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“我是81年的，其實是很老的，一個81年的人如何去洞察00后的世界，我覺得是很困難的，這個比我當時從火星文去洞察90后要困難得多，因為年齡的差距不是可以通過腦補和學習就可以縮短的，但是，多去強迫自己做這一方面的洞察，肯定會有收獲，會很接近他們的心態。”

00后是怎樣一個年輕的群體？

“美圖旗下的產品美拍是一個自制短視頻的分享社區，用戶群80、90后居多，00后用戶沒有很大的比例，但是00后在美拍上的活躍度比例遠高于80、90后用戶活躍度的總和，美拍上的很多活動70-80%都是00后在參與，所以從07年90后用戶爆發到15年，我們覺得00后來了，因為00后接觸智能手機的年齡比較早，基本上是智能手機原住民，所以我建議，在座各位在做產品的時候不妨關注一下這個新的用戶群。

最近我們做了一份關于00后的研究報告，我們為了調查00后用戶，深入小學、初中，基于校園場景或者是學生日常app游戲社交的行為分析。我們現在發現一個現象，00后用戶最活躍的地方在qq，他們需要一個隱私能夠絕對控制的地方，剛好這一塊隱私權，qq做得特別好，這也是為什么一個這么老的產品還能吸引最潮的年輕用戶的原因。

還有就是個性化，qq定位相對更年輕化一點，微信更大眾?？偟膩碚f，現階段，中國比較缺少真正適合00后的社交產品，包括很多工具產品，離他們真正的需求有很大偏差。所以今天我更想引出的話題是——怎么去捕捉用戶的真正需求及基于需求做產品?！?/p>

如何做一個稱職專注的產品經理？

面向大眾用戶降低逼格

另外就是三四五線城市用戶的爆發，有一款和美拍類似的短視頻app快手，絕大部分用戶在三四線城市，相對于美拍是一個綜合性社區，快手更多地聚焦在搞笑上。快手的爆發更多聚集在三四線的爆發力，很多人覺得快手的逼格很low，畫風比較鄉村化、純搞笑的，但這其實是大家對他的誤解，我們在07年的時候專注90后也受到很多人的偏見，很多人說火星文是腦殘體，在08年我們做美圖大師，很多人說這是非主流軟件，因為我們在軟件描述中直接說——這是一款很好用的非主流圖片處理軟件，直接是官方打標簽，所以很多人覺得特別low。現在我們建議大家關注low這個事情，low更代表大眾需求。

我們在一二線城市，思維相對精英化，我們現在做東西比較愿意做自己相對擅長的，覆蓋到一二線城市的相對主流用戶的領域。而我的建議是給到做大眾產品，定位非高精尖人群的，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對反向的指標。我們總結現在做產品，基本靠逆向才能做得出來，幾乎很多優秀的產品都是靠無心插柳獲得，你觀察下市面上絕大部分流行產品的呈現形式是跟最初的本意有很大差距的，我們對于用戶的洞察是，用戶不care你做得有多高端，他們對于UI、交互沒有多大的關注度，今天我想講的是，如何邁過心里這個坎，把產品做low一點。

我也是從原來一個學藝術的完美主義者，轉變為現在的一個非常堅定地反完美主義者，也是經歷了非常多的失敗，直到火星文的開發用了三天的時間，從一個idea提出，到做出一個可執行性的文件，當然這個產品轉化器也比較簡單。還有后來的美拍也是無心插柳做出來的，起初我們沒想做社區，只想做一個簡單的視頻濾鏡，順帶做了一個最基礎的社交功能，也就是分享而已。美拍我們一開始想的比較高端，因為美本來容易讓用戶有心理壓力，如果用戶拍的不夠美，用戶可能不太好意思分享出來。而我們現在做東西希望把它做low，讓用戶沒有心理門檻，這個對于我們來說是比較關鍵的決定，可能會損失一些主流用戶，但是中國的市場非常巨大，我還是偏向于做大眾用戶。

