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庫克定律是日常設計重要的交互設計定律之一，能夠有效的幫助我們解決決策效率導致用戶流失的問題。

決策效率是一個產品導致用戶流失的重要原因之一，用戶遲遲不能做出選擇，付出的成本過大自然會選擇放棄?。?！對于這種情況，我推薦大家參考“席克定律”！它是我們日常設計重要的交互設計定律之一，能夠有效的幫助我們解決以上問題。

席克定律

席克定律：人在面臨選擇越多的時候，所要消耗的時間成本越高。

例如一家餐館，如果它的菜單上有100道菜，我想食客在點到一半的時候就奔潰了，放棄在這家餐館就餐，而假設菜單上只有10個菜，食客則會很快點完菜并享用這頓豐盛的美食。

原因很簡單，菜單上100道菜食客所需要付出的成本太高以至于中途放棄，而10道菜則僅消耗很短的時間就可以完成這個操作。如下示意圖：

顯而易見我們更喜歡在左邊的菜單點菜。

席克定律用數學公式表達為：RT=a+blog2(n)，其中，RT表示反應時間，a表示跟做決定無關的總時間，b表示根據對選項認知的處理時間實證衍生出的常數，n表示同樣可能的選項數字。

這里我們核心注意一下“b – 對選項認知的處理時間實證衍生出的常數”，這是造成我們成本上升的主要原因，在處理100個和10個的選項認知處理時間的成本存在著巨大的差異。

提高選擇效率

席克定律能夠提高用戶的選擇效率，我們需要盡可能的避免的過多的選擇擺在用戶面前，否則用戶會因為選項過多而猶豫不決，造成時間成本直線上升而導致用戶放棄當前操作。

為此我們需要保持選項足夠簡潔，刪除多余選項，只留下能夠滿足用戶需求的選項。例如網易云音樂：

在網易云音樂中的歌單頁面中，側滑刪除歌單的時候，只給用戶“一到兩個”選擇，用戶可以根據自身的需求進行快速的選擇，不需要耗費大量時間進行認知思考，直接點擊選擇。

提高信息獲取效率

通過“席克定律”將信息分類組合可以幫助用戶提高閱讀效率，通過同類信息的組合提高用戶對信息的接受度，使得信息更加容易閱讀。例如淘票票的電影詳情頁:

淘票票的詳情頁通過的同類型信息的組合，幫助用戶減少了對信息進行檢索再組合認知的過程，減少了用戶的成本輸出，提高了用戶的閱讀效率。

優化界面功能布局

我們也可以通過“席克定律”來優化界面的功能布局，當頁面沒有通過視覺設計對界面里的功能進行層級分化的時候，只是平鋪的話，對用戶的無疑是一場災難。例如我們之前過的一個游戲“找你妹”，當我們消遣娛樂的時候還好，但是當你要處理緊急事務的時候呢？內心里估計有無數只羊駝跑過。

當界面沒有對功能進行分層設計的時候，所用功能入口都平鋪在界面上，用戶需要大量的時間和精力來區分和尋找自己所需要的功能。而通過“席克定律”對界面的功能進行分類組合，用戶可以快速根據不同的模塊快速找到自己所需要的功能。例如京東金融：

通過“席克定律”我們可以借助視覺設計的手段根據業務的重要性進行了等級的分化，幫助用戶進行分組減少認知時間的成本。

快速決策有利于提高轉化率

當我們通過“席克定律”提高了用戶的決策效率，我們間接的產品的轉化率。決策效率的提高證明了用戶可以在“段時間內”執行更多的操作，提高了轉化率的基數值，從而大大提高了用戶的轉化率。

例如，用戶本來需要在 4 個選項中去做選擇，平均消耗需要 30 秒，而現在將至只有 2 個選項，所要消耗的時間將至 3 秒鐘，顯然在“段時間”之內選擇少的選項能夠執行更多操作，能夠一定程度的提高轉化率。

提高用戶體驗

當用戶在處理應用操作的時候，所消耗的成本越少，心情自然會更加愉悅。我們完全可以借鑒“席克定律”來幫助產品提高用戶體驗。

例如我們在進行一系列操作的時候，如果將所有選項都聚集在一起，會給用戶造成極其差的用戶體驗，反之我們將所有選項拆解、歸類讓用戶按照一定的步驟在每一頁盡量做少的選擇，則會營造一種較為舒適的用戶體驗。例如 same ：

same 創建頻道的過程分成“4步”，每一步用戶只需要面對少量的選項，直接將用戶的認知時間成本降到了最低，無意為用戶創造了一次愉快的用戶體驗。

切勿綁架用戶

“席克定律”雖然非常好用，能夠有效的幫助用戶提搞選擇效率，但是切勿綁架用戶，限制用戶的選擇，例如一下系統的升級選項只有一個選項那就是“升級”。

總結

我們再來復習一下以上所講的內容：

1. 席克定律：人在面臨選擇越多的時候，所要消耗的時間成本越高。

2. 席克定律能夠幫助用戶提高選擇效率和信息獲取率。

3. 借助席克定律的原理我們可以更合理的優化頁面的功能布局。

4. 通過席克定律對決策率提升，能夠提高轉化率的基數，從而間接的提高轉化率。

5. 借助席克定律對復雜步驟進行拆解，有利于提高用戶體驗。

6. 切勿盲目使用席克定律綁架用戶，限制用戶的選擇

參考鏈接：

[翻譯]交互設計七大定律

https://www.jianshu.com/p/0707d904b4b1

《設計的法則》席克法則 (Hick’s Law)

http://www.innofaci.com/2012/03/09/design-peinciple-hicks-law

交互設計七大定律

http://www.geekpark.net/news/166489

設計心理學：幫助設計師更好地了解用戶

https://zhuanlan.zhihu.com/p/27420637

本文由 @?姜正 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議