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一個新的產品創新該如何實現？是由開發者主導并全程執行，待推出后再的用戶反饋；還是在產品早期的決策階段就調動用戶，并不斷吸收用戶的反饋？當產品決策會影響用戶時，你需要將他們的需求納入決策的制定階段，只有在用戶需求中才能找到真正的創新。

如何了解用戶需求

首先是在市場數據中發現需求。很多人以為分析市場數據需要專業的工具和技術，其實不需要什么復雜的方式，通過最簡單數據分析我們就能發現用戶的重要需求。比如360wifi,對于用戶對于能夠方便地使用筆記本電腦分享wifi的需求有多強烈？只需要使用百度知道搜索“筆記本電腦分享wifi”，就可以看到在知道上有超過4000萬(41,793,407)個相關問題，其中絕大多數都是問如何設置才能分享wifi，如果能有一個便宜、易用的設備，能幫助你分享wifi，用戶怎么會拒絕呢？

其次是用戶調研：

1. 用戶使用場景全集梳理，并按使用頻率高低排序，選出頻率高的使用情景
2. 根據用戶使用場景給用戶設置任務，根據情況可考慮讓用戶用主要競品產品完成同樣任務進行產品體驗對比
3. 觀察用戶完成任務的過程，發現其使用過程中的不便，找到產品痛點，過程中要多看少問，讓用戶用平時的使用習慣做任務
4. 根據3的觀察發現的問題向用戶提問，挖掘其產品使用過程中的痛點和潛在需求，也可稍問一個用戶有何改進建議/意見，但不要期望用戶能夠給到你solution（這也是很多人覺得調研無用的理由之一）。
5. PM提出解決用戶痛點和潛在需求的解決方案（最好在調研前產品團隊就能夠梳理出一些產品優化方向），并詢問用戶對其接受程度、原因和改進建議。

圍繞用戶需求創造產品價值

大多數的互聯網產品都不是只有幾個簡單的功能，而是會包含幾十個、幾百個，甚至成千上萬個大大小小的功能。換句話說，這些產品期望滿足的用戶需求都是非常多的。

一款產品滿足的用戶需求的構成就像我們所在的太陽系，是一個完整的系統。處于這個系統中心位置的是核心需求，圍繞在核心需求外圍的都是它的衍生需求，包括各種各樣的基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

產品通過提供一系列的功能滿足用戶各種不同需求來產生用戶價值。不同產品提供的產品功能是不同的，所以產品滿足的用戶需求就不同，對每個需求滿足的程度也不同，這樣不同產品能夠讓用戶感知到的價值也就完全不一樣。

弄清楚了用戶在不同需求上對產品的不同要求和預期，我們就可以有策略地選擇合理的用戶需求組合，在產品上提供相應的產品功能滿足這些需求，快速地提升產品的用戶價值，使產品在激烈的競爭中贏得主動。

下面簡單介紹兩種常見而有效的圍繞用戶需求快速打造產品價值的策略。

用顛覆性的方式滿足用戶的核心需求

當我們要推出一款新產品時，首先要瞄準一個用戶需求作為產品功能重點、優先滿足的對象，這個需求就是用戶對產品的核心需求。核心需求處于產品滿足用戶的所有需求的中心位置，也是用戶關注的重點。如果新產品能夠找到一種比其他產品更優的全新方式滿足用戶的核心需求，那么產品就有機會開拓一個全新的領域，并取得競爭上的先發優勢。

用戶行為操作切片模塊

對于記錄下的用戶行為，我們該如何去進行分析？普通的直觀觀察可以揭示一些問題，但對于用戶某些特定行為的潛在心理因素，可能得需要更加精確的分析方式。洛可可的另一個研究方法是對用戶的行為數據（主要是視頻記錄）進行逐幀的切片，通過分析用戶的細微行為，來挖掘用戶行為的深層次原因和內在需求。

總結：

一款產品是否強大，表面上看是取決于它是否有強大的功能，而事實上，產品功能所能滿足的用戶需求才是產品俘獲用戶的決定性因素?？偠灾玫漠a品是用戶需求與設計師的理想設計之間的博弈與權衡。

本文由肉意濃品牌創始人 @黃彥鳴 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。