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衡量一款產(chǎn)品的的方式有很多，從數(shù)據(jù)上可以體現(xiàn)為打開率、留存率、活躍度等等。這時候，如果你設(shè)置好一個簽到功能，就可以有效地打造留存、活躍的實現(xiàn)基礎(chǔ)。

簽到幾乎是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標配，為什么產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)绱藷釔酆灥侥兀?/p>

這一切都跟套在我們頭上的幾個緊箍咒密不可分，打開率、留存率、活躍度……每個指標都足以讓人瘋狂。

如果說有什么功能可以幫助我們一次性解決問題，那盡快把這個功能上線就是產(chǎn)品經(jīng)理義不容辭的責任。正好，簽到就有這樣的功效。

雖然張小龍說過：“好的產(chǎn)品是用完即走的”，但現(xiàn)實是——這是少數(shù)高頻剛需產(chǎn)品才有的特權(quán)，比如PC時代的Google和移動時代的微信。除此之外，大多數(shù)產(chǎn)品還是要想方設(shè)法地提高打開率和留存率，畢竟客戶打開不一定有轉(zhuǎn)化，但是不打開就一定沒轉(zhuǎn)化。

提升打開率的方法有很多，我們產(chǎn)品經(jīng)理常用的主要有三種：

（1）強化自身的核心功能：比如今日頭條、抖音、微博等資訊、短視頻應用，通過不斷優(yōu)化推薦算法和信息展現(xiàn)方式，促使用戶不斷打開、長期停留。

（2）優(yōu)秀高頻的喚回提醒：比如探探、拼多多等社交、電商應用，相信體驗過這些APP的同仁們一定對他們的短信和推送印象深刻——“XX，你的一位手機聯(lián)系人在【探探】上將你設(shè)置為‘暗戀對象’，立刻登陸查看”、“拜托幫我參個團，xxx只要1分錢”。

（3）非核心需求的小功能：比如支付寶/薄荷閱讀、王者榮耀等工具和游戲應用，通過增加螞蟻森林、集五福、打卡、登陸獎勵、勛章等非核心需求的小功能，吸引用戶經(jīng)常打開APP，進而完成用戶行為的轉(zhuǎn)化；

雖然大部分產(chǎn)品經(jīng)理都在前兩類需求上有所努力，但真正做出成績、做出特色的少之又少。很多產(chǎn)品經(jīng)理更愿意在第三類需求上投入精力，因為這些需求相對獨立，更容易核算成績。

以筆者不成熟的經(jīng)驗來看，在眾多的非核心需求中，簽到往往會成為第一個上線的，而且它也是很多新手產(chǎn)品經(jīng)理獨立操作的第一個模塊。所以在這里，筆者就想系統(tǒng)地總結(jié)一下簽到功能的設(shè)計思路。

首先是第一個問題：為什么一說到增加新功能，大家就會想到簽到？

一、簽到是深植于人心的超級符號

筆者覺得以下三個原因不容忽視：

第一個原因

簽到是植入到每個人大腦中的“超級符號”，導入成本低。從幼兒園答到、到列隊報數(shù)，再到上班打卡，簽到已經(jīng)融入到我們生活中的方方面面。產(chǎn)品經(jīng)理熟悉它、用戶也熟悉它?？鋸堃稽c說，只要產(chǎn)品經(jīng)理在頁面上加上一個“簽到”按鈕，就有用戶不自覺地想要去點他。利用這一心理定勢，產(chǎn)品經(jīng)理無需花費太多的技巧就可輕松導入用戶。

第二個原因

簽到行為一般是連續(xù)的，這將大大提升用戶留存和活躍度。從小到大的教育告訴我們：簽到必須每天進行。上課每天都會點名、軍訓每天都會報數(shù)、上班每天都要打卡，久而久之形成的心理記憶就是：只要開始簽到，用戶就會傾向于連續(xù)完成它。這種深層次的心理記憶，非常有助于產(chǎn)品經(jīng)理完成自己的KPI目標。

第三個原因

簽到可以為其它功能引流。從小到大的經(jīng)歷還告訴我們一件事：簽到不是無成本的，它是有獎懲的。

每天都到可能得到一個小紅花、報數(shù)又快又好可能就可以休息一會、天天打卡996就有可能升職加薪，反之則會得到懲罰。

這種機制延續(xù)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上就可以為其它功能引流，不管是要求完成某項操作才算簽到成功，還是通過獎勵優(yōu)惠券、積分、產(chǎn)品等方式引導用戶進行下一步操作，都可以達到吸引用戶進一步使用產(chǎn)品的目的。

