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一.通過”系統(tǒng)預(yù)判”將產(chǎn)品復(fù)雜度約簡(jiǎn)至固有值

通過對(duì)用戶畫像的分析，我們確定了目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)和期望，依據(jù)已知信息我們需要去做灰色預(yù)判，預(yù)判哪些功能/內(nèi)容是用戶想要的、哪些是與目標(biāo)用戶不相關(guān)的、哪些是與目標(biāo)用戶相關(guān)的但不是很重要的。對(duì)于不相關(guān)的，我們要大膽地刪除；對(duì)于相關(guān)的但不是很重要的，要將其進(jìn)行隱藏起來，畢竟80%人只用那20%的功能；對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容我們需要細(xì)心對(duì)待，強(qiáng)化其框架，情景化其流程。

剔除魚刺，將美味的魚肉留給她（用戶）

刪除

無線產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就不能再抱有將PC端的一切功能都往移動(dòng)端搬得思想了。敢于刪除不相關(guān)內(nèi)容，只抓重點(diǎn)，是對(duì)無線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最基本要求。

我們對(duì)網(wǎng)易云音樂進(jìn)行平臺(tái)間差異分析發(fā)現(xiàn)：

相比于PC，無線端刪除了“歌手”欄，這是為什么呢？無線端對(duì)應(yīng)的使用場(chǎng)景就是隨時(shí)隨地，在路上、就餐時(shí)、逛商場(chǎng)、旅游……這些場(chǎng)景共同的特點(diǎn)是不穩(wěn)定（信號(hào)不穩(wěn)定、時(shí)間不穩(wěn)定、心態(tài)不穩(wěn)定），在不穩(wěn)定的場(chǎng)景中，用戶需要分出很大的精力去應(yīng)付其他的事情，比如“我正在上班的路上，不能走錯(cuò)路，得走稍微快點(diǎn)，不然遲到了”，這些思考使我很難再有精力放在”檢索“行為上，而“歌手”欄屬于明聽行為，即我想聽“Boyce Avenue?”的歌，聽完兩首她歌，發(fā)現(xiàn)后面的歌好渣，此時(shí)我又再糾結(jié)該聽誰的呢？想著想著被車給帶了……這些功能會(huì)消耗用戶太多的檢索精力（行為檢索、思維檢索），因此無線端用戶根本無精力去Care“歌手”欄（該功能與目標(biāo)用戶不相關(guān)），SO，我們要大膽地將它刪除。

隱藏

我們對(duì)網(wǎng)易花田（一款婚戀社交應(yīng)用）進(jìn)行版本間差異分析發(fā)現(xiàn)：

“話題”欄由原先3.3.4版的一級(jí)導(dǎo)航變?yōu)槎?jí)導(dǎo)航。是否能夠時(shí)時(shí)查看話題社區(qū)內(nèi)容的需求對(duì)于用戶是否能找到心儀的好友并無太大影響，因此話題社區(qū)僅僅用于增加內(nèi)容感，維系不確定的留存（與目標(biāo)用戶相關(guān)的但是不是很重要）占了1/5模塊，著實(shí)有點(diǎn)資源浪費(fèi)，3.4.2版通過隱藏話題TimeLine拓展更多目標(biāo)導(dǎo)向的內(nèi)容：聊吧（基于話題的IM互動(dòng)）、桃花信（情感化互動(dòng)容器）、QA（用戶之間心靈匹配的前提）。

愛她（用戶）就要表達(dá)出來

?強(qiáng)化用在刀刃上

前些日子，手機(jī)忘關(guān)靜音了，陌陌特有的提示音在公司叮了一下，頓時(shí)有種“當(dāng)眾放了個(gè)響屁”的感覺，那種尷尬溢于言表。尷尬讓我忘記了要關(guān)掉靜音，結(jié)果不到兩分鐘又給我“?！绷艘幌?，我去！瞬間有種遁地的沖動(dòng)，我趕忙靜音，結(jié)果上午手機(jī)一直處于廣播操狀態(tài)，晚上回去，打開手機(jī)，我了個(gè)擦：74條通知。

進(jìn)入陌陌才知，這就是個(gè)狼來的故事。好友的每一個(gè)UGC都被搞成了Push。從產(chǎn)品角度，這樣做貌似可以提升用戶的留存，但是從用戶角度，對(duì)方每次都喊“狼來了”（把用戶召回，然這些弱關(guān)系下的UGC和用戶并未有多強(qiáng)的關(guān)系），次數(shù)多了，也就煩了，即使對(duì)方真的IM或者評(píng)論了用戶，也被淹沒了（用戶想要的并未表達(dá)出來）。

對(duì)比微信，我們才發(fā)現(xiàn)：噢，原來這才是好鋼用在刀刃上。

1）針對(duì)性信息：數(shù)字化提示+Push+提示音/振動(dòng)

“好友私信我”、“郵箱提醒”包括“朋友圈好友對(duì)我點(diǎn)贊”、“評(píng)論”、“轉(zhuǎn)載”、“@”等等這類針對(duì)性信息（與用戶密切相關(guān)的信息），微信會(huì)做數(shù)字化提示，并按照數(shù)字大小在消息列表（首頁）從高到低依次排序，當(dāng)用戶離開應(yīng)用時(shí)，會(huì)默認(rèn)以Push+提示音/振動(dòng)的方式加以提醒。

2）非針對(duì)信息：紅點(diǎn)提示

對(duì)于訂閱號(hào)、群聊、朋友圈好友動(dòng)態(tài)（“@我”除外）等非針對(duì)信息只做紅點(diǎn)提示處理，非針對(duì)信息優(yōu)先級(jí)低于針對(duì)性信息。

