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最近，針對產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性的Don’t make me wait做了一些思考，發(fā)到人人平臺(tái)與你分享。你也可以把你關(guān)于產(chǎn)品特性的思考通過評論回復(fù)給我，一起分享交流。如果你同意，我可以在這個(gè)平臺(tái)把你的思考發(fā)出來與大家分享。人人參與，眾籌智慧。

速度，速度

提升網(wǎng)頁加載速度，訪問越快，用戶體驗(yàn)越好，網(wǎng)站跳出率越低。Amazon統(tǒng)計(jì)顯示，首頁打開每增加100ms，網(wǎng)站銷量就會(huì)下降1%。用戶對訪問速度是極其敏感的，所以在成本可控的前提下，盡可能提高訪問速度，不要讓用戶等。

兩個(gè)維度

Don’t make me wait有兩個(gè)維度：

一方面，是直接從整個(gè)流程上提升 網(wǎng)頁訪問速度，從根本上解決問題，比如視頻網(wǎng)站多布置CDN節(jié)點(diǎn)，讓用戶看視頻更流暢，但是要考慮到成本問題，不能無限制的投入資源做這件事情，這背后需要做好投入和產(chǎn)出的平衡。

另一方面，可以讓用戶感覺快就行，把用戶感知最強(qiáng)烈的地方做好優(yōu)化提速，讓用戶感覺很快很爽。具體策略就是，在用戶端（前端）提升反饋速度，先回應(yīng)用戶的操作，再進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)的更新。

快速反饋

用戶的耐心是有限的。要快速反饋用戶的請求，第一時(shí)間響應(yīng)用戶的 操作。糗事百科，用戶點(diǎn)贊后，先給界面上點(diǎn)贊+1，然后提示點(diǎn)贊成功，最后在去同步數(shù)據(jù)，在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊次數(shù)。換個(gè)角度去思考問題，就會(huì)得到意想不到的答案。

后臺(tái)隱藏

把加載頁面后臺(tái)隱藏，不要讓用戶傻傻的看著一個(gè)進(jìn)度條。用戶上傳 照片或文件，點(diǎn)擊了上傳按鈕，切換到后臺(tái)自動(dòng)上傳，然后讓用戶繼續(xù)瀏覽頁面，避免讓用戶等待傳照片而不能做其他的操作。

流暢不要卡殼

讓用戶操作流暢化，減少不必要的多余操作。彈窗出現(xiàn)后，應(yīng)該慢慢 自動(dòng)消失，別讓用戶點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕才消失。比如淘點(diǎn)點(diǎn)的搖一搖抽獎(jiǎng) ，沒有中獎(jiǎng)的提示頁面一直在，用戶需要點(diǎn)擊X才關(guān)閉，會(huì)引起用戶的反感。（2014年8月體驗(yàn)的）

提前準(zhǔn)備

提前預(yù)加載，用戶到這個(gè)頁面的時(shí)候已經(jīng)加載完成。vine微視這樣的短視頻應(yīng)用，用戶看當(dāng)前頁面的視頻的時(shí)候，預(yù)先加載好下一個(gè)頁面的視頻，減少用戶等待的時(shí)間。

懶人經(jīng)濟(jì)

發(fā)展懶人經(jīng)濟(jì)，利用用戶懶的特性設(shè)計(jì)產(chǎn)品。多為用戶提供一站式服務(wù)，比如一鍵搬家、一鍵收藏、一鍵購買，這些操作都能減少用戶等待的時(shí)間，讓用戶馬上得到想要的服務(wù)。

我要爽?。?！

給用戶爽的感覺。UC瀏覽器加載速度很快，尤其是進(jìn)度條加載比其他 手機(jī)瀏覽器快很多。用UC打開網(wǎng)頁，進(jìn)度條一下子就加載完了，而其他的瀏覽器進(jìn)度條加載都需要一點(diǎn)時(shí)間。進(jìn)度條是用戶判斷速度最直觀的一個(gè)標(biāo)志，產(chǎn)品可以通過巧妙的設(shè)計(jì)，在加載速度不變的情況下，讓進(jìn)度條加載變快，給用戶快的感覺。

案例

UC產(chǎn)品策略：用戶打開網(wǎng)頁，不需要等到網(wǎng)站所有頁面加載完才顯示進(jìn)度條加載完畢，只要用戶能看到的當(dāng)前頁面加載完，進(jìn)度條就顯示加載完，當(dāng)用戶瀏覽下面的頁面的時(shí)候，從有想法到具體去往下滑動(dòng)瀏覽網(wǎng)頁這個(gè)過程，已經(jīng)預(yù)留出足夠的時(shí)間來加載下面的頁面，通過這樣的策略，可以很好的提升用戶感知，進(jìn)度條給用戶快的感覺。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @劉國宏（微信公眾號：iwifi） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。