總之，簽到作為一個大部分人心中都非常熟悉的符號性動作，不僅導入成本低、而且可以促進用戶的連續(xù)活躍，還能為其它功能引流。擁有如此之多的優(yōu)勢，產(chǎn)品經(jīng)理們傾向于選擇它作為第一個增加的需求一點也不奇怪。

二、簽到是工具，但不適用于工具

我們之所以青睞簽到，是因為它順應了大部分人的心理慣性。在決定哪些應用適合增加簽到功能，哪些應用不適合時，我們也要研究用戶的心理。

在筆者看來，具有工具屬性的產(chǎn)品都不適合增加簽到功能。

具體來看，廣義上的2B類應用都不適合增加簽到功能。

因為2B類應用基本都是企業(yè)內(nèi)部的工具，其目的是為了滿足業(yè)務流程的需求，活躍度、留存、轉(zhuǎn)化率等可以通過簽到提升的指標對它毫無意義。

對2B產(chǎn)品的用戶來說，增加簽到功能只會給自己帶來額外的負擔，反而會降低對產(chǎn)品的滿意度。

在C端產(chǎn)品中，單純的工具類產(chǎn)品也不適合增加簽到功能，比如日歷、天氣、詞典、瀏覽器、安全管家、圖像處理、任務管理、視頻播放器、音樂播放器、地圖、文檔編輯、表單等。

因為消費者打開這些應用的預期就是快速完成相應的操作，并不想過多地停留。增加簽到功能會對產(chǎn)品的核心功能造成干擾，反而容易造成用戶流失。

這里要補充的一點是：社交類產(chǎn)品也可以算作工具，所以不適合添加簽到功能。

事實上，用戶每天都會進行社交活動，好的社交產(chǎn)品不需要增加簽到功能就自然有很高的活躍度。但是社交產(chǎn)品的魔咒是：你做成了才是一個好的社交產(chǎn)品，否則就什么也不是。

所以在當前市場格局難以撼動的情況下，其它競爭對手想要有所突破，另辟蹊徑必不可少。簽到也許可以加上去，但是最后能不能做成，只能看天意了~

除了工具價值之外，還能為用戶帶來心理愉悅或者實質(zhì)利益的產(chǎn)品，比如內(nèi)容、社區(qū)、電商、金融、游戲等都適合增加簽到功能。

在這些類別中，筆者覺得比較特殊的是O2O產(chǎn)品，包括訂餐、打車、共享單車、家政服務、搬家、租房、買房等。雖然他們屬于廣義的電商產(chǎn)品，但是在用戶心理定位上更加接近于工具：用戶使用O2O產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品本身的功能如何，而是需要它去鏈接線下的資源和服務。所以O(shè)2O也不適合增加簽到功能。

但是這并不是說O2O企業(yè)就不可以設(shè)置簽到功能了，只不過在設(shè)置簽到功能時應該更多地參考線下行業(yè)的經(jīng)驗，以一個更長的周期來考慮問題。比如眾多知名酒店的會員卡計劃就是很好的參考對象。

總之，判斷一個產(chǎn)品是否需要增加簽到功能，最終還是要回到用戶心理層面。如果用戶把你的產(chǎn)品定義為一個工具，那么就不適合增加簽到功能；如果用戶還希望從你的產(chǎn)品獲得心理愉悅或者實質(zhì)利益，那么就適合增加簽到功能。

三、簽到功能的核心：用戶參與和簽到界面

簽到，指在規(guī)定的簿冊上簽名或?qū)懸弧暗健弊?，表示本人已?jīng)到達。亦即用記錄的方式表明自己出席或者參加過某個活動。多用于出席會議或上班。

這是百度百科對簽到的解釋。從這段話中，我們可以看到簽到的兩個特征：

1. 用戶參與：無論簽名也好，寫“到”字也好，簽到都需要用戶自己來完成這一動作。
2. 簽到界面：存在一個用戶簽到的界面，用戶需要在上面完成操作并且獲知當前狀態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中，簽到功能也繼承了這兩大特征，一般表現(xiàn)為用戶點擊指定的頁面或按鈕，完成操作后由系統(tǒng)進行統(tǒng)計確認，并按照事先約定的規(guī)則給予相應的獎懲。

根據(jù)目的和能力不同，簽到功能在不同產(chǎn)品上的表現(xiàn)千差萬別，但用戶參與和簽到界面的框架卻大致相同。具體來說，用戶參與主要表現(xiàn)在兩個地方：一是用戶簽到的形式，二是用戶簽到的入口；簽到界面主要體現(xiàn)為簽到頁面，一般包含激勵、周期、轉(zhuǎn)化等相關(guān)內(nèi)容。