3）有點(diǎn)特殊的群聊：紅點(diǎn)提示（非針對(duì)信息）+Push&&提示音/振動(dòng)（針對(duì)性信息）

在非針對(duì)性信息中群聊的優(yōu)先級(jí)最高，群聊雖為非針對(duì)性信息，但是作為基于某種目標(biāo)導(dǎo)向的組織，如“產(chǎn)品組”，有些信息與用戶是存在間接甚至直接的聯(lián)系的。如：Boss在產(chǎn)品群發(fā)布一條例會(huì)通告，你能說這個(gè)和你無關(guān)，因此為了不錯(cuò)過這些重要的信息，需要借用針對(duì)性信息的提示處理邏輯：Push、振動(dòng)/提示音（可自行關(guān)閉）。

但是群組的IM有個(gè)特性——集中性，一般由某一位群?jiǎn)T發(fā)起一個(gè)話題（我收到通知提示，點(diǎn)擊打開），然后其他成員在這段時(shí)間內(nèi)集中響應(yīng)，也就是說我明知大家在討論什么，此時(shí)的999+提示，對(duì)用戶來說就是個(gè)雞肋式的提醒，再退一步講，這些雞肋的999+會(huì)淹沒對(duì)用戶真正有用但是永遠(yuǎn)超越不了999+的針對(duì)性信息，因此群聊不宜采用數(shù)字化提示，紅點(diǎn)是最佳的選擇。

情景化邏輯

手機(jī)剛完成“截屏”行為，進(jìn)入QQ IM面板、UGC面板，平臺(tái)通過對(duì)“剛截完屏，進(jìn)入QQ”這一情景進(jìn)行識(shí)別并預(yù)判用戶很可能的行為——想借助平臺(tái)完成圖片的傳送，基于這個(gè)情景預(yù)判并做出及時(shí)響應(yīng)，做到真正想用戶之所想，急用戶之所急。

二.將產(chǎn)品的固有復(fù)雜性轉(zhuǎn)移給系統(tǒng)

合理的手勢(shì)操作

“合理”的手勢(shì)操作意味著：引入的手勢(shì)不能與常用的交互手勢(shì)沖突。向右滑動(dòng)既代表“快進(jìn)”又代表“返回上一Activity”，很多時(shí)候，原本是打算快進(jìn)一下的，結(jié)果稍不慎就返回上一頁面。

IOS應(yīng)用中的手勢(shì)滑動(dòng)——返回/前進(jìn)，化解了用戶尋找Button過程中的障礙：

傳感器等硬件設(shè)備

麥克風(fēng)與揚(yáng)聲器

對(duì)Siri說“明天早上6:30叫我起床”，產(chǎn)品自動(dòng)設(shè)置一個(gè)明天早上6:30的鬧鐘，省去了用戶很大的操作成本：先找附加程序文件夾——再滑個(gè)兩三下——費(fèi)力地尋找鬧鐘在哪里——最終找到和鬧鐘聯(lián)系最緊密的“時(shí)鐘”——再尋找設(shè)置鬧鐘按鍵在哪里……

距離傳感器

使用微信語音對(duì)話時(shí)，如果不想被別人聽到，就可以將手機(jī)放在耳邊，聲音從揚(yáng)聲器模式自動(dòng)切換成聽筒模式，手機(jī)離開耳邊，聲音又從聽筒切換至揚(yáng)聲器模式，避免來回切換的操作成本。

加速傳感器

前段時(shí)間看了網(wǎng)易一篇有關(guān)新聞欄目排序問題的解決方案。對(duì)于如何排序欄目，我們的常規(guī)做法就是拖動(dòng)，如果繼續(xù)讓你簡(jiǎn)化，你還有什么方式？估計(jì)你也想不出更好的自主排序方式了，因?yàn)榇藭r(shí)的復(fù)雜度已被約簡(jiǎn)至固有值，如果不跳出自主排序角度，你很難再想一個(gè)更簡(jiǎn)的方式。

網(wǎng)易新聞是這么做的：首先依據(jù)用戶的行為分析，了解到用戶查看各個(gè)欄目的頻次和瀏覽時(shí)長(zhǎng)，并以此確定用戶的實(shí)際需求，其次，通過操作成本最低的“搖一搖”來觸發(fā)欄目針對(duì)性的排序。

其他

這樣的例子還有很多，如有道詞典利用攝像頭取詞省去了鍵盤輸入的成本、當(dāng)我們?cè)诠饩€較強(qiáng)的戶外，手機(jī)自動(dòng)提升屏幕亮度，增加內(nèi)容的可識(shí)別性，為用戶省去了調(diào)節(jié)屏幕亮度的操作成本。善用黑科技將產(chǎn)品固有復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到傳感器等硬件設(shè)備上，可以使產(chǎn)品變得更加簡(jiǎn)單有趣。

寫在最后

極簡(jiǎn)的目的是突出重點(diǎn)，使用戶在小屏幕上聚焦于預(yù)期內(nèi)容。我們基于用戶畫像的理解，預(yù)判用戶想要什么，刪除不相關(guān)的功能/內(nèi)容，將不重要的功能/內(nèi)容隱藏起來，針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容或核心操作流程進(jìn)行強(qiáng)化、情景化構(gòu)思，將我們對(duì)于用戶的“愛”表達(dá)出來。當(dāng)產(chǎn)品被極簡(jiǎn)到一定程度時(shí)（產(chǎn)品固有復(fù)雜度），我們可以借助無線端產(chǎn)品的特性，將這種復(fù)雜轉(zhuǎn)嫁給傳感器等硬件設(shè)備，使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單有趣。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @UE小牛犢（微信公眾號(hào)：UE小牛犢） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。