(jié)合單提示形式的優(yōu)點，同時規(guī)避其缺點。

可以參考以下2種：

1. 動圖類組合引導(dǎo)：用動圖直觀展示用戶需要配合做的動作，同時輔以文字說明，清晰直觀。
2. 語音類組合引導(dǎo)：視覺+聽覺雙通道提示，使信息更有效傳達。

動作引導(dǎo)建議使用組合方案來進行提示，可以根據(jù)產(chǎn)品類型和場景選擇合適的方案，結(jié)合具體案例以說明：

2.2 平面識別中的定義及設(shè)計形式

程序識別平面的過程中，所花費時間往往受用戶所處環(huán)境的影響，環(huán)境較復(fù)雜時，識別時間可能較長。因此，建議在平面識別的過程中，反饋識別的狀態(tài)，幫助用戶了解系統(tǒng)的行為、知道自己所處的狀態(tài)。

狀態(tài)反饋有兩種建議的方式：

1. 動效過渡： 用特征點閃動、平面延展等動效形式表示平面正在識別中的狀態(tài)。
2. 可視化識別進度：通過量化平面識別進度來表示狀態(tài)，讓用戶清晰了解自己所處的狀態(tài)階段。

平面識別中的狀態(tài)反饋可以讓用戶了解系統(tǒng)行為，明晰所屬狀態(tài)，該步驟通常會和下一步合并設(shè)計，結(jié)合案例進行說明：

2.3 平面識別成功的定義及設(shè)計形式

平面識別成功后，建議可視化檢測到的平面，給用戶成功的反饋，同時讓用戶知道即將放置模型的平面在哪里。

1. 平面可視化：通過UI層直接可視化出識別到的平面，如使用網(wǎng)格等UI形式。
2. 模型放置位置的可視化：通過模型放置位置的UI側(cè)面可視化識別到的平面局部，與下一步自然銜接。

平面識別成功的反饋是平面識別環(huán)節(jié)完成的節(jié)點，該步驟可能與之后的模型放置結(jié)合設(shè)計，結(jié)合案例進行說明：

2.4 平面識別異常的原因及設(shè)計

前文提到平面識別主要依賴對環(huán)境特征的檢測，在一些情況下會很難識別到平面。當(dāng)出現(xiàn)異常時，如何引導(dǎo)用戶解決異常也是體驗設(shè)計的重要內(nèi)容之一。

經(jīng)過前期技術(shù)調(diào)研，平面識別異常的情況主要有以下幾種：

1. 光線過暗：沒有足夠的光。
2. 光線過曝：光太強造成畫面過曝。
3. 缺少紋理：掃描紋理很少的平面很難成功，例如掃描純白的墻是無法成功識別平面的。
4. 圖像模糊： 如果用戶快速移動手機，就會造成拍攝圖像模糊， 導(dǎo)致無法識別或識別不準(zhǔn)確。

我們可以對每種異常進行具體的提示，也可以給出綜合提示。

這里建議的異常提示策略主要有兩種：

1. 針對性提示：在用戶長時間檢測不到平面時，根據(jù)當(dāng)前具體的異常情況給出針對性提示。如檢測到光線太暗，就提示用戶去光線充足的地方體驗。
2. 總結(jié)式提示：若無法獲得具體的異常情況，可總結(jié)、合并4個原因的解決方法進行提示。

進行提示內(nèi)容話術(shù)設(shè)計時需注意：

1. 提示話術(shù)不能太技術(shù)，需要用戶可理解。
2. 提示內(nèi)容需保證用戶可操作。

另外異常提示的設(shè)計形式也有多種：文字、圖片、動圖、語音、組合方案等等。

在設(shè)計時，需要結(jié)合“動作引導(dǎo)”的設(shè)計形式進行整體提示的組合方案設(shè)計，例如：動作引導(dǎo)是文字+動圖的形式，異常提示就不應(yīng)該出現(xiàn)語音形式；動作引導(dǎo)是文字+語音形式，異常提示同樣使用語音的形式更有一致性。

2.5 平面識別的設(shè)計原則及建議

1. 動作引導(dǎo)需要自然、直觀、易學(xué)。減少用戶認(rèn)知成本。
2. 識別狀態(tài)實時反饋，形式可以是視覺、聲音甚至震動。給用戶可控感、掌控感。
3. 需要有容錯設(shè)計。避免用戶因識別失敗帶來的挫敗感。
4. 設(shè)計形式的一致性。動作引導(dǎo)與異常提示的設(shè)計形式需配套，保證設(shè)計的一致性。

3. 模型放置的定義及作用

確定了放置平面后，下一步就是放置模型。

模型放置指：通過一定的放置方式，讓模型出現(xiàn)在平面的某個位置上。

在模型放置模塊中，我們需要定義和設(shè)計放置方式以及放置位置。放置方式可以是自動放置，也可以是手動放置。

放置位置可以是給用戶體驗效果最好的一個坐標(biāo)點，即最佳放置位置；也可以是一片區(qū)域的任意一個坐標(biāo)點，即可放置區(qū)域。

3.1 放置方式的定義及設(shè)計形式

模型的放置方式主要有兩大類：

1. 識別到平面后系統(tǒng)自動放置模型
2. 經(jīng)用戶操作手動放置模型，可以是點擊屏幕觸發(fā)模型放置或拖拽模型進行放置。

可以參考以下三種設(shè)計形式：

1. 自動放置：檢測到平面后，模型自動出現(xiàn)在場景中，用戶無需做任何操作。此方式適合用戶不需走動的AR場景，對模型的位置要求不高。
2. 點擊手動放置：檢測到平面后，用戶需要點擊屏幕觸發(fā)模型放置。此方式適合場景互動類應(yīng)用，需要用戶在環(huán)境中走動，對模型位置有一定要求
3. 拖拽手動放置：檢測到平面后，將模型從屏幕的模型庫中拖拽到平面上。

模型的放置方式主要有自動放置與手動放置，可根據(jù)不同場景設(shè)定適宜的放置方式，以下結(jié)合案例具體說明：

3.2 放置位置的設(shè)計內(nèi)容及建議

放置模型時，模型即將放置的位置需要根據(jù)具體互動場景進行設(shè)計，以保證用戶的視覺體驗和互動體驗。如果模型放置過近，用戶無法看到模型全貌；過遠，對需要用戶走動才能進行互動的應(yīng)用會增加互動難度。

可以參考以下兩種設(shè)計內(nèi)容：

1. 最佳位置：自動放置場景和部分點擊觸發(fā)放置場景下，建議給模型設(shè)置一個默認(rèn)最佳位置（具體的坐標(biāo)點）
2. 可放置區(qū)域：拖拽放置場景下，建議給模型設(shè)置一個可放置區(qū)域。

在做具體的放置位置設(shè)計時，需要考慮以下幾方面的因素：

1. 模型完整呈現(xiàn)：需保證模型初次出現(xiàn)時在屏幕中顯示完整且以最佳視角出現(xiàn)。
2. 互動距離適宜：例如在AR任意門體驗中，需要保證用戶走兩三步就能進入虛擬場景。自由放置的模型可以設(shè)置最近以及最遠的互動界線，以免模型過大或過小造成交互困難。
3. 場景元素布局符合邏輯：需考慮模型與場景內(nèi)其它元素的關(guān)系，設(shè)計合乎邏輯的位置。例如食物出現(xiàn)在場景中的盤子里等。

作者：百度人工智能交互設(shè)計院（Baidu AI Interaction Design Lab）

本文由 @百度人工智能交互設(shè)計院 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議