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如何確定你的創(chuàng)業(yè)項目是適合產(chǎn)品市場的需求的？最有效且最直接的方法莫過于做用戶調(diào)查。針對這個問題，紅點投資的創(chuàng)始人Tomasz Tunguz列出了八個他們常用的調(diào)查問題，希望可以通過這些問題幫助創(chuàng)業(yè)公司驗證他們是否適合產(chǎn)品市場的需求。

當(dāng)我在Google擔(dān)任項目經(jīng)理的時候，我們經(jīng)常進行用戶調(diào)查來獲悉用戶對AdSense的觀點看法。2005年，Google、Yahoo和Microsoft都爭先恐后地通過大版面的廣告贏得主導(dǎo)地位。客戶常識，除了定量的要求之外，還包括須告知產(chǎn)品的開發(fā)情況，這個調(diào)查成為 AdSense 成功的關(guān)鍵部分。

幾年后，當(dāng)我加入紅點投資的時候，我發(fā)現(xiàn)風(fēng)險投資家在關(guān)注某個公司的時候都會進行相同的客戶調(diào)查。盡管最終使用的數(shù)據(jù)可能不同，但實際的調(diào)查和訪談過程都十分的相似。

在一個典型全面的調(diào)查中，我們通常會問客戶下面這幾個問題：

你是怎么知道這款產(chǎn)品的？

我們正在尋找有工作的客戶了解他們獲知產(chǎn)品的理解，看看他們是否和他們的公司的看法一致。

你用什么樣的方法在眾多競爭產(chǎn)品中挑出這款產(chǎn)品？

這個問題可以會幫助最關(guān)鍵的利益相關(guān)者和最終決策者擺脫以往銷售過程的打擊，可以擴展銷售周期。

你為什么會選擇這款產(chǎn)品？

我挖掘產(chǎn)品的差異性，并了解是否有不同的用戶群使用市場上不同的產(chǎn)品滿足他們的特殊需求。

公司的哪個團隊用這款產(chǎn)品？隨著時間發(fā)生了怎樣的改變？

這個問題會揭示你的關(guān)鍵用戶的數(shù)量，用戶的增長以及流失的可能性。

相對其他軟件來講，這款產(chǎn)品的重要性是什么？

用Paul Graham的話來說，這是一個迫在眉急的問題。如果在前五個必需產(chǎn)品里沒有它的話，它就會因為沒有內(nèi)部冠軍去促使它發(fā)展而導(dǎo)致預(yù)算難以保障，它的銷售周期也會滯后。

這款產(chǎn)品花費了你多少錢？比 X 產(chǎn)品是值這個價還是不值？

確認客戶認為產(chǎn)品投資的回報率是否符合他們的青睞。這個會幫助你確認該公司產(chǎn)品的相對定價是否和他品牌能夠成功的匹配。

這個產(chǎn)品是如何快速發(fā)展的？客戶及合作公司的的滿意度如何？

這兩個問題表明客戶流失的風(fēng)險。具有用戶支持且快速發(fā)展的產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司會關(guān)心取悅他們的用戶。它也是用于診斷產(chǎn)品過渡營銷的工具。公司銷售人員過渡承諾期望達到銷售配額，以后會不會使用戶對產(chǎn)品失望？

你會向誰推薦這款產(chǎn)品？這個問題旨在了解產(chǎn)品可以服務(wù)的潛在用戶和現(xiàn)有客戶的推薦活力。它是市場規(guī)模的定性代理。

所有關(guān)于客戶和產(chǎn)品探索的問題幾乎等同于產(chǎn)品經(jīng)理用來理解公司是否已經(jīng)鎖定產(chǎn)品的契合市場。

此外，這些訪談可以從表面上了解產(chǎn)品關(guān)于市場營銷的定位以及市場上用戶的真正看法和見解，客戶支持的有效性、產(chǎn)品的超額銷售和產(chǎn)品的重要性。它不應(yīng)該是一個出乎意料的事，潛在投資者也可以用這些問題來了解所要投資的公司是否合適。

本文來源：編譯自Tomtunguz Blog

作者：Chynna

譯文地址：http://36kr.com/p/5038307.html

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