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每個(gè)角色在社會(huì)中都有著“自我實(shí)現(xiàn)”的終極目標(biāo)并愿為之奮斗終身，在終極目標(biāo)的驅(qū)使下，人們歷經(jīng)重重磨難，達(dá)成人生旅途中一個(gè)個(gè)成就。

根據(jù)馬斯洛需求理論，每個(gè)角色在社會(huì)中都有著“自我實(shí)現(xiàn)”的終極目標(biāo)并愿為之奮斗終身。在終極目標(biāo)的驅(qū)使下，人們歷經(jīng)重重磨難，達(dá)成人生旅途中一個(gè)個(gè)成就。此時(shí)，內(nèi)心的成就感會(huì)驅(qū)使他們將“所得成就”公之于眾，讓他人分享自己的喜悅，筆者把這種本能的行為稱之為“愛現(xiàn)”。

每一個(gè)APP都是一個(gè)小社會(huì)，不同的玩家扮演著社會(huì)中的不同角色。有的玩家家財(cái)萬(wàn)貫，自帶“大V”屬性。有的玩家天賦異稟，自帶“高玩”屬性。有的玩家遺世獨(dú)立，樂于“旁觀”周遭。

作為這個(gè)小社會(huì)的總設(shè)計(jì)師，如何讓各類用戶在使用產(chǎn)品的過程中“愛現(xiàn)”，這便是產(chǎn)品持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

“愛現(xiàn)”體系的設(shè)計(jì)方法如下：

1. 明確的目標(biāo)
2. 清晰且及時(shí)的反饋
3. 取得成就時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)
4. 獲得成就后的外顯

筆者小學(xué)時(shí)周末沉迷于掛機(jī)刷QQ等級(jí)便是如此，我明確的知道一個(gè)太陽(yáng)的QQ等級(jí)很酷炫，我想要獲得就得一直在線。每次在線，QQ都會(huì)動(dòng)態(tài)更新我的在線時(shí)長(zhǎng)，讓我知道我的每一次登陸都是有價(jià)值的。不知天昏地暗的掛了多久，終于，我的QQ頭像旁又多了一顆“星”。老夫長(zhǎng)舒一口氣，關(guān)上了電腦，深藏功與名，YY著：等我的TA下周看到我的QQ頭像時(shí)，一定會(huì)露出羨艷的目光。

需要注意的是，在不斷完善產(chǎn)品的“愛現(xiàn)”體系時(shí)，要關(guān)注“整體/局部”之間的平衡。一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)核心需求，用戶在核心需求被滿足時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該是核心需求的激勵(lì)。當(dāng)無(wú)關(guān)成就的激勵(lì)打擾到產(chǎn)品核心需求時(shí)，這種激勵(lì)是打斷核心體驗(yàn)的，會(huì)影響到核心需求的激勵(lì)，需要平衡。

試想，當(dāng)你百度搜索內(nèi)容時(shí)，突然一個(gè)彈窗蹦出“恭喜你百度等級(jí)升級(jí)啦”，天了嚕，隔著屏幕的尷尬啊，這就是干擾了用戶的核心需求。

以筆者負(fù)責(zé)的狼人殺產(chǎn)品為例：

狼人殺用戶主要有4類：

1. 狼人殺高玩：癡迷游戲的競(jìng)技性，不斷提高自身游戲技巧，享受獲勝帶來的成就感；
2. 狼人殺普通玩家：喜歡游戲本身，無(wú)聊時(shí)跟好友隨時(shí)來一把酣暢的游戲；
3. 社交玩家：在游戲中認(rèn)識(shí)了一幫朋友，通過微信群來維系情感，經(jīng)常互動(dòng)聊天；
4. ?交友玩家：明確的交友需求，無(wú)聊了就來APP上認(rèn)識(shí)新朋友，排遣寂寞。

明確用戶類型后，可以針對(duì)每一類用戶設(shè)計(jì)符合其的“愛現(xiàn)”體系。

針對(duì)狼人殺高玩：

1. 明確的目標(biāo)：成為大神，沒有最強(qiáng)，只有更強(qiáng)。大師賽/圍觀大神/大神排行榜；
2. 清晰且及時(shí)的反饋：等級(jí)提升/玩家反饋/排行榜，變強(qiáng)的直接反饋；
3. 取得成就時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)激勵(lì)或精神激勵(lì)；
4. 獲得成就后的外顯：大神稱號(hào)/大神等級(jí)/大神排行榜。

針對(duì)狼人殺普通玩家：

1. 明確的目標(biāo)：努力從小白到高玩，等級(jí)體系/勝率；
2. 清晰且及時(shí)的反饋：等級(jí)提升；
3. 取得成就時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)：等級(jí)標(biāo)識(shí)；
4. 獲得成就后的外顯：等級(jí)外顯。

針對(duì)社交玩家：

1. 明確的目標(biāo)：在群體中獲得存在感，家族體系/家族貢獻(xiàn)榜；
2. 清晰且及時(shí)的反饋：家族貢獻(xiàn)值；
3. 取得成就時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)：家族等級(jí)/家族獎(jiǎng)勵(lì)/族員的稱贊；
4. 獲得成就后的外顯：家族等級(jí)/家族貢獻(xiàn)榜。

針對(duì)交友玩家：

1. 明確的目標(biāo)：認(rèn)識(shí)更多朋友，讓別人喜歡我，魅力值/魅力值榜；
2. 清晰且及時(shí)的反饋：魅力值的提升；
3. 取得成就時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)：魅力值標(biāo)識(shí)；
4. 獲得成就后的外顯：魅力值標(biāo)識(shí)外顯/魅力值榜。

筆者對(duì)狼人殺的長(zhǎng)期展望是，用戶通過狼人殺這一共同愛好產(chǎn)生友誼，從陌生人變成朋友。漸漸的在APP里結(jié)識(shí)一群志同道合的朋友，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。總體路線是“游戲+社交+社群”。

目前APP還處于“游戲+社交”階段，因此，當(dāng)下“整體/局部”之間的平衡主要是平衡游戲玩家的成就感和社交玩家的成就感，核心是突出游戲玩家的成就感。

此外，在突出社交玩家成就感時(shí)，兼顧到游戲玩家的體驗(yàn)，不要讓社交玩家喧賓奪主。

綜上：

敬請(qǐng)期待下一篇：《六、確定用戶需求滿足過程中的關(guān)鍵點(diǎn)》

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本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @求愚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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