1. 沒有用戶參與的簽到是沒有靈魂的

有些產(chǎn)品為了方便用戶，直接默認登錄即完成簽到，在簽到頁面直接顯示灰色的“已完成”按鈕。在筆者看來，這種設(shè)計雖然能夠方便用戶，但對產(chǎn)品的活躍度可能并不會有很大的提升。因為用戶不用參與，所以很難產(chǎn)生重視或者愉悅的感覺，這樣就很難引導用戶連續(xù)簽到，也很難實現(xiàn)進一步的用戶轉(zhuǎn)化，降低了上線簽到功能的初衷。

除此之外，其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都需要用戶點擊“領(lǐng)取”或“簽到”按鈕才能完成簽到，同時獲得相應的激勵。點擊按鈕只是一個形式，但這種形式感必不可少。

怎么設(shè)計簽到按鈕是一件小事，怎么通知用戶來簽到就是一件大事了，這也就是簽到入口的設(shè)計問題。簽到入口不僅取決于產(chǎn)品經(jīng)理對簽到功能的定位，而且也要考驗產(chǎn)品經(jīng)理爭取資源的能力。

一般簽到功能都可以獲得“個人”頁面上的一個小按鈕，但是有的可以獲得消息推送、乃至短信推送的能力，更厲害的甚至可以獲得首頁彈窗。如果是個人單獨負責簽到模塊，細致盤點產(chǎn)品可用入口，并盡力爭取相應資源也是產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計功能時要重點考慮的內(nèi)容。

上面是筆者簡單盤點的一些入口資源，需要注意的是這只是一個分類，里面還包含大量的細分內(nèi)容。比如分類頁就有至少3-5個，每個頁面里都有大量可以爭取的資源；彈窗類除了全屏彈窗之外，側(cè)邊欄的小浮標也是可以爭取的資源；這需要產(chǎn)品經(jīng)理非常熟悉自己的產(chǎn)品才可以。

2. 簽到界面就是為了轉(zhuǎn)化而存在

對產(chǎn)品經(jīng)理來說，用戶點擊“簽到”按鈕只是開始，用戶是否繼續(xù)進行下一步的轉(zhuǎn)化才是真正檢驗能力的地方。

這里筆者說的轉(zhuǎn)化有兩種：一種是向持續(xù)簽到的轉(zhuǎn)化，目標是提升簽到功能的留存率；另一種是向其它功能或行為的轉(zhuǎn)化，比如打開指定頁面、完成一次購物、完成分享等，目標是提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

提升轉(zhuǎn)化率的手段包括：

（1）利益激勵：這是用戶參與簽到的基礎(chǔ)，無論是積分、道具，還是優(yōu)惠券，激勵是否具有吸引力對整個功能的表現(xiàn)具有80%以上的影響力，這一點必須要引起產(chǎn)品經(jīng)理高度重視；

（2）周期設(shè)置：一般以7天為一個完整周期，中間還可設(shè)置2-3天的小周期，根據(jù)用戶的心理分別在第一天、第三天/第五天和第七天給予大額激勵，已實現(xiàn)鼓勵用戶連續(xù)簽到的目的；

（3）直接提醒：每次簽到結(jié)束后，直接彈窗提醒“恭喜你獲得xx，明天繼續(xù)簽到還可獲得xxx”；不止可以在每次簽到結(jié)束之后進行提醒，在一個大的簽到周期結(jié)束之后也可以進行提醒“下周一登陸即可獲得XXX”；

（4）消息推送：通過產(chǎn)品內(nèi)外的不同渠道推送簽到提醒“免費簽到，優(yōu)惠奪寶，快來參與吧”；

（5）分享承諾：將明天打卡/簽到的承諾分享到朋友圈，從而形成一種公開的承諾，這種方式主要適用于閱讀、學習等相關(guān)應用；

3. 激勵很重要，但更重要的是塑造激勵的價值感

無論是向持續(xù)簽到的轉(zhuǎn)化，還是向其它功能的轉(zhuǎn)化，設(shè)置具有足夠價值“感”的激勵都是重中之重，對最終結(jié)果能否達到預期有80%以上的影響。

如果產(chǎn)品經(jīng)理能夠爭取到現(xiàn)金、付費道具（會員卡、游戲皮膚/道具）、大額優(yōu)惠券或者有吸引力的實物獎品，那么簽到功能大概率會有非常好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

如果無法爭取到這些激勵，那么產(chǎn)品經(jīng)理一般只能通過虛擬積分解決問題。在這種情況下，洞察用戶心理，成功塑造虛擬積分的價值感就成為產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一項重要技巧。

