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本文是我作者從重新設(shè)計(jì)谷歌翻譯網(wǎng)站中總結(jié)出來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)，一起來(lái)看看~

上個(gè)月，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們推出了一個(gè)新版本的谷歌翻譯網(wǎng)站，它有了響應(yīng)式布局和一個(gè)潮流的材質(zhì)界面。

谷歌翻譯的響應(yīng)式新網(wǎng)站

考慮到谷歌翻譯在全球的流行，我們知道我們必須為改變厭惡做好準(zhǔn)備。關(guān)于這個(gè)話題有很多很棒的文章，這些文章為最小化厭惡變化的反應(yīng)提供了策略。但正如這種規(guī)模的項(xiàng)目經(jīng)常遇到的情況一樣，有些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)只能通過(guò)事后諸葛亮才能吸取。

以下是我從重新設(shè)計(jì)谷歌翻譯網(wǎng)站中總結(jié)出來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)：

1. 你的用戶就是你的靈感源泉

如果你讀過(guò)有關(guān)厭惡改變的文章，你很可能看過(guò)下面這樣的圖表:

這個(gè)圖展示出了改變?cè)O(shè)計(jì)后可能出現(xiàn)的不同結(jié)果，但它不能幫助你預(yù)測(cè)結(jié)果。這種缺乏清晰度和控制力的狀態(tài)最初讓我感到沮喪，但通過(guò)每次迭代實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到我們的用戶自然而然地引導(dǎo)我們通過(guò)他們的行動(dòng)和反饋來(lái)達(dá)到最好的結(jié)果。

在我們的實(shí)驗(yàn)階段，谷歌翻譯的網(wǎng)站收到了用戶們提交的從贊美到吐槽的反饋意見(jiàn)。這本書并不總是容易閱讀，我和我的團(tuán)隊(duì)花了幾個(gè)小時(shí)盡可能多的去閱讀它們，并通過(guò)修復(fù)bug和調(diào)整設(shè)計(jì)作出回復(fù)。

例如：通過(guò)閱讀評(píng)論，我們意識(shí)到我們無(wú)意中改變了一些元素的標(biāo)簽順序，這降低了我們?nèi)粘Ｓ脩舻氖褂眯?，所以我們把它改回?lái)了。同樣地，當(dāng)我們聽(tīng)到人們更喜歡在屏幕中看到更多的信息時(shí)，我們加強(qiáng)了頁(yè)面的信息密度。

在向真正的用戶展示完美的設(shè)計(jì)之前，人們很容易對(duì)其著迷。 但是更好的做法是專注于設(shè)計(jì)一個(gè)分階段的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃允許你收集并回應(yīng)用戶的大規(guī)模反饋。 只要您有這樣做的機(jī)制，您的用戶就會(huì)幫助您解決這個(gè)問(wèn)題。

2. 通過(guò)可用性測(cè)試尋求問(wèn)題可能是一個(gè)陷阱

通過(guò)可用性測(cè)試可以幫你找到的新設(shè)計(jì)中最大的問(wèn)題，并給你的設(shè)計(jì)方向提供一個(gè)粗略評(píng)估。通常情況下，這些研究是在低樣本量的情況下進(jìn)行的——只有12個(gè)或更少的參與者。 雖然通過(guò)可用性測(cè)試能知道參與者們更喜歡哪種設(shè)計(jì)，但這個(gè)結(jié)果在統(tǒng)計(jì)學(xué)上并不可靠，可能會(huì)誤導(dǎo)你產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的安全感。

我們?yōu)楣雀璺g的新網(wǎng)站做了幾輪定性用戶研究，在早期發(fā)現(xiàn)并糾正了一些可用性問(wèn)題。我們還統(tǒng)計(jì)了參與者對(duì)設(shè)計(jì)方案的偏好，他們大部分都更喜歡新版本。但是我們盡量避免從偏好數(shù)據(jù)中去總結(jié)強(qiáng)有力的結(jié)論，和往常一樣——在我們推出新版本之后，用戶偏好的實(shí)際分布并不完全符合我們?cè)谠缙谟脩魷y(cè)試中看到的情況。

3. 讓A/ B 測(cè)試幫助你進(jìn)行判斷

隨著新的設(shè)計(jì)，我們希望給谷歌翻譯的網(wǎng)站帶來(lái)更多的活力。在我們?cè)缙诘脑O(shè)計(jì)中，我們使用了多色彩的圖標(biāo)(由有才的Alexander Mostov設(shè)計(jì))，但是在我們的移動(dòng)應(yīng)用程序中對(duì)這些設(shè)計(jì)資源的早期實(shí)驗(yàn)并沒(méi)有顯示出好的結(jié)果。所以我們放棄了多彩方案，轉(zhuǎn)而使用更簡(jiǎn)單的 Material 圖標(biāo)。

翻譯結(jié)果的藍(lán)色和灰色背景

同時(shí)我們使用了一些個(gè)性化設(shè)計(jì)，既通過(guò)藍(lán)色背景來(lái)突顯白色文本，就像我們總是顯示在移動(dòng)應(yīng)用程序中使用的方法一樣。這讓較長(zhǎng)的翻譯更容易閱讀，當(dāng)用戶的查詢達(dá)到一定長(zhǎng)度后，我們自動(dòng)的將文本和背景顏色更改為黑色而非灰色。

但是我們的一些隊(duì)友仍然不相信藍(lán)色背景的作用，這時(shí) A / B 測(cè)試起到了關(guān)鍵作用。

我們并排進(jìn)行了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)：一個(gè)使用上述自適應(yīng)的方法，另一個(gè)總是在灰色背景上顯示黑色文本的翻譯。最后的結(jié)果是令人信服的——藍(lán)色背景實(shí)驗(yàn)中的用戶使用翻譯的次數(shù)較少，可能是因?yàn)樗麄儾幌矚g這樣。最終我很難過(guò)地放棄了藍(lán)色版本，但是我們找到了其他方法來(lái)讓網(wǎng)站看著漂亮，例如在宣傳卡片和空白狀態(tài)上使用插圖。

重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目可能是很困難的。無(wú)法預(yù)期到用戶的反應(yīng)是挺可怕的，但通過(guò)重新設(shè)計(jì)谷歌翻譯的網(wǎng)站，我學(xué)到的是，與其試圖阻止或控制人們對(duì)改變的厭惡，不如把它作為設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)重要部分來(lái)接受，這樣會(huì)有更好的成效。

通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)精心策劃的展示方案，讓用戶提交反饋，這樣你可以從那些最重要的人（真實(shí)用戶）那里獲得大規(guī)模的有價(jià)值數(shù)據(jù)，從而幫助你做出更好的設(shè)計(jì)決策。

作者：Pendar Yousefi

原文鏈接：https://medium.com/google-design/3-ux-takeaways-from-redesigning-google-translate-3184038f43bf

譯者：湯圓，公眾號(hào)：包你嗨設(shè)計(jì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)

本文由 @湯圓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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