用戶需求驅(qū)動,朋友圈增設(shè)一月可見權(quán)限

Tom
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一個產(chǎn)品的功能的更新,特別是像微信這樣國民級應(yīng)用的功能更新,用戶需求是很大的一個驅(qū)動因素。關(guān)于朋友圈增加了近一個月可見的權(quán)限,筆者分享了一些自己的思考。

最近,微信更新到了7.0.4版本,筆者注意到,朋友圈權(quán)限設(shè)置增加了僅一月可見。本文匯總了筆者對于朋友圈一個月可見的一些思考。

對于微信朋友圈一個月可見的一些思考

朋友圈的屬性與使用場景

朋友圈的兩種屬性:

  1. 公域:廣場??梢钥焖贋g覽各好友動態(tài)并產(chǎn)生點贊、評論等互動行為,主要在于消費好友生產(chǎn)的內(nèi)容,屬于即時行為。
  2. 私域:相冊。用來了解單個好友的歷史動態(tài),進而了解好友的“人設(shè)”,是帶有目的的行為。

一般有三種場景會點開單個好友的朋友圈:

  1. 剛加好友,想通過查看該好友歷史動態(tài)快速了解這個人;
  2. 特別關(guān)注某一個人,會經(jīng)??匆幌滤臍v史;
  3. 回憶過去,自己看自己的歷史。對于場景(1)(2),好友的私人朋友圈實際上承擔了社交名片的功能,內(nèi)容越豐富,社交名片越立體。

阻礙用戶發(fā)朋友圈的關(guān)鍵因素

對于公域,朋友圈具備社區(qū)性質(zhì),內(nèi)容越豐富越好,鼓勵用戶發(fā)布更多動態(tài)是微信的主要目標。

而阻礙用戶發(fā)布更多狀態(tài)有兩大關(guān)鍵因素:

  1. 好友數(shù)量增多帶來的心理壓力,面對一個人講話與面對一群人講話所承受的壓力是完全不同的。
  2. 發(fā)布動態(tài)后已發(fā)布的內(nèi)容會進入個人朋友圈,長期存在的歷史內(nèi)容隨時可被查看帶來的監(jiān)視壓力。很多時候用戶發(fā)朋友圈是基于一時興起,發(fā)表的動態(tài)僅代表當時的所思所想,是有時效性的。對于一些動態(tài),用戶并不想長時間保留這些記憶,也許過一段時間再看,反而會后悔發(fā)表了這些動態(tài),以致出現(xiàn)銷毀動態(tài)的沖動。

微信的解決方案

針對阻礙因素1,微信推出了用戶分組功能,用戶可以選擇屏蔽不希望看到所發(fā)狀態(tài)的人。

針對阻礙因素2,雖然用戶可以對已發(fā)布的不滿意的動態(tài)選擇直接刪除,但是微信還是希望能夠盡可能的讓用戶保留下來已發(fā)布的動態(tài)。

按張小龍的說法,朋友圈重新做一次,他可能會直接將相冊改成私密的,朋友圈和個人相冊完全分開,只不過當時做的時候把兩個東西混在一起了。

由此可見,用戶的朋友圈實際上承擔了相冊的記錄功能。因此,微信推出了朋友圈設(shè)置三天可見、半年可見,在盡量保存用戶歷史動態(tài)的前提下,減輕長期存在的歷史內(nèi)容隨時可被查看帶來的監(jiān)視壓力。

關(guān)于朋友圈人設(shè)

張小龍說,朋友圈是一個推廣人設(shè)的地方。

其實人設(shè)與動態(tài)是一對多的關(guān)系,多條動態(tài)建立起一個人設(shè)。

人是不斷變化的,人設(shè)也是有時效性的,人設(shè)的時效性對應(yīng)朋友圈展示給好友的時間設(shè)置:三天、半年、全部。從用戶需求角度來看,設(shè)置朋友圈多長時間可見本質(zhì)上是為了滿足用戶期望可以階段性刷新人設(shè)的需求。

不同的刷新頻次對應(yīng)了不同的用戶群:

  • 三天可見:比較自我,希望有一個自由表達的環(huán)境,能夠分享即時的動態(tài),不希望被貼上固定標簽。
  • 半年可見:有限開放,比較善于經(jīng)營自我形象,希望建立起階段性人設(shè)。
  • 全部可見:開放外向,樂于展示自己,不怕“被挖墳”,希望通過開放朋友圈讓好友了解自己。

朋友圈增加一個月可見是折中之策嗎?

