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榮耀標識電商營銷工具之優惠券設計思路分析
本文結合實際經驗，與大家分享一下優惠券相關產品的設計思路，一起來看看~
又到了一年618，現在的你是不是已經在各大電商平臺開始囤積各種優惠券，什么滿減券、折扣券、整點券等，先不管券到底能干嘛，先統統領了再說。于是手機各種定時搶券，等到購物的時候發現，領的券99%都不能用，不是商品不符合就是券已過期。
面對這樣的情況，本文結合之前的電商產品活動經驗，把優惠券相關產品的設計思路跟大家分享下，希望對各位能有所幫助。
一、明確優惠券活動的目的及意義
優惠券隨處可見，基本你知道的行業，都有優惠券的存在，通過發放優惠券，讓用戶在下單的時候抵扣一定的費用，達到促銷的目的。優惠券另一個用處就是合理的提高客單價，從而提高產品的銷售利潤。
但很多人都不把優惠券當回事，覺得發出去沒多少人會使用。但凡抱著這種想法的人，都不是好運營，首先要明白優惠券并不是交易工具，而是一種運營策略。
對活動來說，優惠券是訂單轉化和拉升客單價的有力工具對品牌來說，優惠券是用戶維護乃至用戶召回的重要手段。
那么優惠券到底有哪些種類，他們常見的使用場景都是在什么樣的呢？
- 優惠方式：滿減券、代金券、折扣券、通用券；
- 適用范圍： 單品券、品類券、店鋪券。
總體來說，各個優惠券的具體使用條件及適用范圍如下：
目前優惠券玩法里面，因為折扣券的成本核算較為復雜，且無法對用戶造成直接的價格沖擊，因此用的較少，玩的比較多的是滿減券、代金券。
- 滿減券：有一定的使用條件，要滿足一定的訂單金額才能使用，例如滿300-30這種玩法；
- 代金券：相對條件要簡單點，雖然也是滿足一定金額才能使用，但額度要求低，常見的就是50-5/100-10這兩種形式。
二、優惠券常見的六種發放形式
（1）主動發券
主動發券顧名思義，是商家主動給用戶發券。
線上的玩法通常是新人注冊禮包、用戶福利活動等，承載形式可以是小游戲、品牌宣傳等，用戶輸入賬號即可領取，線下一般就是優惠傳單。
（2）消費返券
消費返券指的是在用戶消費后發券，主要目的是實現二次復購，通常的形式都是滿100減X元。
這個玩法也比較多，通常都是直接給紙質優惠券，或者可以邀請用戶掃公眾號，輸入特定關鍵詞領取優惠券鏈接，也可以是邀請用戶參加抽獎活動，設定不同的優惠券檔次隨機抽取
（3）分享發券
這是目前使用最多的發券玩法，用戶在獲得紅包時需分享后打開領取。最常見的有邀請送紅包、外賣紅包等，既可以回饋下單用戶福利。又可以促活老用戶，還可以實現拉新目的。
（4）積分兌券
這是屬于用戶體系的一部分，通過在積分商城兌換的方式，一方面可以讓用戶獲取福利，同時還能通過消耗積分的方式，讓用戶為了獲取積分再次活躍。
積分的獲取來源方式也很多，比如：公眾號打卡簽到、積分寶任務獲取積分等。
（5）任務發券
這是最簡單的一種發券方式，用戶完成特定任務/活動/游戲后即可獲得優惠券。
比如：春節知識問答活動，通過回答春節小問題，根據回答程度領取不同的優惠券
（6）異業發券
這種不屬于任何發券玩法，完全是通過異業合作的形式達到目的。
例如：選擇與自家目標用戶有重疊的平臺合作，在該平臺發券導流該平臺用戶到自家平臺，實現換量拉新。
以上這些玩法，都可以通過人人秀這種第三方營銷平臺，將優惠券植入各種營銷活動中，例如：抽獎、抽紅包、打卡積分兌換、集福等多種營銷模式，一方面可以提升粉絲的黏性，同時也可以借助優惠券喚醒部分沉睡用戶，實現二次銷售轉化。
三、優惠券的常見推廣渠道
除了做好優惠券本身的活動設置外，最重要的就是如何發放優惠券，很多人以為基于概率論的結果，肯定是發的越多轉化越多。
但優惠券絕對不是陽光普照獎，遍地可得的優惠券沒人會在意，就像很多新店開業會發優惠傳單，可大多數人拿了就扔了，反而是吃飯的時候領的優惠券會一直留著。
這時候就要去探尋優惠券的本質核心，究竟什么樣的優惠券是吸引人，什么樣的優惠券是會刺激用戶用券并付費購物。
首先大家要知道，優惠券不單單是一種促銷工具，更是一種“價格歧視”策略。
舉個例子：
物品A成本5元，定價10元時，有100人購買；定價15元時，有60人會購買。
前者利潤為500元，后者利潤為600元，但我如果使用了5元優惠券去吸引未購買的40人，則利潤一共是800元。
