從墻外看回歸產(chǎn)品本身的設(shè)計思想
本來想將題目寫成回歸用戶需求的,但是后來一想對用戶需求滿足的表現(xiàn)就是在產(chǎn)品上。而所謂的回歸產(chǎn)品本身從本質(zhì)上講基于的出發(fā)點也是滿足用戶需求,在設(shè)計產(chǎn)品時不花哨、不添彩。前面說的一直比較空洞,下面就說一下回歸產(chǎn)品本身在產(chǎn)品設(shè)計上的幾種體現(xiàn)。
簡單的交互,讓用戶更便捷的找到信息
現(xiàn)在很多產(chǎn)品都會采用鎖定導(dǎo)航欄的設(shè)計方式,在我使用 Google 的時候有一種強烈的感覺,在我從主頁中跳轉(zhuǎn)到其他頁面的時候是如此的順暢。假如說一個網(wǎng)站是一個國家,那么無論你到達(dá)哪個城市中,都是非常的順暢。
其實細(xì)究起來就會發(fā)現(xiàn) Google 之所以會給用戶如此好的體驗就在于采用了鎖定導(dǎo)航欄的設(shè)計方式,這種方式的好處在于無論是身處在網(wǎng)站中的哪個位置,我們都可以當(dāng)即跳轉(zhuǎn)到其他頻道,而不會像以前那樣必須返回頂部,通過導(dǎo)航欄才能點擊到別的頻道。蘋果的首席設(shè)計師曾說過一句話,最好的設(shè)計就是讓用戶感覺不到設(shè)計的存在。好的交互會讓用戶的操作行為順其自然,而絲毫沒有刻意。
也許我們在交互的過程中會添加一些效果,而這種效果雖然很炫,但是在技術(shù)層面上講,也增加了頁面加載的負(fù)擔(dān)。當(dāng)用戶想要跳轉(zhuǎn)或者查看別的信息時,不要一味的做頁面跳轉(zhuǎn),而是在頁面中以彈出框的形式把內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶(當(dāng)然這取決于內(nèi)容的數(shù)量)。交互的回歸在于讓用戶通過簡單的方式最便捷的找到信息,去除過程中的雜音,不在交互的過程中刻意加一些效果和修飾元素。
文案不花哨,直接表達(dá)意思
文案是帶有感情的,中國又有幾千年的悠久文化,而體現(xiàn)在文字上的就是語氣,同樣的意思但是用不同的語氣表達(dá)給人的感覺就會有很大的差異。最簡單的比較,如果你跟人說“親,最近好嗎?”和“最近好嗎?”,對于大多人看來,顯然前者會更加溫暖一些。
現(xiàn)在很多產(chǎn)品也都會使用一些網(wǎng)絡(luò)上的詞匯,例如一些網(wǎng)站會將網(wǎng)站中的“什么”故意寫成“神馬”,這種方式流行、很時尚,但是如果說用戶的性格比較傳統(tǒng)的話,那么產(chǎn)品的這種做法也會引起用戶的反感。如果說想不引起用戶反感,那就保守一點把文案寫的中規(guī)中矩,直接表達(dá)意思,雖然不出彩,但是也避免了風(fēng)險。
不掩飾廣告,將廣告和內(nèi)容分類
行業(yè)里很多人都在講好的用戶體驗,對于產(chǎn)品中的廣告,我們總是想盡量的包裝掩飾,本意的出發(fā)點是想減少給用戶的騷擾。如果是在電影或電視劇中植入廣告,由于劇情內(nèi)容所創(chuàng)造的環(huán)境襯托,所以廣告也會顯得順氣自然。而對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言,除了視頻外,網(wǎng)站中的信息形式也就是圖片和文字了,偽裝后也還擔(dān)心廣告效果不夠。
說到底,廣告終究是廣告,特別是對于那些敏感的用戶而言,不管怎樣他們總會察覺。倒不如換種思路,直接把廣告展示出來。我們看到不管是 Google 的搜索結(jié)果還是 Facebook 中的廣告也都會將廣告單獨標(biāo)注展示出來,只是在廣告的展示上 UI 設(shè)計的不要優(yōu)于核心內(nèi)容。
最本質(zhì)的呈現(xiàn)內(nèi)容,不給用戶強加功能
隨著產(chǎn)品發(fā)展,產(chǎn)品設(shè)計師們會給產(chǎn)品增加越來越多的功能。在用戶需求和產(chǎn)品發(fā)展的共向發(fā)展中,產(chǎn)品發(fā)展的速度有時候會超過用戶需求。產(chǎn)品中新添的功能有很多也是出于商業(yè)目的或產(chǎn)品人員自身設(shè)想出的,當(dāng)然這些功能有可能是需要的,有可能是不需要的?;貧w產(chǎn)品本身意味著我們只做用戶需要的功能,在體驗 Twitter 的過程中,也會發(fā)現(xiàn)這個微博的鼻祖比起國內(nèi)的新浪微博要簡潔多了。最核心、最關(guān)鍵的就是信息流,然后再添加一些用戶互動的功能,所以在閱讀信息流的過程中也沒有太多的東西干擾。雖然這么說,但也不代表產(chǎn)品設(shè)計師不可以做嘗試。我們依然可以新加功能去引導(dǎo)和促進(jìn)用戶,只是這種引導(dǎo)不能完全基于商業(yè)目的。
除了不對有用戶價值的信息造成干擾外,還要做的一點就是只推送用戶需要的信息。無論是亞馬遜還是 Youtube 的首頁,呈現(xiàn)給用戶的都是推薦的內(nèi)容(這似乎是內(nèi)容型產(chǎn)品的理想化形態(tài))。雖然推薦機制要有很大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),而且還面臨推薦不精準(zhǔn)的問題,但是國內(nèi)的產(chǎn)品卻大多沒有這樣的思路,即便有推薦,也還是有所保留,只是在頁面中拿出一部分位置展示推薦內(nèi)容。在我們的思想中總是希望給用戶更多,讓用戶在看到需要的信息后再看點別的東西。
總結(jié)
回歸產(chǎn)品本身講的更多的是產(chǎn)品設(shè)計的一種思想,并不是說以上列舉的做法就一定正確,而是借著這幾種表現(xiàn)說明回歸產(chǎn)品本身的思想關(guān)系產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點不同。也許你會說如果都是這樣回歸產(chǎn)品本身的話,那產(chǎn)品就會少了一些人情味,也可能會少一些美感。也許對于文案或交互上來說,確實如此,但是對于用戶需求,產(chǎn)品的回歸卻是對用戶需求更好的滿足。舉個例子,對于博客產(chǎn)品而言,你是希望更好的在內(nèi)容的展示形式上下功夫,還是希望在內(nèi)容旁邊放置一些商業(yè)圖片廣告呢?
上面所舉得的例子中都是國外的產(chǎn)品所采用的方式,所以我也在想回歸產(chǎn)品本身的設(shè)計思想,是否更適合成熟型用戶,再優(yōu)秀的產(chǎn)品也要有商業(yè)收益,產(chǎn)品基于商業(yè)目的的一些做法成熟型用戶接受程度會更高一些。這樣一來,產(chǎn)品層面的很多意圖也都得到用戶的理解。
專欄作家
產(chǎn)品錦李,公眾號:產(chǎn)品錦李(ID:IMPM996),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。不務(wù)正業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和他的產(chǎn)品設(shè)計。
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