從競(jìng)品分析到設(shè)計(jì)產(chǎn)出,如何做好每一步?
產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略4D導(dǎo)圖,即雙鉆模型,為設(shè)計(jì)從業(yè)人員提供了一種構(gòu)建設(shè)計(jì)過程的工具。
關(guān)于4D理論模型(雙鉆模型)
上圖是由Dan saffer提出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略4D導(dǎo)圖,也被稱為“雙鉆模型”,在應(yīng)用該導(dǎo)圖過程中需關(guān)注幾個(gè)要點(diǎn):
- 問題定義:圖最左邊的點(diǎn)代表想解決什么問題或想提升業(yè)務(wù)層面哪些關(guān)鍵指標(biāo);
- 設(shè)計(jì)研究:第一段區(qū)域Discover代表通過設(shè)計(jì)研究方法收集數(shù)據(jù),并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行單元聚類;
- 結(jié)構(gòu)化研究結(jié)果:第二段區(qū)域Define代表對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象、提煉得出有價(jià)值結(jié)論,如果結(jié)論比較復(fù)雜,可以通過人物角色可視化研究結(jié)論。
- 概念模型:第三段區(qū)域Develop代表將研究結(jié)論轉(zhuǎn)化為能夠承載在應(yīng)用層面的實(shí)現(xiàn)方案。
- 設(shè)計(jì)表達(dá):第四段區(qū)域Deliver是對(duì)上訴方案的細(xì)化,從信息架構(gòu)梳理到任務(wù)流程設(shè)計(jì)再到界面框架探索最后到表現(xiàn)層面的界面表達(dá)。
4D理論模型下的競(jìng)品分析策略
以提升CP任務(wù)打卡率為案例:
1. 確定競(jìng)品分析目的
希望通過競(jìng)品分析探索什么問題?
通過流量埋點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)第二天任務(wù)打卡漏斗流失特別大,初步分析我們認(rèn)為,目前的任務(wù)的形式比較枯燥,用戶很難自發(fā)地去完成任務(wù),因此我們想通過競(jìng)品分析找到適合用戶的任務(wù)形式,提升每天打卡率,減少漏斗流失。
2. 競(jìng)品選取
針對(duì)任務(wù)打卡形式,選擇了市面上比較典型的產(chǎn)品:小恩愛、同桌的游戲、玩吧、如故等十幾款應(yīng)用。
依據(jù)功能屬性進(jìn)行單元聚類:以恩愛為代表的情侶養(yǎng)成任務(wù)、以同桌的游戲?yàn)榇淼挠螒蛐腿蝿?wù)、以如故為代表輔助聊天型任務(wù)、以Same為代表的打卡型任務(wù),還有一些非任務(wù)相關(guān),但很有趣味的移情互動(dòng),如有間雜貨鋪。
3. 競(jìng)品分析
通過對(duì)每個(gè)聚類單元的競(jìng)品進(jìn)行分析,我們抽象出對(duì)提升CP打卡率有價(jià)值的兩條結(jié)論:
- 用戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)(如網(wǎng)易云音樂我喜歡歌單)會(huì)喚醒用戶二次打卡行為,從而減少打卡漏斗流失;
- 合適的時(shí)機(jī)(內(nèi)部觸發(fā)概率,如same晚安打卡),合適的素材(外部觸發(fā)概率,如same晚安打卡中精美的界面表現(xiàn))觸發(fā)用戶主動(dòng)完成打卡,減少打卡漏斗流失。
4. 構(gòu)思概念模型
對(duì)競(jìng)品分析結(jié)論進(jìn)一步提煉:合適時(shí)機(jī)(內(nèi)部觸發(fā)概率)下為用戶創(chuàng)造合適的素材(外部觸發(fā)概率)促進(jìn)用戶產(chǎn)生個(gè)性化數(shù)據(jù),喚醒用戶二次打卡,減少打卡漏斗流失。
合適的時(shí)機(jī):
任務(wù)時(shí)機(jī):更貼近用戶的生活,如睡覺前、清晨醒來;
任務(wù)發(fā)送方式:由CP進(jìn)行發(fā)送,在應(yīng)用層面我們將任務(wù)嵌入在IM中。
合適的素材:
針對(duì)任務(wù)時(shí)機(jī),我們選擇兩個(gè)更具互動(dòng)、新奇的任務(wù):晚安講故事、叫你起床,為了方便用戶與CP之間更加親密的互動(dòng),我們又增加了真心話大冒險(xiǎn)。
視覺層面,我們通過精美的原畫場(chǎng)景與用戶行為進(jìn)行結(jié)合渲染CP互動(dòng)氛圍。
個(gè)性化數(shù)據(jù):通過后宅(養(yǎng)成模塊)記錄用戶的任務(wù)行為(任務(wù)cookie)和生活,并將其化為成長(zhǎng)值,供寶寶(移情載體)成長(zhǎng)。
5. 設(shè)計(jì)表達(dá)
結(jié)構(gòu)梳理:
在設(shè)計(jì)表達(dá)階段我們首先對(duì)用戶組成CP后進(jìn)行任務(wù)互動(dòng)再到后宅的主流程交互進(jìn)行梳理:
用戶組成CP后會(huì)進(jìn)入IM頁,之后由一方發(fā)送任務(wù)申請(qǐng),另一方接受后進(jìn)行任務(wù)互動(dòng),后宅會(huì)記錄這些互動(dòng)并轉(zhuǎn)為后宅寶寶成長(zhǎng)值。
為了增強(qiáng)任務(wù)激勵(lì),我們希望任務(wù)接受方在完成任務(wù)時(shí)能夠獲得任務(wù)發(fā)起方的鼓勵(lì),考慮到任務(wù)屬性,我們對(duì)點(diǎn)式任務(wù)(睡前故事、叫你起床)進(jìn)行反饋插入。
由于后宅寶寶是一個(gè)全新的屬性概念,因此我們需要對(duì)它所涉及的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行信息梳理:
通過后宅寶寶的信息梳理我們確認(rèn)了性別選擇、取名、成長(zhǎng)以及長(zhǎng)大的相關(guān)細(xì)節(jié),并對(duì)其中涉及到的核心任務(wù)進(jìn)行梳理:生寶寶流程、寶寶生長(zhǎng)流程。
框架梳理:
基于結(jié)構(gòu)層面的梳理進(jìn)行頁面框架的設(shè)計(jì):
小結(jié)
在運(yùn)用該導(dǎo)圖進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)需要關(guān)注以下幾點(diǎn):
第一步,得確定一個(gè)非常清晰的競(jìng)品分析目標(biāo);
第二步,帶著這些目標(biāo)有針對(duì)性的收集競(jìng)品,深入研究各個(gè)競(jìng)品特色功能后能夠依據(jù)不同的功能屬性進(jìn)行單元分類;
第三步,對(duì)不同單元的競(jìng)品進(jìn)行高度抽象,并與要研究的問題進(jìn)行比較,歸納、推演出有價(jià)值的分析結(jié)論;
第四步,將結(jié)論轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的產(chǎn)品策略指導(dǎo),構(gòu)思、模擬能夠在應(yīng)用層面實(shí)現(xiàn)的概念模型;
第五步,從結(jié)構(gòu)(骨骼)到框架(血肉)豐富概念模型,將其落地成可執(zhí)行的方案。
#專欄作家#
UE小牛犢,微信公共號(hào):交互實(shí)驗(yàn)獅,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品思考、用戶體驗(yàn)分析、交互研究,致力于UX方法論的探索和實(shí)踐。
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