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榮耀標識小小一張“學習卡”，里面暗藏門道深（學習卡的生命周期解析）
“學習卡”其實在我們的生活中非常常見，小小的學習卡看似簡單實則包含眾多內容與環節。如果從設計者的角度來考慮，你會怎么設計一款“學習卡”呢？
“學習卡”在教育行業比較常見，比如實體卡，拿在手里，看到的不外乎名稱、價值、使用說明、卡號、密碼、服務熱線等信息，沒什么特別之處。之所以覺得一張小小的卡片沒什么特別之處，是因為我們是從用戶的角度去看這張卡，但是從設計者的角度去看，就沒那么簡單咯。
就如同我們吃一道極其普通的家常菜“酸辣土豆絲”，從食客的角度來看，很簡單嘛，不就是一盤土豆絲+一些辣椒和油鹽醬醋嘛。但是當你真正做這道菜的時候，會發現，切土豆絲、配料用量、火候、烹炒時間、對土豆絲的處理等等“沒那么簡單”。
言歸正傳，之所以今天想講一講“學習卡”的門道，是因為最近我親自完成了一件大項目中的小工作——設計“學習卡”。周期很短，但是工作密度及其緊湊，采坑密度不小。所以，趁新鮮，和大家分享下“學習卡”的設計門道，萬一以后的你就會接手這樣的工作呢！
故事得從這里說起：
某日，項目負責人找到我，說：“公司要針對咱們的主打產品做一款‘學習卡’，這個事情你來負責吧！”
我一聽，不就一張卡片嘛，也叫事兒？于是痛快的答應了。順便問了句：“有什么具體要求嗎？”
項目負責人回答的很爽快：“木有啊，就是盡快吧，這個比較急”！
其實對我來講，相信對所有的產品經理來講，“盡快吧，比較急”就是一個不小的要求。
說干就干，我雖然沒有設計“學習卡”的經驗，但是我有使用各種“卡片”的經驗，會員卡、信用卡、兌換卡等，我還可以從網上查。于是，我就各種研究一張“學習卡”上應該具備的元素，很快我就搞清楚了，一張學習卡應該具備：
（1）卡名，比如某某銀行信用卡，某某健身房會員卡等；
（2）價值，比如面值多少元人民幣；
（3）使用說明，即告訴使用者怎么用這張卡；
（4）卡號、密碼，這個不可或缺；
（5）服務熱線，為了讓用戶感到貼心，服務熱線怎么能少，這也是建立品牌形象的機會；
（6）企業標識，比如名稱或logo，你得讓用戶知道用的誰家的卡。
好了，一張卡必備元素完整了，接下來需要起名字、建規格、寫說明、編卡號密碼，客服熱線和logo都現成兒的。
我擬定了卡名，和項目負責人商量了下，定了下來。規格即面值是公司定好的，使用說明稍微麻煩了點，因為涉及到一個激活工具，這個工具并非我經手設計的，所以得找對應的產品經理去了解和溝通，然后定下使用說明，卡號和密碼我想應該是隨機生成吧，頂多定幾個固定字符，用來代表一些特定的含義就好了。
如此這般我認為一張卡的雛形就有了，剩下就是讓視覺設計師給設計排版了，然后找制作商打個樣看看效果。
但是，最后評審的時候，發現我挖了好幾個坑，各種搬磚迎面而來，當時打臉那叫啪啪作響。一屋子人圍繞著我展開各種攻勢，咱也不能胡攪蠻纏，只能把臉湊過去，左臉啪了右臉啪，接到的磚夠蓋一間屋子了。
會后，我仔細想了問的根源，發現我太想當然了，太輕敵了，說實話，按照我的風格，是不應該出現這些問題的。在描述我踩過的坑之前，先復盤一下“學習卡”從產生到使用的全流程：
這個流程是學習卡生產、使用的業務流程，比較簡單，也容易理解。這里不占用篇幅進行業務解釋，相信大家看到了流程里面有標黃的節點，這些節點是我要著重講的。
一開始，我并沒有去考慮如上圖所示，學習卡的業務流程，只是機械的想到制作好卡使用不就完了。但是怎么制作、經銷商怎么獲取、怎么使用等問題我都給忽略了，可以說我犯了一個毫無智商可言的錯誤。
現在我帶大家來復盤一下，學習卡的生命周期。
（1）在實體卡之前，我們需要在自己的ERP中創建“學習卡”的商品規格，即系統中先要得知“學習卡”的存在，提供學習卡的信息；
（2）系統中有了學習卡的初始信息，那么在制作實體卡之前，我們需要提前提供卡號密碼，有人會問卡名之類的不用提供了嗎，當然要提供，只是這些信息基本都是固定的，但是卡號密碼可不是固定的喲，卡號密碼怎么生成、如何避免被破解等細則是不可或缺的，然而我一開始并沒有想到這些問題。對于一張卡來講，最重要的就是卡號密碼，所以這里我稍微花點時間講一下我們是怎么做的，供大家參考：
