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榮耀標識5點建議，教你如何從用戶感知角度優化設計
筆者向我們介紹了設計是如何影響用戶感知的，并提出幾點建議，告訴我們如何從用戶感知角度出發改進設計。
有時候，我們忘了為什么而設計。我們一邊極度反感別人叫我們“美工”，一邊又沉浸在“自我陶醉”的深淵。
我們不理解：為什么花了很多心思設計的界面、畫面，得到的卻是“改！ 改?。?改?。?！”
久而久之，我們失去了熱情，覺得他們不懂設計，不重視設計。
事實真的是這樣嗎？
設計是如何影響用戶感知的
我們先來看一張圖：
這是一個社區里新出一個大咖坐診的卡片，這個設計有問題嗎？
該有的功能全部擺下了，還算有條理吧。
可是，有沒有發現一個問題：你現在作為用戶，從這個卡片上感受到的是什么呢？
這個是新功能的目標：“這是一個社區想提出一個新概念：找一些領域里比較有名的大咖，在線解答網友的疑問，以提高用戶提問的活躍度?！?/p>
從卡片里好像并沒有沒感覺到。
再來看下這張圖：
將時間段模式改成倒計時，強化將要消失的感覺。然后將“關注”和“私聊”等常規功能進行隱藏（在個人信息頁有），將“向他提問”進行視覺上的強化。
這樣，就可以盡量地牽引用戶感知趨向我們的目標：這個大咖坐診快要結束了，我要不要向他提問呢？（這里并不說明方案本身是最優的，只是為了講清思路而臨時拼湊的示意圖）
有沒有發現一個有趣的現象：作為用戶的時候，我不會在意設計師表達了什么，而是關注我感受到了什么，然后按自己的感受來理解和處理事情。
原來，我們的設計，沒有那么簡單：你設計的每一個顏色、大小、對比，除了表達美感之外，都在對用戶的感知進行影響。
為了加深印象，我們來看看，下圖中用戶是如何理解我們元素關系的：
那我們再看看下面這張圖：
我覺得你一定可以回答得非常正確，可是你有注意到一個很有意思的現象嗎？
我并沒有明確標示出哪四個是一組，可你就是能夠“感覺”到它的存在。
為什么呢？
因為，我們本來就是依靠距離來判斷關系的：
- 我們坐電梯時，如果空間足夠的話，你會挨陌生人比較近，還是挨熟悉的人比較近；
- 我們是怎么判斷情侶的；
- 我們是怎么站隊的。
說到這里，我不禁想夸一下第一代ipad的設計，當時公司從美國買回來（大概2010年的時候），拿到的時候，感覺是“相當驚艷”。
這個示意圖可能沒有表達清楚，我來口述一下吧：
當時，打開iPad的音樂APP，覺得他的表格感覺好精美啊，而以往自己設計的表格卻非常丑，而且很死板。
通過仔細的觀察，我發現他的表格的豎線是很弱的，橫線比較強。這樣每個音樂的整體感并沒有被豎線切割開，整個表格看起來很清晰，而且突出了整條可點的狀態。
設計師在用線的強弱表達內容元素之間的關系。
在那個年代，這些細節的思考讓我們當時驚訝不已。
再來審視一下，我們是在設計“美”嗎？
我們在設計產品與用戶的關系，讓用戶感知到產品的價值：
- 讓用戶清晰的了解他接觸的界面是干什么的（價值感知）
- 讓用戶知道他該如何操作（操作感知）
- 讓用戶明確是否達成目標（成就感知）
既然感知這么重要，我們設計師該如何在設計中做好感知的設計呢？
一、把產品目標/用戶目標作為設計目標
很多設計師會把產品目標當作“別人”的事，一心想著自己的“完美”事業。其實沒有任何一個美觀而無用的產品能持續活下去的。
為什么？
因為用戶之所以點開這個網站、打開這個APP，是為了來達成一個他自己的目標，而不是來欣賞設計的（除了設計欣賞類產品）。
所以，設計師的所有設計呈現，都應該圍繞產品目標/用戶目標。
設計師需要充分理解產品/需求的目標，還有它對用戶的價值。從價值本身做挖掘，以此反推設計方案的呈現形態。
接到需求時，不要一股腦跟著需求框架進行設計優化、細化，先理解目標，理解為什么要做這個需求，與需求方多溝通，更深入溝通。
先弄對方向，再深入，以免反復修改。
二、思考每一個元素的作用
設計與創作的差異在于：一個是表達自我意識；一個是按用戶意識進行表達。