從這個例子里就可以看到，對于活動運營來說，優惠券的力度及定價會影響銷售轉化；對于用戶運營而言，優惠券會對不同體系用戶進行黏性維護。
因此，優惠券不是一個價格問題，他的本質是心理學問題！所有的優惠券的發放，都是要給到用戶一種占便宜的心理和良好的感受，因為用戶要的不是占你三塊五塊的便宜，是享受這種占便宜的優越感。
那么優惠券常見的發放渠道跟發放形式有哪些呢？通常來說有以下幾種：
（1）去中心化，社會化傳播
優惠卷與其他營銷方式的一個很大的區別是，它可以做到脫離電商產品進行獨立傳播，結合微信購物商城的實際情況，可以將其做成優惠卷鏈接，在微信用戶中傳播。
（2）活動娛樂化，游戲化傳播
這種形式常見天貓雙11、京東618活動中，例如：參加某某游戲，結束后可以隨機領取優惠券。
（3）營銷精準化，集中投放給價格敏感用戶
這種需要有較為完善的客戶資源庫，已經對客戶進行了標簽管理，對于那些更看重價格的用戶，通過微信定向推送等一系列精準營銷的方式，激活喚醒這部分用戶。
四、優惠券的八大設計要素
我們會看到，用戶之所以愿意使用優惠券，是因為通過使用優惠券，他可以在購物過程中減少實際的資金支付金額，也就是少花錢。
所以我們需要考慮如何讓用戶了解到全部的信息，也就是用戶可以通過什么渠道了解有優惠券可用、如何獲取優惠券、購買的商品是否達到用券額度等等，這就需要我們做好各個關鍵環節的用戶體驗，讓用戶的購物過程更加順暢，同時也要更有利于我們的銷售轉化。
既然要讓用戶有一種占便宜的感覺，那就需要對優惠券進行一定的設計，讓用戶在使用的時候可以抵扣費用。
優惠券的種類雖然五花八門，但核心玩法就兩種：
- 直接抵扣固定金額
- 在訂單價格上打折
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這是優惠券的八大要素，其中最核心的是優惠力度。因為優惠力度會直接影響轉化，如果力度過大則利潤總體變薄，如果力度過小則用戶不感興趣。
所以我們要做的就是找到用戶能承擔的最高支付價格，但會存在這樣的一個問題，東西如果你定價為50元，并沒有哪個用戶會告訴你，
這個定價低了，我其實能接受75元，這就需要我們分別從不同角度去思考。
另外為了保證業績，做優惠券發放的時候，一定要考慮到優惠券的時效性和有限性。
- 時效性：指的是要設置優惠券的使用時間，建議一般為3-5天，如果是通用券可以設置為1個月。
- 有限性：指限定活動可以優惠的金額，同時限定優惠券的每日發放數量，另外可以針對不同人群進行投放，保證覆蓋全整個用戶。
五、如何利用優惠券實現業績突破
為了沖業績，在不虧本的前提下優惠力度要盡量大，最大化刺激用戶購買下單。
為了提升客單價，需要制定階段性價格策略，比如現在客單價是50元，則可以制定滿70元減20元的優惠券。
為了維護用戶粘性，針對已有的會員用戶體系，可以對不同等級的用戶發放不同優惠券，VIP1享受滿20減5元優惠券，VIP2享受滿30減10元優惠券，VIP3享受滿50減20元優惠券，以此類推。
為了刺激用戶留存使用，需要針對潛在流失人群發放優惠券，最常見的就是支付寶紅包，支付寶紅包的邏輯就是，長時間未使用支付寶的用戶紅包金額，會大于高活躍用戶，這也是防止用戶流失的一個手段。
六、如何做好優惠券數據統計分析
當我們設計好優惠券，并完成了一定渠道的投放后，我們需要對優惠券的結果做好數據統計。
一般的數學模型通常是：渠道推廣量>用戶領取量>實際使用量
我們看這三個中間的轉化就可以分析出來結果，簡單來說：
- 推廣量到領取量的轉化，代表的是優惠券對用戶的吸引力如何，主要側重渠道的有效性和領取頁面的好壞。
- 領取量到使用量的轉化，說明的是優惠券的下單吸引力，主要側重說明運營的價格策略提醒是否有效。
結語
其實優惠券活動并不簡單，它涉及到經濟學、心理學等多方面問題，也是運營人需要掌握的重要運營策略，尤其是不同行業的運營，更需要針對自身行業鉆研優惠券的玩法。
本文由 @人人秀 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
沒任何實戰意義
抄襲。http://www.aharts.cn/operate/694370.html
好文，獲益匪淺