2017年2月,微信推出朋友圈“最近半年可見”;2017年3月,微信推出朋友圈“最近三天可見”;2019年5月,時隔兩年,微信推出朋友圈“一月可見”。

早在微信推出朋友圈“半年可見”、“三天可見”,就有不少網(wǎng)友反應(yīng),中間時間跨度太長,希望增加“三月可見”、“一月可見”選項。上線“一月可見”功能后,不少網(wǎng)友表示,“三天太短,半年太長,一個月剛剛好”,

微信此次推出朋友圈“一月可見”真的只是折中之策嗎?

我更愿意相信是用戶需求驅(qū)動的結(jié)果。

據(jù)年初張小龍在微信公開課上的數(shù)據(jù),全國有7.5億人使用朋友圈,其中1億人設(shè)置了朋友圈三天可見,相信這一數(shù)字仍在不斷增長中。

根據(jù)帕累托最優(yōu)法則,幾乎不存在上線一個功能在不損害其他指標的情況下使現(xiàn)狀得到改善,微信也不例外。

設(shè)置朋友圈三天可見雖然緩解了用戶發(fā)布動態(tài)時面臨的社交壓力,但負面效應(yīng)也是顯而易見的,它使微信好友間關(guān)系變得疏遠,特別是對于剛加好友的人,第一印象往往是通過查看對方朋友圈建立認知的。

想象一下,你想了解朋友最近的動態(tài),打算去拜訪一下,結(jié)果被拒之門外的感受。不要忘了微信是一個社交工具,提高溝通效率,拉近人與人之間的關(guān)系的本質(zhì)追求沒有變。

三天的時間太短,輸出的動態(tài)有限,難以建立起比較豐滿的人設(shè),而半年時間又太長,雖然可以展示更多動態(tài),社交名片展示更加立體,但表達自我時面臨的社交壓力也更大,容易被貼上固定標簽。

無論是朋友圈三天可見、半年可見都是在一定條件下滿足了對應(yīng)人群的特定需求。朋友圈一月可見也是如此,它融合了三天可見與半年可見的優(yōu)點,在二者之間達到某種平衡,滿足了部分用戶的潛在訴求,當這部分用戶數(shù)量變得越來越多,那它就會變成一個高優(yōu)需求。

如果增加一個選項不會使當前的狀態(tài)變壞,甚至可能變的更好,為什么不呢?

來自新浪科技的調(diào)查數(shù)據(jù)印證了這一點:該功能上線后,有高達84%的用戶表示會把朋友圈設(shè)置為僅一個月可見。

對于微信朋友圈一個月可見的一些思考

用戶需求是不斷變化的。

大膽預(yù)測,微信在兩年后推出朋友圈一月可見功能,大概是通過相關(guān)用戶調(diào)研觀察到了這部分潛在的不斷擴大的需求,然后通過設(shè)計試驗不斷驗證數(shù)據(jù),找到了“一個月”的閾值。畢竟對于微信這樣的用戶體量,看似微小的功能改動,影響確是極大的,會對其他指標產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響,比如:用戶發(fā)布動態(tài)數(shù)量、好友互動頻率等。

 

本文由@Tom 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議

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    來自廣東 回復(fù)
  2. 個人感覺這是一個比較差勁的功能。
    不關(guān)心的你的人根本不會關(guān)注你的朋友圈,關(guān)心的你人也會因為你的設(shè)置被統(tǒng)一屏蔽,這是一種類似“懶政”的一刀切設(shè)計,利用“分組可見”或“黑名單”其實可以很好的屏蔽關(guān)系鏈外的微信好友,微信卻選了“最懶最不用腦子”的方法來塘塞用戶。

    來自上海 回復(fù)
    1. 分組和黑名單 操作起來太麻煩了 我要先給這個人分組 然后發(fā)朋友圈的時候又要勾選 實在麻煩

      來自浙江 回復(fù)
    2. 所以說這是一個給“懶人和不愿意動腦”的人用的功能,只會讓那些關(guān)心你的人被這種一刀切的“懶操作”疏遠

      來自上海 回復(fù)
    3. 人設(shè)這一理念,針對的就是路人,對于親密關(guān)系來講這種人設(shè)毫無意義。不可否認的是對于親密關(guān)系的傷害是客觀存在的,但從其規(guī)模上是遠遠小于窺視你朋友圈的人數(shù)。其本質(zhì)上是用戶在時間的洗禮下,對于過去的一種否定,從而產(chǎn)生的羞恥感。而在當時情境下,這種羞恥感是不存在的,用戶發(fā)朋友圈的行為是為了獲取更多的認可,這個時候去分組和黑名單是無意義的。

      來自香港 回復(fù)
  3. 看完趕緊看看我的有沒有,果然,很愉快的開通了一個月的。 ??

    來自河南 回復(fù)