界面是用戶天天都會看到的，慢慢地用戶會將重心放在產品里對他有價值的功能上。
所以，設計需要回歸到對用戶的價值之上，關注每一條線、每一個色塊、每一個文字、每一個圖形對用戶來說的意義在哪？
弄不清意義的元素，就刪了吧！想都想不出價值，那它很難真的有價值。
三、重要數據和理論轉換成感知差異
現在數據越來越重要了，因為它往往能說明事實本身。
可是，數據有個很大的缺陷，買股票的同學應該理會深刻，那就是——數據只能說明過去，無法代表未來，它是在過去某個特性環境下的產物。
如果想要數據起到作用，必須通過數據呈現的現象看到本質。
對于設計方案而言，必須知道推動數據變化的背后原因：到底給用戶造成了怎樣的感知差異，才帶來了數據的變化。然后，將這種感知加以強化，才能將成功延續。
盲目的抄襲和借鑒很難成功，是因為“環境變了”，而方案只是那個環境下的最佳方案。
用戶是感性的，其他什么理由都是扯淡，他沒有耐心聽你講那些道理（特定工作場景除外）。
四、確定設計與用戶感知的差異
方案做好后，多給用戶看看，了解他們真正使用的時候，是如何被這么“清晰”的界面給弄懵圈的。
千萬不要解釋，沒有任何理由能改變用戶的感知（當然，一定要記得要給用戶做好鋪墊，讓他進入你要測方案的相應情景，不然也是沒有效果的）。
有人說，我很難接觸到真正的用戶。
那就找你覺得跟目標群體較像的同事、朋友。實在還沒有，那就根據你的目標用戶畫像，從他的角度來進行判斷（這個是高階設計師的必備技能，能夠放空自己對設計方案的理解，從他人的角度評判方案）。
為了說明“解釋毫無用處”，我分享一次公司失敗的高科技演示：
老板帶著一批客戶參觀我們公司研究的高科技-人臉識別：模擬當店鋪人來人往時，可以快速的識別老用戶/創建新用戶，并進行用戶畫像的創建。
我看好多人圍著，也跑過去參觀了一下，結果演示過程中系統崩潰了，導致來看演示的客戶沒有被成功識別。
“不好意思，因為人太多了，機器無法識別，我們散開一點，一個個來?！币晃谎菔镜男「缂泵忉尩?。
結果客戶轉身讓老板帶他們去參觀別的，走出門的時候還對老板說了一句話，估計令那位解釋的小哥無地自容，“下次，我帶你去參觀杭州一家公司，人多的時候也可以準確識別?！?/p>
如果小哥說：“不好意思，多人識別技術還在探索中，不太穩定，我們現在一個個走過來演示吧”，可能會好很多。當然，更好的應該是在技術研討就發現，并將這種常見的問題處理掉，而不是以一個貌似很有道理的理由，進行自我催眠。
五、避免采用理性解說模式
設計審核時
審核者：“你這個地方是什么意思??？我沒有看明白”
設計師：“這你都不懂啊，你看，是這樣$#$%#$%$#…”
這好像是設計審核時非常正常的交流模式吧？
設計師經常為了保住自己的方案，對方案強行植入邏輯性非常強的設計解說。
不，不，不……
我要的不是解釋，你應該反思：如果用戶有這樣的疑問，怎么辦？
設計師要有很好的洞察力，解析你收到的所有反饋：哪些是需要進行講解，哪些是用戶層面的感知設計缺陷，然后記住那些問題，進行改進。
設計師要解決的核心問題：如何讓設計自我解釋，而不是靠自己的嘴來解說。
如果你能做到以上5點，相信你的設計的方向至少是對的了。然后，不斷的提升自己的審美和設計能力，你一定可以做出很好的設計方案，甚至可以盡量避免重復設計修改——因為那些修改調整在評審之前，你自己已經驗證過了。
本文由 @得勿 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
其實平時都踩過這些坑，卻沒有想坐著一樣總結出來并沉淀下來，真的要想坐著學習！
其實我也是 想法很早就有了 到最后真正去寫時間跨度就挺長了。不過什么時候都不算遲，加油！
給一個贊，平時真的陷入誤區了，為了功能齊全，所有場景全盤考慮，卻真的陷進去挑不出來了。忘了最核心的是給與用戶最直接的引導才是最好的交互
本是一個老生常談的話題，筆者竟有如此深刻的認知，實屬難得，被感動到了，給一個贊，加油！
?? 謝謝認同，主要是親身經歷過
厲害了 分析的很到位
?? 謝謝