在筆者看來，產(chǎn)品經(jīng)理通常會有三種解決方案：

（1）與高價值商品綁定

積分本身價值很低，但如果很少的積分就能換一個iPhone，那么積分的價值好像就不那么低了，所以就有了積分抽獎、積分投注、積分+現(xiàn)金換購等方式，拼多多的天天果園、咸魚的百幣奪寶是這方面的代表。

單一用戶獲取的積分價值很低，但是很多用戶集合的積分就有很大的沖擊力，通過積分匯總的形式也可以提升虛擬產(chǎn)品的價值，比如招商銀行的“每周瓜分500萬”就是這方面的代表：把總的激勵設(shè)置為獎池，連續(xù)簽到七天以上的用戶可以瓜分；

（2）與個人價值綁定

積分價值很低，但是有毅力、愛學習、愛環(huán)保這樣的標簽非常有價值。把勛章、榮譽稱號、慈善金等能夠彰顯個人價值的物品，設(shè)置為簽到的長期目標是一種非常好的方法，支付寶的螞蟻森林和小米運動的勛章是這方面的典型案例；

（3）成為必需門檻

把達到一定的積分值設(shè)置為一些高價值功能的門檻也是提升積分價值的重要手段，這方面的案例不多，淘寶的淘氣值、蘇寧易購的生態(tài)值可以勉強算作其中的代表。

以上三種思路是筆者自己的觀察，如果你有更好地案例或者思路，歡迎在評論區(qū)里進行分享。多多積累這樣的思路對于產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，畢竟高價值資源的爭取難度很大，還是自己掌握一些塑造“價值感”的方法更加實用。

四、簽到功能設(shè)計的三種情況

說了很多，上面都是一些理論性的東西，下面筆者想用三個案例說明一下簽到功能設(shè)計的三種典型情況。

第一種情況：賄賂型——你點一下，我就送禮

在資源有限或者對簽到功能重視不足的情況下，簽到很可能會成為一個“賄賂”式的功能：

用戶只需點擊一下就能獲得相應的激勵，時間和精力投入極??；產(chǎn)品則要承擔相應的激勵成本，如果激勵不足以激發(fā)用戶的興趣，那么這樣的設(shè)計就無法在其它指標上有大的收獲。招商銀行APP的簽到功能就是這樣一個例子：

用戶的典型路徑為：

1. 在“我的”選項卡點擊“積分”，進入積分首頁。
2. 點擊“積分簽到”，進入簽到活動頁。
3. 點擊“簽到”按鈕，完成簽到。
4. 點擊回退或者底部“查看更多”，返回積分首頁。

我們可以看到，這一流程包含了簽到功能所有應該有的元素，但是除了瓜分500萬積分的獎勵有些創(chuàng)新性以外，其它方面都顯得非常單一。這種設(shè)計會顯得簽到功能單薄，在獎品激勵不夠吸引人的情況下，容易造成用戶和產(chǎn)品都覺得莫名其妙的狀況：

（1）用戶：好像只需“點、點、點”就可以獲得大量積分，但卻感覺不到這些積分的“價值”，加上簽到入口比較深，即使誤點進來也會因為覺得沒有價值而中斷下一次的簽到；

（2）產(chǎn)品：除了找到簽到入口和點擊相應按鈕之外，不需要用戶進行額外的操作。這種設(shè)計很難激發(fā)其它用戶持續(xù)簽到的意愿，如果激勵本身具有吸引力，那么還有可能產(chǎn)生一定的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化；如果激勵吸引力不足，那么對產(chǎn)品本身的打開率、留存率、轉(zhuǎn)化率都無法起到有效的轉(zhuǎn)化作用；

在筆者看來，這種設(shè)計是普遍存在的一種簽到形式，也是有限資源（包含激勵成本、開發(fā)能力和產(chǎn)品經(jīng)理精力投入等多方面）下的必然選擇。如果獎品激勵到位，這種設(shè)計方式也能收到不錯的效果。

在資源缺乏，但又迫不得已只能這樣設(shè)計的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理就需要在獎品的“價值感塑造”上投入更多地精力。招商銀行APP的“瓜分500萬”就有這樣的考慮，但是我個人覺得吸引力還是有所不足。如果能夠把積分與其它高價值產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)清晰的展現(xiàn)出來，這一功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)可能會更好。

第二種情況：交易型——等價交換，各取所需

產(chǎn)品設(shè)計不是無止境地討好用戶，而是通過心理洞察和資源整合提供用戶想要的東西，從而吸引他們投入自己的時間、金錢或者智慧來進行交換。很多游戲類產(chǎn)品在這一點上做的出類拔萃，以筆者最近經(jīng)常玩的《赤潮》為例：