同樣是做圖片軟件，我們現在覆蓋的移動終端超過7.5億，主要來自我們旗下的幾款軟件，還有很多搞笑的圖片軟件覆蓋率是幾百萬上千萬，遠不是一個量級的，他們也是很好的產品?？赡軐I用戶對他們的評價比較高，但是從商業角度來看，當然用戶越多商業價值越大，成為入口的機會也越大，除了特別垂直的比如說財經啊股票啊，希望大家做大眾產品還是要放眼全局，一開始可能用一個比較隨意的切入點，后來可以通過迭代來優化到一個相對好的數據，但是當產品逐漸成型的時候，還是要降低他的逼格的，除非是你想做個非常小眾但大家口碑很好的產品。

工具是搶占用戶市場的最佳方式

我說一下我們對于社交的理解，美圖是一個以工具產品為主的公司，工具產品價值低一點，比較容易被模仿，用戶的忠誠度也比較低，但是工具產品是一個搶占用戶的最佳方式，并且更容易國際化，我們有一個產品叫美妝相機，一個星期前在泰國爆發，當天泰國的新增用戶就有超過 80萬，只是一天，非?？膳?。我們就把美妝相機拆分出來做了一個國際版，這個產品現在有7000萬用戶，我們在前期也沒怎么推。

但是社交工具的國際化就很難，我們做了一個美拍的美國版，有太多除了文化差異以外的限制，所以社交工具在前期做國際化會耗費很多的時間，而工具產品非常短平快，大家可以看到美圖、獵豹等優秀的公司，都是通過工具產品獲取海量的用戶，你會發現，它們的導流能力是一流的。我舉個例子，美拍剛推出的時候，只在我們幾款應用上推廣，三天為美拍帶來新增用戶量達100多萬，這個是很牛逼的，因為你在市場上要買100萬的用戶，花費都是很高的。

所以給大家的建議，多重視工具的成長性，我們的想法很簡單，先通過工具覆蓋全球的用戶，再往社區、電商做一些可能的轉化，利用相似性再去做女性的電商、圖片社區會容易很多。我們前不久做了一個嘗試，就是一個產品叫新氧，是一個整容社區，它在美顏相機做了三天的投放，數據是他在其他投放渠道最好的效果的四倍，簡直是驚呆了。這個就是工具的導流能力，和鋪開后入口性逐漸呈現，所以我們現在就敢說是女性的或者說圖片的一個小入口。

社交：從垂直化的小圈子切入最實在

說到社交，一個公司最遠大的目標就是社交平臺，但很顯然這個是不現實的，在中國做社交的成功率非常非常低，夸張一點講可能連萬分之一這樣的成功率都不到。我們把社交拆成兩條線去看，你會發現如果你要做微信這樣的社交平臺很難，因為微信和Facebook一樣是大平臺，現在有很多小的例子，一些垂直化的社交產品，獲得很大成長，所以另一條線就是小圈子。

現在就是有大平臺和小圈子兩條線。如果大家對于社交產品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆誰誰誰的想法，不說要顛覆微信、qq了，哪怕是微博、陌陌都不要想了，真的去做一個特別特別小的切入點。以我們驗證的情況來說，一個再小的切入點，哪怕是非主流的文字轉化器，都有大量的用戶數。這有個例子是Snapchat，最早是三個創始人，后來還走了一個，這三個創始人都是90后，當時他們做的是一個完全讓人看不懂的東西，并沒有在第一時間爆發，它經歷了很多個版本，最終在才一個學校開始火起來。所以Snapchat是一個小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產品。但現在它的DAU已經超過了一個億，現在說它是個大平臺也不為過。

捕捉用戶需求，更多需要反向操作

我們現在做產品除了一些常規的討論以為，更多是做反向操作，跟主流拉開距離。我們現在做產品很多會更注重新生代用戶，比如說當大家聚焦在8090后，我們關注00后這個市場，當大家聚焦一二線城市，我們去看三四五線城市，同樣是很大的增長空間，因為現在主流市場，基本都是紅海。