首先，我們要確定卡號密碼的字符數量，怎么確定呢，根據學習卡可能發行的量級和風險控制級別和加密技術水平來定。發行量越大，字符數越多，風險控制級別越高，字符數越多，加密水平越高，字符數可越少。作為教育機構，發行量不會太少，但也不會像銀行卡、電話卡那樣龐大的規模，同時我們的學習卡面額較大，但是加密技術水平一般，信息安全崗的同事也并不是專門研究卡號加密，純屬友情支持，所以我們給卡號定的是9個字符位，密碼是20個字符位，分為4組，每組5位。
位數有了，加密規則呢？我們并沒有給卡號制定加密規則，很簡單，就是有系統按照一定順序自動生成就可以，比如按照整數順序+1的方式生成卡號即可。但是我們對密碼進行了加密處理，也不是很復雜（哈哈，現在覺得不復雜，剛開始我對信息安全的同事還是很崇拜的），就是4組字符中每組設置一個陷阱位（這個名稱不是固定的，我們也稱之為“批次位”），因為卡是按照批次進行生產的，所以每個批次的陷阱位固定不變，這樣根據陷阱位可以校驗批次是否存在。然后4組字符中剩下的字符位就是校驗位了，用來校驗該批次學習卡中是否存在具體的某一張卡。為了防止被破解（肯定防不住黑客，但是一般的破解入侵還是扛得?。?，我們對陷阱位和校驗位的生成機制進行了細化，至于怎么細化的不能講啦（抱歉）。
以上就是通過我們的例子告訴大家，學習卡（或者其他的卡）的卡號密碼是怎么來的，可不是單純的隨機生成喲。
（3）生成卡號密碼之后，卡號密碼信息會流向兩個方向，一個是傳輸給制作商進行制作實體卡（不告訴人家卡號密碼，人家怎么給你印刷到實體卡上），另一個是傳輸給ERP（ERP中要有學習卡的進銷存記錄）。因為卡號密碼，尤其是密碼風控級別很高，一旦被泄露就會給企業帶來無法挽回的損失。所以，學習卡的密碼生成后不能在用戶界面中展示，只在程序中做記錄。以后需要查詢學習卡信息，只能通過卡號進行匹配查詢，卡號是公開的。
（4）當ERP中已經完成學習卡生產入庫后，同時制作商也完成了該批次實體卡的制作，就可以上架銷售了，經銷商下訂單后，出庫發貨。這里需要強調，為了便于學習卡流動軌跡的追蹤，在（1）中創建學習卡規格信息時，一定要將學習卡設置為“有序化”商品，出庫發貨時要掃碼、分流、發貨，從這里開始我就知道學習卡發給誰了。此后，不論是誰，通過系統針對學習卡執行的每個動作，我都能實時監測到。所以，我在ERP中加入了學習卡監測模塊，確保有一雙眼睛時刻監測著學習卡的動向，比如將來遇到經銷商A丟了某張學習卡，被經銷商B撿到了然后使用了，我就可以為A找回他丟失的卡。監測機制是學習卡或者其他高價值的卡所必備的風險管控機制。
（5）經銷商拿到卡了，要銷售給終端用戶，對于我們公司來講，是需要通過經銷商的激活工具進行激活使用，終端用戶自己是無法使用的。那么問題來了，對于學習卡的使用規則、校驗規則、防破解規則是怎么樣的？使用規則公司已經定好了，主要是校驗規則和防破解規則。就如同我們登錄一些網站、App一樣，系統會校驗用戶名、密碼，同樣，我們的系統也會校驗卡號、密碼，尤其是密碼，（2）中提到了卡號密碼的設計原理，那么校驗規則與之對應，如圖：
如果卡片面值誘人，難免有人會打起破解密碼的主意，最低級的就是多次手動輸入嘗試，高級一點的就是利用程序自動化批量嘗試。防破解手段其實很簡單，也很常見，說出來大家都知道，就是如果用戶在一分鐘內三次輸入密碼錯誤，那么需要等待30分鐘，才能再次使用激活工具，怎么樣，有沒有很熟悉的樣子，相信每個人都有過想不起密碼，然后被限制登錄的經歷吧。
講到這里，一張小小的“學習卡”生命全周期大概就明了了：
（1）定規格、入系統；
（2）設計卡號密碼規則、激活校驗規則、防破解規則；
（3）設計卡面信息、樣式、排版；
（4）制定跟蹤檢測機制和功能板塊；
（5）卡號密碼信息送達，一般兩個方向：ERP系統和制作商；
（6）根據訂單掃碼出庫，跟蹤行蹤；
（7）激活生效；
（8）生命周期結束。
本文由 @德綱大帝 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
產品規劃
更想知道這個卡有什么用
我還以為是虛擬學習卡哈哈哈
是實體卡，我猜你可能以為文章是關于依托學習卡進行的運營策略吧 ??
對啊~不過還是很有收獲的~