用戶的典型路徑為：

1. 啟動游戲，看到每周七天簽到的獎勵，包含每天的小獎勵和最終的大獎勵（皮膚，可等價為錢）。
2. 關(guān)閉后進入活動頁面，點擊“領(lǐng)取”，可獲取獎品和訓練值，而每日訓練值達到不同階段就可以獲取不同獎品。
3. 為了獲取訓練值，開始完成每日任務（打游戲）。
4. 在打游戲的過程中，同時會推進活動任務，比如連勝三場。
5. 為了完成活動任務，繼續(xù)玩游戲。
6. 總算完成了這周所有任務，提醒你下周一登陸還有額外禮品贈送。

每天簽到獎勵+訓練值+活動任務（一般為連勝、連續(xù)釋放技能等），三種體系配合地相當精妙。

簽到獎勵只需領(lǐng)取即可，同時還送你訓練值；但是訓練值想要換成獎勵，就需要玩游戲；一旦開始玩游戲，活動任務也就開了個頭。

這里充分利用了人類“厭惡損失”的心理，先給予用戶好處，然后吸引用戶為了領(lǐng)取好處而投入時間和精力；最后通過周一登陸獎勵形成閉環(huán)，讓人欲罷不能。這就是一種典型的“等價交換，各取所需”的功能設(shè)計。

在這樣的設(shè)計中，只要用戶開始簽到，持續(xù)完成簽到的意愿就會非常強烈。本來只是為了得到簽到的獎勵，但最終會為了更多其他的獎勵投入大量的時間和精力。雖然大部分產(chǎn)品都不需要如此復雜的簽到設(shè)計，但《赤潮》對用戶心理的洞察值得我們學習。

第三種情況：游戲型——娛樂互動，潛移默化

根據(jù)大家對點名、打卡的一般印象，很多用戶會覺得簽到功能是冷冰冰的，這與當下娛樂當?shù)赖臅r代背景格格不入。如果能把簽到以游戲化的方式展現(xiàn)出來，那么用戶的參與度和留存度都會有很大的提升，螞蟻森林就是一個很好的例子。

用戶的典型路徑為：

1. 通過消息通知或者菜單導航進入螞蟻森林界面；
2. 收取自己行為產(chǎn)生的能量（運動、支付、回收……）；
3. 去好友的頁面收取他們的能量，或者幫他們收取即將消失的能量；
4. 積累到一定數(shù)量后，種下真實的樹。

雖然操作看起來非常簡單，但是筆者認為螞蟻森林的設(shè)計相當精妙，在簽到形式、最終激勵和周期設(shè)置方面都有可圈可點之處。

（1）螞蟻森林的簽到形式是收取能量，而能量的基本來源是前一天的運動數(shù)據(jù)；即使你沒運動，螞蟻森林也會給予一個基礎(chǔ)的能量值，這就是簽到的一個精妙包裝；

（2）螞蟻森林的最終激勵是實際種下一棵樹，如果只是每天收取能量，這樣的激勵作用十分有限，但是每日收取的能量可以積攢兌換一顆實際的樹，這就有很強的榮譽價值，這是塑造“價值感”非常好的方法；

（3）螞蟻森林的周期是通過好友互動和自然消散體現(xiàn)的，好友互動會減少你的能量，而且3天不收，能量也會自然消散，這在客觀上形成了一個簽到周期。并且通過好友偷取和好友代收的雙重設(shè)置，造成了心理和社交聯(lián)系，也會進一步提升產(chǎn)品的活躍和留存。

上面三點是螞蟻森林在簽到基礎(chǔ)功能設(shè)置上的亮點，在轉(zhuǎn)化方面，通過給不同行為獎勵不同能量值的方式可以提升其它功能的活躍度，比如線下支付、交水電費、買火車票、坐公交地鐵等。

在長期的使用和體驗之后，筆者覺得自己暫時應該還沒有辦法把簽到功能做到如此優(yōu)秀的地步，但是我會朝著這個方向不斷努力。

以上就是我對簽到功能整體看法的系統(tǒng)總結(jié)。

正是因為簽到是用戶大腦中根深蒂固的超級符號，所以要想設(shè)計一個很好的簽到功能，就需要產(chǎn)品經(jīng)理深刻洞察用戶心理，學習優(yōu)秀的案例思路，并結(jié)合自身的產(chǎn)品資源，最終形成獨特性的產(chǎn)品設(shè)計。雖然我們不能達到螞蟻森林這么牛的程度，但也要做到努力到無能為力為止，與大家共勉。

本文由 @AYang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議