唯快不破，7天DEMO

我們現在成立一個創新部門，主要做這種專注新市場的產品的嘗試。對于創新產品我們提了一個目標——七天demo，無論是再牛逼的創意、再復雜的產品，能不能快速組建團隊，或者在原有團隊基礎上，快速用七天時間做出demo。

我們做產品比較講究經濟性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有，這個是考察團隊對于用戶的洞察力，往往很多公司技術都在等產品經理的規劃，尋求穩打，我們是希望團隊里所有人包括產品經理或者運營對于用戶都能有深入地洞察，然后基于這個目標相對一致的前提下做一個創新產品，盡量讓一個idea在七天的時間內做出來。

這個有什么意義呢？相當于以前的產品是閉門造車，一個idea我們需要用6個月甚至更長的時間去開發，逐漸到80%、90%的完整度，我們現在是希望七天就能做出10%的進度，把不完整的產品拋出來，到用戶的手上不斷地做迭代，所以我們會有一個內部的用戶分層測試機制——前期我們會找30個用戶進行測試，雖然用戶基數比較少，可能獲得數據不夠完整精確，但是我們會有一個大致的對于流程、對于產品的切入點的判斷，再逐步放量，第二次可能完整度有20%，我們會找三百個人進行產品體驗，成功獲得的更多對于迭代的建議。

現在很難像07年、08年那樣，隨便一個產品只要經過一段時間的迭代，都能呈現出不錯的狀態。現在我們非常追求短平快的產品驗證。從30人到300人到3000人，我們對于不同階段有不同的測試方式，比如30人的時候我們更多傾向于線下的調研，3000人的時候我們就是線上線上線下相結合。從10%開始，有很大的空間留給用戶去驗證，不斷大幅度地優化產品，直到數據越來越好，這樣做比較能聚焦團隊的凝聚力，哪怕只是用前端軟件做一些流程上的驗證，都是可以的。

對于用戶而言，早期的產品有沒有后端的功能其實是無所謂的，它只要在手機上跑的通不一定需要網絡環境，甚至你可以去模擬網絡環境。這個是美圖基于用戶洞察做的一個決策?，F在用戶的變化非?？?，一個在當下非常不錯得idea在半年后或許就不行了，而且現在產品很多。

00后分享的內容上包括圖片和視頻上有什么特點？

怎么講，就是特別low，很隨性，不加濾鏡，不加特效，什么剪輯啊字幕的特效啊都不加，很原生態。我們平臺上有一個事件非常出名，叫 “小學生世紀罵戰”，當天的百度指數超過100多萬，是EXO和tfboys的粉絲在美拍上對罵。從那個事件后，我們看到很多00后的主頁，發現他們是一個刷屏狂，會發很多生活的記錄，每一個都不加修飾很直接。

我們會有包袱，會有高大上的束縛，可是他們沒有，我就在想，可能是他們的審美還沒有到達一個水準。我們還有一個比較火的活動叫“小學生化妝世錦賽”，那畫面簡直是low爆了，這樣說可能不太厚道，但是我們問過00后，他們其實對于高大上完全沒有概念，完全不追求畫面感，我們就沒有那么灑脫。

不過中國跟美國在文化方面還是有區別，美國的snapchat比較火，因為美國的年輕人可能會做一些比較狂野的事情，美國的派對文化比較濃厚，難免會有一些出格的事情，比如吸大麻，無證駕駛，他們就會拍一些炫耀的事情，很黃很暴力的事情，而中國的年輕人可能就沒有這種閱后即焚的需求。我們在想為什么snapchat在中國火不起來，因為中國的用戶比較乖，沒有做壞事的基因，他們更追求存在感，我們問你們會刪除聊天記錄嗎，他們說不會，甚至他們很多人還會抄聊天記錄。

文 / 吳欣鴻

來源：愛特眾創（有刪減）